管理學(xué)作業(yè)(1)

1、案例一：斯特德兩天工作大事記案例一：斯特德兩天工作大事記 斯特德是斯奈爾第公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，公司設(shè)在伊利諾伊州，制造電力產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額16億美元。斯特德?lián)未寺殑?wù)已有兩年。下面是他兩天工作大事記。 第一天 上午6 : 56 斯特德離開(kāi)家驅(qū)車(chē)去當(dāng)?shù)氐男⌒蜋C(jī)場(chǎng)，在那里將登上公司的專(zhuān)機(jī)，前往開(kāi)關(guān)事業(yè)部設(shè)在田納西州士麥拿的工廠。與斯特德同車(chē)前往的還有副總裁格洛，他分管年收人5 億美元的開(kāi)關(guān)事業(yè)部。路上，他們討論著采取什么方式鼓勵(lì)公司員工相互之間以及與上司之間開(kāi)展不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論，斯特德認(rèn)為以前的管理只是鼓勵(lì)員工服從命令，從而使員工習(xí)慣于對(duì)權(quán)威逆來(lái)順受。 上午7 : 43 兩人登上飛機(jī)，開(kāi)始了80

2、 分鐘的飛行。斯特德回憶起他在霍尼韋爾公司25 年的經(jīng)歷以及最終決定離開(kāi)霍尼韋爾公司加入斯奈爾第公司的往事。他談到他接手時(shí)斯奈爾第公司的懶散和無(wú)精打采的狀況，眼下他主要關(guān)心的是他手下有一大批管理者，這些人不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，該拿他們?cè)趺崔k。斯特德的辦法是至少每隔一年半就視察一遍公司設(shè)在世界各地的5個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。 上午9 : 38 飛機(jī)降落在士麥拿機(jī)場(chǎng)，迎接他們的是開(kāi)關(guān)事業(yè)部經(jīng)理克拉克。在克拉克的車(chē)中，話(huà)題立刻轉(zhuǎn)到電力工人國(guó)際工會(huì)試圖在工廠中建立組織的問(wèn)題上來(lái)。如果工會(huì)有可能獲勝，那一定是因?yàn)槭葵溎霉S的糟糕的退休金福利計(jì)劃?！斑@計(jì)劃必須修改”，斯特德說(shuō)，他今天整天都會(huì)重復(fù)這句話(huà)。 上午9 :

3、56 克拉克把車(chē)停在一棟紅磚樓房前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就在這棟樓里進(jìn)行。斯特德向項(xiàng)目經(jīng)理表示問(wèn)候，并與軟件設(shè)計(jì)師和工程師們交談。匆匆地視察完這座小樓后，項(xiàng)目經(jīng)理向斯特德簡(jiǎn)要匯報(bào)了新產(chǎn)品計(jì)算機(jī)化的電子監(jiān)控分析儀的情況。斯特德問(wèn)了幾個(gè)關(guān)于產(chǎn)品獲勝性和市場(chǎng)潛力方面的問(wèn)題，并指示格洛落實(shí)一下安全分析人員是否審查過(guò)新產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 上午10 : 27 斯特德乘小客車(chē)去士麥拿開(kāi)關(guān)事業(yè)部工廠。在工廠的會(huì)議室里，他坐在會(huì)議桌的首席位子上，聽(tīng)取了四個(gè)匯報(bào)。斯特德提了許多問(wèn)題，匯報(bào)中還不時(shí)插入評(píng)論、少量的建議和強(qiáng)調(diào)。他的風(fēng)格是蘇格拉底式的問(wèn)題尖銳但語(yǔ)氣溫和，深思熟慮但卻像漫談。 下午12 : 31 在克拉克的辦公室里，

4、斯特德提到他曾收到過(guò)工廠會(huì)計(jì)師的一封信，信中控告工廠的主會(huì)計(jì)員讓下級(jí)篡改賬目。主會(huì)計(jì)員告訴斯特德這封信是“捏造事實(shí)和造謠中傷”，他敢說(shuō)控告者的動(dòng)機(jī)是出于報(bào)復(fù)，因?yàn)樗雷约簩⒈唤夤?。斯特德同意“我們不能要這種人”，他又加上一句“此事就此了結(jié)”。 下午12 : 43 斯特德給一位煩惱的顧客打電話(huà)，就交貨的問(wèn)題向他道歉。斯特德稱(chēng)自己要花20 的工作時(shí)間與顧客接觸或處理顧客的投訴。 下午12 : 57 克拉克和他的助手向斯特德繼續(xù)作匯報(bào)。 下午2 : 27 斯特德去員工食堂答復(fù)工廠工人們的問(wèn)題。問(wèn)題提得很不踴躍，猶猶豫豫，但所有的問(wèn)題集中在公司對(duì)組織工會(huì)的態(tài)度和退休金計(jì)劃的缺陷上。 下午3 ：44與

5、士麥拿工廠的工人代表簡(jiǎn)短會(huì)面。當(dāng)話(huà)題轉(zhuǎn)向組織工會(huì)時(shí)，斯特德督促格洛：“修改退休金計(jì)劃，最好明天就開(kāi)始?！?下午6 : 57 從士麥拿回來(lái)，斯特德在開(kāi)車(chē)回家的路上，接到公司總法律顧問(wèn)庫(kù)茨沃斯基的電話(huà)，他在電話(huà)中說(shuō)，上次董事會(huì)議以來(lái)的備忘錄將通過(guò)快遞的方式送到各位董事手中，使他們有足夠的時(shí)間審閱材料，為下周在多倫多市召開(kāi)的董事會(huì)議做準(zhǔn)備。 第二天 上午8 : 10 斯特德因?yàn)榕c牙醫(yī)的預(yù)約而上班遲到，在與秘書(shū)核對(duì)了應(yīng)處理的事務(wù)并很快地打了幾個(gè)電話(huà)后，他快步走進(jìn)會(huì)議室，在寬大的紅木桌旁，坐著斯特德的6位執(zhí)行班子成員。他們來(lái)這里開(kāi)會(huì)是討論年度人力資源總結(jié)，這是斯特德倡導(dǎo)的以解決經(jīng)理后繼人選問(wèn)題，此外還有

6、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以及人事問(wèn)題。 上午11 : 29 斯特德叫一位部門(mén)經(jīng)理到他的辦公室來(lái)開(kāi)“越級(jí)”會(huì)議，斯特德對(duì)為什么召開(kāi)這種越級(jí)會(huì)議的解釋是，給部門(mén)經(jīng)理一個(gè)機(jī)會(huì)越過(guò)他的上司執(zhí)行副總裁，直接與斯特德討論問(wèn)題。 下午l : 53 斯特德打電話(huà)給公司的投資銀行家，一家外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者打算向斯奈爾第公司投入一筆數(shù)目可觀（但不懷好意）的資金，斯特德要與這位銀行家討論應(yīng)付這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策。 下午2 : 09 總法律顧問(wèn)庫(kù)茨沃斯基走進(jìn)斯特德的辦公室，與他討論召開(kāi)一次斯奈爾第基金會(huì)議的問(wèn)題，庫(kù)茨沃斯基是基金會(huì)的主席，斯特德打算在保健方面投入更多的資金。 下午2 : 36 斯特德跑下樓鉆進(jìn)車(chē)?yán)锛敝_(kāi)往當(dāng)?shù)氐囊患衣灭^，

7、在一間小會(huì)議室里，20 名聽(tīng)力受損的雇員在等候著他的到來(lái)，他們聚在一起舉行公司想象力學(xué)院的畢業(yè)典禮。這是一個(gè)公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，教授兩天的課程，內(nèi)容是關(guān)于顧客服務(wù)、質(zhì)量，以及個(gè)人責(zé)任。在手語(yǔ)翻譯的輔助下，斯特德祝賀大家的畢業(yè)，感謝大家對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的批評(píng)和建議。 下午4 : 30 返回辦公室后，斯特德與負(fù)責(zé)行政部門(mén)的副總裁卡彭特舉行了雙周例會(huì)，他們仔細(xì)檢查了卡彭特的計(jì)劃，該計(jì)劃將提交下周在多倫多舉行的董事會(huì)會(huì)議討論。 下午5 : 06 斯奈爾第公司工業(yè)控制集團(tuán)的副總裁維可馬尼斯，站在了斯特德的辦公室外與斯特德閑聊，他們的談話(huà)與他們?cè)谏衔鐣?huì)議上互不相讓的爭(zhēng)吵形成鮮明的對(duì)照。問(wèn)題：（1）試分析斯特德在這兩

8、天的工作日里是否有效地利用了時(shí)間？（2）你認(rèn)為斯特德應(yīng)該怎么樣安排他的時(shí)間？為什么？（出自第一單元） 答：答： （1）在這兩天的工作日里，斯特德作為一名公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官，沒(méi)能在其職）在這兩天的工作日里，斯特德作為一名公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官，沒(méi)能在其職務(wù)上有效地利用工作時(shí)間。斯特德兩天的工作日程安排的非常滿(mǎn)，已是馬不停蹄，看務(wù)上有效地利用工作時(shí)間。斯特德兩天的工作日程安排的非常滿(mǎn)，已是馬不停蹄，看起來(lái)似乎很有效率，但是效果不佳。其所作的大部分工作應(yīng)該授權(quán)給起下屬處理，不起來(lái)似乎很有效率，但是效果不佳。其所作的大部分工作應(yīng)該授權(quán)給起下屬處理，不必事必躬親，斯特德用于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而用于組織的

9、時(shí)間過(guò)短。必事必躬親，斯特德用于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而用于組織的時(shí)間過(guò)短。（2）根據(jù)管理的基本理論，雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)）根據(jù)管理的基本理論，雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，但是，不同層次的管理者在這幾項(xiàng)職能上耗費(fèi)的時(shí)間是不一樣的。和控制職能，但是，不同層次的管理者在這幾項(xiàng)職能上耗費(fèi)的時(shí)間是不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者要花更多時(shí)間來(lái)考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略和整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，一般來(lái)說(shuō)，高層管理者要花更多時(shí)間來(lái)考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略和整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，而基層管理者則要更多考慮如何激勵(lì)下屬的工作設(shè)計(jì)。斯特德作為董事長(zhǎng)應(yīng)該集而基層管理者則要更多考慮如何激勵(lì)下屬的工作設(shè)計(jì)

10、。斯特德作為董事長(zhǎng)應(yīng)該集中精力搞好組織設(shè)計(jì)，控制大局，解決好事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，拋開(kāi)瑣中精力搞好組織設(shè)計(jì)，控制大局，解決好事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，拋開(kāi)瑣碎的小事，授權(quán)下屬，以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)考核其業(yè)績(jī)。碎的小事，授權(quán)下屬，以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)考核其業(yè)績(jī)。 比如，他與副總裁格洛討論采取什么方式鼓勵(lì)公司員工相互之間以及與上司比如，他與副總裁格洛討論采取什么方式鼓勵(lì)公司員工相互之間以及與上司之間開(kāi)展不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論。這屬于激勵(lì)方面的工作，完全可以全權(quán)交由下面之間開(kāi)展不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論。這屬于激勵(lì)方面的工作，完全可以全權(quán)交由下面的中層管理著負(fù)責(zé)。還有其中提到的退休金福利計(jì)劃，新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，公司的中層管理著

11、負(fù)責(zé)。還有其中提到的退休金福利計(jì)劃，新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，公司賬目問(wèn)題，客戶(hù)問(wèn)題，員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以及人事問(wèn)題，其實(shí)都可以把權(quán)力下賬目問(wèn)題，客戶(hù)問(wèn)題，員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以及人事問(wèn)題，其實(shí)都可以把權(quán)力下放給人力資源部門(mén)主管、研發(fā)部門(mén)主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)經(jīng)理等。放給人力資源部門(mén)主管、研發(fā)部門(mén)主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)經(jīng)理等。 大量時(shí)間花在這些方面，不僅代為行使了各部門(mén)主管這些中層管理者的職大量時(shí)間花在這些方面，不僅代為行使了各部門(mén)主管這些中層管理者的職能，也使得斯特德很少有時(shí)間行使他作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官應(yīng)該行使的組能，也使得斯特德很少有時(shí)間行使他作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官應(yīng)該行使的組織和控制職能，他應(yīng)該縱觀公司全局，致

12、力于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和決策?？椇涂刂坡毮埽麘?yīng)該縱觀公司全局，致力于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和決策。案例二：案例二： 李平是一家商貿(mào)公司的營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，每到年末，李平就成了公司里最忙、最頭疼的人如何實(shí)現(xiàn)年度考核和激勵(lì)方案？如何計(jì)算和制訂下一年度的銷(xiāo)售計(jì)劃？費(fèi)用賬、人頭賬林林總總，而其中最重要的就是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂。 面對(duì)2006年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，李平首先想到的問(wèn)題是：制訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃的根本目的是什么？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)人都會(huì)簡(jiǎn)單地回答：制訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃就是為了確定年度銷(xiāo)售量指標(biāo)。李平也曾經(jīng)這樣認(rèn)為，當(dāng)他成為營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理之后卻發(fā)現(xiàn)：銷(xiāo)售量指標(biāo)僅僅是企業(yè)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的自然結(jié)果，并不能反映出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)狀

13、況。因此，年度銷(xiāo)售計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理與銷(xiāo)售資源進(jìn)行全面分配的一個(gè)過(guò)程。 李平快速地在腦海中進(jìn)行了企業(yè)戰(zhàn)略層面的掃描和規(guī)劃：利用制訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與老板等經(jīng)營(yíng)層的溝通，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行再次的確認(rèn)并達(dá)成共識(shí)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，將整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)逐步分解為部門(mén)（區(qū)域）目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。最終，形成個(gè)人目標(biāo)確保部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)確保企業(yè)目標(biāo)的層層確保體系，通過(guò)這種體系把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、具體目標(biāo)和年度預(yù)算進(jìn)行銜接。 另外，業(yè)務(wù)員出身的李平也明白，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程其實(shí)更是企業(yè)比拼資源的過(guò)程。對(duì)于資源配置計(jì)劃的制訂，李平總結(jié)出一套方法，那就是在制定各個(gè)區(qū)域或細(xì)分市場(chǎng)

14、的銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的判斷。在提交銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí)，也提交一份市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃。在市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃中，營(yíng)銷(xiāo)人員要將促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)想、對(duì)渠道政策的基本要求等內(nèi)容盡可能地加以明確，并依據(jù)銷(xiāo)售量提升的不同要求制定出相應(yīng)的資源投放估算。最后，李平再將各個(gè)區(qū)域的資源需求和銷(xiāo)售量預(yù)估進(jìn)行匯總，并進(jìn)行最終的預(yù)算和平衡。 當(dāng)然，為了確保銷(xiāo)售計(jì)劃的可行性和準(zhǔn)確性，李平使用了平衡計(jì)分卡，根據(jù)平衡計(jì)分卡的原理，李平對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了逐層分解，確定了年度銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)鍵要素和考核要素。另外，為了防止區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售人員在計(jì)劃制訂上低報(bào)銷(xiāo)售額，李平又使用了銷(xiāo)售指標(biāo)的互動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)，希望通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手

15、段確保銷(xiāo)售計(jì)劃制訂的準(zhǔn)確性。問(wèn)題：（1）制訂的年度銷(xiāo)售計(jì)劃屬于什么計(jì)劃？（2）通過(guò)上述材料，你認(rèn)為如何來(lái)制訂一個(gè)有效的計(jì)劃？答：答： （1）制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃屬于短期計(jì)劃。按照計(jì)劃反映的時(shí)間長(zhǎng)短可以將計(jì)劃）制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃屬于短期計(jì)劃。按照計(jì)劃反映的時(shí)間長(zhǎng)短可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃以及短期計(jì)劃，短期計(jì)劃就是年度計(jì)劃，指一年或一年分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃以及短期計(jì)劃，短期計(jì)劃就是年度計(jì)劃，指一年或一年以下的計(jì)劃。以下的計(jì)劃。 雖然整個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定過(guò)程中，李平這位營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理考慮與企業(yè)戰(zhàn)略和雖然整個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定過(guò)程中，李平這位營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理考慮與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并將整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)逐步分解為

16、部門(mén)（區(qū)域）目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。最目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并將整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)逐步分解為部門(mén)（區(qū)域）目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。最終，形成個(gè)人目標(biāo)確保部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)確保企業(yè)目標(biāo)的層層確保體系，通過(guò)終，形成個(gè)人目標(biāo)確保部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)確保企業(yè)目標(biāo)的層層確保體系，通過(guò)這種體系把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、具體目標(biāo)和年度預(yù)算進(jìn)行銜接；另外，這種體系把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)、具體目標(biāo)和年度預(yù)算進(jìn)行銜接；另外，他還制訂了資源配置計(jì)劃?？瓷先ニ坪跏窃谧鲩L(zhǎng)期計(jì)劃，但以上的多方面工作都他還制訂了資源配置計(jì)劃?？瓷先ニ坪跏窃谧鲩L(zhǎng)期計(jì)劃，但以上的多方面工作都是在為銷(xiāo)售計(jì)劃這一終極目標(biāo)服務(wù)的。我們應(yīng)該分清諸多計(jì)劃中哪個(gè)才是主要的是在為銷(xiāo)售

17、計(jì)劃這一終極目標(biāo)服務(wù)的。我們應(yīng)該分清諸多計(jì)劃中哪個(gè)才是主要的計(jì)劃和目標(biāo)，從而確定其為哪種類(lèi)型的計(jì)劃。計(jì)劃和目標(biāo)，從而確定其為哪種類(lèi)型的計(jì)劃。 （2）計(jì)劃是根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，設(shè)立）計(jì)劃是根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，設(shè)立組織的未來(lái)目標(biāo)，確定達(dá)到目標(biāo)的一系列政策和方法，其目的就是使組織在將來(lái)獲組織的未來(lái)目標(biāo)，確定達(dá)到目標(biāo)的一系列政策和方法，其目的就是使組織在將來(lái)獲得最大的績(jī)效。所以在制訂計(jì)劃時(shí)需要明確計(jì)劃所面對(duì)的環(huán)境，以及組織戰(zhàn)略和計(jì)得最大的績(jī)效。所以在制訂計(jì)劃時(shí)需要明確計(jì)劃所面對(duì)的環(huán)境，以及組織戰(zhàn)略和計(jì)劃要達(dá)到的效果，使用某些預(yù)測(cè)工具，

18、從而使計(jì)劃更具指導(dǎo)性。劃要達(dá)到的效果，使用某些預(yù)測(cè)工具，從而使計(jì)劃更具指導(dǎo)性。 計(jì)劃工作已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的工作程序：第一，估量機(jī)會(huì)。要選擇一個(gè)好的計(jì)劃工作已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的工作程序：第一，估量機(jī)會(huì)。要選擇一個(gè)好的機(jī)會(huì)，必須做好下列工作：對(duì)事物的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)前景進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，機(jī)會(huì)，必須做好下列工作：對(duì)事物的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)前景進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，掌握必要的信息。同時(shí)，要對(duì)組織自身的情況，包括自己的地位和能力有一個(gè)正確掌握必要的信息。同時(shí)，要對(duì)組織自身的情況，包括自己的地位和能力有一個(gè)正確的估計(jì)，在此基礎(chǔ)上選擇合適的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第二，確定目標(biāo)。組織把握了合適的機(jī)的估計(jì)，在此基礎(chǔ)上選擇合適的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第二，確定目標(biāo)。組織把握了合適的機(jī)會(huì)以后，必須確定一個(gè)合理的目標(biāo)，明確組織和職工的奮斗方向。并根據(jù)目標(biāo)的而會(huì)以后，必須確定一個(gè)合理的目標(biāo)，明確組織和職工的奮斗方向。并根據(jù)目標(biāo)的而要求，制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。第三，確定計(jì)劃工作的要求，制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。第三，確定計(jì)劃工作的前提條件。計(jì)劃工作的前提條件，實(shí)際上是指計(jì)劃實(shí)施時(shí)的環(huán)境。計(jì)劃實(shí)施面臨的前提條件。計(jì)劃工作的前提條件，實(shí)際上是指計(jì)劃實(shí)施時(shí)的環(huán)境。計(jì)劃實(shí)施面臨的環(huán)境包括不可控制、部分可控制和可控制三種情況。只有正確認(rèn)識(shí)和識(shí)別計(jì)劃的前環(huán)境包括不可控制、部分可控制和可控制三