天津廣播電視大學(xué)開放教育專科電子商務(wù)專業(yè)

1、天津廣播電視大學(xué)開放教育?？齐娮由虅?wù)專業(yè)電子商務(wù)概論教學(xué)大綱第一部分 大綱說明一、課程的性質(zhì)與任務(wù)電子商務(wù)概論是廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)（?？疲┑囊婚T統(tǒng)設(shè)必修課，也可供其他專業(yè)的學(xué)生選用。該課程課內(nèi)學(xué)時(shí)72，學(xué)分4，一學(xué)期開設(shè)。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)體系和電子商務(wù)的基本框架有一個(gè)大致的了解，同時(shí)能夠?yàn)檫M(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的其他課程打下一個(gè)理論基礎(chǔ)。二、課程的目的與要求該課程的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的運(yùn)作過程、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算等。該課程的特點(diǎn)是實(shí)踐

2、性比較強(qiáng)，因此要求同學(xué)在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)要緊緊圍繞電子商務(wù)的實(shí)踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，理解電子商務(wù)的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的區(qū)別，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高從事商務(wù)活動(dòng)的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力。時(shí)刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)。三、課程的教學(xué)要求層次該課程的基本要求分為三個(gè)層次：即了解、掌握和重點(diǎn)掌握。了解主要是針對(duì)課程的有關(guān)背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對(duì)相關(guān)問題的簡(jiǎn)要情況、要點(diǎn)作一個(gè)概略的描述。掌握主要是針對(duì)課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領(lǐng)會(huì)其中的基本原理，對(duì)基本操作方法能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)正確完成。重點(diǎn)掌握是針對(duì)電子商務(wù)中的重要概念、觀念、理論及方法，要求

3、能結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的例子加以應(yīng)用，并能提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要求能夠綜合運(yùn)用。第二部分 教學(xué)媒體和教學(xué)建議一、學(xué)時(shí)和學(xué)分1. 學(xué)時(shí)分配本課程總學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí)，可以安排面授輔導(dǎo)以及網(wǎng)上學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)各18學(xué)時(shí)，或共36學(xué)時(shí)；上機(jī)操作練習(xí)18學(xué)時(shí)。面授輔導(dǎo)及上機(jī)練習(xí)教學(xué)進(jìn)度的參考意見安排如下：學(xué)習(xí)內(nèi)容集中輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課件自學(xué)網(wǎng)上學(xué)習(xí)上機(jī)練習(xí)輔助教學(xué)資源參考資料第一章 緒論2222見課程網(wǎng)上資源正確把握電子商務(wù)的本質(zhì)， 試論發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)4224第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全222第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略222全球采購，中國企業(yè)能分幾杯羹第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)2224第六章

4、 網(wǎng)絡(luò)營銷222淺談網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的四大希望第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算3324第八章 電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用1124關(guān)于我國外貿(mào)運(yùn)輸業(yè)向第三方物流轉(zhuǎn)型的思考電子商務(wù)交互教學(xué)軟件22201616202. 學(xué)分本課程共4學(xué)分，72學(xué)時(shí)。二、教材1文字教材：中國計(jì)劃出版社出版的電子商務(wù)概論（李翔主編，2001年7月第2版）。助學(xué)資料：電子商務(wù)概論形成性考核冊(cè)（中央電大編制），電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（中央電大編制）。2網(wǎng)絡(luò)課件：本課程配有網(wǎng)絡(luò)課件，其中有課程講解、課堂練習(xí)、網(wǎng)上實(shí)踐和網(wǎng)上操作作業(yè)、相關(guān)的站點(diǎn)、鏈接等。通過使用該網(wǎng)上課件，完成教學(xué)過程，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生通過該網(wǎng)絡(luò)課件進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行上網(wǎng)實(shí)踐和操作作

5、業(yè)指導(dǎo)。3輔導(dǎo)文檔：在天津廣播電視大學(xué)“電大在線教學(xué)平臺(tái)”開設(shè)電子商務(wù)概論課程網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)按照教學(xué)進(jìn)度提供該課程的教學(xué)信息，包括：教學(xué)大綱、教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案、教學(xué)輔導(dǎo)材料、期末考核要求等，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)給予必要的指導(dǎo)。4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室交互教學(xué)軟件：為了給學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐的模擬環(huán)境，天津電大引進(jìn)了北京德意通公司開發(fā)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室交互教學(xué)軟件。三、教學(xué)環(huán)節(jié)1. 先修課程本課程的先修課程有：管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)2. 面授輔導(dǎo)或自學(xué)面授輔導(dǎo)或自學(xué)，將是不可缺少的輔助教學(xué)手段，開設(shè)該課程的地方電大，要聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，為學(xué)生進(jìn)行面授輔導(dǎo)或答疑，及時(shí)解答學(xué)生的疑難問

6、題。要求教師認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)。自學(xué)是電大學(xué)生獲得知識(shí)的重要方式，自學(xué)能力的培養(yǎng)也是高等教育的目的之一，要注意對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，學(xué)生自己更應(yīng)重視自學(xué)和自學(xué)能力的提高。3. 作業(yè)本課程由于學(xué)時(shí)所限，因此必須通過做練習(xí)題來加深對(duì)概念的理解和掌握，從而達(dá)到消化、掌握所學(xué)知識(shí)的目的。由此可見，獨(dú)立完成作業(yè)也是學(xué)好本課程的重要手段。4.上機(jī)實(shí)習(xí)本課程實(shí)踐性強(qiáng)，上機(jī)實(shí)習(xí)作業(yè)則較多。通過5次指導(dǎo)，完成5個(gè)網(wǎng)上操作實(shí)驗(yàn)，每次先演示，后操作。并結(jié)合交互教學(xué)軟件演示其基本功能，然后讓學(xué)生作一些嘗試，有助于對(duì)課程內(nèi)容的了解。要求教師根據(jù)大綱要求，合理調(diào)配理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的時(shí)間，幫助學(xué)生掌握應(yīng)

7、用軟件的操作技能，培養(yǎng)學(xué)生分析和舉一反三能力，最終達(dá)到教學(xué)目的。5. 考試考試是對(duì)教與學(xué)的全面驗(yàn)收，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。第三部分 教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求第一章 緒 論教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠掌握電子商務(wù)的概念，重點(diǎn)掌握對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過程，了解電子商務(wù)發(fā)展的過程，了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，掌握電子商務(wù)的作用。主要知識(shí)點(diǎn)：1電子商務(wù)的概念。2電子商務(wù)的功能、分類3電子商務(wù)的發(fā)展過程4電子商務(wù)的運(yùn)作過程5電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)的概念教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的運(yùn)作過程重點(diǎn)名詞：電子商務(wù)、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握

8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)。主要知識(shí)點(diǎn)：1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、網(wǎng)絡(luò)三要素、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、協(xié)議）2互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的基礎(chǔ)知識(shí)（定義、協(xié)議、接入方式、應(yīng)用和服務(wù)）3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)4網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)知識(shí)5電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建知識(shí)教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)因特網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)名詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、WWW第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)安全教學(xué)目的與要求：通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的手段，掌握

9、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理對(duì)策，了解計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范。主要知識(shí)點(diǎn)：1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基本問題（概念、影響因素、控制要求）2電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理對(duì)策（技術(shù)對(duì)策、管理對(duì)策、安全體系）3電子商務(wù)安全手段（防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、時(shí)間戳、數(shù)字證書）4計(jì)算機(jī)病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的防范教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：電子商務(wù)安全的影響因素電子商務(wù)安全手段重點(diǎn)名詞：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻、信息加密技術(shù)、數(shù)字簽名、對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字時(shí)間戳第四章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

10、營的總體進(jìn)入戰(zhàn)略。了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。主要知識(shí)點(diǎn)：1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營總體進(jìn)入戰(zhàn)略4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略與普通的經(jīng)營戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略分析重點(diǎn)名詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略第五章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段，掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程，掌握幾種利用搜索引擎收集市場(chǎng)信息的方法，了解網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。 主要知識(shí)點(diǎn)：1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過程（步驟、調(diào)查對(duì)象、

11、調(diào)查方式、內(nèi)容與分類）2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要手段（電子郵件、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查市場(chǎng)信息）3網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程（目標(biāo)、內(nèi)容、方法、模型）4網(wǎng)上市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（網(wǎng)上景氣指標(biāo)預(yù)測(cè)法、產(chǎn)品周期類比預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果關(guān)系預(yù)測(cè)法）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的過程與手段第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及理念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過程和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。主要知識(shí)點(diǎn)：1網(wǎng)絡(luò)營銷概述（網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展）2網(wǎng)絡(luò)營銷管理（網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

12、、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營銷過程管理）3網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)顧客的需求特征、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)顧客信息獲取方法重點(diǎn)名詞：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷管理第七章 網(wǎng)上支付與結(jié)算教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。主要知識(shí)點(diǎn)：1電子貨幣與電子支付2網(wǎng)上支付與結(jié)算的形式（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、電子錢包）3網(wǎng)上銀行（網(wǎng)上銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的問題）教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：電子貨幣與支付形式網(wǎng)上支付過程重點(diǎn)名詞：電子貨幣、