客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé).

1、“客戶(hù)”與“經(jīng)理”遼源中支韓旭客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理目 錄客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)向業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行各層級(jí)人員傳達(dá)、宣導(dǎo)和解釋公司有關(guān)信息；與業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行根據(jù)公司的工作安排和日常工作需要，對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動(dòng)，并將結(jié)果及時(shí)反饋收取業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)轄屬代理機(jī)構(gòu)投保單，經(jīng)初審、登記整理后交公司相關(guān)部門(mén)（根據(jù)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程確定是否執(zhí)行此項(xiàng)工作）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的需求和措施；按規(guī)定時(shí)間參加晨會(huì)、夕會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)及活動(dòng)，并遵守會(huì)議及培訓(xùn)紀(jì)律；協(xié)同維護(hù)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作的正常

2、開(kāi)展，對(duì)業(yè)務(wù)信息和同業(yè)信息進(jìn)行反饋，協(xié)助公司進(jìn)行分析并解決有關(guān)問(wèn)題；按公司要求填寫(xiě)相關(guān)活動(dòng)管理工具，做好工作分析和總結(jié)；與業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行協(xié)調(diào)、配合促成銷(xiāo)售銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)溝通銷(xiāo)售總結(jié)反饋建議培訓(xùn)策劃宣導(dǎo)會(huì)議資料回收引言如何做好客戶(hù)經(jīng)理？搞定客戶(hù)搞定客戶(hù)搞定銀行搞定銀行銷(xiāo)售技能銷(xiāo)售技能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)客客 戶(hù)戶(hù)指用金錢(qián)或某種有價(jià)值的物品來(lái)?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或公司。什么是客戶(hù)？1.方法要得當(dāng)（1）除了需要公司的產(chǎn)品以外還需要什么服務(wù)？（2）客戶(hù)得到這些服務(wù)能夠有什么好處？（3）提供的服務(wù)在效果、時(shí)間、價(jià)值、效率等是否能夠“恰到好處”？2.成本要計(jì)算（1）是否有足夠的能力（資金

3、）提供相關(guān)的服務(wù)？（2）提供的服務(wù)是否能夠承諾，萬(wàn)一沒(méi)有做到怎么辦？（3）提供的服務(wù)是否有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力？銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)3.人員要穩(wěn)定（1）公司是否允許提供這樣的服務(wù)？（2）能力（專(zhuān)業(yè)能力）是否能支撐提供相關(guān)的服務(wù)？4.資源要到位（1）是否有客戶(hù)接受服務(wù)的記錄管理？（2）是否準(zhǔn)備好了根據(jù)客戶(hù)反饋的結(jié)果進(jìn)行“過(guò)程的改進(jìn)”？銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)望而知之者，望見(jiàn)其五色，以知其病。聞而知之者，聞其五音，以別其病。問(wèn)而知之者，問(wèn)其所欲五味，以知其病所起所在也。切脈而知之者，診其寸口，視其虛實(shí)，以知其病，病在何臟腑也。經(jīng)經(jīng) 理理誰(shuí)是經(jīng)理？1.銀行的“經(jīng)理”（大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理）2.保險(xiǎn)公司人員1.我

4、能給他帶來(lái)什么？（1）收入（2）各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)（中收、協(xié)議理財(cái)、存款余額、三方等）（3）榮譽(yù)2.在他眼里我作為什么？（1）免費(fèi)勞動(dòng)力（2）送錢(qián)小步兵1.霸氣側(cè)露（1）你有你頑皮的處世方式，但我要堅(jiān)持我內(nèi)心的小個(gè)性。（2）誰(shuí)說(shuō)不行都不行，我說(shuō)能行就能行。2.臥薪嘗膽（1）你控制你情緒的速度，就是你成功的速度。（2）網(wǎng)點(diǎn)虐我千百遍，我待網(wǎng)點(diǎn)如初戀。投其所好我才是真正的“經(jīng)理”我就是CEO我就是店長(zhǎng)我的地盤(pán)我做主管理，是指管理主體組織并利用其 ，借助 ，完成該組織目標(biāo)的過(guò)程。各個(gè)要素管理手段人、財(cái)、物、信息、時(shí)空。強(qiáng)制、交換、懲罰、激勵(lì)、溝通與說(shuō)服。注意別拿自己不當(dāng)回事別拿自己太不當(dāng)回事客戶(hù)客戶(hù) 經(jīng)理經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理挖掘需求維護(hù)客戶(hù)竭誠(chéng)服務(wù)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)互