業(yè)績未完成工作未完成字工作總結檢討述職

1、面對如此慘烈的工作業(yè)績，唏噓不已。一個門店業(yè)績的好壞取決集體自身態(tài)度，對待我們的業(yè)績目標應該像對待自己的夢想一樣。不管有多艱難，遇到多少問題首先應該有勇者精神，所謂勇者應該沖更大的浪，在整個車享貸產品上公司沒有任何問題，管理也沒有任何問題，一切問題在于我們自身。這次業(yè)績的慘不忍睹暴露出門店幾個嚴重問題：1、思想的惰性;2、工作的自覺性；3、缺乏持久的激情；上面的問題體現了，我們營業(yè)部在工作上的缺陷，就像人做任何一件事，如果沒有奮力的堅持、天然地自覺性和滿滿的熱情，直到工作上出現 問題的時候才去臨時抱佛腳，已經無能為力了。引用一句最近比較火的臺詞也是沒有完成任務比較突出的原因：有些人走著走著就散

2、了 ，有些計劃做著做著就停了，有些目標定著定著就遠去了。車享沒有完成任務首要責任人在我，沒有把各崗位觀念轉化的工作做好，宣導后效果沒有達到，而后期的宣導節(jié)奏沒有跟上。沒有持續(xù)進行，把單量不多歸為是客觀原因導致，客戶經理或者團隊經理告知沒有單，只是讓其想辦法去找沒有好好分析客戶在哪里，什么原因導致客戶不上門，或者不止我們有這個產品，是因為渠道不推，還是根本渠道就不了解這個產品能給3方帶來的互惠共贏。還是說我們的宣導根本就沒有到位，很多人都不知道我們這個產品和我們自己的9.9的區(qū)別，一些客戶到店后應該怎樣談，怎樣引導其做車享貸， 這些分享是比較少的，講時數據支撐也是不足的。 沒有認識到時因為我們自

3、身的內因驅動導致的業(yè)績低能。在渠道端我們這邊的渠道供單都是零散的，基本都是一個月1單到2單。和同行的存在基本一致。然而實際上如果做資源整合，和渠道深入交流做60萬業(yè)績實際上問題不會很大，我們業(yè)務崗的同事是因為看見所以相信，格局還沒有上升到因為相信所以看見的高度。有些同事甚至都得到了仍然沒有轉變觀念依然視而不見。業(yè)務崗對車享貸的不認可無外乎就是認為整個操作時間太長，怕渠道同行客戶等久了后不做，連車抵貸都沒有辦法轉化，造成這個問題的有客觀原因，也有主觀原因。1.業(yè)務部和資信部操作流程不熟練，造成這個問題的原因：只有理論沒有實踐。過了征信的走流程的一共就4個客戶，簽了合同的 2個客戶成功放款，在整個

4、流程中業(yè)務崗就知道需要把資料準備好，不要在銀行休息時間查征信，其他流程怎么走一概不知道。 只有等待，資信部門也是一樣，上傳資料等待審核中間也不知道經歷了什么，資信部門操作少流程上能在那些環(huán)節(jié)節(jié)約的時間還沒有摸索出來，流程能總結的經驗教訓較少。送走了豐收的秋天迎來一年的冬天，一場場風又與我們不期而遇。很多人不喜歡冬天有風的日子，尤其是我們南方人，時常覺得它太猛烈了，太沒有人情味兒了?？墒俏覅s不然。我喜歡冬風的迅猛，冬風的聲響，更喜歡冬風的氣息，并在冬風中思考未來的路以后的工作， 冬天過后就是新的一年春的季節(jié)必須早做準備早做計劃。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提

5、示著我們。要在進取工作的基礎上， 先找準思想方向，要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。根據以上問題 通過以下幾方面來提升門店業(yè)績：1. 首先是要了解通透車享貸產品的產品知識，不單獨是產品大綱的，也包括一些特殊客戶 的處理方法。不懂得多像做得好的兄弟門店學習取經，尤其是團隊經理和資信部門必須把這些必備知識了然于心， 因為是銀行產品，需要把銀行做信貸的一些模式，一些和我們不同的方面也了解清楚，比如我們之前的一個客戶本人能過，結果客戶配偶數據過不了， 如果是當初的車抵貸更換擔保人就可以了，然而銀行會直接拒件， 會把夫妻看成整體來考慮這筆款

6、的風險系數。這就是和我們細小的差異導致的不成交。2. 提升整個業(yè)務崗在車享貸的談單能力。每一個產品都有一套除開共同問題后的談單話術，需要取大家之所長總結出來為談單時所用，這樣才能更好的更有把握的做好工作，在這方面多演練，多了解其他銀行產品， 多了解行業(yè)知識只有這樣在談單時留白的可能性才能 減少，才能更凸顯各自的專業(yè)技能。3. 增強業(yè)務崗的底氣和信心， 不能因為客戶來了兩個小時了，流程還沒有走多少就自亂陣腳，心浮氣躁。取得一筆資金連時間都不想付出，哪里有那么簡單的事情，雖然我一直講簡單高效，不管流程遇到什么問題被停滯了都要在客戶面前表現出這就是整個行業(yè)最快的流程，最簡便的流程。 也要經常和業(yè)務崗

7、溝通交流，多傳播其他門店的優(yōu)秀經驗，不然這些自信都沒有地方來就有點懵了。4. 讓整個營業(yè)部重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高工作積極性，將工作當中的各個細節(jié)做好，提高工作業(yè)績。成交率或者門店好評率不是一個部門決定的，客戶到店行政是否做到溫馨又不失專業(yè)的引導，GPS是否能盡量節(jié)約工作時間，讓客戶在每一個環(huán)節(jié)都感受到簡潔高效，資信部門在簽單時是否專業(yè)是否禮貌是否為客戶著想，客戶經理在整個環(huán)節(jié)中是否做好每一個細節(jié)，能高效解決出現的狀況，這些都是整個部門協(xié)調作業(yè)達已達到最佳的狀態(tài)。5. 第二，多向其他優(yōu)秀營業(yè)部取經，與他們定期做交流，從中學會更佳的工作方法，不能閉門造車， 不然很可

8、能路走了不少然而都是彎路。也多像優(yōu)秀的個人取經，不管是營業(yè)部經理，還是團隊經理， 還是行政，每個崗位都有優(yōu)秀的人員，都可以學習然后宣導向優(yōu)秀者靠攏。6. 第三，必須學會更加耐心，一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈 的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑，在工作感觸中有時洶涌澎湃、 有時忐忐不安，有時激-情飛揚、有時潭花一懈，故用功不求太猛，但求有恒。7. 做車享貸時明顯感到客戶資質情況較車抵貸好： 這也讓那個我們更加緊迫的感受到需 要更加的豐富我們自身的經歷經驗，自身的學歷。 ，時代在變化，我們要擁抱變化，擁抱未 來，就必須隨時做出調整，未來已來只是還未流行，不能

9、在流行時我們跟不上。8. 在人才方面：市場就是戰(zhàn)場，企業(yè)的發(fā)展與壯大，靠的就是在市場中取勝，怎樣做大 市場選人與用人才就成為了企業(yè)發(fā)展與壯大的關鍵，人是市場的核心力，合適的人才能發(fā)揮市場的創(chuàng)造力，一旦發(fā)現人沒有選對必須及時調整，否則反而會阻礙目標的完成。9. 在團隊建設方面：集體一起多參加業(yè)余活動，一起運動、一起娛樂等，以調解心情、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養(yǎng)集體的的忍耐心和承受壓力的能力。在工作和生活上多鼓勵和贊揚。在贊揚方面盡量接地氣，感受到真誠。對下屬和客戶都多點鼓勵和贊揚讓大家都保 持心情愉快。10. 培養(yǎng)集體動手人作筆記和工作提示的習慣。把需要做的寫下來以給自己提示，把還沒有做好的、

10、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來，以明確自己的方向。 提升業(yè)績不只是哪一個人的事， 每個人都要做到有條有理的開展工作，養(yǎng)成寫計劃、寫工作記錄、寫工作總結的習慣，把總結出來的好的向大家傳播開來，把沒有做好的或還沒有做到的列出來再做好計劃一步一步解決掉，解決不了的不要選擇放棄， 我們要不斷學習提高自己解決問題的能力，直到把問題解決為止。通過理論上對自己上一個月份的工作總結,確實有很多的不足之處。 同時也為自己積累下了日后工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。俗話說“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。細小的