工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)第2階段測(cè)試題

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第二階段測(cè)試卷考試科目:工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)第三章（總分100分） 時(shí)間：90分鐘 學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)） 批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名： 得分： 一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、工作分析方法分類的依據(jù)主要是_分析的維度_、_數(shù)據(jù)的來源_、_分析深入的層面_、_收集數(shù)據(jù)的方法_。2、觀察法進(jìn)入觀察現(xiàn)場(chǎng)后主要做的工作有_相關(guān)承諾_、_簡(jiǎn)要介紹_、_設(shè)備安裝_。3、確定觀察的時(shí)間地點(diǎn)應(yīng)遵循的原則主要有_典型性_、_經(jīng)濟(jì)性_、_全面性_、_民主性_。4、工作日志法是指_任職者_(dá)按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己的_工作內(nèi)容_與_工作過程_，然后經(jīng)過歸納

2、、分析，達(dá)到工作分析目的的方法。5、訪談提綱可以分為_通用性問題_、_個(gè)性化問題_兩大類。6、文獻(xiàn)分析法過程的控制點(diǎn)主要在_閱讀文獻(xiàn)_、_分析文獻(xiàn)_、_分析時(shí)，只需獨(dú)立列舉活動(dòng)、任務(wù)與所需知識(shí)技能的內(nèi)容_。7、觀察法的觀察客體主要有_個(gè)體_、_小組_、_團(tuán)隊(duì)_、_組織_。8、MPDQ系統(tǒng)模型的分析板塊主要包括_管理工作要素_、_管理績(jī)效要素_、_管理評(píng)價(jià)要素_。9、問卷設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮的問題有_包含的項(xiàng)目_、_填寫難度_、_填寫說明_、_填寫者的文字水平_、_閱讀難度_、_問卷長(zhǎng)度_。10、提高訪談效果的關(guān)鍵點(diǎn)在于_訪談?wù)叩呐嘤?xùn)_、_事前溝通_、_事先準(zhǔn)備_、_溝通技巧、_信息確認(rèn)_。二、不定項(xiàng)

3、選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、觀察法現(xiàn)場(chǎng)記錄時(shí)應(yīng)注意的問題主要有（ bcd ）。A、觀察時(shí)間B、觀察距離C、觀察結(jié)果的反饋D、觀察過程的交流2、工作日志法的操作要點(diǎn)主要是（abc ）。A、填寫輔導(dǎo)B、填寫的總時(shí)間跨度C、過程監(jiān)控D、填寫的工作內(nèi)容3、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法主要有（ac ）。A、功能性職位分析法B、訪談法C、關(guān)鍵事件法D、問卷法4、問卷法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ac ）。A、費(fèi)用低，速度快B、使用前應(yīng)進(jìn)行測(cè)試C、調(diào)查的資源可以數(shù)量化D、真實(shí)性5、PAQ法適用的人力資源管理功能領(lǐng)域主要有（bc ）。A、工作描述B、工作分類C、職位評(píng)價(jià)D、工作設(shè)計(jì)6、問卷法主要的關(guān)注點(diǎn)

4、是（ abd ）。A、職位多樣性B、樣本規(guī)模C、標(biāo)準(zhǔn)化D、成本7、MPDQ系統(tǒng)模型的分析板塊中管理績(jī)效要素主要用于（d ）。A、工作描述B、人員配置C、工作設(shè)計(jì)D、績(jī)效考評(píng)8、職位分析問卷結(jié)構(gòu)中，屬于信息輸入的是（ ab ）A、知覺解釋B、環(huán)境感知C、技術(shù)性活動(dòng)D、決策9、訪談法的訪談主體階段的工作主要有（abc ）。A、尋找切入點(diǎn)B、獲取主干C、探索枝葉D、個(gè)別員工訪談10、結(jié)構(gòu)化觀察法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ bd ）。A、信息收集面寬B、可信度高C、靈活D、規(guī)范三、判斷改錯(cuò)題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認(rèn)為對(duì)的打 “”，錯(cuò)的打 “×”，并改錯(cuò)）1、（ x ）對(duì)任職者的個(gè)體或

5、群體工作活動(dòng)、行為和環(huán)境等進(jìn)行客觀描述，為后續(xù)編制問卷、訪談提綱、工作說明書提供信息支撐的觀察目的是驗(yàn)證。2、（ x ）訪談?wù)叩慕巧ㄎ恢饕獞?yīng)該是信息的記錄者。3、（ x ）管理職位分析問卷法需要填表人有相當(dāng)高的閱讀能力。4、（ ）文獻(xiàn)分析法分析時(shí)只需獨(dú)立列舉活動(dòng)、任務(wù)與所需知識(shí)技能的內(nèi)容。5、（ x ）FJA法不適合于腦力勞動(dòng)行為的工作分析。6、（ ）非結(jié)構(gòu)化問卷能根據(jù)不同的組織、崗位的性質(zhì)和特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。7、（ x ）訪談中訪談?wù)呖梢韵虮辉L談?wù)咛岣鞣N問題。8、（ x ）工作日志法是由任職者的上級(jí)主管對(duì)任職者所做工作做寫實(shí)和描述。9、（ x ）職位分析問卷法是非結(jié)構(gòu)化問卷。10、（ x

6、 ）觀察法主要是靠觀察者在現(xiàn)場(chǎng)用肉眼觀察被觀察者的工作過程和工作行為。四、簡(jiǎn)答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、文獻(xiàn)分析法中文獻(xiàn)分析的主要內(nèi)容答：總結(jié)并標(biāo)示出各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù)；各項(xiàng)工作活動(dòng)與任務(wù)的細(xì)節(jié)；文獻(xiàn)分析中遇到的問題；引用的其他需要查閱的文獻(xiàn)；知識(shí)、技能、能力要求；特殊環(huán)境要求（如工作危險(xiǎn)、警告等）；工作中使用的設(shè)備；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；工作成果等。2、提高訪談結(jié)構(gòu)化的途經(jīng)答：限制收集信息的類型；規(guī)定收集信息的內(nèi)容和形式；規(guī)定所提問題的內(nèi)容和形式；規(guī)定問題及答案的內(nèi)容及形式。3、觀察法的操作流程答：觀察目標(biāo)定位、研究設(shè)計(jì)與開發(fā)、觀察實(shí)施過程、觀察分析人員選拔與培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。4、MPDQ的設(shè)計(jì)原則答：力求能明確并量化不同管理崗位工作內(nèi)容的差別；力求能評(píng)價(jià)不同管理職位的價(jià)值和等級(jí)；力求能有效分析和評(píng)價(jià)各種環(huán)境下的管理職位，包括不同地理環(huán)境的管理職位；力求提供準(zhǔn)確、全面