物流倉儲管理信息系統(tǒng)解決方案

1、物流倉儲管理信息系統(tǒng)-解決方案目錄領(lǐng)信股份簡介山東領(lǐng)信信息科技股份有限公司是依托山東大學(xué)成立的，致力于成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的解決方案提供商、軟件產(chǎn)品供應(yīng)商和信息服務(wù)提供商的高新技術(shù)企業(yè)。憑借山東大學(xué)的優(yōu)勢科研資源和完備的人才體系，領(lǐng)信股份主要從事基于 J2EE平臺電子政務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用，山東大學(xué)信息領(lǐng)域高科技成果轉(zhuǎn)化及軟件技術(shù)服務(wù)外包。擁有一支高學(xué)歷、 高素質(zhì)、具有資深技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)與服務(wù)團隊，具備國內(nèi)一流的J2EE 工程師及處于國際領(lǐng)先地位的技術(shù)顧問。公司獲得了山東大學(xué)軟件學(xué)院、 計算機學(xué)院在解決方案與研發(fā)應(yīng)用等方面的大力支持，在科研力量、人才培養(yǎng)、開發(fā)環(huán)境等方面獲得了大量優(yōu)質(zhì)資源。同

2、時，借助國家產(chǎn)業(yè)政策的東風(fēng)，公司獲得了各級政府的大力支持。目前，領(lǐng)信股份是魯東南地區(qū)最大的高新技術(shù)、軟件研發(fā)與技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)。公司致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)解決方案提供商和技術(shù)服務(wù)外包公司。公司在中國北方地區(qū)建立了較為廣泛的渠道體系，同時成立了日本東京、加拿大里賈納、瑞典哥德堡三個常駐辦事機構(gòu)。實踐永無止境， 創(chuàng)新永無止境。 領(lǐng)信股份將以承擔(dān)高科技成果轉(zhuǎn)化為契機，以成為國際著名的軟件外包企業(yè)為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新、與時俱進；把信息化建設(shè)的先進技術(shù)、經(jīng)驗和理念不斷積淀與升華，努力提升自主創(chuàng)新能力，增強國際競爭力，最大限度的回報社會！第 1章 項目簡介1.1 項目背景市場競爭日益激烈，提高生產(chǎn)效率、

3、降低運營成本，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。倉儲管理廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，設(shè)計及建立整套的倉儲管理流程，提高倉儲周轉(zhuǎn)率， 減少運營資金的占用， 使凍結(jié)的資金變成現(xiàn)金，減少由于倉儲淘汰所造成的成本，是為企業(yè)提高生產(chǎn)效率的重要環(huán)節(jié)。物流企業(yè)是否具有現(xiàn)代物流倉儲管理理念和核心競爭優(yōu)勢就顯得格外重要。只有理念創(chuàng)新， 才能步步領(lǐng)先。 倡導(dǎo)應(yīng)用現(xiàn)代物流倉儲理念，將先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代物流倉儲技術(shù)有機結(jié)合，建立現(xiàn)代物流倉儲管理綜合服務(wù)。隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，尤其是IT 技術(shù)的突飛猛進更是讓物流業(yè)的發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。激烈的市場競爭中，降低成本對每一家企業(yè)來說都極為重要，在企業(yè)

4、的成本結(jié)構(gòu)中，庫存是一個極為重要的組成部分。隨著市場的擴大，日益增大的庫存如果管理不當(dāng)，不僅會造成企業(yè)成本的增加，就像“無底黑洞”吞沒企業(yè)的資金，更隱藏著諸多問題，是企業(yè)發(fā)展的固疾。業(yè)界的共識是，要做到科學(xué)有效的倉儲管理，實現(xiàn)合理庫存，關(guān)鍵在于倉儲管理的精細化。然而在實際操作過程中，企業(yè)仍面臨著諸多難題，主要表現(xiàn)在：庫存信息不對稱，企業(yè)與經(jīng)銷商均無法精確掌握渠道庫存情況；倉庫分散設(shè)置，方便了及時配送，但同時也帶來多倉庫、異地倉庫管理困難的問題；庫存信息不透明、信息傳遞滯后，倉庫間產(chǎn)品調(diào)配工作難進行，無法有效支持銷售工作；庫存報表不夠全面詳細，查詢統(tǒng)計費時費力，難以取得預(yù)期結(jié)果；對臨期、過期產(chǎn)品

5、監(jiān)控不到位，損耗現(xiàn)象嚴重；無法利用歷史數(shù)據(jù)制定合理的庫存管理策略；針對以上情況及三運物流的實際需求，領(lǐng)信股份在多年開發(fā)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出三運物流倉儲管理信息系統(tǒng)解決方案。三運物流倉儲管理信息系統(tǒng)將徹底改變這一狀態(tài)。系統(tǒng)可使得業(yè)務(wù)人員可以通過帶有條碼掃描或 RFID 掃描的智能終端隨時隨地將倉庫管理、倉庫銷售、盤點的信息及時地發(fā)送到收款臺、部門主管手里。倉儲管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對企業(yè)倉儲管理各個環(huán)節(jié)的一條龍全程實時業(yè)務(wù)管理，一直到業(yè)務(wù)流程處理完畢，提高了效率，減少了錯誤，使得管理人員可以及時地了解倉儲管理的每一個環(huán)節(jié)的狀況和問題，及時應(yīng)對及時處理。1.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)針對三運物流倉儲管理信息系統(tǒng)建

6、設(shè)，我們提出如下建設(shè)目標(biāo)：1、用計算機最大限度地支持倉儲管理信息的處理，以充分發(fā)揮人 機協(xié)同的功效，促進企業(yè)做好倉儲工作。2、既可實現(xiàn)對單一倉庫的精細化管理，也可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)、異地多點倉庫的管理；3、對貨物存儲、出入庫、庫存盤點、臺賬等進行動態(tài)管理，倉儲作業(yè)全過程電子化操作；利用盤點作業(yè)，促使倉庫做好庫存商品清點工作，使系統(tǒng)反映的帳面庫存數(shù)據(jù)與實物庫存量能基本保持一致。4、提供貨品信息、儲位、庫存量、鮮度、破損、盤點、訂單/貨品跟蹤、出入庫、 KPI 、財務(wù)等報表；5、系統(tǒng)功能可擴展性強，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理要求，增加新的功能；6、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)

7、備，使系統(tǒng)具有較好的性能和價格優(yōu)勢，充分保護貴單位的投資，降低系統(tǒng)的運營和使用成本。1.3 系統(tǒng)建設(shè)原則為了保障項目的開發(fā)質(zhì)量，建議本系統(tǒng)按照以下幾點原則進行建設(shè)：1、經(jīng)濟性原則充分使用已有軟硬件平臺；系統(tǒng)建設(shè)既要考慮采用技術(shù)的先進可靠，又必須考慮到系統(tǒng)建設(shè)的成本。本著降低成本，提高效率的原則，在系統(tǒng)的軟硬件配置方面，要充分考慮已有設(shè)備的復(fù)用情況。2、可擴展性原則本系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有靈活的擴展能力，不僅能夠適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)需要，還要適應(yīng)將來業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容相對變化的需要。3、技術(shù)成熟性、先進性原則成熟的信息化技術(shù)是順利實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的保障。采用成熟的信息化技術(shù)關(guān)系到整個系統(tǒng)的架構(gòu)基礎(chǔ)、系統(tǒng)未來的擴

8、展性以及系統(tǒng)開發(fā)的難度和進度等重要因素，對于系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。先進的信息化技術(shù)保證了系統(tǒng)運行的高效性，使系統(tǒng)有較高的技術(shù)水平，以適應(yīng)今后的發(fā)展。4、安全保密原則遵循安全保密原則，采用數(shù)字認證技術(shù)進行加密和訪問權(quán)限控制，系統(tǒng)設(shè)計不影響各部門相關(guān)信息系統(tǒng)的安全性。5、統(tǒng)一規(guī)劃原則本次建設(shè)的項目是一個從數(shù)據(jù)上和應(yīng)用上具有集成性質(zhì)的系統(tǒng)，所以本系統(tǒng)的建設(shè)必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一組織進行實施。6、易用性、友好性原則提供友好的用戶操作界面，具備直觀易用的人機界面。1.4 系統(tǒng)建設(shè)特點1、技術(shù)先進采用業(yè)界最為先進的J2EE架構(gòu)開發(fā)，全面支持 WEB 應(yīng)用；采用三層或多層技術(shù)架構(gòu)開發(fā)，以實現(xiàn)最大的適應(yīng)性和

9、單元選擇的自由度，以及在企業(yè)發(fā)展時具有改變和增加系統(tǒng)的能力。提高系統(tǒng)的可擴展性；2、易用性人性化的導(dǎo)航界面，操作簡便，大大縮短培訓(xùn)時間。采用了目前流行的 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，客戶端不需要安裝任何軟件，只需瀏覽器就可以訪問，經(jīng)過簡短的學(xué)習(xí)即可掌握系統(tǒng)的使用，操作模式簡單；3、靈活的權(quán)限控制能夠靈活的為操作員設(shè)置不同的權(quán)限訪問級別；4、高集成度所有功能模塊之間設(shè)計時通盤考慮，無縫聯(lián)接，數(shù)據(jù)交換無障礙；5、開放式系統(tǒng)設(shè)計本系統(tǒng)采用構(gòu)件化的、開放的軟件體系結(jié)構(gòu)，能工作于各類硬件平臺，并且符合通信標(biāo)準，使用戶很方便地實現(xiàn)信息交換。6、多層次安全措施具有多層次的系統(tǒng)安全設(shè)施，確保系統(tǒng)的安全運行

10、。系統(tǒng)具有很強的保密性和安全措施，按自底向上，分別設(shè)有數(shù)據(jù)庫級、系統(tǒng)級、用戶組級、用戶級等各種不同的權(quán)限和保密安全措施。第 2 章 項目建設(shè)方案2.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)三運物流倉儲管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)信息、訂單處理、計劃與調(diào)度、運輸管理、倉儲管理、費用管理、客戶服務(wù)、營運管理和統(tǒng)計分析幾大模塊。功能架構(gòu)圖如下：2.2 功能模塊設(shè)計倉儲管理系統(tǒng)流程示意圖基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)主要是針對貴公司開展日常業(yè)務(wù)工作時使用到的許多基礎(chǔ)信息，將其單獨提取出來，以方便進行管理，其中有：1、貨物統(tǒng)一管理、分類，產(chǎn)品可以對客戶進行定義，產(chǎn)品的分組按照產(chǎn)品本身的特性。2、條碼編碼采用國際通用的標(biāo)準進行編碼。3、單位統(tǒng)

11、一管理，根據(jù)單位性質(zhì)進行性質(zhì)定義4、貨物類別，可以進行類型再自定義5、車輛管理，分類，定義6、單據(jù)及報表定義：提供單據(jù)制作及報表制作功能，該單據(jù)與報表可以應(yīng)用在不同的客戶，同時根據(jù)客戶的要求可以不斷增加報表及單證，然后方便加入并能夠應(yīng)用到不同的客戶。7、用戶認證功能：用某種方式保證進入系統(tǒng)的用戶是合法的用戶，可采用用戶名、口令的方式，可支持8、功能授權(quán)可以限定某人只處理某一客戶業(yè)務(wù)，操作某一倉庫及某一網(wǎng)點業(yè)務(wù)提供權(quán)限定義組總部人員的權(quán)限定義與網(wǎng)點人員不同，系統(tǒng)提供總部概念權(quán)限充分細化，能夠定義到最細致程度；9、使用審計功能：紀錄用戶使用系統(tǒng)的紀錄。10、對關(guān)鍵數(shù)據(jù)定期、隨時、實時進行備份處理，

12、保證數(shù)據(jù)的安全和準確。11、系統(tǒng)安全管理， 通過設(shè)定授權(quán)級別與范圍。 使不同用戶利用權(quán)限碼登記進入管理：用戶認證功能：用某種方式保證進入系統(tǒng)的用戶是合法的用戶，可采用用戶名、口令的方式，可支持功能授權(quán)；可以限定某人只處理某一客戶業(yè)務(wù)， 操作某一倉庫及某一網(wǎng)點業(yè)務(wù)；總部人員的權(quán)限定義與網(wǎng)點人員不同，系統(tǒng)提供總部概念；權(quán)限充分細化，能夠定義到最細致程度；使用審計功能：紀錄用戶使用系統(tǒng)的紀錄；訂單處理子系統(tǒng)貴單位的交易起始于訂單的接收。 訂單數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)主要包含以下作業(yè)處理：訂單接收、確認、輸入和預(yù)處理作業(yè)。訂單處理子系統(tǒng)要能夠保證：所接收的訂單是合法的（合法客戶、合理貨品及數(shù)量、訂單信息正確等）

13、 ，訂單所要求的貨品品種和數(shù)量是能夠支持的，訂單類型是合乎要求的等。不至于在倉庫操作過程中再發(fā)現(xiàn)訂單錯誤。子系統(tǒng)還有支持多種訂單輸入方式的能力，既能接收其他信息系統(tǒng)傳過來的批量訂單數(shù)據(jù)，也能接收手工錄入的訂單。1、訂單接收訂單管理是系統(tǒng)運作的起始點， 該訂單管理主要是針對客戶的需求進行的接受及指令下達模塊，該模塊關(guān)系到系統(tǒng)的拓展性及其管理范圍，是十分重要的一環(huán)。訂單取得的方式及傳送的方法可以不止一種，可由銷售人員至客戶處兜售取回訂單、 或者客戶經(jīng)由各項廣告資料直接將訂單郵寄至銷售部門， 一般而言訂單傳送的方式可分為郵寄、銷售人員取回、電話訂購、傳真訂購、客戶上門協(xié)商及透過計算機網(wǎng)絡(luò)訂購等。當(dāng)訂

14、單資料由計算機網(wǎng)絡(luò)傳送而來則需按照電子資料交換標(biāo)準格式文件將資料型態(tài)轉(zhuǎn)換成內(nèi)部訂購數(shù)據(jù)文件格式。其他方式則要由錄入人員鍵入訂購資料。2、訂單審核訂單輸入后，需由系統(tǒng)查核在客戶指定的出貨日期是否能按該訂單如期出貨，所進行的查核可包括讀取庫存資料、揀貨能力、包裝能力、運輸設(shè)備能力、 人力資源等。 訂單一經(jīng)確認即被接收， 即可轉(zhuǎn)入待出貨訂單文件中，并對庫存作臨時記錄。 當(dāng)查核結(jié)果表明無法依訂單如期配送時，可由銷售人員跟客戶協(xié)調(diào)， 是否將貨品分批交貨、 或?qū)⒄唵窝舆t交貨，而后由銷售人員將協(xié)調(diào)結(jié)果通過訂單資料文件系統(tǒng)進行修正或重新鍵入。在查詢各項資源調(diào)用情況的同時，銷售員亦需偵查客戶付款狀況及應(yīng)收賬

15、款數(shù)是否超出公司所設(shè)定的信用額度，當(dāng)其訂貨金額超出其授信額度時，則需由銷售主管核準方可將訂購資料鍵入。3、訂單處理所有的訂單經(jīng)過審核后都要經(jīng)過訂單的預(yù)處理，然后分配到各配送點的訂單池中。分配配送點，在客戶指定作業(yè)網(wǎng)點的情況下該步驟是不用手工操作的，但是如果客戶沒有定網(wǎng)點，則要根據(jù)實際情況進行網(wǎng)點分解；這就需要對客戶總體情況比較了解的人去做，比如客戶代表。為了方便操作人員，對于單位及地址，系統(tǒng)提供一個參考信息查詢處。同時為了避免分解后庫存不足的情況，系統(tǒng)還須顯示該網(wǎng)點的某種型號產(chǎn)品的庫存信息。計劃與調(diào)度子系統(tǒng)1、計劃生成 A計劃與控制功能是本系統(tǒng)最重要的功能，反映出與貨主計劃在時間與數(shù)量等方面的

16、銜接關(guān)系。 計劃生成模塊以時間坐標(biāo)對到貨、發(fā)貨、庫存調(diào)整、存量控制、入庫檢驗、入庫作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)、運力調(diào)配等進行計劃。 訂單經(jīng)過訂單處理子系統(tǒng)預(yù)處理后，匯集到各配送點的訂單池中，系統(tǒng)的倉庫計劃生成功能將訂單池中的所有訂單按時間段進行匯總、分類、排程，將出貨、進貨需求與各倉庫的庫存數(shù)據(jù)綜合考慮，并進行優(yōu)化，得出進貨作業(yè)進度計劃，或出貨作業(yè)進度計劃。進貨業(yè)務(wù)和出貨業(yè)務(wù)如有運輸?shù)男枨螅?則在進度計劃中會描述運輸?shù)钠瘘c和目的地（精確到停泊的倉庫卡車泊位），運輸?shù)呢浧芬?guī)格、數(shù)量的運輸需求，加上還有些沒有倉儲需求只有運輸業(yè)務(wù)的訂單；獲取所有的運輸需求，再結(jié)合現(xiàn)有的運力資源狀況進行優(yōu)化安排，即得到

17、運輸作業(yè)計劃。2、計劃生成 B另外還有一種計劃生成方式， 是針對物流中心與長期合作伙伴（貨主）的資源調(diào)配計劃， 如果貨主與物流中心是一種長期協(xié)議式的合作關(guān)系，物流中心會根據(jù)貨主的商品銷售計劃、區(qū)域銷售預(yù)測和各區(qū)域的庫存狀態(tài)，進行存貨資源的調(diào)配，生成調(diào)配計劃。計劃生成方式：計劃可以自動生成，但這會涉及非常復(fù)雜的算法，其投入的成本和時間將會非常大；另外也可以用半自動半人工方式完成：系統(tǒng)將所有的資源進行整理，由人進行一定的決策， 最終生成完整的計劃。 計劃生成是提高物流管理效率和效益的重要環(huán)節(jié)之一。3、計劃下達生成訂單后將下達到相關(guān)工作人員處。在系統(tǒng)中以系統(tǒng)短信等方式通知相關(guān)作業(yè)人員。系統(tǒng)并自動生成

18、計劃報表和相關(guān)的條碼編碼存放到服務(wù)器上。4、計劃調(diào)整計劃生成甚至下達以后， 可能還有需要修改調(diào)整的地方，計劃的調(diào)整也是調(diào)度子系統(tǒng)必須具備的功能。 計劃的調(diào)整不僅要考慮被修改的部分，還要通盤考慮， 看是否影響其它計劃， 要保證修改以后所有計劃都能滿足業(yè)務(wù)的需求。5、意外情況處理應(yīng)急方案生成預(yù)先設(shè)想出管理過程中可能出現(xiàn)的意外情況，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，以免在遇到意外情況時， 造成重大損失。所遇到的“意外”情況及其處理過程都要及時記錄下來。運輸管理該子系統(tǒng)是對公司的車輛進行運營管理和跟蹤定位功能于一體。真正實現(xiàn)隨時隨地掌控車輛的運行狀況。具有容量大、 效率高、穩(wěn)定可靠等技術(shù)特點。該系統(tǒng)包含一下模塊：

19、1、車輛任務(wù)管理：全程跟蹤，行程規(guī)劃，隨時調(diào)閱停留、違規(guī)、行駛軌跡等資料。2、車輛成本管理：里程分析，油耗分析，停車不熄火、空調(diào)使用、路橋費用監(jiān)控。3、行車安全管理：分段限速、路線規(guī)劃、疲勞駕駛監(jiān)管、危險路段提醒。4、監(jiān)控調(diào)度管理：實時監(jiān)控調(diào)度、貨物/包裹跟蹤查詢。倉庫管理倉庫管理作業(yè)含蓋的內(nèi)容包括商品從入庫到出庫之間的裝卸、搬運、流通加工等一切作業(yè)。還包括對倉庫的區(qū)域規(guī)劃、硬設(shè)備管理、人力資源的調(diào)動等相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容。1、倉庫信息倉庫基本信息 ，公司所有倉庫的名稱，位置，容量，庫齡。責(zé)任人等一些基本情況。同時還可以把現(xiàn)有的倉庫視頻監(jiān)控鏈接到該系統(tǒng)中。庫內(nèi)分區(qū)，根據(jù)實際需求對每一庫區(qū)內(nèi)按業(yè)務(wù)要求

20、分區(qū)，并進行庫內(nèi)分區(qū)統(tǒng)一編碼。 庫內(nèi)各分區(qū)間可以根據(jù)存量需求變化在面積與空間上進行重新定義。倉庫儲位， 儲位用五維坐標(biāo)定義，由于五維坐標(biāo)定位系統(tǒng)，儲位在整個物流中心具有唯一性。在平面?zhèn)}庫內(nèi)以托盤為基本儲位單元，這樣與立體倉庫的表達趨于一致?？梢暬芾?，系統(tǒng)提供倉庫分區(qū)與儲位的邏輯分布圖，并可以對每個分區(qū)標(biāo)示出使用比例，用鼠標(biāo)點擊某個儲位，可以列出此儲位的所有庫存清單。圖形化顯示和數(shù)據(jù)庫進行聯(lián)動，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容變化后，可以及時地通過圖形反映出來。2、入庫管理入庫計劃由調(diào)度子系統(tǒng)下達到倉庫管理子系統(tǒng)，入庫進貨管理員需更具計劃下達模塊中的任務(wù)在現(xiàn)場打印出相關(guān)條碼，條碼的編碼內(nèi)容可長可短，完全根據(jù)需要

21、來定。可按照如下規(guī)則編碼：產(chǎn)品編號+入庫日期+數(shù)量 +廠家。倉庫管理人員按照要求將不干膠的條碼標(biāo)簽粘貼在包裝的既定位置 （麻袋或編織袋包裝產(chǎn)品， 條碼可粘貼在合格證上， 也可根據(jù)情況與合格證一同打印生成） 并用手持條碼搶掃描產(chǎn)品包裝上的條碼，同時掃描貨位條碼 （如果入庫任務(wù)中指定了貨位，則采集器自動進行貨位核對） ，采集完畢后把數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動對數(shù)據(jù)進行處理，數(shù)據(jù)庫中記錄此次入庫的品種、數(shù)量、入庫人員、質(zhì)檢人員、貨位、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、 班組等所有必要信息， 系統(tǒng)并對相應(yīng)貨位的產(chǎn)品進行累加。入庫掃描條碼后進行上傳時， 系統(tǒng)根據(jù)條碼自動核查是否有質(zhì)檢單這樣即可保證入庫的數(shù)據(jù)準確性、安全性，

22、同時各部門也可及時的查詢到入庫數(shù)據(jù)。3、出庫管理產(chǎn)品出庫時倉庫管理人員憑系統(tǒng)下達的出庫任務(wù)單作業(yè)，系統(tǒng)將根據(jù)先入先出原則，從存儲的數(shù)據(jù)中找出相應(yīng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)下載到采集器中，制定出庫任務(wù)， 到指定的貨位， 先掃描貨位條碼 （如果貨位錯誤則采集器進行報警） ，然后掃描其中一件產(chǎn)品的條碼，如果滿足出庫任務(wù)條件則輸入數(shù)量執(zhí)行出庫， 并核對或記錄下運輸單位及車輛信息（以便以后產(chǎn)品跟蹤及追溯使用） ，否則采集器可報警提示。 保管人員核對所采集數(shù)據(jù)，自動生成出庫單。4、流通加工（預(yù)留）有多種情況需要在倉庫內(nèi)進行流通加工，如按照貨主或收貨人提出的包裝、貼標(biāo)簽、重新組合等要求而進行的加工，或者是倉庫本身為了提高效率

23、而進行的加工， 比如采用更好的包裝形式提高倉儲的利用率和庫區(qū)的方便一般，流通加工有如下幾種形式：組裝作業(yè)：倉儲作業(yè)中的流通加工， 會將貨物進行分拆及組合。分解作業(yè)：貨物性質(zhì)是否提供這樣的功能使貨物在倉庫內(nèi)部的屬性變化能夠得到更好的記錄。維修作業(yè)：對產(chǎn)品進行維修，次品變成正品。系統(tǒng)保證經(jīng)過流通加工處理的貨品， 與進貨記錄、原庫存記錄保持可追溯性。5、庫存預(yù)警存量預(yù)警：當(dāng)庫存水平下降到庫存預(yù)警線時，系統(tǒng)自動發(fā)出存量預(yù)警，通知相關(guān)貨主緊急供貨。保質(zhì)期預(yù)警：根據(jù)庫存商品的出廠日期、 保質(zhì)期及與警惕提前期，設(shè)置保質(zhì)期預(yù)警功能。6、盤點模塊根據(jù)公司制度， 在系統(tǒng)中根據(jù)要進行盤點的倉庫、品種等條件制定盤點任

24、務(wù)，把盤點信息下載到采集器中， 倉庫工作人員通過到指定區(qū)域掃描產(chǎn)品條碼輸入數(shù)量的方式進行盤點，采集完畢后把數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，生成盤點報表。7、差錯處理系統(tǒng)在運行期間可能會出現(xiàn)一些差錯，系統(tǒng)應(yīng)該提供差錯處理的工具，如果是出庫單或者入庫單等業(yè)務(wù)單據(jù)出現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)提供紅沖功能，如果數(shù)據(jù)錄入錯誤， 可以由高級主管授權(quán)對錯誤數(shù)據(jù)進行修改，系統(tǒng)并對此進行記錄。費用管理子系統(tǒng)費用管理子系統(tǒng)是從基礎(chǔ)作業(yè)層到財務(wù)核算層的轉(zhuǎn)換，是一個中間環(huán)節(jié)，完成業(yè)務(wù)與財務(wù)的結(jié)合。 根據(jù)業(yè)務(wù)運作數(shù)據(jù)和與客戶及供應(yīng)商簽訂的合同，進行成本和收入的合算， 進行收款和付款管理， 并對費用和備用金進行管理。 核算子系統(tǒng)包括客戶管理、收入管

25、理、成本管理、費用管理和備用金管理五個模塊； 核算子系統(tǒng)要與企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)進行接口。1、收入管理本模塊根據(jù)訂單系統(tǒng)中的客戶訂單決定客戶結(jié)算的方式，從倉庫管理子系統(tǒng)和配送管理子系統(tǒng)中得到實際業(yè)務(wù)的發(fā)生費用，根據(jù)結(jié)算的規(guī)則計算出應(yīng)收賬款， 按照和客戶的協(xié)議發(fā)出催款通知。收入項要根據(jù)業(yè)務(wù)情況細分到客戶、網(wǎng)點、業(yè)務(wù)項和時間段。模塊提供以下功能：收入預(yù)估：根據(jù)與客戶簽訂合同或協(xié)議進行收入預(yù)估；實際收入確認：由分公司財務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)運營情況對預(yù)估進行確認；客戶確認：把客戶付款清單由客戶進行確認；開發(fā)票申請：對確認以后收入進行開發(fā)票申請；開發(fā)票：開出發(fā)票，并形成應(yīng)收賬；收款：記錄收款情況，記賬；2、成本管理成本

26、管理要根據(jù)業(yè)務(wù)實際運行數(shù)據(jù)、 與供應(yīng)商簽訂的合同可得出發(fā)生的成本，然后再結(jié)合供應(yīng)商的發(fā)票， 可得到實際成本，形成應(yīng)付賬款，進行付款。在付款時要對預(yù)付款數(shù)據(jù)進行銷賬處理。成本數(shù)據(jù)要細分到客戶、網(wǎng)點、業(yè)務(wù)項、時間段和供應(yīng)商。模塊提供以下功能：發(fā)生成本供應(yīng)商發(fā)票實際成本實際成本帳應(yīng)付帳付款申請審批付款記賬3、備用金管理本系統(tǒng)還要進行備用金管理， 用于支付給運輸和倉儲供應(yīng)商。在安得以前的核算系統(tǒng)中備用金在成本、 收入和費用管理中都有備用金管理的功能，但我們認為應(yīng)該把備用金管理功能獨立成為一個獨立的模塊，此模塊主要的功能是資金的監(jiān)管和控制。備用金包括費用、 成本和運輸?shù)葞追N類型。提出需求審批撥付記賬4、

27、日常費用管理費用管理模塊管理的范圍包括通訊費、交通費、辦公費、招待費和工資等各許多內(nèi)容， 各項費用都包括固定費用和變動費用，各種費用要分攤到網(wǎng)點、客戶、時間段、業(yè)務(wù)類型。對于工資的管理，此系統(tǒng)自需要錄入功能，并提供人工分攤的功能。模塊提供以下功能：提出需求撥付報銷、沖賬營運管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)功能包括：員工考勤管理、業(yè)務(wù)人員管理、客戶管理、訂單處理績效報表、 存貨周轉(zhuǎn)率評估、 缺貨金額損失管理報表、 揀貨績效管理報表、包裝績效管理報表、入倉作業(yè)績效管理報表、裝車作業(yè)績效管理報表、車輛使用率評估報表、月臺使用率評估報表、人力使用績效報表、機器設(shè)備使用率評估報表、 倉庫使用率評估報表、 貨品保管率評

28、估報表等。員工考勤管理，和現(xiàn)有的考勤機對接來管理員工的考勤。業(yè)務(wù)人員管理系統(tǒng)可包含業(yè)務(wù)銷售區(qū)域劃分、銷售總金額管理、呆帳率分析、票據(jù)期限分析等。客戶管理系統(tǒng)內(nèi)容包含客戶銷售金額管理、客戶信用管理、客戶反饋信息管理等。訂單處理績效報表是指訂單處理失誤率分析、訂單處理時效分析、訂單處理量統(tǒng)計分析等。存貨周轉(zhuǎn)率評估包含資金周轉(zhuǎn)率分析與計算、單一貨品周轉(zhuǎn)率分析、某一種類產(chǎn)品的平均周轉(zhuǎn)率分析與比較。揀貨績效管理報表、 包裝績效管理報表、 入倉作業(yè)績效管理報表、裝車作業(yè)績效管理報表等均屬于倉庫內(nèi)部作業(yè)的管理評核報表，主要做作業(yè)處理量統(tǒng)計、作業(yè)失誤率分析等。車輛使用率評估報表、 月臺使用率評估報表、 人力使

29、用績效報表、機器設(shè)備使用率評估報表、 倉庫使用率評估報表、 貨品保管率評估報表等則為倉庫內(nèi)部各項硬設(shè)備及人力資源的使用時間統(tǒng)計、效率評估及成本回收狀況的顯示，一般可用于機器設(shè) 備使用政策制的參考，或硬件租用、采購的評估基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)子系統(tǒng)該系統(tǒng)是向客戶提供貴公司業(yè)務(wù)的運行狀況，以及客戶的庫存狀況和分布情況、 銷售分布情況等信息， 為客戶進行業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。同時可以在線為客戶處理訂單， 并及時反饋結(jié)果給客戶。 還可為客戶提供貨物運輸在線監(jiān)控和倉庫實時視頻。1、實時查詢庫存分布查詢倉庫貨位查詢貨物統(tǒng)計查詢收發(fā)情況查詢與分析（庫存日報、日收發(fā)存報表）定單完成情況，未完成情況的原因分析；后期的出入庫計

30、劃情況（方便提前做計劃）補貨通知情況2、定期匯報總結(jié)日報、周報、月報庫存匯總報表庫存分布報表銷售匯總報表商品銷售分布分析報表費用統(tǒng)計報表費用分布報表3、在線服務(wù)通過在線客戶的方式接受客戶的訂單，投訴信息。并及時的把處理結(jié)果反饋給客戶。在線服務(wù)模塊同時支持網(wǎng)頁對話和在線語音兩種模式。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要事根據(jù)需求從各個子系統(tǒng)數(shù)據(jù)中統(tǒng)計出以下信息，并可根據(jù)要求改變統(tǒng)計報表。盤點表庫存月報表出庫月報表入庫月報表收發(fā)月報表收發(fā)存月報表儲資源月報表差異分析報表殘損品月報表裝卸月報表銷售狀況分析月報表庫齡分析月報表第 3 章 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)3.1 關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu)本系統(tǒng)充分考慮了物流行業(yè)的快速發(fā)展特意預(yù)留

31、基于RFID 技術(shù)的數(shù)據(jù)采集接口。為以后升級系統(tǒng)打好技術(shù)基礎(chǔ)。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，本系統(tǒng)采用基于現(xiàn)代主流J2EE平臺的 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶機上只要安裝一個瀏覽器 （Browser），如 Netscape Navigator或 Internet Explorer，服務(wù)器安裝 Oracle、Sybase、Informix 或 SQL Server 等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過 Web Server 同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。這樣就可以實現(xiàn)內(nèi)部和外部都能訪問本系統(tǒng)， 能滿足貴公司的發(fā)展需要，快速方便的把該系統(tǒng)部署到分公司，倉庫分布等各地。為企業(yè)的遠程辦公提供很好的支持， 并且由于只有應(yīng)用服務(wù)器在外網(wǎng)， 能夠很好的保

32、證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。B/S 結(jié)構(gòu)示意圖同時，由于采用MVC 架構(gòu)，能縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，節(jié)省了管理費用；信息數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一維護、分類有序存放，也使得系統(tǒng)維護、升級、擴充更為方便。 此外，由于采用組件、 構(gòu)件化開發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和處理特性， 將業(yè)務(wù)處理功能詳細分解成為基本的業(yè)務(wù)操作，對每一個業(yè)務(wù)操作封裝成基本構(gòu)件，通過對原子業(yè)務(wù)邏輯封裝形成綜合業(yè)務(wù)邏輯。 通過構(gòu)件化的設(shè)計思想， 實現(xiàn)構(gòu)件的封裝和復(fù)用，減少系統(tǒng)的復(fù)雜程度，提高程序的復(fù)用度，提高系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支持上的擴展能力。系統(tǒng)基于最新的SOA 架構(gòu)，SOA 是一種架構(gòu)模型 ,它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署,

33、組合和使用。但是， SOA 并不僅僅是一種開發(fā)方法它還具有管理上的優(yōu)點。例如 ,現(xiàn)有管理員可以直接管理開發(fā)人員所構(gòu)建的相同服務(wù),這遠勝于以往管理單個應(yīng)用的方式。通過分析服務(wù)間的交互 ,SOA 可以幫助企業(yè)了解何時以及是否業(yè)務(wù)邏輯被切實執(zhí)行了,這使管理員或分析師能夠針對性的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 基于 SOA 的架構(gòu)系統(tǒng)具有如下優(yōu)點：編碼靈活性：基于模塊化的底層服務(wù),采用不同組合方式創(chuàng)建更高層服務(wù),從而實現(xiàn)重用 ,這些都體現(xiàn)了編碼的靈活性。此外,由于服務(wù)使用者并不直接訪問服務(wù)提供者 ,這種服務(wù)實現(xiàn)方式本身也可以靈活使用。明確開發(fā)人員角色：例如 ,熟悉業(yè)務(wù)的開發(fā)人員可以集中精力在重用訪問層,協(xié)調(diào)層開發(fā)人員

34、則無須特別了解業(yè)務(wù)層的實現(xiàn),而將精力放在解決高價值的業(yè)務(wù)問題上。支持多種客戶端訪問類型：借助精確定義的服務(wù)接口和對XML,Web 服務(wù)標(biāo)準的支持 ,可以支持多種客戶端訪問 ,包括 PDA、手機等新型訪問方式。更易維護：服務(wù)提供者和服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系及對開發(fā)標(biāo)準的采用確保了該特性的實現(xiàn)。更好的伸縮性：依靠服務(wù)設(shè)計 ,開發(fā)和部署所采用的架構(gòu)模型來實現(xiàn)伸縮性。服務(wù)提供者可以彼此獨立調(diào)整,以滿足服務(wù)需求。更高的可用性：該特性在服務(wù)提供者和服務(wù)使用者的松散耦合關(guān)系上得以體現(xiàn).使用者無須了解提供者的實現(xiàn)細節(jié),這樣服務(wù)提供者就可以在類似WebLogic 集群環(huán)境中靈活部署 ,使用者可以被轉(zhuǎn)接到可用的服

35、務(wù)器上。3.2 信息安全本方案設(shè)計中系統(tǒng)通過對客戶機和用戶進行身份認證，控制用戶通過哪些客戶機可以對哪些服務(wù)器提供的哪些服務(wù)進行訪問，系統(tǒng)采用安全可靠的手段保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕赐ㄟ^安全加密方式進行認證信息的數(shù)據(jù)傳輸）。其主要功能為：雙重身份認證、超時認證、分組管理。此方案可以完全滿足信息化管理系統(tǒng)的信息安全和訪問控制問題。如圖圖：信息安全和訪問控制雙重身份認證系統(tǒng)中的有些功能需要采取雙重身份認證機制。即用戶通過指定的客戶端向服務(wù)器發(fā)出請求，只有已注冊的用戶才能登錄成功，只有登錄成功的用戶才有訪問服務(wù)器規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的服務(wù)。用戶在登錄時需要進行客戶機和用戶雙重身份認證，即只有當(dāng)此用戶和此客戶

36、此服務(wù)器都有訪問權(quán)限時才能進行訪問，否則被服務(wù)器所拒絕。超時認證為了防止合法用戶在操作過程中臨時離開或操作時間過長，防止合法用戶的不正常使用或非法用戶對應(yīng)用系統(tǒng)的使用，以適應(yīng)有的應(yīng)用系統(tǒng)對授權(quán)用戶在認證通過后有超時限制的要求機制，設(shè)計用戶超時認證。即當(dāng)授權(quán)用戶認證通過后，在一定時間范圍內(nèi)（該時間段可以根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全級別自行定義）未對服務(wù)器作任何操作時， 超時后系統(tǒng)將用戶重新認證。分組管理本系統(tǒng)將用戶、客戶端和應(yīng)用系統(tǒng)進行分組管理。 即可以對用戶、客戶端和應(yīng)用系統(tǒng)進行授權(quán)管理。請求服務(wù)超時將中斷服務(wù)，向用戶請求身份信息身份信息失敗提供身份依據(jù)提供超時依據(jù)認證系統(tǒng)超時驗證身份驗證數(shù)據(jù)庫通過通過

37、需要超時認證需要應(yīng)用系統(tǒng)不需要超時認證 開放服務(wù)超時驗證系統(tǒng)認證流程圖第 4 章 質(zhì)量保證及服務(wù)措施4.1 質(zhì)量保障體系多年來，領(lǐng)信股份軟件工程實驗室一直采用國際上普遍推行的項目管理辦法對眾多大型工程進行有效的組織和管理， 并積累了豐富的工程管理經(jīng)驗。建立了 ISO 9001 質(zhì)量保證體系。此外從 2003 年開始實施 CMM（軟件能力過程成熟度模型） 質(zhì)量管理體系。在實施 CMM 過程中，形成了嚴格的質(zhì)量管理方針， 并構(gòu)建了本實驗室的質(zhì)量管理平臺。CMM 是面向開發(fā)過程的管理，項目管理是面向結(jié)果的管理，在系統(tǒng)開發(fā)過程中， 將嚴格按照 CMM 質(zhì)量管理體系的要求， 并結(jié)合項目管理要求，對工程的

38、質(zhì)量進行管理。通過項目管理， 保證軟件開發(fā)的全過程處于受控狀態(tài)， 軟件的質(zhì)量和開發(fā)進度得到有效地保證。 按照 CMM 質(zhì)量管理體系要求， 通過質(zhì)量控制部人員及技術(shù)評審委員會和項目評審委員會人員適時參與項目在組織上保證各項質(zhì)量活動的有序進行。質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)需求分析系統(tǒng)設(shè)計軟件周期編碼實現(xiàn)軟件測試軟件發(fā)布文檔工作產(chǎn)品過質(zhì)量評審源碼程重大里程碑管狀態(tài)跟蹤與監(jiān)控理質(zhì)風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控量過程跟蹤與監(jiān)控管缺陷跟蹤與監(jiān)控理任務(wù)完成情況跟蹤體配置審計系與監(jiān)控基線管理配置管理變更管理進度管理項版本管理質(zhì)量管理目管人員管理理成本管理質(zhì)量管理體系措施質(zhì)量管理體系（ QMS）通過管理過程來控制產(chǎn)品或工程質(zhì)量。而過程是為

39、了達到給定目標(biāo)所實施的一系列步驟，就是人們使用相應(yīng)的規(guī)程、方法、工具和設(shè)備將原始材料（輸入）轉(zhuǎn)化成面向客戶的產(chǎn)品（輸出）所做的事情。實施 CMM 項目管理體系，將做到管理靠流程，實施靠規(guī)范，事事有記錄，檢查有反饋，處理有結(jié)果，形成一個以預(yù)防為主、全程受控、緊密銜接的閉環(huán)運行體系。在整個過程的每個階段， 會按照嚴格的要求， 產(chǎn)生各階段的詳細文檔，在整個項目的實施過程中和用戶保持密切的交流，從而保證在每個階段中都能反映用戶的意見，使整個過程實施流暢， 將系統(tǒng)的返工率降到最低。QMS 程序進行了以下活動的定義和管理：管理活動QM項目管理活動S程管理輔助活動序生命周期活動支持性活動圖 QMS 程序定義

40、管理活動包括： 管理評審、管理體系建立與改進、質(zhì)量保證、質(zhì)量審核、糾正于預(yù)防措施、培訓(xùn)等。項目管理活動包括：項目建議書、合同準備與評審、項目策劃、項目啟動、項目跟蹤與管理、項目關(guān)閉等。管理輔助活動包括：估算、評審、輔助管理、風(fēng)險管理、配置管理、組件協(xié)調(diào)。生命周期活動定義包括：軟件需求、軟件設(shè)計、軟件實現(xiàn)、軟件測試、軟件發(fā)布。支持性活動包括：采購控制、質(zhì)量記錄控制、不合格產(chǎn)品控制、用戶財產(chǎn)管理等。對于以上活動項目根據(jù)情況可以選擇定義活動的程序文件。其它質(zhì)量文件包括可供參考的模版文件、指南類文件、樣板工程的文件等。面向目標(biāo)的項目管理在多年進行項目管理的實施過程中，形成了面向項目管理的管理平臺。項目

41、管理是面向結(jié)果的管理，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，將嚴格按照CMM 質(zhì)量管理體系的要求，并結(jié)合項目管理要求，對工程的質(zhì)量進行管理。通過項目管理， 保證軟件開發(fā)的全過程處于受控狀態(tài)， 軟件的質(zhì)量和開發(fā)進度得到有效地保證。 按照 CMM 質(zhì)量管理體系的要求， 通過質(zhì)量控制部人員及技術(shù)評審委員會和項目評審委員會人員適時參與項目在組織上保證各項質(zhì)量活動的有序進行。一個項目被劃分為幾個重大里程碑， 重大里程碑下面又劃分了子里程碑，不論是對于整個項目的目標(biāo)、 重大里程碑的目標(biāo)還是子里程碑的目標(biāo)，我們對項目的管理都圍繞著項目管理的三要素進行管理，即進度、質(zhì)量、成本，從而保證項目的成功實施。同時，圍繞對項目產(chǎn)生影響的相關(guān)因素， 也增加了相應(yīng)的管理功能，包括對項目成員的管理等。對日照市三運物流本次建設(shè)的“日照三運物流倉儲管理信息系統(tǒng)”，我們將成立專門的系統(tǒng)項目組，按照項目管理的思想來全面推動整個工程的實施。服務(wù)質(zhì)量管理控制完善機制由于項目情況的不斷發(fā)展和變化， 技術(shù)支持服務(wù)也將隨之產(chǎn)生新的需求，為適應(yīng)這種變化， 要求支持服務(wù)體系也相應(yīng)有一個逐步完善的機制。