第三方物流企業(yè)經(jīng)營與管理試卷A及答案

1、第三方物流企業(yè)經(jīng)營與管理試卷及答案一、單選題（每題1分，共10分） 1第三方物流企業(yè)的利潤來源于（ ）。A向顧客收取的運(yùn)輸費(fèi)用  B開展倉儲業(yè)務(wù)費(fèi)用C直接營業(yè)費(fèi)用      D物流管理產(chǎn)生的新價(jià)值2第三方物對于客戶來說，其存在的最主要的價(jià)值是（ ）。A提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)           B提供低廉的服務(wù)價(jià)格C提高客戶的物流處理能力       D提供各種增值服務(wù)3當(dāng)工商企業(yè)

2、需要物流服務(wù)，而其本身又不具備這種能力時，所需要采取的經(jīng)營策略是（ ）。A開展合作經(jīng)營         B投資增加新建物流服務(wù)C外購物流服務(wù)          D講物流服務(wù)轉(zhuǎn)移給客戶4物流企業(yè)在市場的競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定力量是（ ）。 A核心競爭力  B差異化的服務(wù) C低成本的服務(wù)  D靈活化的運(yùn)作模式5貫穿于整個物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，將各環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系在一起的活動是（ ）。 A. 庫存控制 B.運(yùn)輸實(shí)施

3、C.營銷分析 D.單證處理6運(yùn)輸環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程中，專門化經(jīng)營人提供的主要服務(wù)是（ ）。 A.多式聯(lián)運(yùn) B.包裹遞送 C.集裝箱運(yùn)輸 D.流程管理7供應(yīng)鏈管理改進(jìn)策略及應(yīng)用方案的關(guān)鍵突破點(diǎn)是（ ）。 A. 訂單處理 B.原料供應(yīng) C.銷售渠道 D.產(chǎn)品制造8第三方物流配送功能實(shí)現(xiàn)的主要影響因素是（ ）。 A.配送中心選址 B.訂單接受 C.庫存管理 D.運(yùn)輸管理9第三方物流信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是（ ）。 A.物流供應(yīng)鏈透明化 B.節(jié)約物流信息成本 C.加強(qiáng)對物流活動的控制能力 D.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各個子系統(tǒng)10與傳統(tǒng)儲運(yùn)業(yè)相比，第三方物流與貨主企業(yè)之間的關(guān)系是（ ）。 A.零和 B.雙贏 C.共生 D.競

4、爭二、多選題（每小題2分，共20分）1第三方物流企業(yè)資源分為（ ）。A運(yùn)作資源 B客戶資源 C人力資源 D設(shè)施設(shè)備2客戶關(guān)系管理在物流企業(yè)的應(yīng)用主要包括（ ）。A市場研究與分析 B銷售支持 C客戶服務(wù) D客戶忠誠度管理3合作伙伴選擇的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是（ ）。A質(zhì)量 B成本 C交付 D規(guī)模 E服務(wù)4運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)體系包括（ ）。A發(fā)貨及時率 B到貨時率 C急單完成率 D貨物破損頻率5第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟分為（ ）。A縱向合作經(jīng)營 B橫向合作經(jīng)營 C外包經(jīng)營 D網(wǎng)絡(luò)化合作經(jīng)營6物流企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略主要有哪些選擇（ ）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B資源集中戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D個性化服

5、務(wù)戰(zhàn)略7物流運(yùn)作平臺由（ ）共同構(gòu)成。A物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò) B物流園區(qū) C物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) D物流管理部8第三方物流的功能有（ ）。A提供基本的倉儲和運(yùn)輸服務(wù) B提供倉儲和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)C提供一體化物流服務(wù) D提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)9從物流服務(wù)的質(zhì)量角度看，客戶最關(guān)注的物流服務(wù)要素有（ ）。 A時間 B可靠性 C溝通 D靈活性10按客戶需求分，物流方案有（ ）。A物流信息系統(tǒng)解決方案 B物流配送解決方案C物流管理解決方案 D全程的物流解決方案（一體化物流）三、判斷題（每小題1分，共10分）1第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對象。（ ）2第三方物流具有專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化、契約化、系

6、統(tǒng)化和個性化六方面的基本特征。（ ）3能力營銷，營銷的不是現(xiàn)有產(chǎn)品，而是營銷企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。（ ）4項(xiàng)目管理成為第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（ ）5第三方物流招標(biāo)方式有公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)和議標(biāo)三種。（ ）6項(xiàng)目營銷第三方物流企業(yè)的主要營銷方式。（ ）7第四方物流公司應(yīng)物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)方案等。（ ）8在物流一體化模式下物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系, 使產(chǎn)品在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動, 使參與各方的企業(yè)都能獲益,使整個社會獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。（ ）9根據(jù)供需雙方之間合作的緊密程度，第三方物流市場細(xì)分為交易物流、合同物流、戰(zhàn)略

7、聯(lián)盟。（ ）10“業(yè)務(wù)外包”是企業(yè)將核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。（ ）四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1第三方物流 2物流解決方案3物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 4增值性物流服務(wù)5物流一體化模式五、簡答題（每小題5分，共20分）1第三方物流發(fā)展的推動力就是要為客戶及自己創(chuàng)造利潤，簡要回答第三方物流的利益來源2簡述運(yùn)輸環(huán)節(jié)的一般業(yè)務(wù)流程3簡述供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下第三方物流管理的主要內(nèi)容4簡述第三方物流信息系統(tǒng)的基本特征六、論述題（共10分）試論第三方物流企業(yè)的項(xiàng)目營銷策略七案例分析題（共15分）中寶公司是一家生產(chǎn)銷售MP3、PDA等消費(fèi)電子產(chǎn)品的企業(yè)，它的生產(chǎn)由一家生產(chǎn)企業(yè)代工，中寶公司負(fù)責(zé)包裝和銷售，公司通

8、過代理商、零售店的形式進(jìn)行銷售。公司的物流業(yè)務(wù)由三家物流公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送等相關(guān)業(yè)務(wù)，但是在產(chǎn)品原材料采購、產(chǎn)成品配送過程中，由于業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大和電子消費(fèi)品升級換代速度的加快，外包的物流業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量很差，經(jīng)常受到客戶的投訴，因此為了提高公司的形象，降低客戶的投訴率，提高市場份額，公司決定自營物流業(yè)務(wù)，自己組建物流部門。試針對公司的這一決策，運(yùn)用邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭力量模型分析中寶公司面臨的競爭困難。一、單選題（每題1分，共10分） 1 D 2D 3C 4A 5D 6B 7C 8A 9A 10B二、多選題（每小題2分，共20分）1ABC 2ABCD 3ABCE 4ABCD 5ABD 6

9、ABC 7AC 8ABCD 9ABCD 10ABCD 三、判斷題（每小題1分，共10分）1-9正確 10錯四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1第三方物流是指物流的實(shí)際供給方和物流的實(shí)際需求方之外的第三方通過合約向第二方提供部分或全部物流服務(wù)。2物流解決方案。在客戶對業(yè)務(wù)計(jì)劃書的內(nèi)容表示認(rèn)可的條件下，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)就服務(wù)的內(nèi)容向顧客提供更詳盡的報(bào)告。3物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。從資源集合體的角度界定，是指參與企業(yè)根據(jù)各自已有的資源的異質(zhì)性，本著互利互惠的原則，結(jié)合資源的互補(bǔ)性，追求共同利益的行為。本質(zhì)上說，物流聯(lián)盟就是通過“雙贏”（win-win，即合作雙方均受益），力圖使作為整體的系統(tǒng)產(chǎn)生更高的效率。

10、 4增值性物流服務(wù)是指根據(jù)客戶的需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。5物流一體化模式是指以物流系統(tǒng)為核心，由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式。五 、簡答題（每小題5分，共20分）（）作業(yè)利益（）經(jīng)濟(jì)利益（）管理利益（）戰(zhàn)略利益（每條1分，展開解釋1分）（）接單管理（）發(fā)運(yùn)管理（）到站管理（）簽收管理（5）運(yùn)輸過程中的單證管理。（每條1分）3（）合同管理（）能力管理（）設(shè)備管理（）信息管理（）安全管理（每條1分）4（）信息源點(diǎn)多（）物流信息的動態(tài)性強(qiáng)，信息的價(jià)值衰減速度很快（

11、）物流信息種類多（）信息系統(tǒng)具備智能化決策功能（每條1分，展開解釋1分）六、論述題（共10分）要點(diǎn)五條即：1改變交易營銷為關(guān)系營銷。2從被動適應(yīng)到主動預(yù)測。3從被動遵守到主動開發(fā)。4內(nèi)部資源與外部資源相結(jié)合。5通過客戶需求挖掘?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目挖掘以及客戶挖掘。五條要點(diǎn)每條1分，每條適當(dāng)解釋給1分。七案例分析題（共15分）邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭力量模型中主要從五力來分析的：（）服務(wù)的需求方的降價(jià)能力（）供應(yīng)方的降價(jià)能力（）替代者的威脅（）潛在競爭者的進(jìn)入威脅（）行業(yè)內(nèi)直接競爭對手的威脅。以上五點(diǎn)需要展開論述，每條分，無展開者扣分。（）中寶公司自營物流需要面親自面對顧客的降價(jià)砍價(jià)能力，如果能夠跟顧客達(dá)成合適的價(jià)格協(xié)議，則會有較穩(wěn)定的利潤量；（）中寶公司還要面對原材料供應(yīng)商的談判，相對于專業(yè)物流公司來說，中寶的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富；（）中寶公司還要面對其他電子消費(fèi)品生