幼兒園《教師與家長的溝通技巧》課件

1、幼兒園教師與家長的幼兒園教師與家長的溝通技巧溝通技巧123幼兒園123“每個人都想成為備受尊重的人” 戴爾卡耐基人性的弱點 一個孩子的健康、健全成長，僅靠學(xué)?；騼H靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應(yīng)該說，這是家園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與幼兒園“步調(diào)一致”，真的很不容易。如何讓家長信任你，愿意聽從你的建議呢？我們可以嘗試從以下幾個方面去努力。一、“尊重”是老師與家長溝通的前提 1.尊重家長 盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他

2、們在人格上是完全平等的， 不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要動輒就向家長“告 狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)生家長人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。2.如何讓家長尊重我們 a教育的專業(yè)性 不斷地增強、充實和更新自己的教育理念、育兒知識等等。除了在書本 上進行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗的積累也很重要。 例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗越豐富，家長對你的信任值就越高。同時，他也會越尊重你。 b感官的刺激 俗話說，

3、“人靠衣裝”。你的穿著打扮會滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可能知道在一些公司里，會要求女職員穿著套裝，男職員打領(lǐng)帶。除了是一種整體形象問題，也是象顯示自己公司的員工素質(zhì)比較高。 例如：現(xiàn)在有個地方邀請你去演講或者工作指導(dǎo)，你會選擇那套服裝？為什么？ 在生活，我們也會不自然透過一個人的服裝去猜測一個人的職業(yè)。因此，你的穿著打扮是否讓家長覺得你是專業(yè)人士呢？還是覺得你更象街邊那些低級趣味的沒文化的人呢？你覺得家長會比較尊重哪種人呢？二、充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力 1.注意語言的形式和方式 語言是心靈的窗戶，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語氣的婉和，語態(tài)的真誠，語調(diào)的親切，語勢的平穩(wěn)，使家

4、長一聽就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評的話語也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。 例如：“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特強，時時、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹立自己的威信，可因為他年齡小，把握不好方法，常常誤認為欺負小朋友就是樹立自己的威信。所以需要我們老師和家長給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！?討論：你們班上兩個孩子打架，A孩子把B孩子打傷了，由于傷勢比較 嚴重，現(xiàn)在需要你要和A孩子的家長溝通一下，你會怎么說？ 2.把握好溝通的時序 在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先， 要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要

5、一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自 然引出主題。如家長得知孩子在學(xué)?！瓣J禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應(yīng) 與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。 同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就盡 可能從人們的心理易于接受的那個角度去敘述，盡量避免那個容易引起人們反 感的角度，盡量不說別人忌諱的話語。如果家長情緒過于激動，這不是交流的最好時機，我們不要急著給家長更多的意見；等待時機成熟后（建立一定的情基礎(chǔ)后）在做進一

6、步的交流，家長會更樂于接受。討論：有個孩子非常聰明，是家里的重心，媽媽也積極給他各方面知識，但這個 孩子干什么都要大人陪著、監(jiān)督著，沒有主動學(xué)習(xí)、獨立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而 媽媽也沒有意識到這個問題，只是一味地強調(diào)知識性的給與。針對這個問題，你會如何給她建議？3.多給家長一些建設(shè)性的意見 每個孩子都有他的長處，也有他的不足。我們常常與家長溝通時，都希望家長能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長的素質(zhì)有高有低，都能自覺達到我們的愿景是不現(xiàn)實的。所以，我們在聽家長處理的意見時，對于家長不符合教育要求的行為、觀點，能針對孩子的問題，多向家長提供一些可行性的建議。如：“你看，這個問題，我們是否可以嘗試

7、這樣做”、“我們試試這種方式？”等。4.根據(jù)不同的家長選擇不同的表達方式 不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習(xí)慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。5. 要重視非言語提示

8、的重要作用 不管教師還是家長，在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。因為，當(dāng)教師的語言和行動所傳遞的信息意義不一致時，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。例如：因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。作為教師，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有半點疏忽大意，都會引起敏感家長的誤解。6.多給予贊賞和鼓勵 贊揚孩子、贊揚家長是與家長交流的法寶。我們在與家長交流的過程 中，要注意傾聽家長的意

9、見，當(dāng)家長談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時，我們要及時或適時地給予孩子贊賞，給予家長良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長的自尊、自信、自愛、自強的心理，在這種心理的推動下，他們更愿意配合老師的工作。三、“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù) 任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把 復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長 的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長

10、覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。四、讓家長多角度地了解自己的孩子 這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的 ：、讓家長了解教育目標及幼兒應(yīng)達到水平。 、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。 、了解家長的教育方法。 、找出問題的原因。 、共同制定好的解決辦