2011年年度培訓(xùn)工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年年度培訓(xùn)總結(jié)2011年已經(jīng)過去，需要對(duì)我們2011年的培訓(xùn)工作做一個(gè)全面的總結(jié)，對(duì)不足的，需要不斷改進(jìn)，保證我們?cè)?012年的培訓(xùn)工作發(fā)揮它應(yīng)有的效能；同時(shí)也應(yīng)使我們的培訓(xùn)計(jì)劃更有效，能按照既定的程序進(jìn)行，需要對(duì)我們前期的工作做一個(gè)總結(jié)，使我們2012年的培訓(xùn)工作上一個(gè)臺(tái)階，保證我們的培訓(xùn)工作能為公司的戰(zhàn)略服務(wù)，也給相關(guān)部門的工作帶來幫助，為其他同事的工作、生活帶來促進(jìn)作用。以下是年度總結(jié)內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示： 在前期進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析調(diào)查，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，在被調(diào)查的人員當(dāng)中，大家認(rèn)為：1.企業(yè)文化類培訓(xùn)；2.市場(chǎng)營銷類培訓(xùn)做的比較好；3.大家意識(shí)到培訓(xùn)的重要

2、性，應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，但目前這個(gè)機(jī)制還沒有形成，或者說，沒有形成培訓(xùn)體系的基本雛形，這項(xiàng)也是2012年培訓(xùn)工作的首要將解決的問題；當(dāng)然大家也對(duì)培訓(xùn)有一定的要求：1.培訓(xùn)的實(shí)用性，這點(diǎn)大家看的比較重，在兩項(xiàng)不同項(xiàng)目的調(diào)查中，實(shí)用性均占到37%以上；2.關(guān)于培訓(xùn)課件中的案例問題，大家也比較關(guān)注，希望能找些和課件聯(lián)系比較緊密的案例等目前存在的問題在于：根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，平時(shí)和其他同事的談話中等了解到，管理類培訓(xùn)，專業(yè)技能類培訓(xùn)沒有跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，比企業(yè)成立初，有進(jìn)步，但進(jìn)步不是比較小，這是今后我們應(yīng)該彌補(bǔ)的地方。這點(diǎn)，我已經(jīng)在2012年年度培訓(xùn)計(jì)劃中有體現(xiàn)，詳見2012年年度培訓(xùn)計(jì)劃。入職培

3、訓(xùn)： 2011年共進(jìn)行入職培訓(xùn)10次，培訓(xùn)人數(shù)85人（其中東莞售后人員兩次培訓(xùn)共42人，其余為在運(yùn)營中心參加入職培訓(xùn)的人員），合格人數(shù)78人，占總比例91.76%；不合格人數(shù)7人（售后第一批人員），占總比例8.24%，入職人員考核平均成績(jī)77.03分，滿意度85分。我們的現(xiàn)狀：入職人員一般為銷售人員，每次培訓(xùn)的學(xué)員一般為1-2人，但均需要立刻培訓(xùn)，從時(shí)間方面來說，比較倉促，講師在培訓(xùn)期間，只能做好入職培訓(xùn)工作，不能處理其他的工作，比較占用時(shí)間；而且入職培訓(xùn)的頻率比較高，這樣，如果建立講師隊(duì)伍，從經(jīng)濟(jì)角度來講，會(huì)造成財(cái)務(wù)浪費(fèi)。 建議：人力資源部的其他同事也擔(dān)任入職培訓(xùn)課程的講解： 1.將課件分?jǐn)?/p>

4、給幾個(gè)人，每位同事負(fù)責(zé)講解自己的那部分，會(huì)顯得更專業(yè)； 2.同時(shí)在入職培訓(xùn)過程中，也有和新學(xué)員接觸的機(jī)會(huì)，增加彼此之間的了解，更能體現(xiàn)人力資源升專業(yè)能力； 3.集中招聘，集中培訓(xùn)，節(jié)省時(shí)間，提高效率； 4.如果去東莞或者外訓(xùn)建議行政安排車輛，可以節(jié)省費(fèi)用，也能保證講師有充分的時(shí)間和充沛的精力投入到培訓(xùn)中去。入職培訓(xùn)課件之前的PPT不完整，入職培訓(xùn)系統(tǒng)還沒有進(jìn)行一個(gè)合理的規(guī)劃，最初入職培訓(xùn)的所有課件集中在一個(gè)課件里，內(nèi)容多，學(xué)員聽課比較累，容易給學(xué)員造成一定的壓力和心理負(fù)擔(dān)，學(xué)員對(duì)所接受培訓(xùn)的課程不清楚，概念模糊；建議：重新修改該課件，包括其他方面：例如試題的修改，課程的規(guī)劃等；后期進(jìn)行了調(diào)整，

5、首先將課件分割，重新命名，對(duì)版式和內(nèi)容都重新進(jìn)行修改：在課件的背景里加入公司的LOGO，背景重新更換，這樣，從整體上課件看起來更能代表公司，同時(shí)也是對(duì)外宣傳的一種方式；對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行了修改，對(duì)以前不合適、陳舊的內(nèi)容進(jìn)行了修改，增加了新的PPT效果，將我們平時(shí)的其他元素添加了進(jìn)去，使課件更加豐富、飽滿，同時(shí)體現(xiàn)公司的企業(yè)文化。目前對(duì)入職培訓(xùn)的總體時(shí)間進(jìn)行了規(guī)劃，總體課時(shí)為15個(gè)課時(shí)。 對(duì)入職考試試題也進(jìn)行了修改，使考核的內(nèi)容和修改的課件匹配，這樣能體現(xiàn)出培訓(xùn)的效果，同時(shí)避免了學(xué)員累，盲目、無頭緒的不足。年度在職培訓(xùn) 2011年共進(jìn)行兩次在職培訓(xùn)：有效溝通、5S，共參加56人，平均滿意度得分75.

6、82分。有效溝通參加人數(shù)33人，滿意度：76.9分；主要低分的客觀原因是“內(nèi)容選擇恰當(dāng)”和“培訓(xùn)環(huán)境”此項(xiàng)上還有待提高，今后會(huì)注意；主觀原因是：有幾位同事的評(píng)價(jià)比較低，也影響了此次的培訓(xùn)滿意度，今后會(huì)多注意；5S結(jié)合公司內(nèi)部的實(shí)際情況來開發(fā)課件，因此課程在之前已經(jīng)講過3次，所以大家的新鮮感就不是很強(qiáng)，參加的同事也比較少，“學(xué)到新的知識(shí)和技能”評(píng)分比較低，培訓(xùn)滿意度為：74.74分。時(shí)間管理課件沒有開發(fā)成功，主要原因是：自身的專業(yè)技能還需要提高，同時(shí)，希望能有更多的時(shí)間來開發(fā)課件，希望2012年年度培訓(xùn)計(jì)劃能批準(zhǔn)，去參加外訓(xùn)，吸收別人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，來為公司服務(wù)。2012年計(jì)劃 1.

7、講師隊(duì)伍的建設(shè)： 公司內(nèi)部的培訓(xùn)，可以聘請(qǐng)外部講師來授課，外部講師經(jīng)驗(yàn)豐富，但同時(shí)費(fèi)用比較高，對(duì)公司內(nèi)部實(shí)際情況不熟悉，會(huì)造成脫節(jié)現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，不利于后期的培訓(xùn)工作的展開；因此，建立公司內(nèi)部講師隊(duì)伍不論是從經(jīng)濟(jì)角度還是從企業(yè)后期的戰(zhàn)略方面考慮都是必要的。 如果自己開發(fā)課件，內(nèi)部講師的資歷還不足，因此建議先選派部分人員外出參加培訓(xùn)，將培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)合公司內(nèi)部的實(shí)際情況重新進(jìn)行開發(fā)，制作出符合內(nèi)部需求的課件，再和內(nèi)部成員來分享成果；這樣逐漸形成內(nèi)部講師隊(duì)伍，并不斷完善講師隊(duì)伍。 2.公司內(nèi)部培訓(xùn)制度的建立： 內(nèi)部培訓(xùn)制度的建立，有助于從企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略角度出發(fā)，來為公司不同階段，不同層次人群來服務(wù)，最后整體提升我們企業(yè)的形象，在管理，技能，人力資源等各方面全面提升。 以上的所