景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理教材

1、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理教材第一節(jié)第一節(jié) 景區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理對象景區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理對象 本節(jié)主要內(nèi)容：本節(jié)主要內(nèi)容：一、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的概念一、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的概念 二、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的特點二、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的特點三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象一、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的概念一、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的概念 旅游景區(qū)設(shè)施管理是一種以景區(qū)最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量旅游景區(qū)設(shè)施管理是一種以景區(qū)最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益為最終目標，以最經(jīng)濟的設(shè)施設(shè)備壽命和經(jīng)濟效益為最終目標，以最經(jīng)濟的設(shè)施設(shè)備壽命周期費用和最高設(shè)施設(shè)備綜合效能為直接目標，動周期費用和最高設(shè)施設(shè)備綜合效能為直接目標，動員全體人員參加，應(yīng)用現(xiàn)代科技和管

2、理方法，通過員全體人員參加，應(yīng)用現(xiàn)代科技和管理方法，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，對設(shè)施設(shè)計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，對設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行綜合管理的行為。備系統(tǒng)進行綜合管理的行為。 二、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的特點二、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的特點 （一）基礎(chǔ)設(shè)施（一）基礎(chǔ)設(shè)施 1.道路交通設(shè)施道路交通設(shè)施 （1）車行道）車行道按照等級可以分為主行道和次行道。按照等級可以分為主行道和次行道。主行道以車輛行駛為主，一般要求人車分流。主行道以車輛行駛為主，一般要求人車分流。次行道車輛較少，車速較慢，一般可人車共用。次行道車輛較少，車速較慢，一般可人車共用。 三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理

3、的對象（2）停車場）停車場 停車場的建筑需與景觀協(xié)調(diào)停車場的建筑需與景觀協(xié)調(diào) 設(shè)立停車線、回車線，大型的停車場應(yīng)進行分區(qū)設(shè)立停車線、回車線，大型的停車場應(yīng)進行分區(qū) 應(yīng)配備汽車維修、清洗保養(yǎng)、消防等設(shè)施應(yīng)配備汽車維修、清洗保養(yǎng)、消防等設(shè)施 要有專人管理要有專人管理三、三、景景區(qū)區(qū)設(shè)設(shè)施施管管理理的的對對象象（2）停車場）停車場 停車場的建筑需與景觀協(xié)調(diào)停車場的建筑需與景觀協(xié)調(diào) 設(shè)立停車線、回車線，大型的停車場應(yīng)進行分區(qū)設(shè)立停車線、回車線，大型的停車場應(yīng)進行分區(qū) 應(yīng)配備汽車維修、清洗保養(yǎng)、消防等設(shè)施應(yīng)配備汽車維修、清洗保養(yǎng)、消防等設(shè)施 要有專人管理要有專人管理三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理

4、的對象 1）游線步行道必須經(jīng)過主景觀的最佳觀賞點；）游線步行道必須經(jīng)過主景觀的最佳觀賞點； 2）保持游線的多樣性；）保持游線的多樣性； 3）游線盡量為環(huán)形，不走回頭路；）游線盡量為環(huán)形，不走回頭路； 4）根據(jù)游覽線路的長度和攀登高度，適時設(shè)立休息）根據(jù)游覽線路的長度和攀登高度，適時設(shè)立休息點；點； 5）配備與景觀協(xié)調(diào)的垃圾箱、公廁、指示標牌等，）配備與景觀協(xié)調(diào)的垃圾箱、公廁、指示標牌等，距離適宜的飲料、小吃供應(yīng)點。距離適宜的飲料、小吃供應(yīng)點。三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象（一）基礎(chǔ)設(shè)施（一）基礎(chǔ)設(shè)施2.電力、通訊設(shè)施電力、通訊設(shè)施配備應(yīng)急發(fā)電機，供電網(wǎng)線應(yīng)盡量埋設(shè)在地下管道中配備

5、應(yīng)急發(fā)電機，供電網(wǎng)線應(yīng)盡量埋設(shè)在地下管道中郵政設(shè)施要能為游客提供電報、郵寄、包裹、特快專郵政設(shè)施要能為游客提供電報、郵寄、包裹、特快專遞等服務(wù)遞等服務(wù)電訊設(shè)施要能為游客提供國際國內(nèi)直撥電訊設(shè)施要能為游客提供國際國內(nèi)直撥 業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、移動 信號覆蓋、寬帶信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等信號覆蓋、寬帶信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象（一）基礎(chǔ)設(shè)施（一）基礎(chǔ)設(shè)施 3.給排水設(shè)施給排水設(shè)施 給排水設(shè)施主要有水凈化處理設(shè)施、上下水管道、提水、給排水設(shè)施主要有水凈化處理設(shè)施、上下水管道、提水、蓄水設(shè)施蓄水設(shè)施 排水設(shè)施主要有排水管道、污水處理設(shè)施。排水設(shè)施主要有排水管道、污水處理設(shè)施。 無法獲

6、取自來水的景區(qū)要設(shè)立水處理凈化站無法獲取自來水的景區(qū)要設(shè)立水處理凈化站 三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象（一）基礎(chǔ)設(shè)施（一）基礎(chǔ)設(shè)施4.綠化環(huán)衛(wèi)設(shè)施綠化環(huán)衛(wèi)設(shè)施選擇花木綠化時，應(yīng)以選擇本地樹種為主選擇花木綠化時，應(yīng)以選擇本地樹種為主; ;綠化時要考慮季節(jié)的變化，合理搭配種植花木綠化時要考慮季節(jié)的變化，合理搭配種植花木; ;廁所要建立在隱蔽，但易于尋找，方便到達，并適于通風排污的廁所要建立在隱蔽，但易于尋找，方便到達，并適于通風排污的地方，廁所的外觀、色彩、造型應(yīng)與景觀的環(huán)境相協(xié)調(diào)地方，廁所的外觀、色彩、造型應(yīng)與景觀的環(huán)境相協(xié)調(diào); ;景區(qū)的垃圾箱應(yīng)造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并隨時保潔。景

7、區(qū)的垃圾箱應(yīng)造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并隨時保潔。 （二）服務(wù)設(shè)施（二）服務(wù)設(shè)施三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象1.接待服務(wù)設(shè)施餐飲住宿設(shè)施餐飲住宿設(shè)施商業(yè)服務(wù)設(shè)施商業(yè)服務(wù)設(shè)施 （二）服務(wù)設(shè)施（二）服務(wù)設(shè)施三、景區(qū)設(shè)施管理的對象三、景區(qū)設(shè)施管理的對象1.接待服務(wù)設(shè)施餐飲住宿設(shè)施的選址：餐飲住宿設(shè)施的選址：良好的交通便捷性良好的交通便捷性不應(yīng)破壞景區(qū)生態(tài)環(huán)境和視線環(huán)境不應(yīng)破壞景區(qū)生態(tài)環(huán)境和視線環(huán)境外觀要體現(xiàn)特色化、生態(tài)化、景觀化外觀要體現(xiàn)特色化、生態(tài)化、景觀化內(nèi)部設(shè)施要達到相應(yīng)的標準內(nèi)部設(shè)施要達到相應(yīng)的標準注意安全性注意安全性商業(yè)服務(wù)設(shè)施布局和選址的兩種模式：商業(yè)服務(wù)設(shè)施布局和選址的兩種

8、模式：其一，設(shè)置于旅游過程的結(jié)束階段其一，設(shè)置于旅游過程的結(jié)束階段其二，分散于旅游過程當中其二，分散于旅游過程當中 雪花洞景區(qū)商業(yè)服務(wù)環(huán)境設(shè)計商業(yè)服務(wù)環(huán)境設(shè)計（1）外部環(huán)境）外部環(huán)境 a.不能破壞旅游景區(qū)內(nèi)主要景觀；不能破壞旅游景區(qū)內(nèi)主要景觀；b.不能阻礙游客不能阻礙游客游覽；游覽；c.不能與游客搶占道路和觀景空間；不能與游客搶占道路和觀景空間；d.建筑建筑造型、色彩、材質(zhì)等與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)；造型、色彩、材質(zhì)等與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)；e.不要設(shè)置不要設(shè)置外來的廣告標識，以免影響景區(qū)景觀外來的廣告標識，以免影響景區(qū)景觀 （2）內(nèi)部環(huán)境）內(nèi)部環(huán)境 a.購物場所集中管理、環(huán)境整潔、秩序良好；購物場所集中管理、

9、環(huán)境整潔、秩序良好；b.無無圍追兜售、強買強賣；圍追兜售、強買強賣；c.陳列方式合理；陳列方式合理；d.購物商購物商店裝飾色彩適宜；店裝飾色彩適宜；e.室內(nèi)照明均勻、光線柔和、亮室內(nèi)照明均勻、光線柔和、亮度適宜；度適宜；f.空氣新鮮、流動充分，溫度、濕度宜人；空氣新鮮、流動充分，溫度、濕度宜人；g.有供游客休息游憩的場合有供游客休息游憩的場合 2.導游服務(wù)設(shè)施導游服務(wù)設(shè)施（1 1）游客引導設(shè)施：）游客引導設(shè)施：J指對游客行為具有提示、引導性的文字、符號或圖指對游客行為具有提示、引導性的文字、符號或圖案。案。J主要包括公共信息標識和空間位置標識兩種類主要包括公共信息標識和空間位置標識兩種類型；型

10、；公共信息標識公共信息標識 2.導游服務(wù)設(shè)施導游服務(wù)設(shè)施（2 2）景區(qū)解說設(shè)）景區(qū)解說設(shè)施：施：對景區(qū)總體以及主對景區(qū)總體以及主要景點進行講解、要景點進行講解、介紹的圖文解說和介紹的圖文解說和多媒體解說系統(tǒng)。多媒體解說系統(tǒng)。 空間位置標識要求：空間位置標識要求： 設(shè)置于步道、車行道、岔路口等設(shè)置于步道、車行道、岔路口等 信息準確無誤信息準確無誤 指示文字和圖示簡潔醒目指示文字和圖示簡潔醒目 中英文對照中英文對照 高度視服務(wù)對象和距離、視線高度而定高度視服務(wù)對象和距離、視線高度而定 圖文解說系統(tǒng)的要求圖文解說系統(tǒng)的要求地點和色彩的選擇應(yīng)與景觀相協(xié)調(diào)，易于引起地點和色彩的選擇應(yīng)與景觀相協(xié)調(diào)，易于引

11、起游客注意游客注意內(nèi)容表達力求簡潔、易懂內(nèi)容表達力求簡潔、易懂中英文對照中英文對照可使用耳熟能詳?shù)脑娋浠蚬适?，增加趣味性可使用耳熟能詳?shù)脑娋浠蚬适?，增加趣味性高度、視距以及字體的大小應(yīng)與游客視線保持高度、視距以及字體的大小應(yīng)與游客視線保持恰當?shù)母┭鼋乔‘數(shù)母┭鼋?按照與服務(wù)設(shè)施的關(guān)系可分為兩類：按照與服務(wù)設(shè)施的關(guān)系可分為兩類：一類是附屬于接待服務(wù)設(shè)施一類是附屬于接待服務(wù)設(shè)施另一類是獨立于接待設(shè)施、分散于景區(qū)內(nèi)另一類是獨立于接待設(shè)施、分散于景區(qū)內(nèi) （三）娛樂設(shè)施（三）娛樂設(shè)施u主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：一、景區(qū)設(shè)施的分期管理一、景區(qū)設(shè)施的分期管理二、景區(qū)設(shè)施的安全管理二、景區(qū)設(shè)施的安全管理一、景區(qū)設(shè)施

12、的分期管理一、景區(qū)設(shè)施的分期管理（一）前期管理（一）前期管理調(diào)調(diào) 查查 研研 究究選購、安裝調(diào)試選購、安裝調(diào)試編制購買計劃編制購買計劃投投 資資 決決 策策設(shè)施建設(shè)進度、施工原材料的供應(yīng)、設(shè)施建設(shè)進度、施工原材料的供應(yīng)、設(shè)備購置和安裝調(diào)試進度、施工隊設(shè)備購置和安裝調(diào)試進度、施工隊伍的協(xié)調(diào)和組織、水電和交通等條伍的協(xié)調(diào)和組織、水電和交通等條件的配合、資金使用情況。件的配合、資金使用情況。供水、供電能力；供水、供電能力；通訊設(shè)施基礎(chǔ)；通訊設(shè)施基礎(chǔ)；交通道路狀況；交通道路狀況；環(huán)境綠化需求；環(huán)境綠化需求；現(xiàn)有服務(wù)接待設(shè)施、娛樂文化設(shè)施；現(xiàn)有服務(wù)接待設(shè)施、娛樂文化設(shè)施；設(shè)施設(shè)備安裝的環(huán)境條件、技術(shù)要求

13、；設(shè)施設(shè)備安裝的環(huán)境條件、技術(shù)要求；未滿足的旅游者需求；未滿足的旅游者需求；游客需求預(yù)測等。游客需求預(yù)測等。（二）服務(wù)期管理（二）服務(wù)期管理1.管理要求管理要求（1）合理安排設(shè)施的負荷率）合理安排設(shè)施的負荷率（2）配備專職的操作和管理人員）配備專職的操作和管理人員（3）建立健全使用、維護、保養(yǎng)的規(guī)章制度）建立健全使用、維護、保養(yǎng)的規(guī)章制度（4）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（5）維護設(shè)施的完好）維護設(shè)施的完好維護保養(yǎng)維護保養(yǎng)修修 理理日常維護保養(yǎng)日常維護保養(yǎng)一級保養(yǎng)一級保養(yǎng)二級保養(yǎng)二級保養(yǎng)點檢制度點檢制度 日常點檢日常點檢定期點檢定期點檢專項點檢專項點檢 定期維修定期維修狀態(tài)檢測維修狀

14、態(tài)檢測維修更換維修更換維修事后維修事后維修 （1）維護保養(yǎng)）維護保養(yǎng)日常維護保養(yǎng)包括：日常維護保養(yǎng)包括： 搞好清潔衛(wèi)生；搞好清潔衛(wèi)生； 定期給設(shè)備加油；定期給設(shè)備加油； 緊固松動的螺絲和零部件；緊固松動的螺絲和零部件； 檢查設(shè)備是否有漏油、漏氣、漏電等情況；檢查設(shè)備是否有漏油、漏氣、漏電等情況； 檢查設(shè)施是否有蟲害、腐蝕等現(xiàn)象檢查設(shè)施是否有蟲害、腐蝕等現(xiàn)象一級保養(yǎng)的內(nèi)容包括：一級保養(yǎng)的內(nèi)容包括： 對一些零件、部件進行拆卸、清洗；對一些零件、部件進行拆卸、清洗； 出去設(shè)備表面的油污；出去設(shè)備表面的油污； 檢查、調(diào)整潤滑油路。檢查、調(diào)整潤滑油路。二級保養(yǎng)的內(nèi)容二級保養(yǎng)的內(nèi)容 根據(jù)設(shè)備使用情況進行部

15、分或全部解體檢查或清潔；根據(jù)設(shè)備使用情況進行部分或全部解體檢查或清潔； 檢修設(shè)備的各個部件和線路；檢修設(shè)備的各個部件和線路； 修復和更換損壞部件。修復和更換損壞部件。日常點檢：日常點檢：每日通過當班的員工對設(shè)備運行中的關(guān)鍵部位的聲音、每日通過當班的員工對設(shè)備運行中的關(guān)鍵部位的聲音、振動、溫度、油壓等進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在點振動、溫度、油壓等進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在點檢卡中。檢卡中。定期點檢：定期點檢：按一定時間間隔，用專用檢測儀表工具對設(shè)備的性能按一定時間間隔，用專用檢測儀表工具對設(shè)備的性能狀況進行檢查。狀況進行檢查。專項點檢：專項點檢：是指有針對性地對設(shè)備特定項目的檢測，使用專用儀

16、是指有針對性地對設(shè)備特定項目的檢測，使用專用儀器工具，對設(shè)備進行檢查。器工具，對設(shè)備進行檢查。（2）修理）修理定期維修：定期維修：是一種以時間周期為基礎(chǔ)的預(yù)防性維修方式。是一種以時間周期為基礎(chǔ)的預(yù)防性維修方式。一般適用于與季節(jié)性相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。一般適用于與季節(jié)性相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。狀態(tài)檢測維修狀態(tài)檢測維修是一種以設(shè)備技術(shù)狀況監(jiān)測和診斷信息為基礎(chǔ)的預(yù)防性維是一種以設(shè)備技術(shù)狀況監(jiān)測和診斷信息為基礎(chǔ)的預(yù)防性維修方式。修方式。適用于利用率高的重要設(shè)備。適用于利用率高的重要設(shè)備。（2）修理）修理更換維修：更換維修：是在掌握了設(shè)備故障發(fā)生周期的條件下，用具有同種功能是在掌握了設(shè)備故障發(fā)生周期的條件下，用具有同

17、種功能的部件更換下舊部件，進行檢查維修。的部件更換下舊部件，進行檢查維修。適用于電氣設(shè)備適用于電氣設(shè)備事后維修：事后維修：也稱為故障維修，是設(shè)施出現(xiàn)故障后的非計劃性維修，事也稱為故障維修，是設(shè)施出現(xiàn)故障后的非計劃性維修，事后維修可以同更換維修結(jié)合起來后維修可以同更換維修結(jié)合起來適用于簡單低值和利用率低的設(shè)備維修。適用于簡單低值和利用率低的設(shè)備維修。（三）更新改造（三）更新改造 【范例范例】故宮等六個景區(qū)開始整治旅游秩序故宮等六個景區(qū)開始整治旅游秩序 升級服務(wù)設(shè)施升級服務(wù)設(shè)施 20132013年年“十一十一”前，北京市對故宮、天壇、頤和園、八達嶺、十三陵、慕田峪前，北京市對故宮、天壇、頤和園、八

18、達嶺、十三陵、慕田峪六個景區(qū)及周邊一公里進行旅游環(huán)境綜合整治，重點治理無照游商尾隨兜售、六個景區(qū)及周邊一公里進行旅游環(huán)境綜合整治，重點治理無照游商尾隨兜售、散發(fā)旅游小廣告、黑車黑導游等現(xiàn)象。散發(fā)旅游小廣告、黑車黑導游等現(xiàn)象。 據(jù)介紹，本次環(huán)境秩序綜合整治工作分為旅游秩序治理和公共服務(wù)設(shè)施提升改造兩個據(jù)介紹，本次環(huán)境秩序綜合整治工作分為旅游秩序治理和公共服務(wù)設(shè)施提升改造兩個方面內(nèi)容。在旅游秩序整治方面，旅游、城管、交通、衛(wèi)生、市容等多部門將方面內(nèi)容。在旅游秩序整治方面，旅游、城管、交通、衛(wèi)生、市容等多部門將“聯(lián)聯(lián)手手”，重點整治故宮周邊無照游商、散發(fā)旅游小廣告、黑導游等現(xiàn)象，清理天壇景區(qū)，重點整

19、治故宮周邊無照游商、散發(fā)旅游小廣告、黑導游等現(xiàn)象，清理天壇景區(qū)無序停車問題，打擊頤和園景區(qū)黑車、黑導游、無照商販欺騙游客的違法行為，疏導無序停車問題，打擊頤和園景區(qū)黑車、黑導游、無照商販欺騙游客的違法行為，疏導八達嶺景區(qū)停車秩序，消除十三陵景區(qū)強買強賣活動，規(guī)范慕田峪景區(qū)購物市場經(jīng)營，八達嶺景區(qū)停車秩序，消除十三陵景區(qū)強買強賣活動，規(guī)范慕田峪景區(qū)購物市場經(jīng)營，為六景區(qū)游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。為六景區(qū)游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。 同時，六景區(qū)還將改造更新陳舊破損的售票房、游客中心、旅游商品售賣亭、旅同時，六景區(qū)還將改造更新陳舊破損的售票房、游客中心、旅游商品售賣亭、旅游商戶牌匾、旅游標識牌、綜合服務(wù)

20、站、游客休息坐椅、垃圾箱、停車場、廁所游商戶牌匾、旅游標識牌、綜合服務(wù)站、游客休息坐椅、垃圾箱、停車場、廁所等設(shè)施設(shè)備，提升整體公共服務(wù)設(shè)施質(zhì)量，提高旅游接待服務(wù)水平等設(shè)施設(shè)備，提升整體公共服務(wù)設(shè)施質(zhì)量，提高旅游接待服務(wù)水平（三）更新改造（三）更新改造1.更新改造的分類更新改造的分類根據(jù)設(shè)施更新改造項目的規(guī)模大小根據(jù)設(shè)施更新改造項目的規(guī)模大小全面改造更新全面改造更新一般是在基本保留原有的項目基礎(chǔ)上，對一些已陳舊或已不能一般是在基本保留原有的項目基礎(chǔ)上，對一些已陳舊或已不能滿足需要的主要大型設(shè)備進行改造或更新。滿足需要的主要大型設(shè)備進行改造或更新。 系統(tǒng)更新改造系統(tǒng)更新改造是針對某一設(shè)施內(nèi)具有特

21、定功能的配套系統(tǒng)設(shè)備性能下降、是針對某一設(shè)施內(nèi)具有特定功能的配套系統(tǒng)設(shè)備性能下降、效率低或者能耗高、環(huán)保特性差等具體問題所采取的改造效率低或者能耗高、環(huán)保特性差等具體問題所采取的改造和更新。和更新。 單機改造更新單機改造更新是對設(shè)施內(nèi)某一單機設(shè)備所采取的技術(shù)措施。是對設(shè)施內(nèi)某一單機設(shè)備所采取的技術(shù)措施。 （三）更新改造（三）更新改造2.2.更新改造應(yīng)注意的問題更新改造應(yīng)注意的問題 有計劃、有重點、有步驟地制定設(shè)施更新規(guī)劃；有計劃、有重點、有步驟地制定設(shè)施更新規(guī)劃； 注意將設(shè)施更新和設(shè)施現(xiàn)代化改裝結(jié)合起來；注意將設(shè)施更新和設(shè)施現(xiàn)代化改裝結(jié)合起來； 做好更新過程中舊設(shè)施的利用工作，充分發(fā)揮老舊做好

22、更新過程中舊設(shè)施的利用工作，充分發(fā)揮老舊設(shè)施的剩余潛力；設(shè)施的剩余潛力； 要根據(jù)設(shè)施的使用頻率及磨損程度、維修保養(yǎng)狀況、要根據(jù)設(shè)施的使用頻率及磨損程度、維修保養(yǎng)狀況、設(shè)計標準的高低等因素合理確定景區(qū)設(shè)施的使用期設(shè)計標準的高低等因素合理確定景區(qū)設(shè)施的使用期限；限； 在進行設(shè)施設(shè)備更新方案的比較時原設(shè)施設(shè)備的價在進行設(shè)施設(shè)備更新方案的比較時原設(shè)施設(shè)備的價值必須按現(xiàn)值來計算。值必須按現(xiàn)值來計算。二、景區(qū)設(shè)施的安全管理二、景區(qū)設(shè)施的安全管理【范例范例】廣西汲取熱氣球事故教廣西汲取熱氣球事故教訓訓 開展旅游設(shè)備安全檢查開展旅游設(shè)備安全檢查熱氣球被稱為熱氣球被稱為“世界上最安全的航空器之一世界上最安全的航

23、空器之一”，技術(shù)發(fā)展，技術(shù)發(fā)展成熟。乘坐熱氣球游覽桂林山水是當?shù)匾粋€熱門項目，只成熟。乘坐熱氣球游覽桂林山水是當?shù)匾粋€熱門項目，只要不下雨，幾乎每天都有熱氣球在飛。據(jù)了解，當?shù)責釟庖幌掠?，幾乎每天都有熱氣球在飛。據(jù)了解，當?shù)責釟馇蝽椖糠譃閮蓚€價位，分別是球項目分為兩個價位，分別是288288元元/ /人和人和580580元元/ /人，每個熱人，每個熱氣球上能乘坐氣球上能乘坐5 56 6人。價格主要是由飛行時間決定的，低價位飛人。價格主要是由飛行時間決定的，低價位飛行時間是行時間是15152020分鐘，高價位飛行時間為分鐘，高價位飛行時間為1 1個小時，飛行的高度個小時，飛行的高度統(tǒng)一控制在統(tǒng)

24、一控制在300300米左右。乘坐熱氣球的項目費用并不包含保險，米左右。乘坐熱氣球的項目費用并不包含保險，如果游客覺得不安全，可自行購買。但據(jù)旅行社的工作人員介如果游客覺得不安全，可自行購買。但據(jù)旅行社的工作人員介紹，熱氣球項目安全系數(shù)很高，游客基本都不買保險。紹，熱氣球項目安全系數(shù)很高，游客基本都不買保險。當?shù)氐穆眯猩绨褵釟馇蜃鳛橹攸c項目推薦，有專車負責接送。幾乎當?shù)氐穆眯猩绨褵釟馇蜃鳛橹攸c項目推薦，有專車負責接送。幾乎到桂林游覽的人都會乘坐，在此之前還有到桂林游覽的人都會乘坐，在此之前還有5050多對桂林的新人乘坐多對桂林的新人乘坐熱氣球舉行婚禮。熱氣球舉行婚禮。 20092009年年101

25、0月月1414日上午，廣西荔浦縣馬嶺鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生一日上午，廣西荔浦縣馬嶺鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生一起熱氣球燃燒墜毀事故，造成起熱氣球燃燒墜毀事故，造成4 4人死亡，兩名中國籍駕人死亡，兩名中國籍駕駛員和駛員和1 1名荷蘭籍游客幸免于難，其中名荷蘭籍游客幸免于難，其中4 4名死者和名死者和1 1名傷名傷者是荷蘭籍游客。據(jù)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門初步調(diào)者是荷蘭籍游客。據(jù)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門初步調(diào)查，查，1414日日6 6時時3030分左右，發(fā)生事故的熱氣球從廣西陽朔分左右，發(fā)生事故的熱氣球從廣西陽朔縣紅旗碼頭起飛，上面載著縣紅旗碼頭起飛，上面載著2 2名中國男性駕駛員和名中國男性駕駛員和5 5名名荷蘭籍游客。荷蘭

26、籍游客。7 7時時4545分左右飛到荔浦縣馬嶺鎮(zhèn)德安村山分左右飛到荔浦縣馬嶺鎮(zhèn)德安村山面屯上空時發(fā)生事故。面屯上空時發(fā)生事故。由于風速過大，熱氣球著陸時重重撞擊地面，由于風速過大，熱氣球著陸時重重撞擊地面，造成燃料管道泄漏并引起燃燒，兩名中國駕駛造成燃料管道泄漏并引起燃燒，兩名中國駕駛員和一名男性乘客從熱氣球吊籃內(nèi)跳出，掉在員和一名男性乘客從熱氣球吊籃內(nèi)跳出，掉在樹上，幸免于難。還在燃燒的熱氣球因重量減樹上，幸免于難。還在燃燒的熱氣球因重量減輕，又快速反彈升空，吊籃內(nèi)剩余輕，又快速反彈升空，吊籃內(nèi)剩余4 4名游客因名游客因恐懼而在高空跳出吊籃，墜落地面后當場死亡。恐懼而在高空跳出吊籃，墜落地面

27、后當場死亡。另外，該失事熱氣球所屬的東莞市美翔航空俱另外，該失事熱氣球所屬的東莞市美翔航空俱樂部有限公司屬于超范圍經(jīng)營。樂部有限公司屬于超范圍經(jīng)營?！痉独独狂R嶺河峽谷纜車墜落事件馬嶺河峽谷纜車墜落事件 貴州馬嶺河峽谷風景區(qū)位于興義市城東北。峽谷全長貴州馬嶺河峽谷風景區(qū)位于興義市城東北。峽谷全長74.8公里，公里，上如地縫、下如天溝，被稱為上如地縫、下如天溝，被稱為“云貴奇縫，天下奇景云貴奇縫，天下奇景”。 在長約在長約15公里的峽谷中，兩岸峭崖對峙，青峰橫陳，河谷幽公里的峽谷中，兩岸峭崖對峙，青峰橫陳，河谷幽深，碧水回還，是一個以雄、奇、險、深，碧水回還，是一個以雄、奇、險、 秀為特色，由

28、彩崖峽、秀為特色，由彩崖峽、天賜石窟、彩虹鎖天、回峰崖、天賜石窟、彩虹鎖天、回峰崖、 五里幽谷、瀑布群、壁掛崖、五里幽谷、瀑布群、壁掛崖、 龍頭島等景點組成的自然風景區(qū)。龍頭島等景點組成的自然風景區(qū)。 馬嶺河峽谷位于整個景區(qū)的東北部，系南盤江北岸的一級馬嶺河峽谷位于整個景區(qū)的東北部，系南盤江北岸的一級 支支流，由于長期雨水的侵蝕作用，地塊被塑蝕成深切狹長的地流，由于長期雨水的侵蝕作用，地塊被塑蝕成深切狹長的地 縫縫景觀。根據(jù)不同的景觀特點，自上而下分為車榔溫泉、五彩景觀。根據(jù)不同的景觀特點，自上而下分為車榔溫泉、五彩 長長廊、天星畫廊和趙家渡景觀。馬嶺河峽谷灘多水急，迂回曲折，廊、天星畫廊和趙

29、家渡景觀。馬嶺河峽谷灘多水急，迂回曲折，是開展飄流旅游的好地方。是開展飄流旅游的好地方。19991999年年1010月月3 3日上午日上午100100名旅客在貴州馬嶺河峽谷漂流觀名旅客在貴州馬嶺河峽谷漂流觀光結(jié)束后，匯集到谷底纜車乘車平臺，準備乘纜車返回谷光結(jié)束后，匯集到谷底纜車乘車平臺，準備乘纜車返回谷頂。纜車規(guī)模很小，面積約頂。纜車規(guī)模很小，面積約6 6平方米，游客們爭先恐后地平方米，游客們爭先恐后地往車里擠，現(xiàn)場管理人員雖作了一些勸阻，但未能控制局往車里擠，現(xiàn)場管理人員雖作了一些勸阻，但未能控制局面。結(jié)果，面。結(jié)果，1111時時3030分左右，一趟只能乘坐分左右，一趟只能乘坐1010余人

30、的纜車余人的纜車密不透風地擠了密不透風地擠了3636人（包括一名管理人員）。纜車上人（包括一名管理人員）。纜車上升的速度極為緩慢，一步步向終點站靠攏。眼看纜升的速度極為緩慢，一步步向終點站靠攏。眼看纜車就要靠近車就要靠近150150米高的頂點，就在準備打開車門的一米高的頂點，就在準備打開車門的一瞬間，纜車卻突然掉頭下滑，管理員此時拼命踩剎車，瞬間，纜車卻突然掉頭下滑，管理員此時拼命踩剎車，企圖阻止纜車下滑，下滑了企圖阻止纜車下滑，下滑了3030米后，突然米后，突然“啪啪”的一的一聲巨響，纜車的兩根鋼繩斷了，纜車速度陡然加快，聲巨響，纜車的兩根鋼繩斷了，纜車速度陡然加快，數(shù)秒鐘內(nèi)，滿載數(shù)秒鐘內(nèi)，

31、滿載3636人的龐然大物轟然墜入人的龐然大物轟然墜入110110米深的米深的谷底水泥平臺上，造成谷底水泥平臺上，造成1414人死亡，人死亡，2121人受傷。人受傷。纜車墜落僅僅五秒鐘。在搶救現(xiàn)場人們看到纜車扭曲纜車墜落僅僅五秒鐘。在搶救現(xiàn)場人們看到纜車扭曲變形，許多傷員下肢粉碎性骨質(zhì)和脊椎骨質(zhì)，里面的變形，許多傷員下肢粉碎性骨質(zhì)和脊椎骨質(zhì)，里面的人手腳纏繞，互相重疊，一些人的膊骨、腿骨折斷后人手腳纏繞，互相重疊，一些人的膊骨、腿骨折斷后穿出肌肉，血肉模糊，很快死傷者便擺滿了整個平臺，穿出肌肉，血肉模糊，很快死傷者便擺滿了整個平臺，幾百里的山路被鮮血染紅，這是建國以來最嚴重的一幾百里的山路被鮮血

32、染紅，這是建國以來最嚴重的一起纜車墜落事故。起纜車墜落事故。該景區(qū)纜車是在該景區(qū)纜車是在19941994年底由馬嶺河風景區(qū)管理處牽年底由馬嶺河風景區(qū)管理處牽頭集資頭集資1010余萬修建的，當時風景區(qū)整體規(guī)劃沒有完成，余萬修建的，當時風景區(qū)整體規(guī)劃沒有完成，由興義市建設(shè)局批準做臨時性建設(shè)處理，設(shè)計者李某由興義市建設(shè)局批準做臨時性建設(shè)處理，設(shè)計者李某無設(shè)計資格。施工單位是水電九局天生橋分局工程隊，無設(shè)計資格。施工單位是水電九局天生橋分局工程隊，其施工人員一直都是野外施工隊伍，沒有資質(zhì)證書。其施工人員一直都是野外施工隊伍，沒有資質(zhì)證書。貴州省建設(shè)廳風景名勝管理處既沒有經(jīng)過實地考察，貴州省建設(shè)廳風景名

33、勝管理處既沒有經(jīng)過實地考察，也沒有經(jīng)過任何調(diào)查，就越權(quán)把這個纜車項目批復成也沒有經(jīng)過任何調(diào)查，就越權(quán)把這個纜車項目批復成了按臨時設(shè)施建設(shè)，建成使用時核定每次載客了按臨時設(shè)施建設(shè)，建成使用時核定每次載客2020人，人，后減為后減為1010人，其標示牌貼在車廂內(nèi)。人，其標示牌貼在車廂內(nèi)。嚴格說，該車既非纜車，也非索道車，只是一種運送人嚴格說，該車既非纜車，也非索道車，只是一種運送人員的提升機械，設(shè)計非常簡陋，依靠兩根鋼索架住車廂，員的提升機械，設(shè)計非常簡陋，依靠兩根鋼索架住車廂，再靠一步卷揚機和一根鋼繩將車廂拉上拉下，就這樣只再靠一步卷揚機和一根鋼繩將車廂拉上拉下，就這樣只能載物的卷揚機竟成了風景

34、區(qū)用來載人的纜車，而且一能載物的卷揚機竟成了風景區(qū)用來載人的纜車，而且一用就是四年。該纜車并非由風景區(qū)管理處直接管理，而用就是四年。該纜車并非由風景區(qū)管理處直接管理，而是由興義縣兩位農(nóng)民承包，所有管理員均未有上崗證。是由興義縣兩位農(nóng)民承包，所有管理員均未有上崗證。管理員王某半個月前還只是一個在風景區(qū)打掃衛(wèi)生的臨管理員王某半個月前還只是一個在風景區(qū)打掃衛(wèi)生的臨時工。學開纜車剛四天左右時工。學開纜車剛四天左右, ,在這四天當中，王建友只學在這四天當中，王建友只學會了兩個程序，啟動和剎車。此事故中，車廂已升至頂會了兩個程序，啟動和剎車。此事故中，車廂已升至頂端，但未能卡住，造成下滑，應(yīng)當按下降鍵，纜車就會端，但未能卡住，造成下滑，應(yīng)當按下降鍵，纜車就會順利下滑至原處，但王某慌忙之中做了一個最不應(yīng)該做順利下滑至原處，但王某慌忙之中做了一個最不應(yīng)該做的動作的動作, ,一直按剎車踩。這一腳剎車竟把厚厚的腳踏板一直按剎車踩。這一腳剎車竟把厚厚的腳踏板踩斷，纜車下滑速度陡然加快，一聲鋼繩子甭斷的巨踩斷，纜車下滑速度陡然加快，一聲鋼繩子甭斷的巨響，重達三噸的纜車從相當于響，重達三噸的纜車從相當于2020層樓的高度重重的砸向?qū)訕堑母叨戎刂氐脑蚁蚬鹊住９鹊?。問題討論：問題討論：1.分析這兩個案例的事故發(fā)生原因是什么