2018優(yōu)質(zhì)護理工作計劃與2018優(yōu)質(zhì)護理工作計劃精選匯編

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2018優(yōu)質(zhì)護理工作計劃xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導思想 ：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫

2、隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包

3、括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)

4、節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎(chǔ)護理(1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護

5、理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2018優(yōu)質(zhì)護理工作計劃范文精選為貫徹落實xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案，為此，特制定本計劃。組織準備(一)成立領(lǐng)導小組(二)召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案的通

6、知2、衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知3、綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)4、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范5、住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)6、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范7、天津市xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案8、關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知9、天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則(三)召開動員大會1、傳達衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神2、傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案3、解讀我院xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。完善護理管理(一)護理部實地調(diào)研。(二) 護士

7、長及護士座談會，確定工作目標：1、滿足病人的基本生活需要2、保障病人住院期間的安全舒適3、保證病人各項診療措施切實有效地落實4、提高病人對護理工作的滿意度(三)統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容。(四)選拔3個試點病房。1、護士長例會病區(qū)自薦2、護士長無記名投票3、護理部擇優(yōu)(五)公示護理和服務(wù)內(nèi)容。1、完善護患溝通的雙向渠道2、建立試點病房護患溝通本3、分級護理標準、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持(一)分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。(二)給予人力支持1、補充護理人力資源：計劃今年新招聘20名護士，招聘18名助理護士。2、參加護士崗

8、位工作護士均持證上崗。3、臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%;病房床位與護士之比為1：0.5;合同護士待遇能達到同工同酬。2、制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護士回到臨床一線。(三)給予時間支持1、藥物進入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好基礎(chǔ)護理;2、加快對中心供氧的建設(shè)，減少護士搬運氧氣筒的時間。3、組建運送中心，負責全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品)下送。(四)護理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病

9、人，如洗頭車，多功能治療車。四、實施階段(一)滿足病人的基本生活需要1、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、術(shù)日晨)、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化服務(wù)措施。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。4、營造護理團隊氛圍專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設(shè)。5、依據(jù)衛(wèi)生部基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)增加服務(wù)內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理、安全管理。6、依據(jù)衛(wèi)生部常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)

10、范增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理(自備藥使用規(guī)定)、安全管理(患者身份確認制度)、服務(wù)流程(患者轉(zhuǎn)運制度)、院內(nèi)感染控制。8、強化基礎(chǔ)護理技能培訓制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核手冊。9、簡化護理文件書寫制定表格式護理記錄(產(chǎn)科試點)。10、依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準(20項質(zhì)量考核標準)。11、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施1)加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作(通過監(jiān)控錄像抽查)。2)通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)

11、場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導。(二)實行責任護士負責制1、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責任護士，明確護士職責，分組分區(qū)，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎(chǔ)工作。3、責任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務(wù)。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。(三)護理部垂直管理發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。1、院領(lǐng)導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣大護士的積極參與1)護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2)公布護理部電子郵箱和電話。3)為護士謀求利益。4)護理部具有人事、經(jīng)濟管理權(quán)力。5)

12、工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。(四)護士績效工資分配1、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)(臨床一線、輔助科室)、工作技術(shù)難度、工作風險難度、護理工作質(zhì)量。(五)完善監(jiān)督檢查機制1、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準(有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標準)。3、建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長每日自查。4、護理部建立臨床護理服務(wù)調(diào)查檔案：1)住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率40%;出院患者每季度一次，問調(diào)率15%;患者滿意度均95%2)每一季度組織患者及家屬座談會，并有評價記錄。3)護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人，并有記錄。五、階段性評價(一)定期研討1、召開護理臨床研討會。2、責任護