企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典概論

1、第二章第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理概論1本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略（掌握）一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略（掌握）二、戰(zhàn)略的層次（理解）二、戰(zhàn)略的層次（理解）三、戰(zhàn)略的特征（了解）三、戰(zhàn)略的特征（了解）四、什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理（掌握）四、什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理（掌握）五、戰(zhàn)略管理的基本框架（了解）五、戰(zhàn)略管理的基本框架（了解）221世紀令經(jīng)理們的頭疼問題世紀令經(jīng)理們的頭疼問題天花板愈來愈低天花板愈來愈低市場競爭激烈市場競爭激烈產(chǎn)品價格逐年下降約產(chǎn)品價格逐年下降約510地板欲愈來愈高地板欲愈來愈高物資、原材料、人力、工資等營運成本逐物資、原材料、人力、工資等營運成本逐年上漲約年上漲約520生

2、存空間愈來愈小生存空間愈來愈小價格不易提高價格不易提高成本不易降低成本不易降低唯有努力增加生產(chǎn)力及提升競爭力求生存唯有努力增加生產(chǎn)力及提升競爭力求生存3成功企業(yè)的模型成功企業(yè)的模型企業(yè)績效企業(yè)績效戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織資源資源選擇正確的發(fā)選擇正確的發(fā)展方向、道路展方向、道路和策略和策略優(yōu)化資源配置優(yōu)化資源配置促進合作關(guān)系促進合作關(guān)系提高組織效率提高組織效率有形資源（人、財、有形資源（人、財、物）和無形資源物）和無形資源（技術(shù)、（技術(shù)、 信息、信息、聲譽、創(chuàng)新）聲譽、創(chuàng)新）正確的戰(zhàn)略是正確的戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重企業(yè)成功的重要保證！要保證！420世紀成功因素世紀成功因素 21世紀成功因素世紀成功因素 (1

3、) 追求規(guī)模追求規(guī)模 (1) 速度速度 (2) 強調(diào)專業(yè)分工強調(diào)專業(yè)分工 (2) 整體性、靈活性整體性、靈活性 (3) 強調(diào)管理控制強調(diào)管理控制 (3) 創(chuàng)新創(chuàng)新1900年的全球年的全球100 強企業(yè)到現(xiàn)在仍具競爭力的不強企業(yè)到現(xiàn)在仍具競爭力的不到到10%；2000年，全球年，全球500強企業(yè)中的前強企業(yè)中的前200家企家企業(yè)，有業(yè)，有20%的的CEO因業(yè)績不佳而遭解雇！因業(yè)績不佳而遭解雇！企業(yè)的成功是暫時的，除非企業(yè)能夠保持其競爭企業(yè)的成功是暫時的，除非企業(yè)能夠保持其競爭優(yōu)勢，長久不衰！優(yōu)勢，長久不衰！戰(zhàn)略是關(guān)于如何獲取競爭優(yōu)勢、如何戰(zhàn)略是關(guān)于如何獲取競爭優(yōu)勢、如何在未來取勝的！在未來取勝的

4、！5圍魏救趙圍魏救趙6第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征安索夫安索夫(H. I. Ansoff )戰(zhàn)略分兩個層次戰(zhàn)略分兩個層次:* 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略: 選擇企業(yè)需要進入的經(jīng)營業(yè)務(wù)類型；選擇企業(yè)需要進入的經(jīng)營業(yè)務(wù)類型；* 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略: 確定如何在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進行競爭。確定如何在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進行競爭。確定業(yè)務(wù)類型：按產(chǎn)品系列的特性；確定業(yè)務(wù)類型：按產(chǎn)品系列的特性；(經(jīng)營性質(zhì)經(jīng)營性質(zhì)) 按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)；按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)； 經(jīng)營主線：當前產(chǎn)品與市場經(jīng)營主線：當前產(chǎn)品與市場&未來產(chǎn)品與市場未來產(chǎn)品與市場 （注重企業(yè)使命與用戶需求之間的差別）（注

5、重企業(yè)使命與用戶需求之間的差別）注意：經(jīng)營性質(zhì)過寬注意：經(jīng)營性質(zhì)過寬-失去共同的經(jīng)營主線失去共同的經(jīng)營主線 過窄過窄-不符合技術(shù)發(fā)展的特征不符合技術(shù)發(fā)展的特征7安德魯斯（安德魯斯（K. Andrews ） 企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，業(yè)的目的和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)營類確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)營類型與人文組織類型，以及企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社型與人文組織類型，以及企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會作出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻。會作出的經(jīng)濟與非經(jīng)

6、濟的貢獻。 特征：穩(wěn)定特征：穩(wěn)定-模式的有些方面可以維持較長的時期模式的有些方面可以維持較長的時期 動態(tài)動態(tài)-另一些方面容易發(fā)生變化另一些方面容易發(fā)生變化8明茨伯格明茨伯格(H. Mintzberg)戰(zhàn)略是一種計劃戰(zhàn)略是一種計劃(Plan ) ( J. b. Quinn ) 管理者要進行有意識的領(lǐng)導(dǎo)；管理者要進行有意識的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略是一種計策戰(zhàn)略是一種計策(Ploy ) 戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的手段，戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的手段， 重在實現(xiàn)預(yù)期目的；重在實現(xiàn)預(yù)期目的；戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式(Pattern ) ( K. Andrews ) 戰(zhàn)略重在行動，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；

7、戰(zhàn)略重在行動，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位(Position ) ( H. I. Ansoff ) 企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進行企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進行 競爭或合作；競爭或合作；戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective ) 強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求共享戰(zhàn)略觀強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求共享戰(zhàn)略觀 念，采取一致行動。念，采取一致行動。 9教材（教材（P4）定義為：）定義為：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化的企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境內(nèi)外環(huán)境，為求得企業(yè)的，為求得企業(yè)的生存和不生存和不斷發(fā)展斷發(fā)展而進行的而進行的總體性謀劃

8、總體性謀劃！“Without a strategy the organization is like a ship without a rudder, going around in circles.”10 企業(yè)戰(zhàn)略的層次：企業(yè)戰(zhàn)略的層次： 1、公司戰(zhàn)略：企業(yè)各種經(jīng)營和投資的最佳組合、公司戰(zhàn)略：企業(yè)各種經(jīng)營和投資的最佳組合 決定企業(yè)從事何種經(jīng)營；擴展、限制何種經(jīng)營決定企業(yè)從事何種經(jīng)營；擴展、限制何種經(jīng)營 決定資金、資源的流動與配置決定資金、資源的流動與配置 戰(zhàn)略態(tài)勢：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略戰(zhàn)略態(tài)勢：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略 2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）、經(jīng)營單位戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）

9、針對某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域所制定的競爭戰(zhàn)略針對某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域所制定的競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化、集中一點競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化、集中一點 3、職能戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、營銷財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略11戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略的特征全局性全局性長遠性長遠性整體最優(yōu)性整體最優(yōu)性風(fēng)險性風(fēng)險性社會性社會性12 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)對自己未來方向企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)對自己未來方向制定總體戰(zhàn)略并實施這些戰(zhàn)略的管理過程制定總體戰(zhàn)略并實施這些戰(zhàn)略的管理過程 。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是如何使企業(yè)獲得企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是如何使企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢。和保持競

10、爭優(yōu)勢。第二節(jié)第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容13 使命使命外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境 SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析, 選擇選擇長期目標長期目標 總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略年度目標年度目標 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 政策政策 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 控制控制 變革變革戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施, 控制控制戰(zhàn)略管理框架戰(zhàn)略管理框架14一、企業(yè)使命一、企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，定企業(yè)使命是指企業(yè)存在的目的或理由，定義企業(yè)使命就是要描述企業(yè)存在的根本性義企業(yè)使命就是要描述企業(yè)存在的根本性質(zhì)和理由，從而將企業(yè)賴以生存的經(jīng)營業(yè)質(zhì)和理由，從而將企業(yè)賴以生存的經(jīng)營業(yè)務(wù)

11、與其他類型企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。務(wù)與其他類型企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)分開來。企業(yè)哲學(xué)：價值觀、理念、行為準則企業(yè)哲學(xué)：價值觀、理念、行為準則企業(yè)宗旨：規(guī)定企業(yè)執(zhí)行或打算執(zhí)行的企業(yè)宗旨：規(guī)定企業(yè)執(zhí)行或打算執(zhí)行的 活動，現(xiàn)在的或期望的企業(yè)活動，現(xiàn)在的或期望的企業(yè) 類型。類型。 15 誰是顧客誰是顧客? 顧客購買什么顧客購買什么? 顧客期望得到什么顧客期望得到什么? 顧客的價值觀是什么顧客的價值觀是什么? 現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)還有哪些方面不能滿足顧客的需求現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)還有哪些方面不能滿足顧客的需求? 市場可能發(fā)生的變化是什么市場可能發(fā)生的變化是什么? 消費時尚可能發(fā)生的變化是什么消費時尚可能發(fā)生的變化是什么? 競爭對

12、手可能采取的戰(zhàn)略是什么競爭對手可能采取的戰(zhàn)略是什么? 市場的潛力何在市場的潛力何在? 產(chǎn)品與制造工藝可能發(fā)生的技術(shù)改革是什么產(chǎn)品與制造工藝可能發(fā)生的技術(shù)改革是什么? 隨著產(chǎn)品的革新，顧客的消費習(xí)慣會發(fā)生什么變化隨著產(chǎn)品的革新，顧客的消費習(xí)慣會發(fā)生什么變化? 如何改革產(chǎn)品才會起到引導(dǎo)消費的作用如何改革產(chǎn)品才會起到引導(dǎo)消費的作用? 企業(yè)的經(jīng)營方針是否正確企業(yè)的經(jīng)營方針是否正確? 是否需要改革企業(yè)的經(jīng)營方針是否需要改革企業(yè)的經(jīng)營方針?16外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析*PEST分析分析*產(chǎn)業(yè)動力分析產(chǎn)業(yè)動力分析*競爭地位分析競爭地位分析*市場細分分析市場細分分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析*組織文化、氣氛、結(jié)

13、構(gòu)組織文化、氣氛、結(jié)構(gòu)*財務(wù)分析財務(wù)分析*核心流程核心流程機會機會關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素威脅威脅強勢強勢核心競爭力核心競爭力弱勢弱勢優(yōu)先性戰(zhàn)略事件優(yōu)先性戰(zhàn)略事件二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析17SWOT優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢機會機會威脅威脅SWOTSWOT與其說是一種分析工具，還不如說是與其說是一種分析工具，還不如說是人人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式；注意，環(huán)；注意，環(huán)境分析還會境分析還會產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果。18三、企業(yè)戰(zhàn)略的建立與選擇三、企業(yè)戰(zhàn)略的建立與選擇提出目標提出目標企業(yè)贏利能力企業(yè)贏利能力市場與企業(yè)銷售市場與企業(yè)銷售企業(yè)

14、生產(chǎn)率企業(yè)生產(chǎn)率企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)財務(wù)企業(yè)財務(wù)企業(yè)研究與開發(fā)企業(yè)研究與開發(fā)企業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)人力資源開發(fā)顧客服務(wù)顧客服務(wù)社會責(zé)任社會責(zé)任19三、企業(yè)戰(zhàn)略的建立與選擇三、企業(yè)戰(zhàn)略的建立與選擇提出目標提出目標確定方案評價標準確定方案評價標準建立、比較和選擇戰(zhàn)略建立、比較和選擇戰(zhàn)略要看將來，不要留戀過去；要看將來，不要留戀過去；要抓機會，不要擺困難；要抓機會，不要擺困難；要把握好自己的前進方向，不要總是要把握好自己的前進方向，不要總是跟在別人后面跑；跟在別人后面跑；要有崇高的目標，不要任其自然要有崇高的目標，不要任其自然20四、戰(zhàn)略實施四、戰(zhàn)略實施五、戰(zhàn)略評估與控制五、戰(zhàn)略評估與控制 戰(zhàn)略管理過程，是一個創(chuàng)造性思維戰(zhàn)略管理過程，是一