咨詢結果某制造公司績效體系11

1、可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)銷售收入4100萬元15降低采購成本 10%控制銷售和管理費用變動在預算的5以內20每月收集銷售費用數(shù)據(jù)，進行銷售費用分析20加強業(yè)務流程中的財務支持和風險控制10提高現(xiàn)金流控制能力10 月 日前建立經營狀況統(tǒng)計分析系統(tǒng)5內部客戶滿意度10并根據(jù)年度績效指標確定并根據(jù)年度績效指標確定03年第三季度國際營銷管理中心會計核年第三季度國際營銷管理中心會計核算部的績效指標及權重（建議）算部的績效指標及權重（建議）戰(zhàn)略目標關鍵成功因素可能的關鍵業(yè)績目標重要性可控性可衡量性部門績效指標實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元535回款周期縮短至 天5

2、34 現(xiàn)有業(yè)務領域老客戶的銷售收入增長 525合理降低成本降低服務成本545有效控制費用控制銷售和管理費用變動在預算的5以內535 改進基礎管理健全管理制度和業(yè)務流程 月 日前完成管理制度的修訂553 月 日前規(guī)范主要業(yè)務流程553建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)534建立高效的信息管理系統(tǒng)退貨品質統(tǒng)計，提出改進意見533強化質量管理能力按照9000體系要求，進行合同評審533發(fā)展公共關系和客戶關系，提升冠盛品牌月 日前建立所有客戶關系檔案并進行及時維護更新53 4部門協(xié)作內部客戶滿意度533用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心營銷用重要性、可衡量

3、性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心營銷服務部的關鍵績效指標進行篩選服務部的關鍵績效指標進行篩選戰(zhàn)略目標可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元20降低服務成本 %5%改進基礎管理 月 日前完成管理制度的修訂5 月 日前規(guī)范主要業(yè)務流程20 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)10退貨品質統(tǒng)計，提出改進意見5按照9000體系要求，進行合同評審5 月 日前建立所有客戶關系檔案并進行及時維護更新15部門協(xié)作內部客戶滿意度15從而得到從而得到國際營銷管理中心營銷服務部國際營銷管理中心營銷服務部的績效指標及權重（建議）的績效指標及權重（建議）可能的關鍵業(yè)績目標建議

4、權重說明實現(xiàn)銷售收入4100萬元25現(xiàn)有業(yè)務領域老客戶的銷售收入增長 15降低服務成本 %10% 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)10退貨品質統(tǒng)計，提出改進意見10 月 日前建立所有客戶關系檔案并進行及時維護更新15內部客戶滿意度15并根據(jù)年度績效指標確定并根據(jù)年度績效指標確定03年第三季度國際營銷管理中心營銷服年第三季度國際營銷管理中心營銷服務部務部的績效指標及權重（建議）的績效指標及權重（建議）戰(zhàn)略目標關鍵成功因素可能的關鍵業(yè)績目標重要性可控性可衡量性部門績效指標實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元545 合理降低成本降低采購成本 555有效控制費用控制銷售和

5、管理費用變動在預算的5以內445 改進基礎管理健全管理制度和業(yè)務流程 月 日前完成管理制度的修訂553 月 日前規(guī)范主要采購業(yè)務流程553建立有效的風險控制和財務管理體系 月 日建立完善成本結構524每月收集成本數(shù)據(jù)，進行成本分析525建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)534強化質量管理能力按照9000體系要求，進行合同評審533發(fā)展公共關系和客戶關系，提升冠盛品牌月 日前建立所有供應商檔案并進行及時維護更新553部門協(xié)作內部客戶滿意度533用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心品延用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心品延采購部的關鍵

6、績效指標進行篩選采購部的關鍵績效指標進行篩選戰(zhàn)略目標可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元20降低采購成本 25改進基礎管理 月 日前完成管理制度的修訂5 月 日前規(guī)范主要采購業(yè)務流程5 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)10按照9000體系要求，進行合同評審10月 日前建立所有供應商檔案并進行及時維護更新15部門協(xié)作內部客戶滿意度10從而得到從而得到國際營銷管理中心品延采購部國際營銷管理中心品延采購部的績效指標及權重（建議）的績效指標及權重（建議）可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)銷售收入4100萬元20降低采購成本 25每月收集成本數(shù)據(jù)，進行成本分析

7、10 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計分析系統(tǒng)10按照9000體系要求，進行合同評審10月 日前建立所有供應商檔案并進行及時維護更新15內部客戶滿意度10并根據(jù)年度績效指標確定并根據(jù)年度績效指標確定03年第三季度國際營銷管理中心品延采年第三季度國際營銷管理中心品延采購部購部的績效指標及權重（建議）的績效指標及權重（建議）戰(zhàn)略目標關鍵成功因素可能的關鍵業(yè)績目標重要性可控性可衡量性部門績效指標實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長銷售收入穩(wěn)定增長年銷售收入確保實現(xiàn)1.35億元 545回款周期縮短至 天525拓展 個新業(yè)務方向525 開發(fā) 個新項目525 現(xiàn)有業(yè)務領域老客戶的銷售收入增長 545現(xiàn)有業(yè)務領域新客戶數(shù)量和

8、銷售收入增長 545有效控制費用控制銷售和管理費用變動在預算的5以內545改進基礎管理健全管理制度和業(yè)務流程 月 日前完成管理制度的修訂453 月 日前規(guī)范主要業(yè)務流程553強化質量管理能力按照9000體系要求，進行合同評審533發(fā)展公共關系和客戶關系，提升冠盛品牌月 日前建立所有客戶關系檔案并進行及時維護更新544部門協(xié)作內部客戶滿意度533用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心市場用重要性、可衡量性和可控性標準對分解到國際營銷管理中心市場開發(fā)部的關鍵績效指標進行篩選開發(fā)部的關鍵績效指標進行篩選戰(zhàn)略目標可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)經營目標的穩(wěn)步增長實現(xiàn)銷售收入1.35億元30現(xiàn)有業(yè)務領域老客戶的銷售收入增長 20現(xiàn)有業(yè)務領域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 20控制銷售和管理費用變動在預算的5以內10改進基礎管理 月 日前規(guī)范主要業(yè)務流程5按照9000體系要求，進行合同評審5 月 日前建立所有客戶關系檔案并進行及時維護更新5部門協(xié)作內部客戶滿意度5從而得到從而得到國際營銷管理中心市場開發(fā)部國際營銷管理中心市場開發(fā)部的績效指標及權重（建議）的績效指標及權重（建議）可能的關鍵業(yè)績目標建議權重說明實現(xiàn)銷售收入4100萬元30現(xiàn)有業(yè)務領域老客戶的銷售收入增長 20現(xiàn)有業(yè)務領域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 20控制銷售和管理費