旅游市場細分

1、旅旅游游市市場場細細分分管理系管理系 馬揚梅馬揚梅商務(wù)酒店商務(wù)酒店狗狗主題酒店狗狗主題酒店青年旅舍青年旅舍冰雪主題酒店冰雪主題酒店消費者需求具有差異性任何一個企業(yè)的產(chǎn)品都不可能同時滿足所有消費者的需求。旅游企業(yè)需要進行市場細分市場細分，找到自己的目標(biāo)市場，并為之提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 什么是旅游市場細分？什么是旅游市場細分？旅游企業(yè)以旅游企業(yè)以顧客需求顧客需求的某些特征或變量為依的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分不同顧客群的過程。據(jù)，區(qū)分不同顧客群的過程。 整個市場子市場1子市場2 子市場 差異性相似性相似性相似性相似性差異性市場細分標(biāo)準(zhǔn)市場細分標(biāo)準(zhǔn)地理因素細分地理因素細分中國國內(nèi)旅游

2、市場中國國內(nèi)旅游市場地地區(qū)區(qū)東東北北區(qū)區(qū)華華南南區(qū)區(qū)西西南南區(qū)區(qū)華華東東區(qū)區(qū)西西北北區(qū)區(qū)華華北北區(qū)區(qū)中國入境旅游客源市場中國入境旅游客源市場全球入境旅游市場全球入境旅游市場以國家為變量以國家為變量細分細分法國法國 美國美國西班牙西班牙中國中國人口密度為變量人口密度為變量騰沖黑河長三角珠三角京津翼氣候為變量氣候為變量千里冰封，萬里雪飄的北國風(fēng)光千里冰封，萬里雪飄的北國風(fēng)光海灘、椰風(fēng)、暖陽的熱帶海濱海灘、椰風(fēng)、暖陽的熱帶海濱2、人口因素、人口因素人口因素人口因素年齡為變量年齡為變量消費水平高商務(wù)與觀光活潑好動趣味性知識性休閑懷舊慢節(jié)奏精力旺盛刺激、冒險參與性強3、心理因素、心理因素按照消費者的心理

3、特征細分市場熟悉的旅游目的地熟悉的娛樂活動常規(guī)的活動活動量小正規(guī)的設(shè)施內(nèi)傾型內(nèi)傾型個性個性：內(nèi)傾型：內(nèi)傾型 外傾型外傾型內(nèi)傾型內(nèi)傾型3、心理因素、心理因素按照消費者的心理特征細分市場個性個性：內(nèi)傾型：內(nèi)傾型 外傾型外傾型非旅游區(qū)新奇的活動不一定要現(xiàn)代化的大型旅館活動量大喜歡異域文化和風(fēng)光外傾型外傾型外傾型3、心理因素、心理因素生活方式生活方式：傳統(tǒng)型：傳統(tǒng)型 新潮型新潮型 社交型社交型 奢華型奢華型自由行跟團游跟團游經(jīng)濟型標(biāo)準(zhǔn)型豪華型4、行為因素、行為因素旅游動機旅游動機攝攝 影影/ / 極致攝影極致攝影 婚紗攝影婚紗攝影 藝術(shù)攝影藝術(shù)攝影4、行為因素、行為因素旅游動機旅游動機 / / 海鮮自

4、助海鮮自助 特色小吃特色小吃4、行為因素、行為因素旅游動機旅游動機 / / 療養(yǎng)療養(yǎng) 整容整容 康體康體 spa spa 度假度假4、行為因素、行為因素旅游動機旅游動機4、行為因素、行為因素旅游動機旅游動機 / /海島旅游海島旅游 世界自然遺產(chǎn)世界自然遺產(chǎn) 文化旅游文化旅游 冥想冥想4、行為因素、行為因素旅游者出游頻率旅游者出游頻率首次首次出游的人多次多次出游的人經(jīng)常經(jīng)常出游的人以安徽旅游為例以安徽旅游為例行為因素在安徽旅游市場細分中的運用行為因素在安徽旅游市場細分中的運用首次來皖：首次來皖：常規(guī)精華游多次來皖：多次來皖：深度游經(jīng)常來皖：經(jīng)常來皖：休閑度假游小小 結(jié)結(jié)細分市場必須具備：細分市場必須具備：市場差異明顯1可區(qū)分原則可區(qū)分原則與企業(yè)資源和目標(biāo)吻合2可進入原則可進入原則經(jīng)營有利可圖3可盈利原則可