故障診斷案例

1、故障診斷【故障一】無(wú)法開機(jī) 用萬(wàn)用表測(cè)量+5VSB，如果該電壓值正常且穩(wěn)定，而主板反饋信號(hào)PS-ON始終為高電平，則可能是主板上的開機(jī)電路損壞，或電源啟閉按鈕損壞；如果上述兩者均為正常而主電源仍無(wú)輸出，則可能是開關(guān)電源主回路損壞，或因負(fù)載存在短路或空載而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。 【故障二】 無(wú)法關(guān)機(jī) 關(guān)不了主機(jī)，有以下幾種現(xiàn)象和原因： BIOS中設(shè)定關(guān)機(jī)時(shí)有一定的延時(shí)時(shí)間（Delay Time），關(guān)機(jī)時(shí)需要按住電源按鈕，保持?jǐn)?shù)秒鐘，才能將機(jī)器關(guān)閉。不能實(shí)現(xiàn)瞬間關(guān)閉，是正?，F(xiàn)象，不是故障。 電源按鈕失靈。這種情況下，不僅不能關(guān)機(jī)，開機(jī)也會(huì)有問(wèn)題。 主板上的電源監(jiān)控電路故障，PS-ON信號(hào)恒為高電平。關(guān)不了

2、鍵盤電源（鍵盤的Num Lock指示燈在主機(jī)關(guān)閉后是亮的）。有些機(jī)器允許使用密碼通過(guò)鍵盤開機(jī)，鍵盤上的Num Lock燈在關(guān)機(jī)后仍亮著，是正常現(xiàn)象。 關(guān)不了顯示器。如果顯示卡或顯示器中有一個(gè)部分不支持DPMS（顯示器電源管理系統(tǒng)）規(guī)范，在主機(jī)關(guān)閉后顯示器指示燈亮，屏幕上仍有白色光柵，也屬正?，F(xiàn)象?！竟收先?自行開機(jī) 自行開機(jī)故障有以下兩類： 第一類在BIOS設(shè)置中將定時(shí)開機(jī)功能設(shè)為“Enabled”，這樣機(jī)器會(huì)在所設(shè)定的某個(gè)日期的某個(gè)時(shí)刻，或每天的某個(gè)時(shí)刻自動(dòng)開機(jī)。某些機(jī)器的BIOS設(shè)置項(xiàng)中具有來(lái)電自動(dòng)開機(jī)功能設(shè)置，如果選擇了來(lái)電開機(jī)，則在插上交流電源后，機(jī)器便會(huì)啟動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，出現(xiàn)這些問(wèn)題，

3、并不是真正的故障，而是用戶不了解機(jī)器所具有的這些功能。 第二類是BIOS中關(guān)閉了定時(shí)開機(jī)和來(lái)電自動(dòng)開機(jī)功能，機(jī)器只要接通交流電源還會(huì)自行開機(jī)，這無(wú)疑是硬件故障了。硬件故障有3種原因：第1種是電源本身的抗干擾能力較差，交流電源接通瞬間產(chǎn)生的干擾使其主回路開始工作；第2種是+5VSB電壓低，使主板送不出應(yīng)有的高電平，而總是為低電平，這樣機(jī)器不僅會(huì)自行開機(jī)，還會(huì)關(guān)不掉；第3種是來(lái)自主板的PS-ON信號(hào)質(zhì)量較差，特別在通電瞬間，該信號(hào)由低電平變?yōu)楦唠娖降难訒r(shí)過(guò)長(zhǎng)，直到主電源準(zhǔn)備好了以后，該信號(hào)仍未變?yōu)楦?，使ATX電源主回路誤導(dǎo)通?！竟收纤摹?休眠與喚醒功能異常 休眠與喚醒功能異常表現(xiàn)為：不能進(jìn)入休眠狀

4、態(tài)，或休眠后不能喚醒。出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，首先要檢查硬件的連接（包括休眠開關(guān)的連接是否正確，開關(guān)是否失靈等）和PS-ON信號(hào)的電壓值。進(jìn)入休眠狀態(tài)時(shí)，PS-ON信號(hào)應(yīng)為低電平（0.8V以下）；喚醒后，PS-ON信號(hào)應(yīng)為高電平（2.2V以上）。如果PS-ON信號(hào)正常，而休眠和喚醒功能仍不正常，則為ATX電源故障。 需要提醒讀者，進(jìn)入夏季后，為了預(yù)防雷擊，對(duì)ATX結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)，如果用戶長(zhǎng)時(shí)間不使用，又不想進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，建議將交流輸入線拔下，以切斷交流輸入。【故障五】 零部件異常 有經(jīng)驗(yàn)的維修人員，在遇到主板、內(nèi)存、CPU、板卡、硬盤等部件工作異?；驌p壞故障時(shí)，通常要先測(cè)量電源電壓。正常的工作電壓是電腦

5、可靠工作的基本保證，而很多莫名其妙的故障都是電源惹的禍。 一臺(tái)機(jī)器發(fā)生了找不到硬盤的故障，通過(guò)對(duì)比試驗(yàn)，確信硬盤是好的。判斷為主板上的IDE接口損壞，于是找來(lái)老的多功能卡，插在主板的空閑ISA插槽，連上硬盤試驗(yàn)，仍然找不到硬盤。測(cè)量電源電壓，+12V電壓只有10V左右。在這樣低的供電電壓下，硬盤達(dá)不到額定轉(zhuǎn)速，當(dāng)然不能工作。換一臺(tái)ATX電源，故障排除。DIYer切記，如果發(fā)生了部件損壞的情況，要在確信電源沒(méi)有問(wèn)題后，才能換上新的部件。否則，可能會(huì)犯“被同一根繩子絆倒兩次”的愚蠢錯(cuò)誤十種常見(jiàn)的電腦假故障作為一個(gè)電腦維修維護(hù)人員，在平時(shí)的工作實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有很多的電腦故障現(xiàn)象并不是真正的“故障”，而

6、是操作者本人對(duì)于電腦的某些設(shè)置或特性不熟悉而造成的。下面就將一些常見(jiàn)的情況總結(jié)如下，供廣大朋友，尤其是電腦初學(xué)者參考。 第一種情況是電腦的很多外圍設(shè)備的電源開關(guān)和電腦主機(jī)之間是獨(dú)立供電的，運(yùn)行時(shí)只打開電腦主機(jī)的電源開關(guān)往往是不夠的。 比如，很多電腦初學(xué)者都遇到過(guò)這樣的情況：只打開了電腦主機(jī)的電源，而未打開顯示器電源。見(jiàn)到電腦沒(méi)有任何顯示，遂以為電腦出了故障，打電話到電腦公司，說(shuō)自己的電腦出現(xiàn)“黑屏”和“死機(jī)”的故障。 外置式MODEM電源開關(guān)未打開或電源插頭未插，造成MODEM不能被主機(jī)識(shí)別，遂以為是只“壞貓”。一用戶連接MODEM時(shí)，由于未找到MODEM上的電源插座，竟以為黑色的電源盒是廠家

7、贈(zèng)送的一個(gè)與MODEM無(wú)關(guān)的禮品呢。 第二種情況是由于各種外設(shè)跟電腦之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。 比如顯示器屏幕顯示顏色異?；蛘邿o(wú)顯示時(shí)，請(qǐng)檢查一下電腦與顯示器之間的連接線及接頭是否松動(dòng)。 打印機(jī)不能正常打印或者時(shí)好時(shí)壞，請(qǐng)檢查您的打印機(jī)和電腦之間的通信線是否松動(dòng)。而且可能打印電纜接頭內(nèi)部的焊點(diǎn)松動(dòng)，但從外表看不見(jiàn)，所以您還可以換一根打印電纜來(lái)試一下。 另外，鍵盤和主機(jī)間的連線松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致電腦自檢失??；鼠標(biāo)與主機(jī)連接不良，WINDOW9598啟動(dòng)時(shí)會(huì)給您一個(gè)“未能發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)”的提示。這種情況下，您都應(yīng)該親自檢查一下各設(shè)備間的纜線連接是否正確。 第三種情況是每

8、種硬件設(shè)備在投入工作之前，一般都需要設(shè)置或調(diào)整一下，否則其工作可能不正常。 比如一臺(tái)新購(gòu)的彩顯在剛開始使用時(shí)，一般都需要調(diào)整一下場(chǎng)幅、行幅、場(chǎng)相位、行相位、亮度和對(duì)比度的旋鈕，否則，電腦可能顯示不正常。具體的表現(xiàn)為顯示的長(zhǎng)度、寬度被壓縮或拉長(zhǎng)，或圖像的上下、左右位置不對(duì)，或顯示器根本就沒(méi)有任何顯示等。一次一個(gè)朋友憂心忡忡地找到了我，說(shuō)他將單位的機(jī)器弄壞了，結(jié)果只是顯示器的亮度被調(diào)到了最暗的位置。 很多朋友最近新購(gòu)了硬盤，但是他們?cè)诎惭b硬盤時(shí)往往會(huì)遇到麻煩：硬盤接到機(jī)器上后，機(jī)器不能識(shí)別該硬盤，有時(shí)甚至連原來(lái)的硬盤也不能正常工作了。究其原因，大部分是因?yàn)樾沦?gòu)硬盤的主、從盤跳線位置設(shè)置不對(duì)。如果您

9、的新硬盤和原來(lái)的硬盤使用同一條硬盤線，那么兩個(gè)硬盤應(yīng)該分別跳線為主盤和從盤，而不能同時(shí)為主盤或從盤。 第四種情況是某些新近問(wèn)世的硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)可能具有一些新特性，如果用戶搞不清楚，就可能認(rèn)為是故障。 比如目前很多的電腦都帶有節(jié)能功能，這些帶有節(jié)能功能的電腦在一段時(shí)間無(wú)人使用后，就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器和降低硬盤的速度。這時(shí)，您如果敲一下鍵盤或移動(dòng)一下鼠標(biāo)，電腦便會(huì)恢復(fù)正常。如果不知道這一特征，就可能認(rèn)為顯示器、硬盤出了毛病。 再如，筆者的一位親戚說(shuō)他新買的一臺(tái)筆記本電腦每過(guò)十幾分鐘就會(huì)在屏幕上出現(xiàn)很多亂飛的小方塊，他認(rèn)為是病毒發(fā)作，讓筆者帶殺病毒軟件過(guò)去殺毒。筆者過(guò)去一看，他所說(shuō)的亂飛的小方塊，

10、其實(shí)是WINDOWS95自帶的一種屏幕保護(hù)程序“飛行的窗口”。因他使用該筆記本目前只是看一些兒童教育軟件，一旦運(yùn)行了教育軟件，就不需要再進(jìn)行其他的操作，所以每隔十幾分鐘屏幕保護(hù)程序便會(huì)自行啟動(dòng)。 第五種情況是初學(xué)者對(duì)于一些基本操作的細(xì)節(jié)問(wèn)題不太注意，導(dǎo)致操作失當(dāng)，引起故障現(xiàn)象，遂以為設(shè)備出故障。 例如，筆者的一位朋友在筆者的建議下，剛剛新購(gòu)了一臺(tái)被稱為“讀盤王”的TARGA 24速光驅(qū)，可是第二天就給我打來(lái)電話抱怨光驅(qū)的讀盤性能差，說(shuō)“我買的所有的光盤它都讀不出來(lái)”。我一聽(tīng)，感覺(jué)不對(duì)，因?yàn)槟壳皳?jù)我所知，這種光驅(qū)的名聲雖然不是太響，但是其讀盤性能絕對(duì)是一流的，于是迅速趕到朋友處。原來(lái)我的這位朋友

11、是個(gè)地地道道的“電腦文盲”，他甚至連光盤的正反面都分不清，使用光盤時(shí)，將所有的光盤都放倒了面。 還記得前幾年的一件事，一位熟人從北京捎來(lái)了一套電腦，使用了幾天，沒(méi)什么大毛病。忽然有一天，他說(shuō)他的五寸軟驅(qū)出了故障，不能格式化軟盤。我將軟驅(qū)拿回家，試了一下，讀寫軟盤和格式化軟盤都很正常。到他那兒一看，發(fā)現(xiàn)他使用的所有軟盤都沒(méi)有寫保護(hù)缺口，是一批廉價(jià)軟盤。后來(lái)這位朋友用剪刀將所有的軟盤一一剪上缺口，問(wèn)題便解決了。 第六種情況是有些硬件設(shè)備的功能需要軟件來(lái)設(shè)置或需要一定的軟件環(huán)境，如果設(shè)置不當(dāng)或軟件環(huán)境不滿足的話，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法工作，就像設(shè)備出故障一樣。 比如聲卡和解壓卡一起工作時(shí)，如果使用解壓卡播

12、放影碟的話，插在聲卡上的音箱沒(méi)有聲音。開始的時(shí)候以為聲卡和解壓卡之間的連線未接，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是這樣。后來(lái)檢查有關(guān)設(shè)置，看到聲卡有一套設(shè)置程序，用來(lái)設(shè)定后面的LINE IN、MIC等插口的功能是否有效。盡管聲卡的LINE IN和解壓卡的SPK通過(guò)連線相連，但是由于當(dāng)時(shí)聲卡的LINE IN插口設(shè)置在無(wú)效的狀態(tài)，所以無(wú)論如何，用解壓卡播放影碟，聲卡也不會(huì)出聲。 一臺(tái)486加解壓卡播放影碟，軟件使用的是WINDOWS3.2，原來(lái)一切正常，后來(lái)不知怎么回事，一放影碟就死機(jī)。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的檢查發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)的CONFIGSYS文件中，如果在語(yǔ)句DEVICE=EMM386EXE的后面去掉RAM的開關(guān)，播放影碟就一

13、切正常；而加上該開關(guān)，播放影碟時(shí)必死無(wú)疑。 第七種情況是有些設(shè)備在使用中，如果遇到一些非正常情況，就會(huì)給出一些提示和報(bào)警信息，沒(méi)有仔細(xì)閱讀說(shuō)明書或提示信息的話，就會(huì)以為設(shè)備出了故障。 一臺(tái)激光打印機(jī)不能打印了，主人很著急。聯(lián)機(jī)一試，發(fā)現(xiàn)有關(guān)紙張的燈老是閃爍，提示卡紙。打開打印機(jī)的前蓋一看，果然有幾張紙卡在里面。將所有的卡紙取出以后，打印機(jī)即恢復(fù)正常打印。 經(jīng)常有朋友說(shuō)其打印機(jī)內(nèi)明明有紙，但是打印機(jī)的缺紙燈卻一直閃亮，以為其打印機(jī)有了故障。實(shí)際上，該故障的原因在于打印機(jī)進(jìn)紙通路中的一只缺紙檢測(cè)傳感器的表面太臟。您只要拿一支吸塵器對(duì)準(zhǔn)輸紙通路吸一下塵即可。 第八種情況是有些朋友購(gòu)買了一些電腦配件，

14、但是缺乏安裝這些配件的一些基礎(chǔ)知識(shí)，安裝不成功，遂以為所買的這些配件質(zhì)量有問(wèn)題。 一位電腦初學(xué)者，從外地捎來(lái)一臺(tái)電腦，拿到家里發(fā)現(xiàn)軟驅(qū)壞了。托人找商家換，但據(jù)說(shuō)當(dāng)場(chǎng)試了一下根本沒(méi)有毛病，便原封不動(dòng)又拿了回來(lái)。但是他將其安裝在電腦上，仍然提示軟驅(qū)控制器出錯(cuò)。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，該軟驅(qū)和我們平常使用的軟驅(qū)不大一樣：我們平常所使用的軟驅(qū)一般都是數(shù)據(jù)線的1號(hào)線臨近軟驅(qū)電源的插座，而該軟驅(qū)恰好相反。按正確的方法連接軟驅(qū)數(shù)據(jù)線后，一切OK！ 第九種情況是由于某些硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝不完善，或硬盤上的垃圾文件太多，或操作系統(tǒng)損壞嚴(yán)重，造成某些設(shè)備不能正常工作，遂以為硬件有問(wèn)題。 一臺(tái)電腦使用了帶3D加速功能的麗臺(tái)6

15、00DX顯示卡，但多數(shù)3D游戲都不能玩，原來(lái)其顯卡的驅(qū)動(dòng)程序丟失，變成了TRIDENT SVGA類型。重新安裝顯卡驅(qū)動(dòng)以后，3D游戲可以進(jìn)行，但是在運(yùn)行游戲的過(guò)程中經(jīng)常死機(jī)。進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，其硬盤上的文件非常混亂，并且控制面板的系統(tǒng)下有很多設(shè)備前面都有不正常的標(biāo)志。重新安裝WINDOWS95系統(tǒng)后，一切恢復(fù)正常。 第十種情況是由于電腦使用的電壓不穩(wěn)，或環(huán)境有干擾，或環(huán)境太臟等造成機(jī)器工作不正常，遂以為是電腦本身的故障。 一臺(tái)電腦每到中午的時(shí)候，經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故地重新啟動(dòng)。盡管那兒的電壓不太穩(wěn)定，可是已經(jīng)配了一臺(tái)穩(wěn)壓器，應(yīng)該說(shuō)問(wèn)題不大了。經(jīng)過(guò)留心觀察，每次電腦重新啟動(dòng)時(shí)，穩(wěn)壓器的指針都要擺動(dòng)一次；或

16、者說(shuō)穩(wěn)壓器的指針每有一次較大幅度的擺動(dòng)，電腦必重新啟動(dòng)。原因于是便查到了：夏天的中午是用電高峰，電壓幅度變化較大，但此穩(wěn)壓器對(duì)于電壓波動(dòng)反應(yīng)遲鈍，便造成了電腦重新啟動(dòng)。 一臺(tái)太一10速光驅(qū)很多盤都讀不出來(lái)，原來(lái)是該電腦的使用環(huán)境較差，打開光驅(qū)的前蓋即可見(jiàn)到里面掛滿了灰塵。注意清潔光驅(qū)，因?yàn)榕K乃是光驅(qū)的大敵。 一顯示器上有水紋狀橫線干擾，換了一臺(tái)后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍然存在。后來(lái)注意到附近有一個(gè)電焊門市，電焊門市工作時(shí)，該干擾即出現(xiàn)。查到了干擾源，問(wèn)題便清楚了。案例 案例一： 問(wèn)題描述：雙子恒星6C/766的機(jī)器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當(dāng)內(nèi)存不插在DIMM1時(shí)，開機(jī)無(wú)顯示，但機(jī)器不報(bào)警

17、。 解決方案：經(jīng)測(cè)試，當(dāng)DIMM1上不插內(nèi)存時(shí)，即使DIMM2、DIMM3都插上內(nèi)存，開機(jī)也是無(wú)顯。當(dāng)DIMM1插上內(nèi)存時(shí)，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內(nèi)存，開機(jī)正常。 查詢?cè)缙诘闹軋?bào)得知，此問(wèn)題是由于此機(jī)型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的，而顯存所要求的物理內(nèi)存是要從插在DIMM1上內(nèi)存中取得，當(dāng)DIMM1上沒(méi)有插內(nèi)存時(shí)，集成顯卡無(wú)法從物理內(nèi)存中取得顯存，故用戶開機(jī)時(shí)無(wú)顯。 案例二： 問(wèn)題描述：每次計(jì)算機(jī)開機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在顯示512K Cache的地方停止運(yùn)行了，是什么原因？ 解決方案：首先既然在顯示緩存處死機(jī)，必然是該處或其后的部分有問(wèn)題。記得平常開機(jī)，此項(xiàng)顯示完后就輪到硬

18、盤啟動(dòng)xx作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問(wèn)題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的電腦上，證實(shí)硬盤是好的。這是檢查計(jì)算機(jī)故障最常用的辦法替換排除法。 現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止L2 Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問(wèn)題。 觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計(jì)就是這兒的問(wèn)題。再次確認(rèn)問(wèn)題所在沒(méi)錯(cuò)。 觸類旁通：若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，可運(yùn)行一會(huì)后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在Cmos中關(guān)閉二級(jí)緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后定義故障所在。 案例三： 問(wèn)題描述：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G

19、 12840DSF(特5409)計(jì)算機(jī)，開機(jī)無(wú)顯示，用戶現(xiàn)在咨詢?nèi)绾谓鉀Q？ 解決方案：檢查用戶的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶機(jī)隨機(jī)附帶兩塊顯卡主板集成一個(gè)顯卡另外還有一塊單獨(dú)的TNT2 M64 32M顯卡，有些客戶在剛剛購(gòu)買電腦時(shí)由于對(duì)電腦不太熟悉，將顯示器信號(hào)線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會(huì)導(dǎo)致開機(jī)無(wú)顯，但是此時(shí)主機(jī)工作正常。 遇到用戶報(bào)修開機(jī)無(wú)顯或顯示器故障，請(qǐng)?zhí)崾究蛻魴z查環(huán)境，若有不正確，提示更正后，問(wèn)題即可解決。案例 案例一： 問(wèn)題描述：客戶計(jì)算機(jī)安裝WIN 2000 PROFESSIONALxx作系統(tǒng)，每次啟動(dòng)均藍(lán)屏，報(bào)MEMORY ERROR。 解決方案：到達(dá)客戶處，故障復(fù)現(xiàn)，向客戶了解情況

20、，客戶反映發(fā)生故障前曾經(jīng)安裝過(guò)一根內(nèi)存條，之后發(fā)生此類故障。關(guān)蟀蝸履詿嫣酰匭驢躍衫鍍粒遣輝儔EMORY ERROR?？紤]到WIN 2000對(duì)硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機(jī)器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題。再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，開機(jī)時(shí)按下F8鍵，選擇進(jìn)入“VGA模式”，此次計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，并且登陸正常。在進(jìn)行了一次正常登陸后，重新啟動(dòng)到標(biāo)準(zhǔn)模式，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)正常，至此，故障排除。 案例二： 問(wèn)題描述：客戶機(jī)器被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動(dòng)后均出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，且該對(duì)話框無(wú)法關(guān)閉，只能強(qiáng)制結(jié)束，客戶機(jī)器有重要程序，不愿意重新安裝xx作系統(tǒng)。 解決方案：首先懷疑是否是病

21、毒，運(yùn)行常用殺毒軟件均不能查殺。在“開始”“運(yùn)行”中輸入“MSCONFIG”，但是在“啟動(dòng)”組中仍然不能找到該程序。運(yùn)行“SCANREG”，將注冊(cè)表恢復(fù)到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊(cè)表，運(yùn)行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionRUN下，找到對(duì)應(yīng)的程序文件名，刪除對(duì)應(yīng)的鍵值后，重新啟動(dòng)，故障排除。（注：建議在更改注冊(cè)表前，使用注冊(cè)表編輯器的“導(dǎo)出”功能進(jìn)行注冊(cè)表備份。）案例一: 問(wèn)題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長(zhǎng)時(shí)間電腦中系

22、統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見(jiàn)了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地 解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說(shuō)明書上寫著“可能對(duì)PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用Fdisk”，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤分區(qū)表，有沒(méi)有什么辦法解決呢誦莫機(jī)進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個(gè)主分區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒(méi)有其他的分區(qū)信息，這時(shí)想到軟件Di

23、skman，進(jìn)入MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說(shuō)分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測(cè)分區(qū)表的功能。重新檢測(cè)分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開始逐柱面檢測(cè)硬盤上原已存在的分區(qū)表。過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測(cè)了出來(lái)，保持分區(qū)格式，一切正常。 點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相

24、關(guān)資料或是向人詢問(wèn)。 注：Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)xx作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。 案例二： 問(wèn)題描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫光盤的時(shí)候(明基CD-RW)，進(jìn)度很快到100，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)

25、，提示無(wú)法識(shí)別光盤。 解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問(wèn)題，升級(jí)NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒(méi)能解決，升級(jí)到V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機(jī)的FileCD的版本一樣，為后續(xù)的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進(jìn)。考慮選用另外的刻錄軟件，用NERO來(lái)進(jìn)行測(cè)試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執(zhí)行快速擦寫后再對(duì)光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用SONY的CD-RW光盤則無(wú)此問(wèn)題。 點(diǎn)評(píng)：擦寫光盤時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請(qǐng)工程師在解決問(wèn)題時(shí)可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。 案例三： 問(wèn)題描述：一用戶光驅(qū)過(guò)

26、保，用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場(chǎng)上購(gòu)買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示CD樣的標(biāo)記。用戶回到購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。 解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí)別。 案例一： 問(wèn)題描述：碰到過(guò)這樣的一臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月2000 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用1-2小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間再開機(jī)，才可以顯示。 解決方案：碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件

27、問(wèn)題，打開機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過(guò)內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問(wèn)題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺(jué)到顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原部件全都還原，試機(jī)，一切正常。 后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測(cè)時(shí)的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下），造成了維修過(guò)程的繁瑣。 案例二： 問(wèn)題描述：一臺(tái)奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。 解決方案：懷疑為顯卡

28、或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng)WIN98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。 后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來(lái)測(cè)試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一檢測(cè)其它擴(kuò)展卡。 案例三： 問(wèn)題描述：三角洲部隊(duì)-大地勇士，在810（e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。 解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級(jí)。 后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩3D