目標(biāo)與績(jī)效管理圖片（PPT43頁(yè))

1、圖圖 1目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效成績(jī)利用績(jī)效成績(jī)利用圖圖 2目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理三個(gè)重要功能與同行業(yè)優(yōu)秀公司的差距三個(gè)重要功能與同行業(yè)優(yōu)秀公司的差距溝通功能溝通功能評(píng)價(jià)功能評(píng)價(jià)功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能優(yōu)秀公司本公司圖圖 3目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理銷售額利潤(rùn)指標(biāo)成本壓縮顧客滿意度分店擴(kuò)張生產(chǎn)周期員工滿意度 9.5億元 8.5億元 0.9億元 0.8億元 15% 17% 81分 75分 11間 5間 19天 22天 70分 65分投資回報(bào)率 18% 16%圖圖 4目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管

2、理理KPIKPIKPI+CPI戰(zhàn)略公司目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)圖圖 5目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo)影響公司戰(zhàn)略、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)KPICPI圖圖 6目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理首席執(zhí)行官CEO員工1員工2員工3員工4員工5員工6員工7員工8員工9員工10助理機(jī)構(gòu)直線式組織結(jié)構(gòu)圖圖 7目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理職能式組織結(jié)構(gòu)員工員工員工員工首席執(zhí)行官CEO助理機(jī)構(gòu)部門1部門2部門3部門4部門5部門6員工員工員工員工員工員工圖圖 8目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理首席執(zhí)行官CEO研發(fā)部財(cái)務(wù)部制造部市場(chǎng)部項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)

3、目3項(xiàng)目4矩陣式組織結(jié)構(gòu)助理機(jī)構(gòu)圖圖 9目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理區(qū)域式組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官CEO產(chǎn)品生產(chǎn)本部總裁區(qū)域2總裁區(qū)域4總裁區(qū)域3總裁區(qū)域1總裁助理機(jī)構(gòu)城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4城市1城市2城市3城市4人力資源研發(fā)生產(chǎn)銷售圖圖 10目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理首席執(zhí)行官CEO助理機(jī)構(gòu)事業(yè)部1總裁研發(fā)部財(cái)務(wù)部制造部人力資源部研發(fā)部財(cái)務(wù)部制造部人力資源部研發(fā)部財(cái)務(wù)部制造部人力資源部事業(yè)部3總裁事業(yè)部2總裁事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)圖圖 11目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理公共事務(wù)經(jīng)理法律顧問風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)經(jīng)理復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官CEO人力資源總監(jiān)

4、戰(zhàn)略及規(guī)劃總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)管理企劃總監(jiān)產(chǎn)品事業(yè)部1總裁研發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理制造部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部2總裁研發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理制造部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理區(qū)域1總裁區(qū)域2總裁城市7城市8城市9城市10城市1城市8城市3城市4圖圖 12目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理考核主體考核主體自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)溝通溝通評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)反饋反饋圖圖 13目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效薪酬職位調(diào)整成長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用圖圖 14目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理員工績(jī)效薪酬員工績(jī)效薪酬 =獎(jiǎng)金基數(shù) 層級(jí)系數(shù) K1 K2 K3說明：1、K1表示企業(yè)的季度

5、業(yè)績(jī)系數(shù)（ 0.51.2 ）。2、K2表示部門的季度業(yè)績(jī)系數(shù)（ 按實(shí)際數(shù)據(jù)計(jì)算 ）。3、K3表示個(gè)人的季度業(yè)績(jī)系數(shù)（ 0 2.0 ）。圖圖 15目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理經(jīng)理級(jí)人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前3名獲得額外加薪機(jī)會(huì)最后1名將予以降職中層管理人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序第1名升職為經(jīng)理人員前10名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后2名將予以降職基層管理人員按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前2名升職為中層管理人員前10名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后3名將予以降職員工按年度業(yè)績(jī)強(qiáng)行排序前3名升職為基層管理人員前30名獲得額外升級(jí)和加薪機(jī)會(huì)最后5名將予以淘汰圖圖 16目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效

6、管理的績(jī)效管理的3個(gè)功能個(gè)功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能溝通功能溝通功能評(píng)價(jià)功能評(píng)價(jià)功能圖圖 17目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理五個(gè)基本要素與同行業(yè)優(yōu)秀公司的差距五個(gè)基本要素與同行業(yè)優(yōu)秀公司的差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效成績(jī)利用績(jī)效成績(jī)利用優(yōu)秀公司本公司圖圖 18目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效管理的激勵(lì)功能績(jī)效管理的激勵(lì)功能薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)責(zé)任激勵(lì)圖圖 19目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普通激勵(lì)能力薪酬機(jī)會(huì)責(zé)任績(jī)效管理的激勵(lì)能力卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普通激勵(lì)能力薪酬機(jī)會(huì)責(zé)任績(jī)效管理的激勵(lì)能力薪

7、酬激勵(lì)能力卓越，機(jī)會(huì)和責(zé)任激勵(lì)能力良好或普通。機(jī)會(huì)激勵(lì)能力卓越，薪酬和責(zé)任激勵(lì)能力良好或普通。圖圖 20目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普通激勵(lì)能力薪酬機(jī)會(huì)責(zé)任績(jī)效管理的激勵(lì)能力責(zé)任激勵(lì)能力卓越，薪酬和機(jī)會(huì)激勵(lì)能力良好或普通。圖圖 21目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理卓越激勵(lì)能力良好激勵(lì)能力普通激勵(lì)能力薪酬激勵(lì)能力機(jī)會(huì)激勵(lì)能力責(zé)任激勵(lì)能力績(jī)效管理的激勵(lì)能力測(cè)試1.80.70.5圖圖 22目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效管理的溝通功能績(jī)效管理的溝通功能縱向溝通縱向溝通橫向溝通橫向溝通內(nèi)外溝通內(nèi)外溝通圖圖 23目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管

8、理理 3 3個(gè)功能對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺個(gè)功能對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺一不可，而且其中一一不可，而且其中一個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向縱向內(nèi)外績(jī)效管理的溝通能力圖圖 24目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理卓越溝通能力良好溝通能力普通溝通能力橫向溝通能力縱向溝通能力內(nèi)外溝通能力績(jī)效管理的溝通能力測(cè)試2.80.70.2圖圖 25目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效管理的評(píng)價(jià)功能績(jī)效管理的評(píng)價(jià)功能評(píng)價(jià)個(gè)人評(píng)價(jià)個(gè)人評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)組織評(píng)價(jià)組織圖圖 26目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理 3 3個(gè)功能對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺個(gè)功能對(duì)優(yōu)秀企業(yè)缺一不可，而且其中一一不可，而

9、且其中一個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越個(gè)指標(biāo)要達(dá)到卓越卓越評(píng)價(jià)能力良好評(píng)價(jià)能力普通評(píng)價(jià)能力個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力圖圖 27目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理卓越評(píng)價(jià)能力良好評(píng)價(jià)能力普通評(píng)價(jià)能力個(gè)人評(píng)價(jià)能力團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)能力組織評(píng)價(jià)能力績(jī)效管理的評(píng)價(jià)能力測(cè)試2.60.20.3圖圖 28目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理董事會(huì)公司1總經(jīng)理 公司2總經(jīng)理 公司3總經(jīng)理 公司4總經(jīng)理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5BSCMBO(KPI)量表(KPI+CPI)戰(zhàn)略公司目標(biāo)部門目標(biāo)崗

10、位目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效成績(jī)應(yīng)用績(jī)效薪酬職位調(diào)整成長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等圖圖 29目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理董事會(huì)公司1總經(jīng)理公司2總經(jīng)理公司3總經(jīng)理公司4總經(jīng)理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5量表戰(zhàn)略和愿景圖圖 30目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理董事會(huì)公司1總經(jīng)理公司2總經(jīng)理公司3總經(jīng)理公司4總經(jīng)理部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8部門1部門2部門3部門4部門5部門6部門7部門8崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5KPI戰(zhàn)略

11、和愿景KPI圖圖 31目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略愿景顧客服務(wù)顧客服務(wù)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部運(yùn)作圖圖 32目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素業(yè)績(jī)結(jié)果內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素業(yè)績(jī)結(jié)果客戶業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素業(yè)績(jī)結(jié)果學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素業(yè)績(jī)結(jié)果業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)結(jié)果業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)結(jié)果業(yè)績(jī)結(jié)果業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)結(jié)果圖圖 33目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理在顧客服務(wù)方面，如果要達(dá)成我們的愿景，顧客對(duì)我們?cè)撚惺裁纯捶?？為了滿足顧客和股東，我們?cè)搹氖率裁礃拥臉I(yè)務(wù)和活動(dòng)？在財(cái)務(wù)方面，如果要在財(cái)務(wù)收支上有所收獲我們?cè)撛鯓訉?duì)待我們的股東？為達(dá)

12、成我們的愿景和目標(biāo)我們要怎樣做才能保持繼續(xù)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)能力？平衡計(jì)分法的四個(gè)問題圖圖 34目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理績(jī)效管理指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容說明權(quán)重財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)（33）1）營(yíng)業(yè)額達(dá)到22.8億元，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各50%；2）毛利率達(dá)到12.5%；3）新的輔助產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率大于5.5%.1）按旺淡季分為4個(gè)季度指標(biāo)。2）每個(gè)季度指標(biāo)不變。3）每個(gè)季度指標(biāo)不變。1）15%2）8%3）10%客戶績(jī)效指標(biāo)（29）1）大客戶滿意度大于80分/83分（兩次測(cè)評(píng)）；2）客戶投訴及抱怨率低于2%，重大投訴為0；1）每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度。2）每個(gè)季度指標(biāo)不變。1）15%2）15%內(nèi)部改善績(jī)效（25）1）

13、員工滿意度大于85分/87分（兩次測(cè)評(píng)）；2 ）部門滿意度大于80分/83分（兩次測(cè)評(píng)） ；3 ）員工流動(dòng)率低于10%、人才流失低于5%；4 ）生產(chǎn)力水平達(dá)到30Hrs/Kps。1）每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度。2）每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度。3）每個(gè)季度指標(biāo)不變。4）4個(gè)季度各25%遞增達(dá)成。1） 5%2） 5%3） 5%4） 10%員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)（13）1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)達(dá)到中/優(yōu)良（兩次測(cè)評(píng)）； 2）員工內(nèi)/外受訓(xùn)時(shí)間不低于20小時(shí)/30小時(shí)。1）每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度。2） 4個(gè)季度各25%遞增達(dá)成。1）8%2）5%圖圖 35目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理KPI制定的原則具體原則可衡量原則可達(dá)

14、成原則相關(guān)原則時(shí)限原則圖圖 36目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理KPI 的類別的類別數(shù)字型數(shù)字型KPI時(shí)限型時(shí)限型KPI項(xiàng)目型項(xiàng)目型KPI混合型混合型KPI圖圖 37目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理人力資源部經(jīng)理人事主任培訓(xùn)主任招聘主任績(jī)效考核員人事管理員文員檔案管理員培訓(xùn)管理員培訓(xùn)講師戰(zhàn)略研究主任備注：有圈標(biāo)注的職位 表示承擔(dān)有KPI。圖圖 38目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理KPI 的評(píng)價(jià)緯度的評(píng)價(jià)緯度數(shù)量數(shù)量時(shí)間時(shí)間Time質(zhì)量質(zhì)量Quality成本成本Cost圖圖 39目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理KPI項(xiàng)目時(shí)間緯度12345數(shù)量緯度12345質(zhì)量緯度

15、12345成本緯度123453次2次1次3次2次1次3次2次1次3次2次1次AAK系列產(chǎn)品直通合格率大于95% /每KPS產(chǎn)品勞動(dòng)生產(chǎn)率不超過5小時(shí)。 關(guān)鍵崗位離職率低于5%。圖圖 40目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理有KPI的考核量表無KPI的考核量表量表的類別圖圖 41目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理量表的類別 以個(gè)性特質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的量表 復(fù)合型量表等 以工作成果為標(biāo)準(zhǔn)的量表 以職務(wù)運(yùn)作為標(biāo)準(zhǔn)的量表圖圖 42目目 標(biāo)標(biāo) 與與 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理責(zé)任感責(zé)任感自主性自主性判斷力判斷力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力態(tài)度態(tài)度勤勉性勤勉性努力程度努力程度道德品質(zhì)道德品質(zhì)工作熱情工作熱情機(jī)智機(jī)智組織能力組織能力親和力親和力正直度正直度忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度紀(jì)律性紀(jì)律性工作成績(jī)工作成績(jī)溝通能力溝通能力計(jì)劃安排計(jì)劃安排適應(yīng)能力適應(yīng)能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性技能技能合作性合作性服