C電器公司管理策劃控制程序

1、C電器公司管理策劃控制程序 電器公司管理策劃掌握程序 1目的 對實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 2范圍 適用于對確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識別和策劃。 3職責(zé) 3.1總經(jīng)理依據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。 3.2管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。 3.3技質(zhì)部負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行管理策劃，編寫相應(yīng)的策劃文件，并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 3.4各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃。 4程序 4.1質(zhì)量目標(biāo) 4.1.1為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針，組織總的質(zhì)量目標(biāo)為： 1、產(chǎn)品一次交驗合格率達(dá)到98%;三年內(nèi)每年遞增0.2%; 2、產(chǎn)品出廠批

2、次合格率達(dá)到100%; 3、顧客滿足率持續(xù)達(dá)95%以上，三年內(nèi)每年遞增1%; 4.1.2與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)依據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門詳細(xì)的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順當(dāng)完成，需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。 4.2進(jìn)行質(zhì)量策劃的時機(jī) 組織在下列狀況下需要進(jìn)行質(zhì)量策劃： a.)根據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系; b.)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化; c.)組織的資源配置、市場狀況發(fā)生重大變化; d.)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特別事項。 針對詳細(xì)的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序。 4.3質(zhì)量策劃的內(nèi)容 總經(jīng)理應(yīng)確保對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。質(zhì)量策

3、劃的內(nèi)容應(yīng)包括： a.)需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應(yīng)的規(guī)定; b.)識別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置; c.)對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn); d.)依據(jù)評審結(jié)果查找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性; e.)策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量方案等。 4.4質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 a.)應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)全都; b.)已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并依據(jù)特

4、別的要求增加新的內(nèi)容。 4.5質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 4.5.1質(zhì)量策劃輸出文件由技質(zhì)部組織各部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。 4.5.2質(zhì)量策劃輸出文件的封面必需寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。 4.6質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改 4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)根據(jù)質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行掌握，并將執(zhí)行狀況、存在的問題等準(zhǔn)時反饋到技質(zhì)部。 4.6.2技質(zhì)部對質(zhì)量策劃實(shí)施狀況進(jìn)行檢查和驗證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫質(zhì)量策劃實(shí)施狀況檢查表報告總經(jīng)理。 4.6.3質(zhì)量策劃的更改 a.)質(zhì)量策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)由更改部門填寫文件更改申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改，按文件掌握程序執(zhí)行; b.)在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行，例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運(yùn)作。 4.6.4質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件，由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。 n bs