《管理信息系統(tǒng)》

1、 管理信息系統(tǒng)作業(yè)第一次作業(yè)：P30 2、如何理解管理系統(tǒng)的定義?管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和信息處理技術(shù)為工具和手段，具有對信息進(jìn)行加工處理、存儲和傳遞等功能，同時具有預(yù)測、控制、組織和決策等功能的人-機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的特征：1、它是一個人機(jī)系統(tǒng)2、管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，它是人和信息技術(shù)的結(jié)合體，也是計算機(jī)硬件與軟件的結(jié)合體。3、它是一個動態(tài)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的功能：1、信息處理2、預(yù)測功能3、計劃功能4、控制功能5、輔助決策功能3、有人說管理信息系統(tǒng)是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。你是否認(rèn)同這種觀點？我認(rèn)同、突出了在組織生產(chǎn)與經(jīng)營活動中，技術(shù)

2、與管理是兩種重要的支撐與動力。但相較而言，技術(shù)是偏硬件的東西，更多體現(xiàn)科學(xué)性的層面；而管理則是更柔性化的要素，主要體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的藝術(shù)性發(fā)揮。 “三分”與“七分”的較量，則反應(yīng)在生產(chǎn)與經(jīng)營過程中，管理更重要。綜上，該句話強(qiáng)調(diào)了管理的重要性。5、怎樣才能開發(fā)出一個好的管理信息系統(tǒng)呢？想做一個好的管理信息系統(tǒng)肯定是在不違反開發(fā)原則和開發(fā)條件的基礎(chǔ)上，大概步驟如下：1）系統(tǒng)規(guī)劃（項目立項、初步調(diào)查、總體方案設(shè)計、可行性研究、審核批準(zhǔn)）2）系統(tǒng)分析（詳細(xì)調(diào)查、組織機(jī)構(gòu)與功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流分析、系統(tǒng)分析與邏輯模型設(shè)計、系統(tǒng)分析報告）3）系統(tǒng)設(shè)計（系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計、系統(tǒng)流程

3、圖設(shè)計、處理流程圖設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計編碼、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計、輸入與輸出設(shè)計、指定設(shè)計規(guī)范、編寫程序說明書、編寫系統(tǒng)設(shè)計報告）4）系統(tǒng)實施與系統(tǒng)測試（系統(tǒng)實施與系統(tǒng)測試，程序設(shè)計，程序和系統(tǒng)調(diào)控，系統(tǒng)切換、試運行，系統(tǒng)測試、驗收，編寫技術(shù)文檔）5）系統(tǒng)評價與系統(tǒng)維護(hù)（定期考核與評價結(jié)論、系統(tǒng)運行的組織與管理、系統(tǒng)維護(hù)記錄）完成以上步驟就能做好一個管理信息系統(tǒng)。P52 1、為什么說數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的支撐？數(shù)據(jù)庫簡單的理解為數(shù)據(jù)的倉庫，信息管理系統(tǒng) 需要管理信息。信息必然需要存儲，信息也就是數(shù)據(jù)，不管你用什么方式用數(shù)據(jù)庫也好，用文本也罷,存儲數(shù)據(jù)的載體都稱為數(shù)據(jù)庫。因為具體內(nèi)容要存放在數(shù)據(jù)庫中.當(dāng)然少量

4、也可以用文本存放, 但稍微多一點, 必須使用數(shù)據(jù)庫3、如何能夠保證組織的管理信息的安全？一個完整的信息安全保障體系應(yīng)該是人、管理和安全技術(shù)實施的結(jié)合，三者缺一不可。信息安全體系建設(shè)需要從這三個層面提供為保證其信息安全所需要的安全對策、機(jī)制和措施，強(qiáng)調(diào)在一個安全體系中進(jìn)行多層保護(hù)。省級聯(lián)社建設(shè)信息安全保障體系首先要解決“人”的問題，建立完善的信息管理和安全組織結(jié)構(gòu)；其次是解決“人”和“技術(shù)”之間的關(guān)系，建立層次化的信息安全策略，包括綱領(lǐng)性策略、安全制度、安全指南和操作流程；最后是解決“人”與“技術(shù)（操作）”的問題，通過各種安全機(jī)制來提高網(wǎng)絡(luò)的安全保障能力。 省級聯(lián)社規(guī)劃建設(shè)的信息安全保障體系架構(gòu)

5、可以概括從以下四個方面進(jìn)行規(guī)劃。/1、安全組織（人員）體系 主要包括組織的建立、人員的配備、管理制度建設(shè)、日常運作流程管理、以及人員的篩選、教育、培訓(xùn)等。安全管理不同于一般的網(wǎng)絡(luò)管理，需要從每日的安全信息中分析出主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用的安全狀況，從而了解該采取什么樣的措施來保證今后的安全。2、安全策略體系 主要通過建立完整的信息安全策略體系，提高安全管理人員的安全意識和技術(shù)水平，完善各種安全策略和安全機(jī)制，利用多種安全技術(shù)措施和信息安全管理實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的多層保護(hù)，防范信息安全事件的發(fā)生，減小網(wǎng)絡(luò)受到攻擊的可能性，提高對安全事件的反應(yīng)處理能力，并在信息安全事件發(fā)生時盡量減少事件造成的損失。3、安全

6、技術(shù)體系安全技術(shù)體系的核心是構(gòu)建一個主動防御、深層防御、立體防御的安全技術(shù)保障平臺。通過綜合采用世界領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，加強(qiáng)對風(fēng)險的控制和管理，將保護(hù)對象分成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)邊界、終端計算環(huán)境、以及支撐性基礎(chǔ)設(shè)施等多個防御領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域上綜合實現(xiàn)預(yù)警、保護(hù)、檢測、響應(yīng)、恢復(fù)等多個安全環(huán)節(jié)，從而為用戶提供全方位、多層次的防護(hù)。4、安全運作體系系統(tǒng)安全運作管理是整個系統(tǒng)安全體系的驅(qū)動和執(zhí)行環(huán)節(jié)。建立有效的信息安全保障體系需要在系統(tǒng)安全策略的指導(dǎo)下，依托系統(tǒng)安全技術(shù)，強(qiáng)化安全組織管理作用，全面實施系統(tǒng)安全運作和保障。第二次作業(yè)：簡述諾蘭模型的主要內(nèi)容在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的

7、客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭通過對200多個公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實踐和經(jīng)驗的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，即諾蘭模型。 諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進(jìn)步、應(yīng)用的拓展、計劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個方面。1979年，諾蘭將計算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段。諾蘭強(qiáng)調(diào)，任何組織在實現(xiàn)以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。 諾蘭模型的六個階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階

8、段。 3. 簡述諾蘭模型的主要思想。答:美國哈佛大學(xué)教授諾蘭(Nolan )研究了將計算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律,于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段 理論(1980年修改和完善為六個階 段) ,這就是所謂的諾蘭階段模型,簡稱“諾蘭模型” , “諾蘭模型”認(rèn)為:信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程 可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段:初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各 階段都是不能跳躍的,企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè),首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段,進(jìn)而根據(jù)階段的 特征來指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。4 .MIS系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么? MIS 系統(tǒng)設(shè)計是在 MIS 分析

9、提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上,科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計,系統(tǒng)設(shè)計 是系統(tǒng)實施的重要前提和基礎(chǔ),系統(tǒng)設(shè)計中,應(yīng)遵守以下原則:系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。5. 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些?。答:結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合,在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào) “從上而下” ,注重開發(fā)過 程的整體性和全局性。 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā), 它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣, 周期長,系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 七簡述諾蘭模型。答：諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展過程歸納為六個發(fā)展階段：第一階段：初裝。從購買第一套計算機(jī)系統(tǒng)開始，初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。第二階段：蔓延。隨著計算機(jī)應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)開始從

10、最初的一些部門向各個部門擴(kuò)散。第三階段：控制。控制計算機(jī)應(yīng)用的規(guī)模和各種應(yīng)用之間的配合與合作。第四階段：集成。在控制基礎(chǔ)上開始按聯(lián)機(jī)響應(yīng)方式重新應(yīng)用和裝備應(yīng)用系統(tǒng)，建立集中式數(shù)據(jù)庫，逐步建設(shè)一個更有效的、為中層管理提供決策的、充分利用和統(tǒng)一管理各種信息資源的系統(tǒng)。第五階段：數(shù)據(jù)管理。對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性、一致性、及時性、準(zhǔn)確性。第六階段：成熟。表明信息系統(tǒng)真正滿足各級管理的要求。八諾蘭階段模型的實用意義何在? 它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段?答 諾蘭階段模型的實用意義是在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候, 都可以利用諾蘭階段模型判明本單位

11、當(dāng)前處于哪一生長階段, 進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。P65 1、開發(fā)管理信息系統(tǒng)為什么必須首先要做好規(guī)劃？上圖2、簡述可行性研究的主要內(nèi)容2.簡述信息系統(tǒng)項目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。答:可行性分析的內(nèi)容包括:管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。 意義:對問題進(jìn)行識別,確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性,以減少條件不具備造成各方面的重大損失。 3、諾蘭模型的意義 同上P125 2、系統(tǒng)設(shè)計中，為什么要先作輸出設(shè)計，后作輸入設(shè)計？輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或者提供的信息，對于大多數(shù)用戶來說，輸

12、出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因此，系統(tǒng)設(shè)計過程與運行過程正好相反，是從輸出設(shè)計到輸入設(shè)計，即先確定要得到哪些信息，再考慮為了得到這些信息，需要準(zhǔn)備哪些原始資料作為輸入。4、用圖書、作者兩個實體及其屬性和聯(lián)系構(gòu)建E-R圖，并轉(zhuǎn)化為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。答：E-R圖如下：圖書作者寫作出版社ISBN書名姓名出生地身份證號定稿時間價格NM轉(zhuǎn)換成的關(guān)系數(shù)據(jù)模型如下：圖書（ISBN，書名，出版社，價格）作者（身份證號，姓名，出生地）寫作（ISBN，身份證號，定稿時間）第三次作業(yè)：P139 2、MIS的開發(fā)和應(yīng)用需要哪方面的人才？答 需要：系統(tǒng)工作人員、業(yè)務(wù)過程專家和系統(tǒng)用戶、IT專家（包括計算

13、機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)技術(shù)人員）、項目負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制員、相關(guān)管理人員等。4 、舉例說明如何設(shè)計系統(tǒng)測試用例。軟件測試用例的設(shè)計主要從上述 6 個域考慮(用例編號、測試標(biāo)題、重要級別、輸入限制、操作步驟、預(yù)期結(jié)果)，結(jié)合相應(yīng)的軟件需求文檔，在掌握一定測試用例設(shè)計方法的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計出比較全面、合理的測試用例。具體的測試用例設(shè)計方法可以參見相關(guān)的測試書籍，白盒測試方法和黑盒測試方法在絕大多數(shù)的軟件測試書籍中都有詳細(xì)的介紹，這里不作贅述。測試用例設(shè)計方法有（1）逐級細(xì)分法（2）輸入域測試法 （3）輸出域分析法 （4）正交試驗設(shè)計法 （5） 業(yè)務(wù)流程分析法 （6）狀態(tài)遷移法 （7

14、）因果圖法 （8）判定表法 （9）錯誤猜測法 (10)等價類劃分法 （11）邊界值分析法P153 2、如何評價管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益？(p151)評價的主要依據(jù)是什么？答：經(jīng)濟(jì)效益是評價管理信息系統(tǒng)的優(yōu)劣的一個重要指標(biāo)。一般分為以下2類。 第一： 直接經(jīng)濟(jì)效益評價，它是指企業(yè)運行MlS之后，使用計算機(jī)管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運行費用相比較的結(jié)果。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，增加了投資和一些費用，但可以減少管理人員，這就減少了工資及勞動費用，通過實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，節(jié)約物資消耗，降低成本消耗，減少庫存資金，節(jié)約管理費用，還能夠堵塞資金漏洞等?？茖W(xué)的計劃

15、決策更能帶來難以估價的經(jīng)濟(jì)效益。 第二： 間接經(jīng)濟(jì)效益的評價，它是指企業(yè)在運行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時性、準(zhǔn)確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。其主要表現(xiàn)在通過管理手段，由于整體管理工作水平的提高所帶來的綜合經(jīng)濟(jì)效益，這類綜合性的效益，往往要經(jīng)過一段時間才能反映出來，而且越是向高級階段發(fā)展，這類效果就越顯著，并能對企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)的戰(zhàn)略性的影響。它主要反映在能夠使企業(yè)管理工作自動化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)代化、管理體制合理化、管理決策科學(xué)化、管理效果最優(yōu)化等方面。 （2）但是，因為信息系統(tǒng)工程和一般

16、工程不一樣，其投資不可能是一次性的，也不可能只是硬件的投資。隨著系統(tǒng)的建設(shè)和運行，將有一系列不明顯的費用投資(如開發(fā)費用、軟件費用、維護(hù)費用、運行費用等等)，而且這些費用的比例越來越大。接著，信息系統(tǒng)的見效有著強(qiáng)烈的遲后性、相關(guān)性及不明顯性。信息系統(tǒng)見效要在系統(tǒng)建成之后相當(dāng)一段的使用時間之后，而且，信息系統(tǒng)的效益與管理體制、管理基礎(chǔ)、用戶使用的積極性、用戶的技術(shù)水平等有著非常密切的相關(guān)性。3、討論說明管理信息系統(tǒng)的社會效益如何體現(xiàn)？(p151)4、什么是一個優(yōu)良的系統(tǒng)運行？如何達(dá)到？第四次作業(yè)P307 總結(jié)現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)有哪些？它們的定義和其他相關(guān)內(nèi)容簡述。新能源技術(shù)，汽車輕量化技術(shù)，汽車新控制

17、技術(shù)等ERP 企業(yè)資源計劃；一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。DSS 決策支持系統(tǒng)OA 辦公自動化CRM 客戶關(guān)系管理MRP 物料需求計劃MRP 資源制造計劃CAS 通信自動化系統(tǒng)BOM 物料清單MIS 管理信息系統(tǒng)CIS 企業(yè)形象識別系統(tǒng)EAI 企業(yè)應(yīng)用集成DRP 分銷資源計劃PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MES 生產(chǎn)管理系統(tǒng)P321 寫出果揚電腦公司客戶售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)容及步驟 管理信息系統(tǒng)課程復(fù)習(xí)題一、選擇題1、數(shù)據(jù)的關(guān)系模型是由若干（ A ）組成的集合。A關(guān)系框架 2、目前最廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫牵?B ）。B.星形網(wǎng)絡(luò) 3、知識是指

18、信息之間的結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)關(guān)系。知識可以分為（ A ）。A.事實 規(guī)則 規(guī)律 4、C/S模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)被分為兩大類（ A ）。 A.服務(wù)器/客戶機(jī) 5、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（ C ）。C.系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)6、在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的邏輯結(jié)構(gòu)中，最基本的結(jié)構(gòu)是（ A ）。A順序結(jié)構(gòu)7、按照數(shù)據(jù)的動態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（ A ）中。A.處理文件 8、字母縮寫“CRM”代表（ A ） 。A.客戶關(guān)系管理 9、對稱加密技術(shù)的特點有( B )。B.破譯困難 10、系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)不包括（ D ）。D.系統(tǒng)分析11、構(gòu)成信息資源的最關(guān)鍵因素是( A )。A.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一 12、SCM是

19、（ B ）縮寫。B.Supply Chain Management13、將數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法的設(shè)計稱（ C ）。C物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 14、以下哪一項的內(nèi)聚性最弱（ A ）。A.偶然內(nèi)聚 二、填空題15、系統(tǒng)的一般模型包括（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、（數(shù)據(jù)操作）、和（數(shù)據(jù)約束）三部分。16、MIS的系統(tǒng)設(shè)計包括兩階段，即（總體）設(shè)計階段和（詳細(xì)）設(shè)計階段。17、MIS的開發(fā)方法有（結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法）、（原型法）、（面向?qū)ο蠓ǎ┖停–ASE法）等。18、數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（概括性）和（抽象性）。19、系統(tǒng)分析過程詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（管理業(yè)務(wù)）調(diào)查和（數(shù)據(jù)流程）

20、調(diào)查兩大部分。20、信息是關(guān)于（ 客觀世界）的可通訊的（ 知識 ）。21、程序設(shè)計說明書是以一個（ 處理過程 ）為單位，并對其進(jìn)行定義的書面文件。三、名詞解釋22、MRP II答：制造資源計劃MRP II是一種生產(chǎn)管理的計劃與控制模式，因其效益顯著而被當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)管理工具在當(dāng)今世界制造業(yè)普遍采用。MRP 2 實現(xiàn)了物流與資金流的信息集成，是CIMS的重要組成部分，也是企業(yè)資源計劃ERP的核心主體，是解決企業(yè)管理問題，提高企業(yè)運作水平的有效工具。23、管理信息系統(tǒng)答：是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提

21、高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人-機(jī)系統(tǒng)。24、 ER模型答：ER模型：信息模型最常用表示方法是實體聯(lián)系方法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R方法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R圖來描述組織的信息模型。E-R模型反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系，是對現(xiàn)實世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息，而忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對這些信息進(jìn)行精確的描述。25、數(shù)據(jù)字典答：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細(xì)的定義和說明，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，是數(shù)據(jù)流程圖的輔助資料。包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體六

22、個方面。26、 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法答：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法是一種軟件工程方法，其特點是任何程序設(shè)計由以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)。27、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。28、DSS答：DSS是一種以計算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng) 。四、簡答題29、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開

23、發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以運行一盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作。“自上而下”的開發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點是復(fù)雜、繁瑣。30、 簡述系統(tǒng)的概念與特征答：系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。31、 請簡述面向?qū)ο蠓ㄩ_發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)缺點及適用場合。答：優(yōu)點：與人類習(xí)慣的思維方法一致，穩(wěn)定性好，可重用性好和可維護(hù)性好。缺點：從面向過程到面向?qū)ο笠粋€不容易的轉(zhuǎn)變

24、，如何真正使描述問題的問題空間與實現(xiàn)解法的解空間在結(jié)構(gòu)上達(dá)到一致，以及建立一個好的類層次結(jié)構(gòu)關(guān)系是具有相當(dāng)難度的。適用場合：系統(tǒng)規(guī)模不限，數(shù)據(jù)與功能關(guān)系不太復(fù)雜，有一定的工作基礎(chǔ)和開發(fā)經(jīng)驗。32、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。答：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)；現(xiàn)狀（特別是業(yè)務(wù)流程）描述及重新設(shè)計；發(fā)展預(yù)測。33、星形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點答：星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點： （1）控制簡單。 （2）故障診斷和隔離容易。 （3）方便服務(wù)。 星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點： （1）電纜長度和安裝工作量可觀。 （2）中央節(jié)點的負(fù)擔(dān)較重，形成瓶頸。 （3）各站點的分布處理能力較低。 34、可行性分析報告應(yīng)包

25、括哪些基本的內(nèi)容?答：可行性分析報告的內(nèi)容包括：（1）項目概況；（2）項目目標(biāo)；（3）開發(fā)項目所需資源和預(yù)算安排；（4）期望的效益；（5）關(guān)于可行性的結(jié)論。35、ERP和ERP系統(tǒng)軟件是一回事嗎？它們之間有何不同？36、原型法的應(yīng)用條件是什么？答：原型法的開發(fā)必須滿足四個條件，即：1）原型的開發(fā)周期必須短，成本低；2）要求用戶參與評價原型；3）原型必須是可運行的；4）根據(jù)原型的運行結(jié)果，要評價原型，再根據(jù)評價結(jié)果，要很容易修改原型。五、應(yīng)用題38、某貨運站的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收費地點在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8

26、元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元試根據(jù)上述要求，繪制確定收費標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡要文字說明。答：在貨運收費標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個，執(zhí)行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費標(biāo)準(zhǔn)判斷表決策規(guī)則號123456條件本??？YYNNNN25公斤YYNN慢件？YNYNYN應(yīng)采取的行動4元/公斤6元/公斤8元/公斤10元/公斤39、某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，人力、設(shè)備、支撐軟件等各項成本

27、總計預(yù)算是20萬元。計劃一年開發(fā)完成并投入使用。該系統(tǒng)在預(yù)計的有效5年生命周期的逐年經(jīng)濟(jì)收益為50000、80000、80000、80000、60000。其中，銀行年利率按6%計算。試求該系統(tǒng)的純收入、投資回收期及投資回收率（投資回收率只需寫計算投資回收率的高階代數(shù)方程，折現(xiàn)率只需精確到小數(shù)點后兩位）。年逐年收益折率 1/n折現(xiàn)值150 0000.9447000280 0000.8971200380 0000.8467200480 0000.7963200560 0000.7545000收益總計293600答：1、 信息是關(guān)于（ 客觀世界 ）的可通訊的（知識 ）。2、 當(dāng)前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)

28、模型是 （層次模型 ）、（ 網(wǎng)狀模型 ）和（ 關(guān)系模型 ）。3、 系統(tǒng)分析過程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（ 管理業(yè)務(wù) ）調(diào)查和（ 數(shù)據(jù)流程 ）調(diào)查兩大部分。4、 數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（概括性 ）和（ 抽象性 ）。5、 MIS的開發(fā)方法有（ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法 ）、（ 原型法）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。6、 開發(fā)MIS時通常采用（自上而下）和（自下而上）兩種策略，前者用于定義整個系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。7、 MIS的系統(tǒng)設(shè)計包括兩階段，即（總體（概要）設(shè)計階段和（ 詳細(xì)）設(shè)計階段。8、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（ 從上到下 ）地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和（ 從下到上 ）地付諸實施。9

29、、 U/C矩陣是一張表格，它的第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱，左邊第一列是系統(tǒng)中各功能的名稱。表中內(nèi)容表達(dá)了各（ 數(shù)據(jù)類 ）與（ 功能 ）的關(guān)系。10 組織中決策群體是指那些了解本組織情況的（ 關(guān)鍵 ）人物。11 程序的維護(hù)包括：糾正性維護(hù)、（ 升級性 ）和（ 擴(kuò)展性 ）。12 信息收集包括（廣泛搜集 ），（ 專項收集 ），（ 隨時積累法 ）三種方法。13 信息處理的方式有兩種：批處理方式和（ 聯(lián)機(jī)實時處理 ）方式。14 從來源上說，戰(zhàn)略信息多來自（ 外部 ），執(zhí)行信息多來自（ 內(nèi)部 ）。15 信息系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新的過程成為系統(tǒng)的（生命周期）。16 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計包括

30、兩個階段，即（ 總體設(shè)計階段 ）、（物理設(shè)計階段 ）。17組織管理技術(shù)進(jìn)步的重要標(biāo)志就是要建立起高效的（ 管理信息系統(tǒng) ）。18詳細(xì)調(diào)查主要包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、（管理功能調(diào)查）、和（ 詳細(xì)流程調(diào)查 ）。19管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個 社會 系統(tǒng)。20目前管理信息系統(tǒng)的主要功能包括信息的 收集 ， 儲存 ， 加工處理 三個層次。21信息收集包括 自上而下的廣泛收集、有目的的專項收集、隨機(jī)積累法三種方法。24CASE是_計算機(jī)輔助軟件工程_的簡稱。25.系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握_ 現(xiàn)行系統(tǒng) _的各個方面。26.數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的_邏輯模型

31、框架結(jié)構(gòu)_，_數(shù)據(jù)詞典_的作用是對數(shù)據(jù)流程圖上每個成分給以定義和說明。27._代碼_ 是用數(shù)或字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等的符號。28.系統(tǒng)的可靠性可以用_連續(xù)無差錯_工作的時間來表示。29.系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及_最終用戶_建立計算機(jī)信息系統(tǒng)的一個過程，生命周期法是組織、_管理_和控制這個過程的一種基本框架。30.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨立開發(fā)、_委托開發(fā)_ 、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。31.管理業(yè)務(wù)的調(diào)查內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、管理功能的調(diào)查、_業(yè)務(wù)流程_和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查等。32.系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：_研究資料法_、開調(diào)查會、用戶訪談、_問卷調(diào)查法_、實地觀

32、察法、發(fā)電子郵件。33.在系統(tǒng)分析報告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和_處理說明_這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報告中必不可少的組成部分。34.系統(tǒng)實施的主要工作包括軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計、_系統(tǒng)測試_、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等工作。37系統(tǒng)分析階段的成果是 系統(tǒng)分析報告 。38處理邏輯小說明的描述主要工具有： 決策樹 、 決策表 、 結(jié)構(gòu)化英語 。39從概念上看，MIS包括 信息源 ， 信息處理器 ， 信息用戶 和 信息管理者 四大部件。40MIS是解決 結(jié)構(gòu)化 決策問題。41信息識別方法包括 決策者識別、系統(tǒng)分析員親自觀察識別、兩種方法結(jié)合 三種識別方法。42按地點可將信息源分為 內(nèi)源 和 外源 兩種。43