醫(yī)院院區(qū)開(kāi)診管理規(guī)章與流程.docx

1、醫(yī)院院區(qū)開(kāi)診管理1目的與適用范圍制定本規(guī)章與流程的目的是建立院區(qū)開(kāi)診工作流程及管理要求，保證醫(yī)療工作順 利開(kāi)展，保障醫(yī)療安全。2規(guī)章3名詞釋義4流程4. 1門(mén)診工作流程4.1.1門(mén)診掛號(hào)4. 1. 1. 1 時(shí)間：7:4516:304. 1.1.2地點(diǎn)：院區(qū)一樓大廳4. 1.1.3窗口數(shù)量：1個(gè)（根據(jù)門(mén)診量進(jìn)行調(diào)整）4. 1.1.4掛號(hào)方式：專(zhuān)家門(mén)診采取預(yù)約掛號(hào)，普通號(hào)采取預(yù)約掛號(hào)和當(dāng)天掛號(hào)。4. 1.1.4. 1診間預(yù)約：院區(qū)所有出診醫(yī)師均可于當(dāng)天15:00前預(yù)約出診專(zhuān)家，如有需要 可預(yù)約本科室西直門(mén)院區(qū)、白塔寺院區(qū)專(zhuān)家號(hào)。4. 1. 1.4.2窗口預(yù)約：提前1天預(yù)約，15:00以后不能預(yù)約

2、。4. 1.1. 4. 3功能社區(qū)：可提前2周預(yù)約，號(hào)段為4-5號(hào)。4. 1.1.5號(hào)表數(shù)量：專(zhuān)家號(hào)15個(gè)/出診單元。普通號(hào)上午60個(gè)，下午40個(gè)。4. 1.2醫(yī)師出診4. 1.2. 1開(kāi)診時(shí)間：周一至周五普通門(mén)診 8:0012:0013:0017:00專(zhuān)家門(mén)診 8:3012:0013:3017:004. 1.2.2普通門(mén)診出診表由醫(yī)務(wù)處以月為單位安排，見(jiàn)附件1。4. 1.2.3根據(jù)門(mén)診量調(diào)整出診科室及出診單元。4. 1.2.4當(dāng)日和次日的出診科室及專(zhuān)家姓名在門(mén)診大廳由客服部出示。4. 1.2.5工作人員需自帶工作服。4. 1. 2. 6出診醫(yī)師職責(zé)4. 1.2. 6.1專(zhuān)科門(mén)診：為本科室就診

3、患者實(shí)施診療，如果需要轉(zhuǎn)診，首先考慮預(yù)約院區(qū) 專(zhuān)家門(mén)診，需要轉(zhuǎn)至西直門(mén)院區(qū)同西直門(mén)院區(qū)轉(zhuǎn)診流程。4.1.2. 6.2綜合內(nèi)科：由出診表中的內(nèi)科科室輪流出診，出診號(hào)均為普通號(hào)，如果患者 病情需要在專(zhuān)科就診，為患者預(yù)約相應(yīng)科室專(zhuān)家號(hào)（首選院區(qū)），并向患者 告知。搶救車(chē)物品一覽表位置物品名稱數(shù)量搶救車(chē)上面氧氣袋1個(gè)頂層腎上腺素lmg X 2 支去甲腎上腺素2mgX2 支異丙腎上腺素ImgX 2 支洛貝林3mgX2 支利多卡因100mgX2 支多巴胺20mgX 2 支阿托品0.5mgX2 支地塞米松5mg X 2 支尼可剎米0.375gX2 支654-210mgX2 支50%葡萄糖10g X 2 支上

4、層（A區(qū)）一次性5ml注射器5支一次性2ml注射器5支一次性20ml注射器3支一次性10ml注射器5支安爾碘1瓶輸液器4個(gè)輸液針8個(gè)壓舌板2個(gè)棉簽2包小砂輪1個(gè)止血帶1個(gè)輸液貼6袋輸液網(wǎng)2個(gè)紗布4塊（暫缺）0.9%生理鹽水250ml1瓶5%葡萄糖250ml1瓶硝酸甘油0.5mg24片啟瓶器1個(gè)層B > 中區(qū)左抽屜登記本3個(gè)右抽屜電源插座1個(gè)手電筒1個(gè)下層（C區(qū)）簡(jiǎn)易呼吸器1個(gè)吸氧袋1個(gè)射科（院區(qū)）地點(diǎn):門(mén)診樓地下一層檢查時(shí)間:8:00-12:0013:00-17:00檢查項(xiàng)目現(xiàn)已開(kāi)展項(xiàng)目：CT平掃、普通X線暫未開(kāi)展項(xiàng)目：乳腺鑰靶、胃腸造影、磁共振MRI檢查流程CT檢查流程 預(yù)約：患者持C

5、T檢查申請(qǐng)單繳費(fèi)后，在一層門(mén)診大廳預(yù)約CT檢查時(shí)間，并取 得預(yù)約單。 登記：患者持預(yù)約單，按照預(yù)約時(shí)間到門(mén)診地下一層放射科登記窗口登記，登 記后在CT檢查候診區(qū)等候。 檢備 患者在聽(tīng)到叫號(hào)通知后進(jìn)入指定CT檢查室行CT檢查，檢查完畢后將取 得取結(jié)果憑證（內(nèi)有條形碼）。 取報(bào)告：患者按照取結(jié)果憑證上的時(shí)間，在門(mén)診地下一層放射科門(mén)口的自助取 片機(jī)上，用取結(jié)果憑條（掃描條形碼）自助打印出膠片和報(bào)告。普通X線檢查流程 登記：患者持X線檢查申請(qǐng)單繳費(fèi)后，在門(mén)診地下一層放射科登記窗口登記， 登記后在X線檢查候診區(qū)等候。 檢查：患者在聽(tīng)到叫號(hào)通知后進(jìn)入指定X線檢查室行X線檢查，檢查完畢后將 取得取結(jié)果憑證（

6、內(nèi)有條形碼）。 取報(bào)告：患者按照取結(jié)果憑證上的時(shí)間，在門(mén)診地下一層放射科門(mén)口的自助取 片機(jī)上，用取結(jié)果憑條（掃描條形碼）自助打印出膠片和報(bào)告。院區(qū)超聲檢查相關(guān)事項(xiàng)1. 檢查項(xiàng)目：腹部一般檢查。2. 一般腹部超聲檢查量W30人次/半天。3. 腹部檢查前要求：a）禁食8小時(shí)以上，檢查前請(qǐng)排凈大便，腹部超聲檢查安排在上午；b）需要做膀胱和前列腺檢查者需要飲水后憋尿，使膀胱適當(dāng)充盈；c）若己接受消化道造影檢查，請(qǐng)?jiān)谖改c內(nèi)無(wú)鑰劑殘留后安排超聲檢查；d）請(qǐng)患者盡量攜帶既往超聲等檢查和檢驗(yàn)報(bào)告單，以作為參考對(duì)照；e）重癥和不能自理的患者請(qǐng)家屬或陪護(hù)人員護(hù)送。4. 流程：a）每周3、5上午開(kāi)診檢查，視患者量調(diào)

7、整；b）表淺和血管檢查需在西直門(mén)院區(qū)超聲科完成；c）臨床醫(yī)師開(kāi)具腹部超聲檢查申請(qǐng)單；填寫(xiě)項(xiàng)目務(wù)必齊全，否則容易造成判斷的 延誤；d）患者持申請(qǐng)單到預(yù)約中心預(yù)約檢查時(shí)間；e）接診臺(tái)工作人員根據(jù)預(yù)約時(shí)間填寫(xiě)超聲檢查通知單，患者持通知單和（繳費(fèi) 的）檢查申請(qǐng)單，按照預(yù)約時(shí)間來(lái)超聲檢查候診區(qū)候診，一般超聲檢查的時(shí)間 耗時(shí)為5-6人次/小時(shí)，可適當(dāng)按照每小時(shí)約8-9人次安排，盡量減少患者候 診的時(shí)間。5. 必要時(shí)與科室主任或副主任聯(lián)系。檢驗(yàn)科目前可以開(kāi)展的項(xiàng)目檢查室名 稱檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)本類(lèi) 型名稱臨檢室網(wǎng)織紅細(xì)胞計(jì)數(shù)（儀器法）血真空采血管（淺紫）BI）臨檢室網(wǎng)織紅細(xì)胞計(jì)數(shù)（儀器法）血網(wǎng)織紅細(xì)胞計(jì)數(shù)（儀器法）

8、臨檢室全血細(xì)胞分析（五分類(lèi)）血真空采血管（淺紫）B1）臨檢室全血細(xì)胞分析（五分類(lèi)）血全血細(xì)胞分析（五分類(lèi)）體液室便潛血試驗(yàn)（金標(biāo)法）糞便潛血試驗(yàn)（金標(biāo)法）體液室尿十項(xiàng)（尿沉渣及自動(dòng)分析）尿流式尿沉渣全自動(dòng)分析體液室尿十項(xiàng)（尿沉渣及自動(dòng)分析）尿尿10項(xiàng)或11項(xiàng)儀器檢驗(yàn)體液室尿十項(xiàng)（尿沉渣及自動(dòng)分析）尿定量尿沉渣（鏡檢）體液室HCG早孕測(cè)定尿HCG早孕測(cè)定體液室糞便常規(guī)（外觀及鏡檢）糞便糞便常規(guī)（外觀及鏡檢）生化室BNP+心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)Ifll真空采血管（淺紫）BD生化室BNP+心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)Ifll血清肌紅蛋白定量（進(jìn)口試劑）生化室BNP+心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血肌鈣蛋白I測(cè)定生化室BNP+

9、心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血B型鈉酸肽（BNP）生化室BNP+心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血肌酸激酶同工酶MB （免疫法）生化室心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血肌酸激酶同工酶MB （免疫法）生化室心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血血清肌紅蛋白定量（進(jìn)口試劑）生化室心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血肌鈣蛋白I測(cè)定生化室心肌損傷標(biāo)志物3項(xiàng)血真空采血管（淺紫）BD生化室B型鈉尿肽（生化室）血真空采血管（淺紫）B1）生化室B型鈉尿肽（生化室）血B型鈉酸肽（BNP）生化室感染四項(xiàng)血真空采血管（綠）BD生化室感染四項(xiàng)血梅毒血清特異性抗體測(cè)定（TPHA等）（進(jìn)口 試劑）生化室感染四項(xiàng)Ifll乙型肝炎表面抗原測(cè)定（微粒、發(fā)光法）生化室感染四項(xiàng)血HIV-P24抗原檢測(cè)

10、血凝室D-二聚體定量Ifll真空采血管（蘭）BD血凝室D-二聚體定量血D-二聚體定量血凝室DIC全項(xiàng)血真空采血管（蘭）BD血凝室DIC全項(xiàng)血凝血酶原時(shí)間及活動(dòng)度（儀器法）血凝室DIC全項(xiàng)血D-二聚體定量血凝室DIC全項(xiàng)血纖維蛋白原定量（儀器法）血凝室DIC全項(xiàng)iflL纖維蛋白降解產(chǎn)物（進(jìn)口試劑，每-血清滴 度）血凝室DIC全項(xiàng)血活化部分凝血活酶時(shí)間（儀器法）血凝室纖維蛋白降解產(chǎn)物（進(jìn)口試劑，每 一血血纖維蛋白降解產(chǎn)物（進(jìn)口試劑，每一血清滴 度）血凝室纖維蛋白降解產(chǎn)物（進(jìn)口試劑,每 一血血真空采血管（蘭）BI）血凝室纖維蛋白原定量（儀器法）血真空采血管（蘭）BD血凝室纖維蛋白原定量（儀器法）血纖

11、維蛋白原定量（儀器法）血凝室凝血酶原時(shí)間及活動(dòng)度（儀器法）血真空采血管（蘭）BD血凝室活化部分凝血活酶時(shí)間（APTT）血活化部分凝血活酶時(shí)間（儀器法）血凝室活化部分凝血活酶時(shí)間（APTT）IflL真空采血管（蘭）BD血凝室凝血分析IflL纖維蛋白原定量（儀器法）血凝室凝血分析血活化部分凝血活酮時(shí)間（儀器法）血凝室凝血分析血凝血酶原時(shí)間及活動(dòng)度（儀器法）血凝室凝血分析血真空采血管（蘭）BD院區(qū)醫(yī)務(wù)處工作人員職責(zé)1、醫(yī)務(wù)處派駐院區(qū)員工1名，每?jī)芍芨鼡Q一次；2、安排醫(yī)師出診表，提醒醫(yī)師按時(shí)出診，按病人數(shù)量變化調(diào)整出診醫(yī)師數(shù)量;3、每天早晨登記開(kāi)診醫(yī)師、醫(yī)技科室人員到位情況；4、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全

12、相關(guān)檢查；5、接待并處理門(mén)診糾紛；6、完成上級(jí)交辦其他事項(xiàng)。4. 1.2. 6. 3綜合外科：由出診表中的外科科室輪流出診，出診號(hào)均為普通號(hào)，如果患者 病情需要在專(zhuān)科就診，為患者預(yù)約相應(yīng)科室專(zhuān)家號(hào)（首選院區(qū)），并向患者 告知。4. 1.2.7普通門(mén)診出診表由醫(yī)務(wù)處工作人員按月提前告知每個(gè)科室負(fù)責(zé)安排院區(qū)門(mén)診工 作的人員。4. 1.2.8專(zhuān)家預(yù)約掛號(hào)信息的查詢與溝通4. 1.2. 8.1出診專(zhuān)家可通過(guò)登錄門(mén)診醫(yī)生工作站查詢本人預(yù)約信息，操作見(jiàn)附件2。4. 1.2. 8.2信息系統(tǒng)每天通過(guò)短信告知次日出診專(zhuān)家預(yù)約號(hào)信息。4. 1.2. 8. 3醫(yī)務(wù)處工作人員（院區(qū)）每天15:00前通過(guò)醫(yī)生工作站查

13、詢專(zhuān)家號(hào)預(yù)約情況 并告知相應(yīng)專(zhuān)家或科室，如遇問(wèn)題與主管副處長(zhǎng)聯(lián)系。4. 1.2.9專(zhuān)家出診原則：采取預(yù)約出診的形式，接到醫(yī)務(wù)處通知沒(méi)有預(yù)約患者可以不出 診；預(yù)約患者看完后可以離開(kāi)院區(qū)；如果醫(yī)師希望繼續(xù)開(kāi)放號(hào)源可與分診護(hù)士 聯(lián)系，由分診護(hù)士組長(zhǎng)告知掛號(hào)處開(kāi)放當(dāng)天號(hào)源。4.1.2.10專(zhuān)家開(kāi)診與停診流程同西直門(mén)院區(qū)。4. 1.3門(mén)診收費(fèi)4. 1. 3. 1 時(shí)間：7:4517:304. 1.3.2地點(diǎn)：院區(qū)一樓大廳4. 1.3.3窗口數(shù)量：1個(gè)（根據(jù)門(mén)診量進(jìn)行調(diào)整）4.1.4門(mén)診采血4. 1.4. 1 2 個(gè)窗口。4. 1.4.2地點(diǎn)：二樓大廳（電梯旁）4. 1.4.3 時(shí)間：空腹 8:00-12

14、:00非空腹 8:00-16:004. 1.4.4根據(jù)門(mén)診量調(diào)整工作窗口。4. 1.5門(mén)診取藥4. 1.5. 1開(kāi)窗口數(shù)量：2個(gè)4. 1.5.2 時(shí)間：8:0017:304. 1.5.3藥品查詢方式見(jiàn)附件2。4.1.6門(mén)診輸液4. 1.6. 1 時(shí)間:8:0014:304. 1.6.2地點(diǎn)：門(mén)診大廳一層南側(cè)4. 1. 6. 3預(yù)計(jì)14:30無(wú)法完成輸液的患者，醫(yī)師根據(jù)患者病情判斷患者是否需要當(dāng)天完 成輸液治療。4.1.6. 3.1可以第二天進(jìn)行輸液，醫(yī)師告知患者次日進(jìn)行輸液。4.1.6. 3.2需要當(dāng)天進(jìn)行輸液，醫(yī)師告知患者前往西直門(mén)院區(qū)急診科就診。4.1.7院區(qū)內(nèi)患者/家屬/其它人員出現(xiàn)意外

15、緊急情況的處理：由目擊者聯(lián)系二病區(qū)護(hù)士 站（位于住院部7層，護(hù)士站分機(jī)，醫(yī)生辦公室分機(jī)），由護(hù)士通知急診科醫(yī) 師實(shí)施救治，急診科醫(yī)師攜帶搶救物資前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施就地救治。（搶救物資 見(jiàn)附件3）4. 1.7.2患者需要住普通病房治療，由急診科醫(yī)師與相應(yīng)科室聯(lián)系。4. 1.7.3患者需要住重癥醫(yī)學(xué)科，由急診科醫(yī)師與重癥醫(yī)學(xué)科（院區(qū)）醫(yī)師聯(lián)系。4.2病區(qū)工作流程4.2.1病區(qū)位置與科室管理4. 2.1.1二病區(qū)：位于住院部7層,先開(kāi)28張普通床位，由急診科管理。床位費(fèi)28 元。胸外科8張床。4. 2. 1.2三病區(qū)：位于住院部8層，共35張床，其中34張普通床，1張?zhí)匦璐参?。?腫瘤科管理和使用，目

16、前包括胃腸外科專(zhuān)業(yè)、婦科專(zhuān)業(yè)、骨腫瘤科專(zhuān)業(yè)、乳腺 外科專(zhuān)業(yè)。5個(gè)專(zhuān)業(yè)醫(yī)師輪流值班，各自負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)醫(yī)療工作。4.2. 1.3六病區(qū)：位于住院部10層，共35張床。5月12日起由血液科使用。4. 2.1.4重癥醫(yī)學(xué)科（）：位于住院部3A層，8張床，由重癥醫(yī)學(xué)科管理。4.2. 1.5七病區(qū)：位于住院部11層，共36張床，由血液科使用和管理。4. 2.1.6八病區(qū)：位于住院部13層，共16張床，由血液科骨髓移植病房使用和 管理。4.2.2醫(yī)師管理4. 2. 2. 1科室按照三級(jí)醫(yī)師管理要求以月為單位排值班表，并提前交醫(yī)務(wù)處院區(qū)工作人 員。4. 2. 2. 2其它管理要求同西直門(mén)院區(qū)。4.2.3護(hù)理人員

17、管理：按照病區(qū)進(jìn)行管理，管理要求同西直門(mén)院區(qū)。4. 2.4會(huì)診4. 2. 3. 1普通會(huì)診：首先考慮根據(jù)院區(qū)門(mén)診出診表請(qǐng)當(dāng)天出診醫(yī)師會(huì)診，如果患者需要 在西直門(mén)院區(qū)完成檢查，可與相應(yīng)科室聯(lián)系后在西直門(mén)院區(qū)進(jìn)行會(huì)診。如果不 能滿足，按照西直門(mén)院區(qū)會(huì)診流程執(zhí)行。4. 2. 3. 2急會(huì)診：同西直門(mén)院區(qū)流程。4. 2. 3. 3交通：普通會(huì)診首先選擇乘坐班車(chē)往返，特殊情況下可自行打車(chē)往返，車(chē)費(fèi)通 過(guò)HRP系統(tǒng)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)或直接到醫(yī)務(wù)處報(bào)銷(xiāo)。急會(huì)診由被申請(qǐng)科室醫(yī)師與救護(hù)車(chē) 聯(lián)系。4.2.5藥品使用：院區(qū)沒(méi)有的藥品從西直門(mén)院區(qū)調(diào)配，由醫(yī)師與藥房值班人員聯(lián)系，電 話。4.2.6病區(qū)家屬出現(xiàn)意外緊急情況，由所在

18、區(qū)域高年資醫(yī)師參照門(mén)診意外緊急情況處理 原則進(jìn)行處理。4.3辦理住/出院4. 3. 1時(shí)間：周一至周五8:00-17:00非工作日待定4. 3.2地點(diǎn)：院區(qū)一樓大廳住院處4.4檢查4. 4. 1放射檢查4. 4.1.1時(shí)間：工作日8:00-17:00 （非工作時(shí)間由總值班聯(lián)系洪楠主任，由洪楠主任 派工作人員完成所需檢查）4. 4.1.2地點(diǎn)：門(mén)診負(fù)一層4. 4.1.3檢查項(xiàng)目：普通X片、普通CT、床旁X線，具體檢查項(xiàng)目見(jiàn)附件4.4. 4. 2超聲科檢查4. 4. 2. 1時(shí)間：周三、周五上午4. 4. 2. 2地點(diǎn)：門(mén)診二層4. 4. 2. 3檢查項(xiàng)目：腹部B超4. 4. 2. 4超聲檢查注意

19、事項(xiàng)見(jiàn)附件5.4.4.3心電圖檢查4. 4. 2. 1 時(shí)間：周一至周五 8:00-17:004. 4. 2. 2地點(diǎn)：門(mén)診二層4. 4. 2. 3檢查項(xiàng)目：電腦多導(dǎo)聯(lián)心電圖4.5.4超聲心動(dòng)檢查：尚無(wú)4. 5.5動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)：尚無(wú)4.5檢驗(yàn)4. 5. 1地點(diǎn)：門(mén)診二層4. 5.2時(shí)間：工作時(shí)間：8:00-17:00非工作時(shí)間：值班4. 5.3急查的項(xiàng)目：心梗三項(xiàng)、急診八項(xiàng)、血常規(guī)、鎖骨下置管導(dǎo)管尖端培養(yǎng)、腫瘤標(biāo) 志物、凝血分析。4.5.4常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目見(jiàn)附件6.4.6臨床用血4.6. 1主管醫(yī)師開(kāi)血型檢查，送院區(qū)檢驗(yàn)科查血型。4. 6.2主管醫(yī)師在醫(yī)生工作站提交輸血申請(qǐng)單并確認(rèn)、打印，連同血樣

20、、取血單交配送 人員。4. 6. 3配送人員攜帶有冷凍冰塊的取血箱到申請(qǐng)用血患者所在科室。4. 6.4臨床醫(yī)護(hù)人員電話通知救護(hù)車(chē)。4. 6.5配送人員攜帶血樣、輸血申請(qǐng)單、取血單到西直門(mén)院區(qū)輸血科（聯(lián)系電話）。4. 6. 6輸血科配血完成后通知取血。4. 6. 6. 1工作時(shí)間，由醫(yī)務(wù)處核對(duì)簽字后交配送人員用取血箱坐救護(hù)車(chē)送至院區(qū) 申請(qǐng)用血患者所在科室護(hù)士站。4. 6. 6. 2非工作時(shí)間：由護(hù)理總值班核對(duì)簽字后交配送人員用取血箱坐救護(hù)車(chē)送 至院區(qū)申請(qǐng)用血患者所在科室護(hù)士站。4. 7轉(zhuǎn)診4.7. 1門(mén)診患者轉(zhuǎn)診：醫(yī)師接診，評(píng)估患者病情。4. 7.1.1. 1患者平穩(wěn)，需要專(zhuān)科門(mén)診就診：根據(jù)患者

21、情況通過(guò)診間預(yù)約的方式轉(zhuǎn)至院區(qū) 相應(yīng)專(zhuān)科專(zhuān)家門(mén)診或西直門(mén)院區(qū)專(zhuān)家門(mén)診。4. 7. 1.1.2患者病情危重：由接診醫(yī)師聯(lián)系999,根據(jù)患者/家屬意愿轉(zhuǎn)往相應(yīng)醫(yī)療單 位救治。（注：開(kāi)業(yè)初期999有一名醫(yī)師和兩名護(hù)士在院區(qū)守候。）4. 7.2病區(qū)患者轉(zhuǎn)診：轉(zhuǎn)診原則同西直門(mén)院區(qū)，如果需要轉(zhuǎn)至西直門(mén)院區(qū)，主管醫(yī)師評(píng) 估患者病情4. 7. 2. 1患者病情穩(wěn)定可以自行乘坐班車(chē)前往，由配送人員帶領(lǐng)患者乘坐班車(chē)。4. 7. 2. 2患者病情穩(wěn)定，但是需要救護(hù)車(chē)運(yùn)送，由患者主管醫(yī)師與救護(hù)車(chē)聯(lián)系，配送人 員帶領(lǐng)患者乘車(chē)。4. 7. 2. 3患者病情危重，主管醫(yī)師（具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和醫(yī)師資格證）與救護(hù)車(chē)聯(lián)系后陪 同患

22、者乘坐救護(hù)車(chē)，緊急情況下科打999、120,費(fèi)用由醫(yī)務(wù)人員先行墊付， 之后到醫(yī)務(wù)處報(bào)銷(xiāo)。4. 7.3患者檢查、會(huì)診等需要前往西直門(mén)院區(qū)，患者往返方式同4.7.2。4.8醫(yī)療質(zhì)量管理4. 8.1院區(qū)值守一名醫(yī)務(wù)處工作人員，2周輪換一次。4.8.2工作職責(zé)見(jiàn)附件7。4. 9醫(yī)療保險(xiǎn)管理4.9. 1地點(diǎn)：5樓辦公區(qū)4. 9.2工作時(shí)間：周一至周五8:00-17:004. 10住院病案管理4. 10. 1病案號(hào)段：首位數(shù)是7,由信息中心維護(hù)在住院處工作系統(tǒng)中。4.10.2病案歸檔時(shí)間：出院24小時(shí)內(nèi)，由配送人員將病歷送至西直門(mén)院區(qū)病案統(tǒng)計(jì) 室。4.10.3病案信息使用同西直門(mén)院區(qū)。4. 10.4特殊情

23、況下由患者主管醫(yī)師委托配送人員將病歷送至西直門(mén)院區(qū)進(jìn)行復(fù)印。4. 11物資申領(lǐng)與使用4. 11. 1在院區(qū)通過(guò)HRP申領(lǐng)。4.11.2由科室向相應(yīng)主管部門(mén)提交申領(lǐng)需求（同西直門(mén)院區(qū)）。4.11.3緊急情況下可以由科室工作人員從西直門(mén)院區(qū)攜帶至院區(qū)，使用前須經(jīng)院區(qū)負(fù) 責(zé)人確認(rèn)，聯(lián)系人A,雙方簽字確認(rèn)并留存圖片。4. 12信息系統(tǒng)維護(hù)：遇到信息系統(tǒng)問(wèn)題，請(qǐng)與信息中心工作人員聯(lián)系，辦公地點(diǎn)一層 30診室，二層28檢查室。4.13各科室工作人員遇到本科室內(nèi)部的問(wèn)題請(qǐng)與科主任聯(lián)系，如果需要與職能部門(mén)聯(lián) 系，請(qǐng)與各職能部門(mén)院區(qū)工作人員聯(lián)系。如果院區(qū)無(wú)相應(yīng)科室工作人員，請(qǐng)與西 直門(mén)院區(qū)工作人員聯(lián)系，需要幫助

24、協(xié)調(diào)的情況可與護(hù)理部王泠副主任聯(lián)系。4. 14投訴接待：按照投訴事項(xiàng)向相應(yīng)主管部門(mén)反映。4.14.1醫(yī)務(wù)處：辦公地點(diǎn)住院部層，聯(lián)系電話4. 14. 2客服部：辦公地點(diǎn)住院部層，聯(lián)系電話4.14.3醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室：辦公地點(diǎn)住院部層，聯(lián)系電話4.14.4護(hù)理部：辦公地點(diǎn)住院部層，聯(lián)系電話4.15工作人員生活相關(guān)4. 15. 1班車(chē)：西直門(mén)院區(qū)與院區(qū)班車(chē)出發(fā)時(shí)刻表見(jiàn)附件8。4. 15.2就餐4.15. 2. 1時(shí)間：早餐（暫無(wú)）午餐11:00-13:00晚餐（暫無(wú)）4. 15. 2. 2地點(diǎn)：地下二層4.15.2.3餐費(fèi)：餐廳辦卡，充值，刷卡就餐。4. 15. 3更衣室及洗浴間集中在地下二層。4

25、. 15.4院區(qū)總機(jī):4.16工作人員生活用品配置：由園區(qū)籌備組統(tǒng)一準(zhǔn)備。5參考文件無(wú)6文件保留1年7附件1：院區(qū)普通門(mén)診出診表2：院區(qū)醫(yī)生站操作說(shuō)明3：搶救車(chē)物品一覽表4：放射科CT及X線檢查流程5：院區(qū)超聲檢查注意事項(xiàng)6：檢驗(yàn)科目前開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目清單 7.7附件7：院區(qū)醫(yī)務(wù)處工作人員職責(zé)7.8附件8：西直門(mén)院區(qū)與院區(qū)班車(chē)出發(fā)時(shí)刻表8特別說(shuō)明無(wú)9文件交付9. 1院長(zhǎng)9.2醫(yī)療副院長(zhǎng)9.3各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人9.4各臨床科室主任9. 5各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)附件2：院區(qū)普通門(mén)診出診表（4-5月）日 期星期綜合內(nèi)科綜合外科婦產(chǎn)中心皮科眼科心內(nèi)科4月1日星期二消化內(nèi)科骨創(chuàng)傷科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月2日星期三

26、肝病科泌尿外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月3日星期四中醫(yī)科骨關(guān)節(jié)科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月4日星期五心臟中心血管外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月8日星期二風(fēng)濕免疫科耳鼻喉科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月9日星期三腎內(nèi)科脊柱外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月10日星期四內(nèi)分泌科肝膽外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月11日星期五呼吸內(nèi)科胃腸外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月14日星期一神經(jīng)內(nèi)科腔鏡外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月15日星期二老年科乳腺外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月16日星期三肝病科骨創(chuàng)傷科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月17日星期四消化內(nèi)科泌尿外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月18日星期五中醫(yī)科骨關(guān)節(jié)科普通號(hào)普通號(hào)普通

27、號(hào)普通號(hào)4月21日星期一風(fēng)濕免疫科血管外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月22日星期二腎內(nèi)科耳鼻喉科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月23日星期三呼吸內(nèi)科脊柱外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月24日星期四內(nèi)分泌科肝膽外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月25日星期五神經(jīng)內(nèi)科胃腸外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月28日星期一老年科腔鏡外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月29日星期二消化內(nèi)科乳腺外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)4月30日星期三肝病科骨創(chuàng)傷科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)5月4日星期日中醫(yī)科泌尿外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)5月5日星期一內(nèi)分泌科骨關(guān)節(jié)科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)5月6日星期二腎內(nèi)科耳鼻喉科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)5月7日星期三風(fēng)濕免疫科脊柱外科普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)普通號(hào)5月8日星期四呼吸內(nèi)科血管外科普通號(hào)普通號(hào)普