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文檔簡介

1、2021年家裝業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃 2021年家裝業(yè)務(wù)員年度工作方案 一、想方法制訂每日工作流程表 沒有工作目標(biāo)和每天時間支配的人,總是很閑適,而有了明確的目標(biāo),對自己每天時間支配得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值,家裝業(yè)務(wù)員工作方案。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。 1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好其次天見面或量房,那你肯定就要結(jié)合雙方商定的時間和地點(diǎn)來支配自己的行程。最好在商定地點(diǎn)四周開展業(yè)務(wù)。 2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計(jì)算得很緊急。比方說,原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00

2、去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)當(dāng)留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出敬重感。 3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。 二、一天時間支配(僅供參考) 1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:008:40) 我們建議每個公司都進(jìn)行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,假如部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天支配一個主持人,一個講師,每人輪番做主持人和講師,大家制造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺, 早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,

3、內(nèi)容可以循環(huán)推動。 2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:409:00) 業(yè)務(wù)員參與完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報,同時也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。 3、 打電話(電話訪問、電話跟進(jìn))(9:009:20) 與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話訪問或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的勞碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則便利電話記錄,制造更好的電話溝通環(huán)境,二則假如有客戶需要量房,也好準(zhǔn)時與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)

4、師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。列竄話術(shù)網(wǎng) 4、 到小區(qū)綻開行動(9:3017:00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實(shí)際狀況,假如小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,假如小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。 5、 回公司打電話 (17:0018:00) 假如業(yè)務(wù)員搜集到了許多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最抱負(fù)。 6、 晚上要進(jìn)行客戶分析 業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的客戶分析表,只有對客戶進(jìn)行精確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。其次天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。 7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系) 盼望你每天都能在自己的

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