(汽車行業(yè))海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見

1、（汽車行業(yè)）海西汽車維修 救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見（征求意見稿）為更好的服務(wù)于人民群眾安全便捷出行，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深化機(jī)動(dòng)車維修信譽(yù)管理，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足人民群眾的汽車維修救援需求，進(jìn)壹步提升我省機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的公共服務(wù)能力和服務(wù)水平，我局決定引導(dǎo)建設(shè)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)就維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出如下意見：壹、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)思想海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)人民群眾安全便捷出行為目標(biāo)，通過

2、對(duì)交通行業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)和社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)有資源的整合，結(jié)合全省運(yùn)輸管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建全省統(tǒng)壹的汽車維修救援服務(wù)信息平臺(tái)，形成“布局合理、救援及時(shí)、服務(wù)規(guī)范、社會(huì)滿意”的汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)和廣大車主提供更加“方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的維修救援服務(wù)。1 、政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作。汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)具有公益性和運(yùn)營性相結(jié)合的特點(diǎn)，應(yīng)堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)市場化運(yùn)作，實(shí)行有償服務(wù)。各地應(yīng)積極構(gòu)建汽車維修救援服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)資質(zhì)條件好、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)的維修企業(yè)開展救援服務(wù)。2、整合資源、提高效率。汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)整合具有救援能力的維修企業(yè)和信息網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮規(guī)?；?、規(guī)范化、信息化救援服

3、務(wù)功能，為社會(huì)提供反應(yīng)迅捷、專業(yè)規(guī)范的維修救援服務(wù)。3、統(tǒng)籌規(guī)劃、逐步推進(jìn)。建設(shè)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃維修救援網(wǎng)點(diǎn)布局，按照“先市區(qū)，后縣區(qū)”的原則，分步實(shí)施，逐步提高救援網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面。二、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的組織體系海西汽車救援網(wǎng)由福建省運(yùn)輸管理局、中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限X 公司、 東南快報(bào)三家共同發(fā)起。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)海西汽車救援網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)入網(wǎng)維修企業(yè)的推薦和后續(xù)監(jiān)管，建立完善救援企業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制、激勵(lì)和懲戒機(jī)制；通訊運(yùn)營商負(fù)責(zé)為海西汽車救援網(wǎng)絡(luò)提供信息通信、業(yè)務(wù)調(diào)度平臺(tái)，同時(shí)肩負(fù)客戶投訴搜集任務(wù)。東南快報(bào)負(fù)責(zé)

4、為海西道路救援聯(lián)盟提供宣傳，客戶滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、反饋，典型案例的宣傳或者曝光，開展媒體監(jiān)督工作。具體運(yùn)行體系由通訊中心、救援網(wǎng)點(diǎn)、監(jiān)管系統(tǒng)三部分組成。1 、服務(wù)中心。以中國移動(dòng)12580 為 24 小時(shí)救援服務(wù)電話，各地應(yīng)整合現(xiàn)有資源積極組建救援服務(wù)中心，具體組織指揮維修救援工作，負(fù)責(zé)接聽救援求助電話和調(diào)度救援網(wǎng)點(diǎn)開展救援工作。2、救援網(wǎng)點(diǎn)。救援網(wǎng)點(diǎn)由加入救援網(wǎng)絡(luò)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)組成，接受救援服務(wù)中心統(tǒng)壹調(diào)度，具體組織實(shí)施救援服務(wù)。3、監(jiān)管系統(tǒng)。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作；市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的組織建設(shè)和管理工作；縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)

5、構(gòu)具體負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)成員單位的日常監(jiān)管工作。三、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式汽車維修救援服務(wù)是指求助者向救援服務(wù)中心電話求助，救援服務(wù)中心根據(jù)救援地和車型向求助者提供最近、最適合的救援網(wǎng)點(diǎn)24 小時(shí)救援服務(wù)電話或調(diào)度救援入網(wǎng)企業(yè)實(shí)施救援。救援網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)求助者反映的情況進(jìn)行施救或技術(shù)咨詢服務(wù)，從而達(dá)到在拋錨地現(xiàn)場排除車輛故障或?qū)⒐收宪囕v拖離現(xiàn)場且實(shí)施維修的活動(dòng)。1 、 發(fā)出信息。求助者撥打救援服務(wù)中心24 小時(shí)救援服務(wù)電話12580， 發(fā)出維修求助信息（若求救者直接撥打救援網(wǎng)點(diǎn)24 小時(shí)救援服務(wù)電話的，由救援網(wǎng)點(diǎn)直接實(shí)施救援）。2、組織調(diào)度。12580 服務(wù)熱線值班人員接到求助信息后，

6、詳細(xì)記錄求助者姓名、車牌號(hào)碼、車型、拋錨地點(diǎn)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系電話等，且根據(jù)求助者報(bào)告的情況和具體要求，確定距故障車輛最近的、能夠承修該求救車型的救援網(wǎng)點(diǎn)，且提供救援網(wǎng)點(diǎn)的24 小時(shí)救援服務(wù)電話等相關(guān)信息提供給求助者自行聯(lián)系。在主動(dòng)征求求助者意見的基礎(chǔ)上，可由12580 服務(wù)熱線值班人員直接調(diào)度維修救援企業(yè)和求助者聯(lián)系，實(shí)施救援。3、實(shí)施救援。救援網(wǎng)點(diǎn)值班人員根據(jù)求助者的求助電話或救援服務(wù)中心發(fā)出的調(diào)度信息，及時(shí)和求助者溝通，了解且記錄車輛故障信息，確定最佳救援方案。對(duì)于確需現(xiàn)場救援的，救援網(wǎng)點(diǎn)值班人員應(yīng)主動(dòng)告知救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事宜，協(xié)商確認(rèn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到待救援車輛所在地且實(shí)施救援。對(duì)現(xiàn)

7、場不能修復(fù)的車輛，由救援網(wǎng)點(diǎn)拖回修理廠，簽訂維修合同后，優(yōu)先安排修理。4、信息反饋。救援服務(wù)中心應(yīng)在接到求助信息3 小時(shí)后主動(dòng)回訪求救者，記錄救援信息。救援網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在救援事件結(jié)束后2 小時(shí)內(nèi)，及時(shí)向救援服務(wù)中心反饋具體實(shí)施救援的情況。四、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的有關(guān)要求1 、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，省局決定成立海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：鄭仲蘋、李擎；成員：各地市運(yùn)管處處長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的組織協(xié)調(diào)工作。辦公室設(shè)在省局車輛管理處。各地市要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任

8、，著力構(gòu)建維修救援服務(wù)信息平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)本地區(qū)維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2、合理布點(diǎn)，推進(jìn)發(fā)展。各地市在建設(shè)救援網(wǎng)絡(luò)時(shí)要充分考慮“點(diǎn)、線、面”的要求，合理布點(diǎn)，形成網(wǎng)絡(luò)。壹要選“點(diǎn)”，選擇救援網(wǎng)點(diǎn)要積極調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)具有24 小時(shí)救援服務(wù)能力的維修企業(yè)加入救援網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持自愿申請(qǐng)、寧缺毋濫的原則，認(rèn)真挑選信譽(yù)度高、維修能力強(qiáng)、服務(wù)規(guī)范的企業(yè)進(jìn)入救援網(wǎng)絡(luò)，具體入網(wǎng)條件見附件。二要連“線”，選擇救援網(wǎng)點(diǎn)要優(yōu)先考慮在國、省干線公路沿線及重點(diǎn)旅游景區(qū)附近、居民集中居住區(qū)附近設(shè)置救援網(wǎng)點(diǎn)。三要成“面”，要充分考慮乘用車、小型客、貨車、大重型貨車、大中型客車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛等不同車型的維修救援服務(wù)需要，發(fā)展專業(yè)拖車X

9、公司入網(wǎng)，形成多功能、全方位的維修救援網(wǎng)絡(luò)。各地市開通維修救援網(wǎng)絡(luò)后，要將入網(wǎng)企業(yè)在電子地圖上予以標(biāo)識(shí)，且及時(shí)向社會(huì)發(fā)布維修救援入網(wǎng)企業(yè)的主修車型、救援服務(wù)電話等相關(guān)信息，8 月底前將維修救援入網(wǎng)企業(yè)信息匯總表（格式見附件）上報(bào)省局，省局將在“福建省運(yùn)輸管理局網(wǎng)站”和“東南快報(bào)”及相關(guān)媒體上予以發(fā)布。3、大力宣傳，塑造品牌。引導(dǎo)建設(shè)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)是全省交通行業(yè)主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的壹項(xiàng)便民、惠民舉措，各地要加大宣傳和培訓(xùn)力度，把維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成福建交通新的服務(wù)品牌。壹要加強(qiáng)維修救援網(wǎng)絡(luò)的宣傳，利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、燈箱、戶外廣告牌等多渠道地開展宣傳和品牌推廣工作，擴(kuò)大知名度和影響力，精心打造救援網(wǎng)絡(luò)

10、服務(wù)品牌，真正把海西救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成社會(huì)和公眾認(rèn)可、信賴、滿意的服務(wù)品牌，成為車主和廣大駕駛員維修救援需求第壹選擇；二要加強(qiáng)救援服務(wù)中心和入網(wǎng)企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)救援人員的職業(yè)道德和安全教育，切實(shí)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三要加強(qiáng)和新聞媒體、相關(guān)部門的合作，主動(dòng)溝通、加強(qiáng)互動(dòng)和積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真宣傳海西汽車救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行情況，引導(dǎo)公眾正確使用救助電話，為網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)和營造良好的輿論及社會(huì)環(huán)境，充分發(fā)揮維修救援網(wǎng)絡(luò)的作用，使維修救援網(wǎng)絡(luò)真正貼近社會(huì)、服務(wù)民眾。4、制定規(guī)范，統(tǒng)壹標(biāo)準(zhǔn)。制定且嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范是保證海西維修救援網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，省局在“1118

11、5”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，組織制定海西汽車維修救援服務(wù)規(guī)范（試行） （附件） ，各地可結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)壹步細(xì)化，逐步實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)壹”：即統(tǒng)壹服務(wù)電話，全省統(tǒng)壹使用12580 為維修救援服務(wù)電話，高速公路上的求救可由服務(wù)中心直接轉(zhuǎn)接到其專線專號(hào)的救援電話；統(tǒng)壹工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)維修救援工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；統(tǒng)壹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，救援入網(wǎng)企業(yè)明示救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。救援服務(wù)收費(fèi)按照福建省機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)工時(shí) 定額和維修費(fèi)計(jì)算方法規(guī)定結(jié)算，鼓勵(lì)協(xié)商和免費(fèi)出車救援；統(tǒng)壹救援標(biāo)識(shí)，救援入網(wǎng)企 業(yè)的施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置應(yīng)噴涂全省統(tǒng)壹的維修救援標(biāo)識(shí)（另文印發(fā)），搶修人員著印有標(biāo)識(shí)的反光背心；統(tǒng)壹工作臺(tái)帳，制定統(tǒng)壹的救

12、援服務(wù)記錄單、救援服務(wù)登記 臺(tái)帳、救援服務(wù)中心工作臺(tái)帳。5、動(dòng)態(tài)管理，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。海西汽車救援網(wǎng)絡(luò)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)能否 銜接流暢、各司其責(zé)、相互支持、相互監(jiān)督，因此各地市要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，確保網(wǎng)絡(luò)體系高 效運(yùn)轉(zhuǎn)。壹要加強(qiáng)對(duì)維修救援企業(yè)的監(jiān)督檢查，要抽查入網(wǎng)企業(yè)救援服務(wù)電話的接通率、服 務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)行為，建立救援企業(yè)進(jìn)入和退出機(jī)制，完善激勵(lì)和懲戒機(jī)制。二要緊密結(jié)合維 修質(zhì)量信譽(yù)考核工作，完善救援企業(yè)考核機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)提升救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量 和工作效率。對(duì)救援服務(wù)電話的接通率不高、服務(wù)質(zhì)量差、收費(fèi)不規(guī)范和投訴多的入網(wǎng)企業(yè) 要予以除名，且向社會(huì)發(fā)布。對(duì)入網(wǎng)企業(yè)違規(guī)行為要依法查

13、處，切實(shí)為求助者排憂解難，樹 立海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的良好形象。三要加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷總結(jié)救援網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)，及時(shí)修正和完善系統(tǒng)功能，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，不斷增強(qiáng)維修救援網(wǎng)絡(luò)的生命力。四要 積極創(chuàng)造條件運(yùn)用信息科技手段，拓展救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能，引導(dǎo)救 援網(wǎng)絡(luò)向布局網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)高效化、管理信息化、運(yùn)營規(guī)范化發(fā)展，不斷滿足社會(huì)和公眾的 需求。附件：海西汽車維修救援服務(wù)規(guī)范（試行）壹、汽車維修救援企業(yè)入網(wǎng)條件1、已取得壹、二類汽車維修運(yùn)營許可或經(jīng)市、縣倆級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核認(rèn)定的三類專 項(xiàng)維修及快修業(yè)戶；2、具備24小時(shí)救援服務(wù)能力，有 24小時(shí)救援電話和值班維修技術(shù)人員；

14、3、有和維修救援相適應(yīng)的設(shè)備和專用施救車輛；4、上年度維修質(zhì)量信譽(yù)等級(jí) A級(jí)之上；5、具備完善的維修救援管理制度和服務(wù)流程，承諾遵守本規(guī)范。二、汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)實(shí)行會(huì)員制，維修企業(yè)申請(qǐng)加入海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交以下材料：1、海西汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)書（格式附后）；2、企業(yè)所在位置示意圖；3、24小時(shí)救援服務(wù)電話、主修車型。三、救援服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范1、救援服務(wù)中心工作流程2、救援服務(wù)中心值班人員接到求助電話以后應(yīng)在2分鐘內(nèi)確定最佳維修救援網(wǎng)點(diǎn)，向求助者提供救援網(wǎng)點(diǎn)的 24小時(shí)救援服務(wù)電話等相關(guān)信息。在主動(dòng)征求求助者意見的基礎(chǔ)上，

15、可 直接調(diào)度救援入網(wǎng)企業(yè)實(shí)施救援。3、救援服務(wù)中心應(yīng)建立救援服務(wù)工作臺(tái)帳（格式附后）。四、汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)服務(wù)規(guī)范1、汽車救援服務(wù)工作流程2、汽車救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)救援服務(wù)收費(fèi)由救援出車費(fèi)、搶修工時(shí)費(fèi)、進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn) 、入、入、入、入、入、入進(jìn)進(jìn)嵯進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)、施救拖車（吊車）費(fèi)組成，救援入網(wǎng)企業(yè)進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)明示救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)，鼓勵(lì)協(xié)商和免費(fèi)出車救援。（1）救援出車費(fèi)。救援距離在10km以內(nèi)的救援出車費(fèi)不超過30元/次，救援距離10km20km 間的救援出車費(fèi)不超過60 元 /次，救援距離在20km 之上面議。（ 2）搶修工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)按福建省機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)工時(shí)定額和維修費(fèi)計(jì)算方

16、法規(guī)定結(jié)算。（ 3）維修救援費(fèi)用應(yīng)當(dāng)面結(jié)清，且開具維修結(jié)算票據(jù)。（ 4）施救拖車（吊車）費(fèi)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定結(jié)算，鼓勵(lì)下浮。（ 5）救援網(wǎng)點(diǎn)單位應(yīng)及時(shí)將維修救援工時(shí)單價(jià)報(bào)當(dāng)?shù)厥?、縣倆級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案且在單位明顯處公示。地市級(jí)汽車維修救援中心可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市物價(jià)局審核批準(zhǔn)。3、汽車救援服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（ 1 ）救援距離在10 公里以內(nèi)的，維修救援企業(yè)應(yīng)自接到電話起40 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（ 2）救援距離在20 公里以內(nèi)的，維修救援企業(yè)應(yīng)自接到電話起60 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（ 3）救援距離超過20 公里的，由維修救援企業(yè)和求救車主雙方約定到達(dá)時(shí)間。（ 4）遇特殊路段或不可抗拒因素（包

17、括交通堵塞、交通管制、道路施工等）時(shí)，之上救援時(shí)間可適當(dāng)延長。救援單位如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知車主，告知車主可能延誤的時(shí)間。4、汽車施救作業(yè)深度（ 1 ）搶修作業(yè)深度：維修救援企業(yè)外出搶修原則上以能快速排除故障為目的，主要進(jìn)行壹般故障排除，如：補(bǔ)充燃油、蓄電池應(yīng)急充電或搭電、更換備胎、更換保險(xiǎn)絲等作業(yè)。（ 2）夜間服務(wù)深度：維修救援企業(yè)在夜間進(jìn)行救援服務(wù)時(shí)，原則上以現(xiàn)場排除故障為主，對(duì)于現(xiàn)場無法排除故障的，應(yīng)將車輛拖回企業(yè)，第二天優(yōu)先安排維修。（ 3）救援過程中如發(fā)現(xiàn)相關(guān)需維修的故障項(xiàng)目，應(yīng)預(yù)先告知車主，經(jīng)車主確認(rèn)后方可進(jìn)行相關(guān)的維修作業(yè)。5、汽車救援質(zhì)量要求（ 1 ）維修救援單位所救援的車

18、輛種類應(yīng)在運(yùn)營許可范圍之內(nèi)。（ 2）車輛維修救援應(yīng)按交通部機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。救援人員應(yīng)嚴(yán)格按照汽車維修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。（ 3）救援成員單位應(yīng)加強(qiáng)維修救援安全管理，維修救援人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。如維修救援現(xiàn)場為機(jī)動(dòng)車道，救援人員必須在故障車輛前后按規(guī)定距離設(shè)立警示標(biāo)志。（ 4）保證維修配件質(zhì)量，禁止使用假冒偽劣汽車配件和各類輔助料，確保車輛維修質(zhì)量。（ 5）維修救援質(zhì)量活動(dòng)不得污染環(huán)境，救援所產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)進(jìn)行回收處理。6、汽車維修救援標(biāo)識(shí)使用救援入網(wǎng)單位應(yīng)在施救車輛和救援服務(wù)車輛的醒目位置噴涂全省統(tǒng)壹的維修救援標(biāo)識(shí)，救援搶修人員應(yīng)著印有統(tǒng)壹救援標(biāo)