凡客盈利模式和網(wǎng)頁設(shè)計

1、第三章 盈利模式3.1 盈利模式概述凡客誠品是以服裝為核心產(chǎn)品，通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進的直效營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障，通過對上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效物流體系來銷售產(chǎn)品，賺取利潤。1. 銷售本行業(yè)產(chǎn)品。（1）渠道：通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)或者加盟的公司的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)途徑來擴大自己的銷售模式，從而獲取更大的利潤，比如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站等。（2）品質(zhì)：自己專屬知名設(shè)計師打造商品高品質(zhì)。凡客誠品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌”的過程中，已經(jīng)開始深度

2、整合更多時尚資源，采取開放的眾包設(shè)計平臺方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國家的一線設(shè)計師建立了合作關(guān)系,正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計師資源。凡客主要與國外的設(shè)計工作室合作，目前與西班牙的四個工作室有合作，設(shè)計師有200多人，他們還與日本的7個工作室合作，這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫服務(wù)。這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等服務(wù)。此外，凡客誠品也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時尚雜志、國內(nèi)外跨界設(shè)計師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設(shè)計師專屬服飾等。比如凡客暢銷的59元帆布鞋為西班牙一家Acti

3、onshoes的知名設(shè)計工作室打造，2011年熱推的1500款29元T恤，則邀請了眾多80后的藝術(shù)家和設(shè)計師參與原創(chuàng)設(shè)計，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。（3）物流：專有物流體系保障。成立了物流子公司如風達，與100多家第三方物流公司展開合作，以便全國范圍的配送。成立兩年多來開通了27個城市， 130個站點。目前凡客誠品已經(jīng)在北京、上海、廣州和南京四個城市實現(xiàn)了全境配送，承擔了凡客誠品50%的配送任務(wù)。 同時凡客的包裝很好，外面有硬紙包裝，里面還有一個專用的包裝袋，打開就有一種名牌的享受，但價格真的比較平民。由于凡客采取的是“拆箱試穿”的方法，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)的增長，凡

4、客誠品已經(jīng)制訂了更大規(guī)模的自建物流規(guī)劃?，F(xiàn)在凡客誠品自建物流覆蓋城市從之前的北京、上海已經(jīng)拓展到杭州、成都等10個城市。2. 產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如租賃寶為眾多商家提供了一個租賃服務(wù)的平臺。3. 會員。收取會員的會費，大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都把收取會費作為一種盈利模式。4. 上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)等。5. 廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告。目前廣告收益占了電子商務(wù)企業(yè)收益的很大一部分，這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引和留住大量顧客。凡客誠品站聯(lián)盟是按照CPS(按照銷售額分成的廣告)模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在中國境內(nèi)的合法網(wǎng)站(含個人網(wǎng)站)、博客、網(wǎng)店均

5、可以免費注冊加盟，登陸聯(lián)盟平臺后獲取廣告代碼放置到網(wǎng)站或者博客廣告位，當消費者通過點擊專屬廣告進入凡客誠品官網(wǎng)形成有效購買后，會在1個月后得到來自凡客聯(lián)盟的廣告?zhèn)蚪?。凡客凡客誠品在2007年公司創(chuàng)立時便開通了聯(lián)盟營銷業(yè)務(wù)，而這一業(yè)務(wù)，在為凡客誠品降低了廣告費的同時加了網(wǎng)站的訪問量以及購買量。3.1.1 CPS(按照銷售額分成的廣告)模式凡客誠品站聯(lián)盟是按照CPS(按照銷售額分成的廣告)模式計費的廣告聯(lián)盟平臺，在中國境內(nèi)的合法網(wǎng)站(含個人網(wǎng)站)、博客、網(wǎng)店均可以免費注冊加盟，登陸聯(lián)盟平臺后獲取廣告代碼放置到網(wǎng)站或者博客廣告位，當消費者通過點擊專屬廣告進入凡客凡客誠品官網(wǎng)形成有效購買后，會在1個月

6、后得到來自凡客聯(lián)盟的廣告?zhèn)蚪?。凡客凡客誠品在2007年公司創(chuàng)立時便開通了聯(lián)盟營銷業(yè)務(wù)，而這一業(yè)務(wù)，在為凡客誠品降低了廣告費的同時增加了網(wǎng)站的訪問量以及購買量。3.1.2 自己專屬知名設(shè)計師打造商品高品質(zhì)凡客誠品在打造“互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌”的過程中，已經(jīng)開始深度整合更多時尚資源，采取開放的眾包設(shè)計平臺方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亞、英國、法國、加拿大、德國、日本、韓國等多個國家的一線設(shè)計師建立了合作關(guān)系,正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量集聚全世界的一流設(shè)計師資源。凡客主要與國外的設(shè)計工作室合作，目前與西班牙的四個工作室有合作，設(shè)計師有200多人，他們還與日本的7個工作室合作，這些工作室以前都是為ZARA、

7、H&M、優(yōu)衣庫服務(wù)。這些工作室以前都是為ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等服務(wù)。此外，凡客誠品也正和國內(nèi)各大院線、娛樂公司、時尚雜志、國內(nèi)外跨界設(shè)計師聯(lián)系，醞釀選美類活動、時尚服裝走秀、設(shè)計師專屬服飾等。比如凡客暢銷的59元帆布鞋為西班牙一家Actionshoes的知名設(shè)計工作室打造，2011年熱推的1500款29元T恤，則邀請了眾多80后的藝術(shù)家和設(shè)計師參與原創(chuàng)設(shè)計，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。3.1.3 專有物流體系保障據(jù)了解，凡客誠品在成立之初就意識到了自建物流的重要性，因此成立了物流子公司如風達，與100多家第三方物流公司展開合作，以便全國范圍的配送。成立兩年多

8、來開通了27個城市， 130個站點。目前凡客誠品已經(jīng)在北京、上海、廣州和南京四個城市實現(xiàn)了全境配送，承擔了凡客誠品50%的配送任務(wù)。同時凡客的包裝很好，外面有硬紙包裝，里面還有一個專用的包裝袋，打開就有一種名牌的享受，但價格真的比較平民。由于凡客采取的是“拆箱試穿”的方法，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)的增長，凡客誠品已經(jīng)制訂了更大規(guī)模的自建物流規(guī)劃。現(xiàn)在凡客誠品自建物流覆蓋城市從之前的北京、上海已經(jīng)拓展到杭州、成都等10個城市。3.3 凡客誠品盈利模式的發(fā)展建議3.3.1 加強品牌塑造1準確概念定位，細分大眾流行市場每個消費者的消費心理和能力都是不同的，他們對品牌的看法也會不同。企業(yè)就必須先入

9、為主的在消費者心目中留下品牌獨特的印象，諸如熱情的、青春的、時尚的、高質(zhì)的等等，從而讓消費者在心目中產(chǎn)生對此品牌的評價。實際上，雖然在消費者看來，耐克、阿迪達斯是運動個性的表達，但這些印象是企業(yè)先定位的概念。產(chǎn)品如果僅僅是一種產(chǎn)品，那它永遠只是一種工具，而一旦加入了精神價值，那就成了品牌。而凡客誠品既然主打青春，就要繼續(xù)加深這個名詞在人們心中的印象，而這些僅僅是靠幾個演員說幾句話是不夠的。就像耐克和阿迪達斯 ，它的廣告基本上都是明星運動員，但都是在一段運動視頻之后才會說廣告詞，這就逐漸讓人們一看見某些運動就能夠想起耐克或者阿迪達斯。2重視品牌內(nèi)部教育 品牌的內(nèi)部教育，就是讓企業(yè)的任一員工都從內(nèi)

10、心深處認識到自己在創(chuàng)造一個偉大品牌，從而形成品牌內(nèi)部高度凝聚力。品牌是從內(nèi)向外輻射開去的，很多世界著名的大企業(yè)從誕生開始就很注重品牌內(nèi)部宣傳，諸如IBM公司一直相當重視員工的品牌內(nèi)部教育，利用幾乎如虔誠宗教信仰般的方式把內(nèi)部的所有人員培養(yǎng)成IBMer，從而，全世界屹立起一位藍色巨人。這就是內(nèi)部品牌教育的力量。品牌的內(nèi)涵形象在企業(yè)內(nèi)部耳濡目染中熏陶后向外滲透。凡客誠品也應(yīng)該將自己的企業(yè)文化加入到員工的培訓(xùn)當中以及使之融入到員工是日常生活中來。是員工心中凡客誠品的形象不斷得到鞏固和加強，讓員工心中有一種幸福和驕傲感。 3重視產(chǎn)品創(chuàng)新 重視產(chǎn)品創(chuàng)新，其實并不僅僅是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是要在消費者

11、心目中建立企業(yè)產(chǎn)品“高質(zhì)量”的印象。這就需要不斷變化的思維。任何產(chǎn)品都有其誕生、成長、壯大、衰落的生命周期，消費者會更新?lián)Q代，時代會邁步向前，但企業(yè)卻有“百年老店”，品牌也是。企業(yè)必須時刻緊跟時代的腳步，不斷迎合變化的消費者品味，不斷用新材料、新技術(shù)、新設(shè)計的產(chǎn)品形象增加產(chǎn)品新的元素，增加品牌的時尚感，所以，即使如麥當勞這些講究產(chǎn)品標準化的西式快餐店，也在不斷的推陳出新。而中國的海爾也能從消費者的角度，反向思維，誕生出海爾洗土豆機、海爾洗蝦機等產(chǎn)品。4重視公益活動的參與 品牌是社會大眾評出來的，良好的品牌形象的塑造，沒有比積極的參與到各種地區(qū)性的或全名性的公益活動更能讓千家萬戶記住品牌的。當今

12、社會，做市場就要做廣告，但做廣告可不一定就能做好市場，贊助公益活動已經(jīng)成為“活廣告”，通過將企業(yè)的一部分利潤用最符合品牌形象的公益活動方式返還給社會大眾，這種取之于民，用之于民的方式，可以為企業(yè)樹立一個負責、積極的社會公民形象，從而不斷的擴大品牌的美譽度和知名度。3.3.2 確保服裝的質(zhì)量和供應(yīng)在訂單越來越多的情況下，服裝質(zhì)量和供應(yīng)的保障成為了一個企業(yè)能夠正常發(fā)展的保證。在原有的基礎(chǔ)上凡客誠品可以與更多的大型的、有責任心的服裝制造企業(yè)簽訂合同，來確保服裝質(zhì)量。在服裝供應(yīng)上，凡客誠品應(yīng)加快自有物流如風達的建設(shè)速度，使之能跟上訂單的增長步伐。也可以跟一些大的快遞公司如順豐快遞等建立合作關(guān)系，在繁忙

13、時期可以減輕自有物流的負擔，確保服裝的供應(yīng)。3.3.3 重視適度的品牌延伸 當企業(yè)產(chǎn)品有了一個知名的品牌后，就要不失時機的延伸品牌，進一步細分品牌的市場，從而形成獨特的市場區(qū)隔，為自己做強打下基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，在過去的10年中，美國新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。寶潔的海飛絲是去頭屑的，飄柔是柔順飄逸的，潘婷是營養(yǎng)亮澤的，市場區(qū)隔非常明顯，但是，品牌延伸不是為所欲為的，必須根據(jù)企業(yè)實際把握延伸的寬度和速度。凡客誠品可以趁機發(fā)展出多個品牌，來進一步細分品牌市場，形成獨特的市場格局。3.3.4 嘗試實體店鋪的建立雖然現(xiàn)在凡客誠品的發(fā)展比較成功，但是與李寧、森馬、美特斯邦威等同時先下線上都做

14、的品牌來說，缺少的就是實體店鋪。對于消費者來說，讓他們能夠在實體店鋪試穿衣服，能夠給消費者心中一種比較實的感覺，從而不會對自己從網(wǎng)上買的衣服的尺碼、樣式等感到擔心。凡客誠品可以率先在北京、青島等一線或二線城市以公司控股的方式開設(shè)實體店鋪，讓顧客能夠親身實地的感受到衣服的尺碼和品質(zhì)。即使顧客最后試穿后到網(wǎng)上去買，也同樣是增加企業(yè)的銷售額。而且實體店鋪就像一個活體廣告，同樣對品牌起著一個宣傳作用，那些不習慣上網(wǎng)買衣服的潛在顧客也就會通過實體店鋪去消費，進而進一步挖掘潛在顧客。第四章 網(wǎng)站設(shè)計4.1 評價原有主頁4.1.1 舒適度1、從整體顏色上分析凡客的基調(diào)是紅色與黑色相搭配，醒目而具有沖擊力。導(dǎo)

15、航條以暗紅色為背景，當鼠標移至某一內(nèi)容時，底色會變成白色，與字體顏色對比分明，方便用戶較遠距離瀏覽，有利于眼睛健康。圖文并貌的排列方式，使整個頁面看起來一目了然。有待改進的是主圖與側(cè)圖的顏色最好成套出現(xiàn)，這樣可以避免顏色混雜，此外凡客的標志不如淘寶明顯，與其他內(nèi)容距離過近。2、 從布局上分析凡客分為兩個版塊，整個頁面看上去很清爽明晰，容易獲取信息，左邊是主打產(chǎn)品宣傳動態(tài)展示，右邊是些優(yōu)惠活動宣傳圖，均是圖畫的形式，省去很多繁雜的東西，不但便于用戶獲取信息，而且不易造成視覺疲勞。凡客首頁的下拉式菜單，樹型層次結(jié)構(gòu)避免了大量文字的鋪陳，便于用戶快速的選擇自己方向，體現(xiàn)了凡客的人性化設(shè)計。4.1.2 高效操作性和可用性（1）關(guān)于空間排列在重要性和使用頻率原則上：凡客在這方面按照使用頻率篩選并劃分熱門寶貝， 推薦區(qū)的寶貝瀏覽頻率最高，然后依次往下排列，整個布局簡單明了，而且在每個欄目中將需求最大的用紅色字體標出，重點突出，節(jié)省用戶瀏覽時間。（2）關(guān)于搜索引擎搜索引擎方面凡客努力做到使界面符合用戶的使用習慣采用了主動自適應(yīng)與被動調(diào)整混合策略，即根據(jù)其他用戶的使用行為來主動進行自適應(yīng)調(diào)整，再根據(jù)該用戶的搜索目標被動調(diào)整。例如我們要買褲子，輸入褲