初探市政工程質(zhì)量管理改進對策_工程管理

1、初探市政工程質(zhì)量管理改進對策在我國的基本建設(shè)中，市政企業(yè)擔(dān)當(dāng)著重要的任務(wù)，如何持續(xù)穩(wěn)定地提高工程質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，是擺在市政企業(yè)面前的一道長期討論課題。市政工程公司必需以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量謀進展，盡快在市場經(jīng)濟大潮中占據(jù)一席之地。以市政工程公司為討論對象，分析質(zhì)量管理中存在的問題，運用先進的管理思想和管理理念，提出了解決問題的對策。旨在引導(dǎo)市政企業(yè)建立以質(zhì)量為支柱的一體化全面管理，實現(xiàn)企業(yè)在管理理念和管理機制上的飛躍。1、當(dāng)前市政工程質(zhì)量管理中存在的問題在當(dāng)前我國市政工程質(zhì)量管理中，普遍存在著一些問題，筆者結(jié)合工作實踐閱歷，將其歸納為以下幾個方面：高層管理人員的管理思想不能適應(yīng)形勢

2、進展的需要，方案經(jīng)濟體制下形成的管理思想、管理模式需要改進。中層管理人員不擅長學(xué)習(xí)，心浮氣躁，管理手段、方法落后，整體素養(yǎng)亟待提高。人員的結(jié)構(gòu)不合理，施工管理人員太少，后勤人員過多，人浮于事，缺乏有效的激勵機制和約束機制，調(diào)動不起施工管理人員的樂觀性和制造性。質(zhì)量責(zé)任制沒有做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，不能完全落實，甚至形同虛設(shè);同時質(zhì)量工作沒有方案、缺乏目標(biāo)，走一步說一步，干到哪兒算哪兒，不能形成全員努力，心往一處想，勁往一處使的局面。要解決上述問題，就必需實現(xiàn)改進，筆者就此提出相關(guān)對策。2、實施全面質(zhì)量管理2.1基礎(chǔ)工作搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，是全面質(zhì)量管理的開頭，這些基礎(chǔ)工作需要在公司管理層的大

3、力提倡下，只有踏踏實實做好，才能保證后續(xù)工作的順當(dāng)開展。(1)質(zhì)量訓(xùn)練工作。對于市政工程公司的員工質(zhì)量訓(xùn)練工作，可以從兩個方面抓起：增加質(zhì)量意識的訓(xùn)練和全面質(zhì)量管理基本學(xué)問的訓(xùn)練。以此強化全體員工“質(zhì)量第一、信譽為本、顧客至上”的觀念，克服對質(zhì)量熟悉上的錯誤，以使全體員工對全面質(zhì)量管理的基本學(xué)問和管理方法，有一個普遍的了解和把握，并結(jié)合本職工作敏捷地加以運用;專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和培訓(xùn)。這種訓(xùn)練和培訓(xùn)要結(jié)合員工的專業(yè)工作特點，進行專業(yè)的技術(shù)訓(xùn)練和操作技能訓(xùn)練，以提高員工的基本功和技術(shù)業(yè)務(wù)工作水平，以適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)等技術(shù)進步的客觀要求。(2)標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，特殊要留意以下幾點：有嚴(yán)

4、厲仔細(xì)的工作態(tài)度;全員參加;充分運用現(xiàn)代管理技術(shù);保持各部門標(biāo)準(zhǔn)的連貫全都，成龍配套，并定期修訂;標(biāo)準(zhǔn)成文，內(nèi)容明確詳細(xì)。(3)計量工作。市政企業(yè)計量工作的重點是測量儀器和試驗化驗儀器的配備，要求做到工地上需要的測量儀器配備齊全、量值精確、專人管理，試驗室的化驗、分析儀器、試驗設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定、示值精確全都。全部的計量器具都要定期進行檢定，損壞的計量器具要準(zhǔn)時修復(fù)，依據(jù)不同的狀況，選擇適當(dāng)?shù)臏y定計量方法。建立健全各種計量管理制度。建立崗位責(zé)任制、計量器具檢定制度、分級管理制度、量值傳遞制度、儀器設(shè)備維護保養(yǎng)制度等。做好計量器具的檢定工作。另外，計量器具要有專人妥當(dāng)保管，更新和報廢要準(zhǔn)時。(4)質(zhì)量

5、責(zé)任制。建立質(zhì)量責(zé)任制，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，根據(jù)不同的層次、對象、業(yè)務(wù)來制訂各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，從而使全公司形成一個職責(zé)明確、掩蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò);建立質(zhì)量責(zé)任制，肯定要從本公司的實際動身，踏踏實實，力求實效，任務(wù)和責(zé)任，應(yīng)盡量做到客觀合理以及詳細(xì)化和數(shù)量化，以利于執(zhí)行和考核;應(yīng)有配套的質(zhì)量獎懲措施，實行“質(zhì)量拒絕制”，且肯定要落實到位。要依據(jù)質(zhì)量責(zé)任的完成狀況，每年年終進行考核，考核肯定要仔細(xì)細(xì)致，實事求是，該獎則獎，該罰則罰。2.2實施工程過程管理(1)設(shè)計過程。設(shè)計過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，但作為施工企業(yè)，設(shè)計過程涉及不多，主要指

6、在承攬到建設(shè)任務(wù)后，與建設(shè)單位一道，做好對設(shè)計文件的會審、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計、施工方案的制定、施工圖預(yù)算及技術(shù)資料的預(yù)備等工作。在這一階段，肯定要做到急躁細(xì)致，把施工中可能遇到的問題考慮周全，對設(shè)計圖中不便于施工的地方盡早提出修改看法，制定出詳盡合理的施工方案和施工組織設(shè)計，便于下階段施工過程的進行。另外，肯定要杜絕違反工作程序，邊設(shè)計，邊施工，漫無目標(biāo)的做法。(2)施工過程。施工過程是工程質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。施工過程管理的基本任務(wù)是保證工程的質(zhì)量，建立一個能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格工程和優(yōu)質(zhì)工程的管理系統(tǒng)。這一階段要做好以下工作：組織好質(zhì)量檢驗工作，包括原材料、半成品、成品的

7、檢驗，施工工序的質(zhì)量評定 和最終質(zhì)量評定工作;科學(xué)組織、嚴(yán)格管理、文明施工;組織好每一道工序的質(zhì)量掌握，建立管理點。(3)使用過程。工程交付以后，使用過程也是考驗工程實際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的連續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的動身點和歸宿。這一過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量，包括交工前和交工后的服務(wù)，保證竣工工程的實際使用效果，不斷地促使企業(yè)討論和改進工程質(zhì)量。主要做好以下幾點：開展技術(shù)服務(wù)工作;仔細(xì)做好回訪和顧客看法的收集工作;準(zhǔn)時解決工程交付后消失的問題。3、推行目標(biāo)管理目標(biāo)管理是管理人員通過與下層共同努力，把重點放在實現(xiàn)組織目標(biāo)之上的一種管理程序。目標(biāo)管理綜合了以工作和以人為中心

8、的管理技能及管理制度。在市政工程公司推行目標(biāo)管理，可以采納下面的做法：(1)討論公司的質(zhì)量目標(biāo)，確定各部門、單位的分目標(biāo)。根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，公司今后每年都要制定質(zhì)量目標(biāo)，公司質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布以后，各部門、單位都要用時進行分解，制定出各自的分目標(biāo)，每個分目標(biāo)都要聽從于公司的總目標(biāo)。在制定質(zhì)量目標(biāo)的過程中要留意三點：一是目標(biāo)必需是需要努力才能達到的，不能太低，也不能太高;二是目標(biāo)要盡量做到明確、詳細(xì)、數(shù)量化、可測量，便于組織實施和檢查考核;三是下一級目標(biāo)項目必需對上一級目標(biāo)項目構(gòu)成全面支撐，并依據(jù)實際狀況充實相應(yīng)的措施。(2)把目標(biāo)管理與績效考核結(jié)合起來。確定了質(zhì)量目標(biāo)，就要實行措施對目標(biāo)的實現(xiàn)

9、狀況進行考核，否則目標(biāo)就失去了意義。推行目標(biāo)管理就是要將員工個人目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)結(jié)合起來，把小目標(biāo)和大目標(biāo)結(jié)合起來，以達到激勵、培育員工的目的，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)。通過定期對員工目標(biāo)完成狀況進行考核，衡量員工的工作樂觀性和質(zhì)量責(zé)任的履行狀況，以便實行適當(dāng)?shù)募畲胧?。在考核獎懲過程中，肯定要堅持民主公開的原則，通過會議、文件等形式，對質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果進行發(fā)布，使全體員工熟悉到企業(yè)的總目標(biāo)與每個人的工作都有緊密的聯(lián)系，形成團結(jié)全都、努力工作的良好氛圍?？冃Э己藶楣芾碚吖?yīng)一個機會，各級管理者可以和員工一起回顧工作業(yè)績，確定成果，找出差距，還可以檢驗管理者對員工的激勵是否有效，在溝通的過程中，管理者

10、與員工可統(tǒng)一思想熟悉，使員工正確對待問題和差距，更好地為企業(yè)服務(wù)。4、再造質(zhì)量管理體系4.1質(zhì)量體系文件編寫質(zhì)量體系文件編寫是一項特別重要的工作，是再造質(zhì)量體系成敗的關(guān)鍵，一般質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件及配套的支持性文件，其中質(zhì)量手冊是整個體系運行的根本性文件，規(guī)范了公司全部質(zhì)量活動的要求，對內(nèi)是全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則。程序文件是規(guī)范公司各項質(zhì)量活動如何做的標(biāo)準(zhǔn)程序，是質(zhì)量手冊的細(xì)化和再說明。文件的編寫可按以下步驟來進行：找一個好的詢問公司，由詢問公司派人指導(dǎo)文件的編寫工作;組成文件編寫小組，指定手冊和程序文件的編審人員，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成編寫工作;廣泛收集資料，從中吸取有益的東

11、西。這些資料包括通過認(rèn)證的兄弟單位的質(zhì)量手冊和程序文件等;編寫小組要多方征求看法，仔細(xì)編寫文件，保證按期拿出滿足的質(zhì)量體系文件。4.2實施并通過認(rèn)證審核在實施過程中，應(yīng)當(dāng)留意以下幾點：(1)仔細(xì)組織好內(nèi)部審核。加強內(nèi)審員的培訓(xùn)，使內(nèi)審員的數(shù)量和質(zhì)量都能滿意企業(yè)審核的需要，每次內(nèi)審對每個部門和質(zhì)量過程都要審核。(2)清理全部質(zhì)量體系文件。除做好新文件的編寫外，還要留意對原版文件的訂正清理、歸檔、銷毀，要列出編目，做好記錄。(3)準(zhǔn)時申請換版審核。企業(yè)經(jīng)過一次內(nèi)審以后，若認(rèn)為建立的質(zhì)量體系符合新標(biāo)準(zhǔn)要求，且運行有效，就可準(zhǔn)時向認(rèn)證中心提出按新標(biāo)準(zhǔn)進行認(rèn)證審核的書面申請。認(rèn)證中心受理以后，企業(yè)應(yīng)與認(rèn)證機構(gòu)、辦商認(rèn)證審核的有關(guān)事宜，并做好迎接認(rèn)證審核的預(yù)備。5、強化平安管理意識為了維護質(zhì)量、維持良好的生產(chǎn)效率，必需在作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)中納入平安管理方面的內(nèi)容。詳細(xì)的做法是：公司最高管理者必需重視平安管理，并以實際行動體現(xiàn)其對平安問題的高度關(guān)注。建立文件化的平安生產(chǎn)文明施工管理