活動會場話術(shù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上談單流程 問稱呼： 您貴姓啊？1. 致歡迎詞： 非常感謝您來參加業(yè)之峰今天的會場活動。2. 自我介紹： 首先做下自我介紹，我是業(yè)之峰峰尚工作室優(yōu)秀設(shè)計師*，從業(yè)經(jīng)歷*年，服務(wù)過的小區(qū)很多，像您家附近的茂華、水韻等等。3. 是否了解公司： 您之前了解業(yè)之峰嗎，是不是第一次參加活動呢。4. 介紹公司： 給您簡單的介紹下公司吧，業(yè)之峰是全國連鎖企業(yè)，總部在北京，淮安業(yè)之峰成立于2004年，經(jīng)過10年的發(fā)展，目前已經(jīng)是淮安家裝界的標桿企業(yè)，我們最大的優(yōu)勢就是提供省時省心省力的高品質(zhì)整體家裝。5. 客情了解： 先跟您了解幾個問題，有助于我們之后更好的交流。您家是哪個小區(qū)的呢，建

2、筑面積多少平，三室兩廳兩衛(wèi)是吧，什么時候拿房呢？您有沒考慮什么時候開始裝修呢？6. 挖掘問題： 其實我和您的目標一樣，最終都是做出一個高性價比的家裝。設(shè)計、施工質(zhì)量、材料、價格、售后這幾樣都是必不可少的，因為會場時間有限，您可以挑選一到兩個您比較想了解的內(nèi)容我們來共同交流。7. 解決客戶疑問： *8. 回歸主題，敘述活動主題及背景意義（主題：放心家裝消費節(jié)）： 那么關(guān)于*的問題就先聊到這里，回到主題上，在315這樣一個特殊的日子邀請您來主要是參加放心家裝消費節(jié)的活動，今天現(xiàn)場不僅推出多重優(yōu)惠，還推出了全市首發(fā)的家裝電子眼。您在施工過程中，用手機就能360度同步監(jiān)控新房裝修的各個環(huán)節(jié)，真正的獲得

3、放心家裝！9. 解釋優(yōu)惠內(nèi)容10. 解決客戶疑問： 重點參考以下話術(shù)11. 要求成交活動話術(shù)1. 你們平時有優(yōu)惠，下次還能享受。確實我們之后可能還有活動，但是定本場優(yōu)惠一定是最合適的。首先每場優(yōu)惠不同，我們自己都無法判斷下次的活動內(nèi)容是什么。但是先交定金的客戶有優(yōu)先選擇權(quán)，如果之后的優(yōu)惠您更喜歡可以調(diào)換。其次我在業(yè)之峰那么久，總體趨勢就是優(yōu)惠幅度越來越小，我們希望給客戶的服務(wù)越來越好，不然就和小公司一樣不顧品質(zhì)拼價格。更重要的是明星施工隊非常難得！這在平時是拿著錢都不一定能湊齊的，最后還有期房滿月返百。2. 不著急，房子9月份拿。提前定優(yōu)惠和您買期房是同樣的道理，首先價格上有優(yōu)勢，無論是基礎(chǔ)裝

4、修還是主材家具，肯定是越往后成本越高，其次有充分的時間考慮方案、您在3月份之前把方案定好，提前去看主材， 3.15時絕對能定到性價比高的主材。而且定開年優(yōu)惠的客戶都是由明星施工隊施工的，這樣的機會是非常難得的。3.你們價格太高。 您說的價格高是指跟誰比的呢，價格是由材料、方案、施工、管理各方面的綜合成本決定的，一分價錢一分貨。尤其是選擇家裝公司，要注重性價比而不是價格。很多小公司報價低，要不用劣質(zhì)材料，要不方案簡單沒造型，要不后期讓您增項，裝修市場那么透明，不可能有人虧本做生意，公司越小利潤點越高，客源少還要維持公司運營。但是品牌公司要長遠，就必須賺合理規(guī)范的錢。我們每年能做市場第一就是因為堅

5、持高品質(zhì)而不是低價格。其實這跟您買房一樣的道理，同樣的三室兩廳，為什么有的小區(qū)賣80萬，有的只要40萬。您覺得呢4.先把方案和報價做好然后滿意了我在交定金。 為什么要先交定金呢，您看淮安雖然三線城市，但裝修市場還是有的比較大的，如果不需要定金就量房做方案，設(shè)計師的工作量非常大。再厲害的專家也要有充足的時間來考慮方案，這樣才能保證完美。所以我們寧愿把精力放在有意向的客戶家。其實設(shè)計師承擔的風(fēng)險比您大多了。我們需要提供免費驗房、暖通、家具、主材等整體設(shè)計，花費的時間絕對不是一天兩天！而您只需要交1000塊錢，可能也就是請朋友吃頓飯，并且還有零風(fēng)險承諾，根本沒有后顧之憂，5.有朋友在旁邊攪局。答：看

6、到客戶有帶朋友來的情況下要對他的一些意見表示認同或是贊美。比如說：是的，您說的確實很有道理。在談單的時候盡量讓他的朋友也和你產(chǎn)生共鳴。6.我下午再過來。既然聊的都很好為什么不現(xiàn)在定呢？我想問下您的真實想法，是不是還有什么顧慮我剛剛沒給您解答好呢，現(xiàn)在交訂金是最合適的，下午來還要耽誤您半天時間而且您也看到了現(xiàn)場客戶很多而我們的大禮包是有名額限制的，僅限前十名，到下午來肯定沒有了。另外還有零風(fēng)險承諾給您保障！7.你們優(yōu)不優(yōu)惠我無所謂，不想交1000塊錢。答：首先我想說的是，交1000塊錢您除了可以享受優(yōu)惠，還能享受免費驗房、家具、暖通、軟裝設(shè)計，效果圖、施工圖、全套報價的服務(wù)，而且提前做方案趕上五

7、一的主材活動那省的錢就不僅僅是幾千元的事情。另外明星施工隊的費用都是很高的而且還不是隨時都能定到，現(xiàn)在手藝好的師傅非常緊缺您應(yīng)該也知道，同樣都是裝修，施工水平更高，價格又有優(yōu)惠，那么好的事情您為什么要錯過呢。8. 客戶不是本人來。答：*先生*女士，其實并不影響，我們的優(yōu)惠活動只有今天一天，這么大的活動，只有開年優(yōu)惠才會有，我個人不希望您的親戚失去這么好的機會，您可以先替他保留下來，改天一起到公司，我?guī)Т蠹覍嵉亓私?，也正好再探討一下家裝問題。即使到時有什么其他情況，還有零風(fēng)險承諾作為保障。我相信您的家人一定會感謝您的這個決定。9. 第一次來你們公司我想再比較比較。首先您選擇業(yè)之峰作為考察裝修的第

8、一站我感到非常的榮幸。而且我也非常贊成您比較，但不知道您想比較的是哪個方面，如果是管理或是材料、工人這些，業(yè)之峰肯定是最好的，工程直管制不是哪一家都有資本實行的。固定的工人、倉儲式管理這些都是優(yōu)勢。要比較也就只有價格，只有設(shè)計方案出來后才能得到精確詳細的報價，不然一直停留在外圍的比較上根本不好做出合適自己的選擇。另外我們還有相應(yīng)的零風(fēng)險承諾完全可以解決您的后顧之憂。10.沒有帶錢：只是因為沒有帶錢嗎，還是因為我的講解有哪里不到位，沒解決您的顧慮呢可以聊下真實的想法。如果其他意向都很好只是因為沒有帶錢而錯過這次優(yōu)惠，相信您和我一樣覺得遺憾，而且今天交流的那么愉快，這樣，如果您真的有意向，我可以先

9、幫您墊付定金保留優(yōu)惠，但您也得答應(yīng)我一個條件，兩天之內(nèi)約個時間去您家現(xiàn)場溝通量房，您覺得沒問題了再把定金補給我您看可以吧。11.這套方案不是我喜歡的風(fēng)格。 是吧，您說的對，我也覺得這套方案還有很多可以再完善的地方。但是家裝涉及的因素很多，居住人口、生活習(xí)慣不同，您所喜歡的風(fēng)格肯定也是不同的，沒有經(jīng)過細致的溝通方案肯定不會太適合您。所以選擇專業(yè)的設(shè)計師量身定做家裝方案非常重要。12.我去看看你們公司的樣板房看效果怎么樣還有工人手藝怎么樣再定。很高興您提出這樣的要求說明您對家庭裝修要求很高。這也符合業(yè)之峰對自己客戶群的定位。但是我們從不準備特定樣板房，避免客戶認為這是特別準備的不能代表正常水平。作

10、為一個品牌公司，工藝材料、工程質(zhì)量都是最基本的，所有的在施工地都歡迎您參觀指導(dǎo)，而且這并不影響您今天預(yù)定我們的優(yōu)惠，這要再次提到我們的零風(fēng)險承諾。13.其他公司都給我免費設(shè)計的，你們怎么還要收設(shè)計費啊。我打個比方給您您就明白了，這和為什么有的小區(qū)收物管費有的不收，有的幾十一年有的幾千一年是一樣的道理。不同的收費您所接受的服務(wù)和產(chǎn)品絕對是不一樣的。所以我們共同關(guān)注的應(yīng)該是最終設(shè)計出的方案能否對得起您所花的設(shè)計費您說呢。14. 我比較關(guān)注價格，你給我介紹一下吧。談到價格這塊，人人都希望得到性價比高的產(chǎn)品，家裝也是一樣。就看我們怎么合理的規(guī)劃資金。像您家的戶型，參考價格，半包控制在6W左右，這部分錢

11、不能省，關(guān)系到隱蔽工程的質(zhì)量非常重要。剩余的就要看您的總預(yù)算，根據(jù)預(yù)算來分配。找到專業(yè)的設(shè)計師能花合理的錢出好效果，如果不會安排，就是浪費。舉例說，有的客戶愿意買大幾百的地板其實一點意義都沒有，衣柜和床一去，基本沒有了，其實前期材料只要保證品質(zhì)和環(huán)保就可以。更多的資金應(yīng)該放在后期軟裝上。15.我比較關(guān)注質(zhì)量，你給我介紹一下吧。說到質(zhì)量，就是需要好工人，環(huán)保的品質(zhì)高的材料，完善的管理。而我們公司特有的工程直管制最大的優(yōu)勢就是有自己固定的老工人，倉儲式配送所有材料，確保統(tǒng)一無假貨。還有施工驗收制度，您可以看一下我們的施工手冊，每個工種結(jié)束都有驗收，對項目主管都有考核。16. 你們的優(yōu)惠不就是讓定主

12、材和家具嗎，不定就沒有優(yōu)惠 您可以先看看我們使用的都是什么樣的主材和家具。一線品牌首先就保證了材料品質(zhì)。而且我們的主材有三大優(yōu)勢。第一價格最低，差價三倍返。第二主材部協(xié)調(diào)所有主材配送安裝問題。少塊磚少塊地板都不需要您操心。第三售后服務(wù)，我們實行的是先行賠付制度，不管出了什么問題先由公司負責賠償修理。您選主材不也就是挑選個省時省心省錢嗎？而且如果我們是把主材價格調(diào)高再優(yōu)惠那是虛假的，本來就是給您最低價然后有額外的優(yōu)惠有什么不好您說對不對。17. 我親戚朋友是賣建材的，可能不買主材 之前我們也遇到很多這樣的情況，也給您一個建議。如果您說她做的確實是好材料，并且一塊磚能便宜一半，您不說我也建議您去購買，但如果只便宜五塊六塊并且品牌還一般那您最好考慮一下。裝修價格只是一小部分，材料質(zhì)量和售中售后服務(wù)非常重要，但是熟人最煩的就是這一塊，后期出現(xiàn)問題根本不好意思去說。我們有很多客戶都是