企業(yè)文化語錄匯總

1、企業(yè)文化語錄匯總（一）關(guān)于客戶：1、客戶是自己，今日是今生。2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務(wù)?！鞍鷿M意”的承諾將改變企業(yè)的一切。3、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。4、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。5、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機(jī)會(huì)服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在與客戶的辯論中取勝。7、不要滿足于預(yù)測(cè)客戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。8、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四個(gè)字：客戶滿意。9、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可能地為他提供最好的服務(wù)。10、客

2、戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒有人有這種需求。11、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。12、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場(chǎng)地位不是取決于董事會(huì)，而是取決于客戶、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對(duì)客戶人性化的關(guān)懷。13 、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。14 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為本?？蛻艟褪鞘袌?chǎng)，沒有客戶就沒有市場(chǎng)。15 、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對(duì)于沒有達(dá)到期望值的客戶，無論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過分。17、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。18 、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對(duì)他說：“你批評(píng)的很對(duì)，換

3、了我，我也會(huì)這么想?！边@種話具有神奇的安撫力量。19 、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。20 、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。21、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時(shí)。22、與客戶辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。23、能與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。24、服務(wù)的開始就是學(xué)習(xí)的開始，服務(wù)的開始就是成長(zhǎng)的開始。25、從最不滿意的客戶身上可以學(xué)到最多。26、客戶是我們存在的全部理由。二）關(guān)于戰(zhàn)略：27、世界上沒有奇跡，只有聚焦和集中的力量；市場(chǎng)上最珍貴的資源是消費(fèi)者的心智資源；營(yíng)造一種獨(dú)特的概念，率先深入人心，便是

4、市場(chǎng)營(yíng)銷的一切。28、定位就是找空子，找馬騎；找空子就是找市場(chǎng)的空位，找馬騎就是找戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終都是兩馬奔騰。沒有細(xì)分市場(chǎng)后不賺錢的產(chǎn)品，只有不細(xì)分的產(chǎn)品。29、也許，我們無法選擇自己想要的工作，但是，我們可以選擇自己的工作目標(biāo)；也許，我們無法選擇自己的市場(chǎng)環(huán)境，但是，我們可以選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。30、有計(jì)劃地搞好業(yè)務(wù)剝離，全力聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)能力。聰明的果農(nóng)在修剪果樹時(shí)，不僅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，這樣才能讓果樹的產(chǎn)能發(fā)揮到最大。企業(yè)只有不斷地剝離非核心業(yè)務(wù)，才能聚焦戰(zhàn)略定位，集中優(yōu)勢(shì)資源，打造核心能力。31、做正確的事情，把事情做正確。32、有所為有所不為

5、。33、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的事情做徹底。34、要做事業(yè)的使者；不做金錢的奴隸；在有限的生命中，找到無限的意義。35、聚焦目標(biāo)，集中資源，決不放棄。36 、沒有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢(shì)可持續(xù)37 、不要坐井觀天，而要坐天觀井。（三）關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)：38 、參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)。39 、奧運(yùn)精神不在乎輸贏，而在參與；而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。40 、最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些從不騷擾你，卻總是與時(shí)俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好的人。41 、競(jìng)爭(zhēng)獲勝的最高原則：不斷創(chuàng)新創(chuàng)造新的游戲規(guī)則42 、登高望遠(yuǎn)，舉重若輕；永不放棄，永不認(rèn)輸。43 、可能與不

6、可能之間的差別就在于有沒有決心。44、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。45 、發(fā)現(xiàn)不了短缺，就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。46 、所有的企業(yè)都浪費(fèi)了50%以上的競(jìng)爭(zhēng)資源。47 、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長(zhǎng)處，那么也需要容忍別人的一些缺點(diǎn)。48、建設(shè)企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)合作的頭等大事。49、激情總是能夠戰(zhàn)勝智慧。50、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。51、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗，但永遠(yuǎn)都不喪失激情而得來的。52、企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)成功的五個(gè)條件：專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。（四）關(guān)于經(jīng)營(yíng)：53、達(dá)不到目標(biāo)的原因只有一個(gè)，就是你不知道自己的目標(biāo)是什么。54、不怕做不到，就怕想不到

7、；要敢于夢(mèng)想，敢于奇想，以正合，以奇勝；變不可能為可能。55、沒有適度壓力和緊張感的人生，是沒有價(jià)值和空虛的。56、企業(yè)問題沒有能力達(dá)不到的事情，都是敬業(yè)精神不強(qiáng)的原因。57 、企業(yè)管理沒有可復(fù)制的先進(jìn)模式，一切都是在實(shí)踐中創(chuàng)造出來的、弱者專心于一件事，定有所成就；強(qiáng)者分心太多事務(wù)，則會(huì)一無所得。58 、有德香飄萬里，無德空做廣告。60、智慧是管理的源泉，愿景是組織的動(dòng)力；溝通是合作的橋梁，行動(dòng)是成功的展現(xiàn)。61 、經(jīng)營(yíng)的最高境界：客戶感動(dòng)。62 、經(jīng)營(yíng)的不二法則：持續(xù)創(chuàng)新。63 、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下。64 、產(chǎn)品賣出去才是硬道理。（五）關(guān)于快樂：65 、知之者不如好知者，好

8、知者不如樂之者。66 、智者樂水，仁者樂山；智者樂，仁者壽。67、快樂才能健康，健康才能成長(zhǎng)。68、快樂主義的本質(zhì)：善美祥善：自己快樂，快樂他人美：美好情懷，完善人生祥：祥和寧靜，吉祥如意69、一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械枚?，而是因?yàn)樗?jì)較的少。70、恨不止恨，愛能止恨；矛盾的98%是誤會(huì)。71 、心平道路平，心寬天地寬。72 、只有低姿態(tài)，才有高境界。73 、讓一步天地寬，讓十步成圣賢。74 、助人為樂，幫助別人為快樂之本。75、愛別人等于愛自己，幫助別人之日就是提升自己之時(shí)。76 、學(xué)會(huì)微笑，給者不損，受者有益。（六）關(guān)于人才：77 、沒有培訓(xùn)的質(zhì)量，就沒有人才的質(zhì)量；沒有人才的質(zhì)量，就

9、沒有企業(yè)的質(zhì)量。78 、沒有文化的質(zhì)量，就沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量；沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量，就沒有團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。79、文化留人，事業(yè)留人；愿景留人，待遇留人。80、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個(gè)馬糟里吃食。81、德，才之帥也；才，德之資也。82、企業(yè)，把人拿掉；“企”字就成了“止”；業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。83、一個(gè)人最大的長(zhǎng)處就是發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的能力。84、經(jīng)驗(yàn)告訴我們：成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。85、知識(shí)是用來做事的，不是用來裝點(diǎn)門面的。86、當(dāng)一個(gè)人不再是為了學(xué)歷和考試而學(xué)習(xí)的時(shí)候，才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的最高境界，才能學(xué)到真正有用的知識(shí)。87、學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道

10、自己知道；不知道自己知道。88、一個(gè)人必須靠實(shí)力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā)牢騷，于己無補(bǔ)，于國(guó)無益。89 、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。你在邁出第一步的時(shí)候，心中必須裝著第二步、第三步。90 、生活是個(gè)大舞臺(tái)，要想成為這個(gè)舞臺(tái)上的超級(jí)明星，每天上臺(tái)之前先大聲對(duì)自己說：我愛我的觀眾！91 、一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。七）關(guān)于學(xué)習(xí)：92 、只為成功找方法，不為失敗找理由、這個(gè)世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有“心”人的世界。93 、讀書使人充實(shí)，討論使人機(jī)敏，寫作使人精確。94 、學(xué)習(xí)、工作、生活三位一體，有機(jī)結(jié)合，是對(duì)生命資源的最大節(jié)