第周實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目網(wǎng)上銀行實(shí)務(wù)

1、章節(jié)篇目（課題）實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)上銀行實(shí)務(wù)計(jì)劃課時(shí)2課型（理論課或?qū)嵅僬n）實(shí)操課授課時(shí)間（周次）第三周教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生能掌握網(wǎng)上銀行的基本概念、特點(diǎn)以及網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因，網(wǎng)上銀行的功能、模式。能力目標(biāo)：讓學(xué)生能進(jìn)行模擬操作，懂得申請(qǐng)網(wǎng)上銀行帳號(hào)（個(gè)人和企業(yè)），掌握網(wǎng)上銀行的后臺(tái)管理功能。重點(diǎn)難點(diǎn)網(wǎng)上銀行及電子錢(qián)包的操作教學(xué)媒體多媒體教學(xué)方法講授法演練法教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容實(shí)驗(yàn)1. 網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)（1） 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：指導(dǎo)學(xué)生掌握網(wǎng)上銀行能提供的基本服務(wù)的操作，如客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)的開(kāi)通申請(qǐng)、個(gè)人信息的查詢(xún)、個(gè)人資料、密碼的修改等。（2） 實(shí)驗(yàn)步驟流程圖開(kāi) 始網(wǎng)上銀行申請(qǐng)個(gè)人支付帳號(hào)申請(qǐng)企業(yè)銀行服務(wù)提示

2、申請(qǐng)成功返回結(jié)束步驟1. 申請(qǐng)個(gè)人銀行服務(wù)1) 打開(kāi)IE瀏覽器，進(jìn)入德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件；2) 進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”à“前臺(tái)”，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“申請(qǐng)個(gè)人支付賬號(hào)”鏈接3) 按照提示，輸入如下信息：用戶名：××××P（P取Person之意）卡類(lèi)別：借記卡姓名：學(xué)生真實(shí)姓名密碼：123456出生年月：學(xué)生真實(shí)的生日身份證件：學(xué)生真實(shí)身份證號(hào)碼電子郵件：××××聯(lián)系電話：學(xué)生寢室電話4) 軟件提示“個(gè)人用戶申請(qǐng)結(jié)果”，“恭喜！您已經(jīng)成功地完成了個(gè)人用戶的申請(qǐng)過(guò)程。在通過(guò)銀行后臺(tái)審批后，系統(tǒng)才會(huì)為您分配一個(gè)網(wǎng)上銀行

3、支付帳號(hào)。之后，您可以通過(guò)查詢(xún)帳號(hào)審批結(jié)果模塊對(duì)審批結(jié)果進(jìn)行查詢(xún)?！秉c(diǎn)擊“返回首頁(yè)”按鈕。步驟2. 申請(qǐng)企業(yè)銀行服務(wù)1) 打開(kāi)IE瀏覽器，進(jìn)入德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件；2) 進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”à“前臺(tái)”，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“申請(qǐng)企業(yè)支付賬號(hào)”鏈接；3) 按照提示，輸入個(gè)人信息；4) 軟件提示“企業(yè)用戶申請(qǐng)結(jié)果”，“恭喜！您已經(jīng)成功地完成了企業(yè)用戶的申請(qǐng)過(guò)程。在通過(guò)銀行后臺(tái)審批后，系統(tǒng)才會(huì)為您分配一個(gè)網(wǎng)上銀行支付帳號(hào)。之后，您可以通過(guò)查詢(xún)帳號(hào)審批結(jié)果模塊對(duì)審批結(jié)果進(jìn)行查詢(xún)?！秉c(diǎn)擊“返回首頁(yè)”按鈕。實(shí)驗(yàn)2. 網(wǎng)上銀行管理（1） 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：指導(dǎo)學(xué)生掌握網(wǎng)上銀行的客戶開(kāi)戶、銷(xiāo)戶操作；客戶存款操作；客

4、戶信息和使用情況的管理和查詢(xún)等操作。（2） 實(shí)驗(yàn)步驟：流程圖開(kāi) 始開(kāi)戶審批儲(chǔ)戶資料查詢(xún)儲(chǔ)戶存款返回結(jié)束打開(kāi)IE瀏覽器，進(jìn)入德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件，進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”“后臺(tái)”；在“網(wǎng)上銀行首頁(yè)”中，做如下操作：步驟1. 開(kāi)戶審批1) 點(diǎn)擊“開(kāi)戶審批”鏈接；2) 在“開(kāi)戶審批”頁(yè)面中，在“用戶名”右側(cè)的文本框中輸入“××××”，點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢(xún)”按鈕； 3) 點(diǎn)擊用戶名“××××P”和“××××E”右側(cè)的“選擇”一列中的“多選框”，并點(diǎn)擊“審批”按鈕。4) 軟件提示“您確定要對(duì)所選

5、的記錄進(jìn)行審批嗎？”，點(diǎn)擊“確定”按鈕。步驟2. 儲(chǔ)戶資料查詢(xún)1) 在“儲(chǔ)戶資料查詢(xún)”頁(yè)面中，在“用戶類(lèi)型”中的下拉菜單中，選擇“個(gè)人用戶”，即可查詢(xún)相應(yīng)類(lèi)型的用戶“××××P”，選擇“企業(yè)用戶”，即可查詢(xún)相應(yīng)類(lèi)型的用戶“××××E”；2) 也可以通過(guò)賬號(hào)或戶名搜索出某一客戶，或直接在列表中單擊該客戶賬戶號(hào)查詢(xún)。3) 點(diǎn)擊“帳號(hào)”一列中的“*” (*為所申請(qǐng)到的帳號(hào)，如下同是)，即可查看該帳號(hào)中的“往來(lái)明細(xì)”。步驟3. 儲(chǔ)戶存款1) 在“儲(chǔ)戶存款”頁(yè)面中，輸入“存款賬號(hào)”“*”和“存入金額”“9999999999”

6、，點(diǎn)擊“存入”按鈕，即可為該儲(chǔ)戶存入相應(yīng)金額的存款。實(shí)驗(yàn)3. 網(wǎng)上銀行服務(wù)使用（1） 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：掌握如何使用網(wǎng)上銀行提供的個(gè)人服務(wù)（2） 實(shí)驗(yàn)步驟流程圖開(kāi) 始網(wǎng)上銀行查詢(xún)企業(yè)銀行審批結(jié)果查詢(xún)個(gè)人銀行審批結(jié)果用戶轉(zhuǎn)帳用戶轉(zhuǎn)帳返回結(jié)束步驟1. 查詢(xún)個(gè)人銀行服務(wù)賬號(hào)審批結(jié)果1) 進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”à“前臺(tái)”，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“個(gè)人用戶服務(wù)”下的“查詢(xún)賬號(hào)審批結(jié)果”鏈接；2) 在“個(gè)人用戶身份驗(yàn)證”頁(yè)面中，輸入申請(qǐng)時(shí)所用的用戶名和密碼；3) 在“個(gè)人用戶審批結(jié)果信息”頁(yè)面中，可以看到“帳號(hào)”和“PIN碼”。軟件提示“請(qǐng)牢記您的帳號(hào)和PIN 碼，該帳號(hào)和PIN 碼將會(huì)在您登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上

7、支付時(shí)用到。為了方便您的使用，您現(xiàn)在通過(guò)以下的步驟來(lái)修改您的PIN 碼，您以后也可以在個(gè)人銀行服務(wù)的修改密碼模塊中重新進(jìn)行設(shè)置?！闭?qǐng)?jiān)谟浭卤局杏浵逻@些帳號(hào)信息?，F(xiàn)在請(qǐng)將PIN碼改為“123456”，修改完畢后，點(diǎn)擊“確定”按鈕。步驟2. 使用個(gè)人銀行服務(wù)之“用戶轉(zhuǎn)帳”1) 進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”à “前臺(tái)”，在頁(yè)面左側(cè)的“個(gè)人用戶服務(wù)”下的“帳號(hào)”和“PIN碼”文本框中，輸入個(gè)人銀行帳號(hào)“”和PIN碼“123456”，點(diǎn)擊“登錄”按鈕；2) 在“個(gè)人銀行服務(wù)”區(qū)中，可以進(jìn)行用戶信息修改、收支明細(xì)查詢(xún)、訂單查詢(xún)、用戶轉(zhuǎn)帳、密碼修改等多種操作；步驟3. 查詢(xún)企業(yè)銀行服務(wù)賬號(hào)審批結(jié)果4) 進(jìn)入“

8、網(wǎng)上銀行”à “前臺(tái)”，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“企業(yè)用戶服務(wù)”下的“查詢(xún)賬號(hào)審批結(jié)果”鏈接；5) 在“企業(yè)用戶身份驗(yàn)證”頁(yè)面中，輸入申請(qǐng)時(shí)所用的用戶名和密碼；6) 在“企業(yè)用戶審批結(jié)果信息”頁(yè)面中，可以看到“帳號(hào)”和“PIN碼”。軟件提示“請(qǐng)牢記您的帳號(hào)和PIN 碼，該帳號(hào)和PIN 碼將會(huì)在您登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)用到。為了方便您的使用，您現(xiàn)在通過(guò)以下的步驟來(lái)修改您的PIN 碼，您以后也可以在企業(yè)銀行服務(wù)的修改密碼模塊中重新進(jìn)行設(shè)置?！闭?qǐng)?jiān)谟浭卤局杏浵逻@些帳號(hào)信息?，F(xiàn)在請(qǐng)將PIN碼改為“123456”，修改完畢后，點(diǎn)擊“確定”按鈕。步驟4. 使用企業(yè)銀行服務(wù)之“用戶轉(zhuǎn)帳”3) 進(jìn)入“網(wǎng)上銀行”à “前臺(tái)”，在頁(yè)面左側(cè)的“企業(yè)用戶服務(wù)”下的“帳號(hào)”和“PIN碼”文本框中，輸入企業(yè)銀行帳號(hào)“”和PIN碼“123456”，點(diǎn)擊“登錄”按鈕；4) 在“企業(yè)銀行服務(wù)”區(qū)中，可以進(jìn)行用戶信息修改、收支明