供應(yīng)鏈流程設(shè)計和優(yōu)化

1、Shenzhen Siget Management Consulting Co.,Ltd. 深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司21 1、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告2 2、認識供應(yīng)鏈、認識供應(yīng)鏈 3 3、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃 4 4、流程設(shè)計工具介紹、流程設(shè)計工具介紹5 5、下一階段工作安排、下一階段工作安排 3對物流缺乏正確認識以及缺乏對物流作業(yè)的分析、規(guī)劃是導致成路紙品許多物流問題的對物流缺乏正確認識以及缺乏對物流作業(yè)的分析、規(guī)劃是導致成路紙品許多物流問題的根源。建議成路首先從物流組織重構(gòu)入手，推動供應(yīng)鏈的改善。根源。建議成路首先從物流組織重構(gòu)入手，推動供

2、應(yīng)鏈的改善。庫存過高庫存過高倉庫內(nèi)部管理不善倉庫內(nèi)部管理不善呆滯物料沒有及時處理呆滯物料沒有及時處理供應(yīng)商延遲到貨供應(yīng)商延遲到貨大量的停工待料大量的停工待料計劃不準確計劃不準確配件供應(yīng)不及時配件供應(yīng)不及時?，F(xiàn)現(xiàn) 象象流程不完善流程不完善按單進行物料計劃，無按單進行物料計劃，無統(tǒng)一管理方法統(tǒng)一管理方法工程沒有提前齊備生產(chǎn)工程沒有提前齊備生產(chǎn)資料資料缺乏有效的物流組織支缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)持物流作業(yè)沒有一套行之有效的計沒有一套行之有效的計劃工具劃工具對策對策建立一體化的物流組織建立一體化的物流組織管理管理梳理和優(yōu)化供應(yīng)鏈流程梳理和優(yōu)化供應(yīng)鏈流程開發(fā)或引進先進的產(chǎn)品開發(fā)或引進先進的產(chǎn)品數(shù)據(jù)

3、管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和ERP系系統(tǒng)統(tǒng)原原 因因4根據(jù)市場目標制定產(chǎn)能規(guī)劃根據(jù)市場目標制定產(chǎn)能規(guī)劃根據(jù)客戶訂單交期和產(chǎn)能狀況根據(jù)客戶訂單交期和產(chǎn)能狀況合理排配生產(chǎn)計劃合理排配生產(chǎn)計劃及時協(xié)調(diào)處理異常，確保進度及時協(xié)調(diào)處理異常，確保進度根據(jù)訂單及生產(chǎn)計劃計算物料根據(jù)訂單及生產(chǎn)計劃計算物料需求需求制定庫存管理策略制定庫存管理策略庫存分析庫存分析呆滯物料處理呆滯物料處理新材料和新供應(yīng)商的開新材料和新供應(yīng)商的開發(fā)發(fā)供應(yīng)商評估和管理供應(yīng)商評估和管理執(zhí)行采購執(zhí)行采購采購申付采購申付原材料的出入庫管理；原材料的出入庫管理；半成品的出入庫管理和分析；半成品的出入庫管理和分析；成品的出入庫管理成品的出入庫管理出

4、貨安排出貨安排運輸管理運輸管理總監(jiān)總監(jiān)計劃部計劃部采購部采購部倉儲部倉儲部物流中心物流中心文員文員檔案管理檔案管理文秘文秘5 ETO ETO稱為按設(shè)計制造（稱為按設(shè)計制造（ Engineer-to-order )，適合于非標產(chǎn)品和工，適合于非標產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售。程產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售?？蛻艨蛻舨少彶少徲媱澯媱澲圃熘圃彀l(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令客戶訂單客戶訂單成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令訂單發(fā)貨訂單發(fā)貨采購物料采購物料外協(xié)制造外協(xié)制造設(shè)計設(shè)計工程設(shè)計工程設(shè)計這里是隨意的！造成這里是隨意的！造成后面的步驟產(chǎn)生紊亂后面的步驟產(chǎn)生紊亂6 MTO MTO稱為按訂單制造，方式包

5、括稱為按訂單制造，方式包括ATO（AssembleToOrder）和和PTO，適合于客制化產(chǎn)品的制造。，適合于客制化產(chǎn)品的制造?？蛻艨蛻纛A測預測計劃計劃制造制造提供預測提供預測發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令半成品制造半成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令客戶訂單客戶訂單發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令訂單發(fā)貨訂單發(fā)貨ATOMTS平均平均30天的天的半成品庫存半成品庫存7合同評審合同評審 預預投評審投評審手工手工MRPBOM表表 *總所要量總所要量凈所要量凈所要量批量處理批量處理改型改型/打樣打樣工藝工藝/定額定額類類型型采購采購/外協(xié)外協(xié)庫房庫房生產(chǎn)生產(chǎn)評審表評審表A類訂單類訂單B類訂單

6、類訂單定額修改定額修改修改價格修改價格采購周期采購周期經(jīng)濟批量經(jīng)濟批量盤存表盤存表庫存扣減庫存扣減采購計劃采購計劃收收/發(fā)貨計劃發(fā)貨計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 按計劃采購（時按計劃采購（時間、數(shù)量、單價）間、數(shù)量、單價） 按計劃收貨（時按計劃收貨（時間、數(shù)量、單價）間、數(shù)量、單價） 按計劃領(lǐng)料按計劃領(lǐng)料注釋：此處的注釋：此處的BOM表內(nèi)容包括：表內(nèi)容包括：物料清單物料清單部件部件/材料單價材料單價經(jīng)濟批量指標經(jīng)濟批量指標合理庫存指標合理庫存指標采購周期采購周期8要點要點說明說明成功的關(guān)鍵因素成功的關(guān)鍵因素以定額為基礎(chǔ)以定額為基礎(chǔ)以計劃為依據(jù)以計劃為依據(jù) 采購計劃嚴格按照采購計劃嚴格按照BOM表中每個

7、半成品的表中每個半成品的合同單價、消耗定額算出每種材料什么時候合同單價、消耗定額算出每種材料什么時候買、買多少、多少錢。所有的控制要素都體買、買多少、多少錢。所有的控制要素都體現(xiàn)在計劃表中，采購部門只是執(zhí)行部門，執(zhí)現(xiàn)在計劃表中，采購部門只是執(zhí)行部門，執(zhí)行的結(jié)果由庫房、財務(wù)監(jiān)控。行的結(jié)果由庫房、財務(wù)監(jiān)控。 依據(jù)采購部取得的降價成果或市場行情動態(tài)依據(jù)采購部取得的降價成果或市場行情動態(tài)地調(diào)整地調(diào)整BOM表中的采購單價，能及時享有表中的采購單價，能及時享有材料降價的好處。材料降價的好處。 通過計劃表針對訂單制定采購數(shù)量、到貨計通過計劃表針對訂單制定采購數(shù)量、到貨計劃、成本，便于庫房、財務(wù)對采購進行及時

8、劃、成本，便于庫房、財務(wù)對采購進行及時監(jiān)控。監(jiān)控。 入庫以收貨計劃為依據(jù)，超計劃采購、超預入庫以收貨計劃為依據(jù)，超計劃采購、超預算采購不予辦理入庫。算采購不予辦理入庫。 生產(chǎn)按計劃領(lǐng)料，計劃外領(lǐng)用必須出具報廢生產(chǎn)按計劃領(lǐng)料，計劃外領(lǐng)用必須出具報廢單或超額申請單。單或超額申請單。 財務(wù)按采購計劃和與供應(yīng)商的放帳協(xié)議付款，財務(wù)按采購計劃和與供應(yīng)商的放帳協(xié)議付款，超計劃、超預算采購不付款。超計劃、超預算采購不付款。 制定準確的消耗定額制定準確的消耗定額 B類訂單工藝類訂單工藝/定額的及時性定額的及時性 BOM表中的價格隨市場行情表中的價格隨市場行情變化的價格情報機制變化的價格情報機制 制定庫房管理制

9、度制定庫房管理制度9步驟步驟要點說明要點說明成功的關(guān)鍵因素成功的關(guān)鍵因素采購數(shù)量采購數(shù)量領(lǐng)用數(shù)量領(lǐng)用數(shù)量 工藝部在優(yōu)化生產(chǎn)工藝的基礎(chǔ)上編制下工藝部在優(yōu)化生產(chǎn)工藝的基礎(chǔ)上編制下料工藝，并制定物料消耗定額。料工藝，并制定物料消耗定額。 手工手工MRP作計劃時，按照訂單套料所需作計劃時，按照訂單套料所需最小材料量、凈所要量、經(jīng)濟批量三個最小材料量、凈所要量、經(jīng)濟批量三個數(shù)據(jù)中的最大值訂貨。數(shù)據(jù)中的最大值訂貨。 制定物料的下料工藝及消耗定額制定物料的下料工藝及消耗定額 與大客戶（長期訂單）形成聯(lián)合與大客戶（長期訂單）形成聯(lián)合的預測的預測 制定制定MRP運行所必需的采購周運行所必需的采購周期、安全庫存、

10、經(jīng)濟批量等基礎(chǔ)期、安全庫存、經(jīng)濟批量等基礎(chǔ)情報情報 設(shè)立半成品庫，建立半成品庫管設(shè)立半成品庫，建立半成品庫管理制度理制度半成品庫管理半成品庫管理 物料加工計劃按優(yōu)化設(shè)計的所最佳下料物料加工計劃按優(yōu)化設(shè)計的所最佳下料量下達計劃。量下達計劃。 下料完成后，全部半成品入半成品庫，下料完成后，全部半成品入半成品庫，此時所有下料成型的物料件不作成本歸此時所有下料成型的物料件不作成本歸結(jié)，仍為庫存。結(jié)，仍為庫存。 領(lǐng)用計劃按該訂單實際訂單所需物料件領(lǐng)用計劃按該訂單實際訂單所需物料件數(shù)量下達，半成品庫按計劃發(fā)放。數(shù)量下達，半成品庫按計劃發(fā)放。 半成品庫中剩余物料件列入下一訂單半成品庫中剩余物料件列入下一訂單

11、MRP凈所要量計算。凈所要量計算。10生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃發(fā)料計劃發(fā)料計劃手工手工MRP計劃計劃裝配工序裝配工序物料物料印刷印刷/印后工序印后工序半成品庫半成品庫原料庫房原料庫房發(fā)料計劃發(fā)料計劃半成品半成品半成品半成品按計劃發(fā)料，強制執(zhí)行出料按計劃發(fā)料，強制執(zhí)行出料率。率。所有板料件集中套料所有板料件集中套料/下料下料庫存數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)按計劃領(lǐng)用該訂單按計劃領(lǐng)用該訂單所需成型部件所需成型部件此區(qū)域材料視為此區(qū)域材料視為庫存材料庫存材料按領(lǐng)用單作成按領(lǐng)用單作成本歸結(jié)本歸結(jié)聯(lián)合的聯(lián)合的需求預測需求預測訂單訂單成品成品11序號工作內(nèi)容主要內(nèi)容負責人完成時間1確定計劃擔當部門及人員2設(shè)立半成品庫確定人員、制

12、定半成品庫管理制度3制定采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采購周期、經(jīng)濟批量、完全庫存等4制定材料消耗定額5建立BOM表6制定BOM表數(shù)據(jù)變更制度價格、定額等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更的流程與制度121 1、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告2 2、認識供應(yīng)鏈、認識供應(yīng)鏈 3 3、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃 4 4、流程設(shè)計工具介紹、流程設(shè)計工具介紹5 5、下一階段工作安排、下一階段工作安排 13庫存控制和訂貨計劃庫存控制和訂貨計劃庫存成本庫存成本庫存庫存14 庫存（庫存（inventory)inventory) 是指一個組織所儲備的所有物品和資源。企業(yè)生產(chǎn)運是指一個組織所儲備的所有物品和資源。企業(yè)生產(chǎn)運

13、營中很重要的物質(zhì)資源包括成品（商品）、半成品、物料（零件）等。營中很重要的物質(zhì)資源包括成品（商品）、半成品、物料（零件）等。1 1、保持生產(chǎn)運作的、保持生產(chǎn)運作的獨立性獨立性和連貫性和連貫性2 2、滿足需求的波動變化、滿足需求的波動變化3 3、增強生產(chǎn)計劃的柔性、增強生產(chǎn)計劃的柔性4 4、為克服原料延遲交貨提供安全保障、為克服原料延遲交貨提供安全保障5 5、利用經(jīng)濟訂貨批量降低成本、利用經(jīng)濟訂貨批量降低成本1 1、產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量低、產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量低 ，員工缺乏訓練，員工缺乏訓練2 2、供應(yīng)商：質(zhì)量差、服務(wù)可靠性差、供應(yīng)商：質(zhì)量差、服務(wù)可靠性差3 3、生產(chǎn)組織：低效、不適當?shù)牧鞒淘O(shè)計、生產(chǎn)組織：

14、低效、不適當?shù)牧鞒淘O(shè)計、糟糕的組織結(jié)構(gòu)、低水平的生產(chǎn)控制糟糕的組織結(jié)構(gòu)、低水平的生產(chǎn)控制4 4、計劃：預測不準、計劃員職業(yè)化水平低、計劃：預測不準、計劃員職業(yè)化水平低5 5、回避真正的改進機會，隨之喪失久遠成、回避真正的改進機會，隨之喪失久遠成功的可能。功的可能。庫存的作用庫存的作用高庫存的副作用高庫存的副作用15安全庫存：安全庫存：由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時間不能被準確地預測而產(chǎn)生的庫存。這些需求與供由于銷售與生產(chǎn)的數(shù)量與時間不能被準確地預測而產(chǎn)生的庫存。這些需求與供應(yīng)中的波動可用安全庫存來彌補；波動庫存也就是安全庫存的常用名。在生產(chǎn)計劃中可以應(yīng)中的波動可用安全庫存來彌補；波動庫存也就是安全庫

15、存的常用名。在生產(chǎn)計劃中可以提供名為穩(wěn)定存貨的波動庫存以滿足需求中的隨機變化而不需改變生產(chǎn)水平。提供名為穩(wěn)定存貨的波動庫存以滿足需求中的隨機變化而不需改變生產(chǎn)水平。預期庫存：預期庫存：迎接銷售高峰季節(jié)、市場營銷推銷計劃或工廠關(guān)閉期而預先建立起來的庫存。迎接銷售高峰季節(jié)、市場營銷推銷計劃或工廠關(guān)閉期而預先建立起來的庫存。批量庫存：批量庫存：要按照產(chǎn)品的發(fā)貨速度去制造或采購物品往往是不可能或不實際的。因此，要要按照產(chǎn)品的發(fā)貨速度去制造或采購物品往往是不可能或不實際的。因此，要以大于實際發(fā)貨所需的數(shù)量去采購或生產(chǎn)，由此造成的庫存就是批量庫存。以大于實際發(fā)貨所需的數(shù)量去采購或生產(chǎn)，由此造成的庫存就是批

16、量庫存。運輸庫存：運輸庫存：這是由于物料必須從一處移動到另一處而存在的庫存。這是由于物料必須從一處移動到另一處而存在的庫存。投機性庫存：投機性庫存：通過在價低時大量購進價格易于波動的物品而實現(xiàn)可觀的節(jié)約，這種庫存就通過在價低時大量購進價格易于波動的物品而實現(xiàn)可觀的節(jié)約，這種庫存就叫屏障庫存。這類交易中的重要因素包括價格趨勢、廢棄風險與物料處理的前景等。顯叫屏障庫存。這類交易中的重要因素包括價格趨勢、廢棄風險與物料處理的前景等。顯然，由此而實現(xiàn)的節(jié)約是對該項追加投資的收益。然，由此而實現(xiàn)的節(jié)約是對該項追加投資的收益。16原料：原料：用來制造成品中組件的物料。用來制造成品中組件的物料。部件：部件：

17、準備投入產(chǎn)品總裝的零件或子裝配件。準備投入產(chǎn)品總裝的零件或子裝配件。在制品：在制品：工廠中正被加工或等待于作業(yè)之間的物料與組件。工廠中正被加工或等待于作業(yè)之間的物料與組件。成品：成品：備貨生產(chǎn)工廠里庫存中所持有的已完工物品或訂貨生產(chǎn)工廠里準備貨生產(chǎn)工廠里庫存中所持有的已完工物品或訂貨生產(chǎn)工廠里準備按某一訂單發(fā)貨給客戶的完工貨物。備按某一訂單發(fā)貨給客戶的完工貨物。注：在財務(wù)報告中，庫存總值是用這種分類法分別加以表示的。注：在財務(wù)報告中，庫存總值是用這種分類法分別加以表示的。1718單箱系統(tǒng)單箱系統(tǒng)以固定的時間周期將庫存補充至最高水平。以固定的時間周期將庫存補充至最高水平。雙箱系統(tǒng)雙箱系統(tǒng)物品的存

18、貨分為主要存貨和后備存貨，兩個存貨被設(shè)定同樣的物品的存貨分為主要存貨和后備存貨，兩個存貨被設(shè)定同樣的預定數(shù)量，當主要存貨被用完，后備存貨開始消耗時，就下達一個新的補貨訂預定數(shù)量，當主要存貨被用完，后備存貨開始消耗時，就下達一個新的補貨訂單。單。任意補充系統(tǒng)任意補充系統(tǒng)任意補充系統(tǒng)強制以固定的頻率（例如每周一次）對庫存任意補充系統(tǒng)強制以固定的頻率（例如每周一次）對庫存進行盤點，如果庫存低于某一水平之下就訂購一批貨品補充庫存。進行盤點，如果庫存低于某一水平之下就訂購一批貨品補充庫存。注：在計劃工作中有兩個基本的概念：庫存消耗速率，以及補貨速率19最小最小最大方法的應(yīng)用范圍：最大方法的應(yīng)用范圍：1、

19、物料需求是連續(xù)的、物料需求是連續(xù)的 2、庫存消耗是穩(wěn)定、庫存消耗是穩(wěn)定 3、持有成本不高，價值較低的物料（如：螺釘螺母、其他耗材等）、持有成本不高，價值較低的物料（如：螺釘螺母、其他耗材等） 4、在、在MRP中中BOM不清晰，計劃屬性很難確定不清晰，計劃屬性很難確定最小最小最大方法的計劃邏輯：最大方法的計劃邏輯： 對于某種物料確定一個庫存最小值和一個庫存最大值，當其庫存消耗到低于庫存最小對于某種物料確定一個庫存最小值和一個庫存最大值，當其庫存消耗到低于庫存最小值時，就建議去采購。值時，就建議去采購。購買量采用下面公式計算：購買量采用下面公式計算： 購買量購買量 庫存最大值庫存最大值 現(xiàn)有庫存現(xiàn)

20、有庫存 采購周期內(nèi)的合同未到貨采購周期內(nèi)需求。采購周期內(nèi)的合同未到貨采購周期內(nèi)需求。 最小值最小值 安全庫存量安全庫存量 采購提前期采購提前期 （天）（天） 日平均消耗量日平均消耗量20 背景：工程材料中電纜需求與設(shè)備銷售不完全相關(guān)，受工程現(xiàn)場勘測數(shù)據(jù)影響極大，無法進行準確預測和跑MRP。采購實際提前期是30天。 計劃方法：使用最大最小法，當庫存達到最小庫存時，啟動采購。 計劃步驟：確定最大庫存=過去半年電纜平均月需求量的2倍確定最小庫存=過去半年平均需求波動量確定訂貨點=過去半年平均月度需求量+最小庫存確定訂貨批量=最大庫存量-現(xiàn)庫存量+過去30天消耗注：每季度對最大庫存、最小庫存、訂貨點進

21、行調(diào)整21 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈是從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由產(chǎn)是從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由產(chǎn)品將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功品將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)。能網(wǎng)絡(luò)。生產(chǎn)商生產(chǎn)商經(jīng)銷商經(jīng)銷商/ /批發(fā)商批發(fā)商客戶客戶 供應(yīng)商供應(yīng)商零售商零售商物物 流流資資 金金 流流信信 息息 流流22 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈所涉及組織的是對供應(yīng)鏈所涉及組織的協(xié)同協(xié)同和對物流、信息流、資金流和對物流、信息流、資金流的的集成集成，以滿足用戶的需求，提高供應(yīng)鏈整體競爭能力。，以滿足用戶的需求，提高供應(yīng)

22、鏈整體競爭能力。 DesignForecast &DemandSource & ProcureWarehouseTransportFulfillOrders$Sell &ServiceProduceSupply Chain Management在正確的地點、正確的時間、以正確的價格提供正確的產(chǎn)品在正確的地點、正確的時間、以正確的價格提供正確的產(chǎn)品232425清華大學現(xiàn)代管理研究中心清華大學現(xiàn)代管理研究中心 供應(yīng)鏈管理就是將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營所有的業(yè)務(wù)單元如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的財務(wù)活動、人事管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進行統(tǒng)籌管理

23、。 i2 “我們提供的供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件把整條供應(yīng)鏈作為一個連續(xù)的、無縫進行的活動來加以規(guī)劃和優(yōu)化，把整條鏈各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是各行其事?！?26 IBM 借助信息技術(shù)和電子商務(wù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程。在提高客戶滿意度的同時，降低成本、提高企業(yè)效率。 國家標準國家標準物流術(shù)語物流術(shù)語 供應(yīng)鏈的定義是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。 27281 1、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告、成路紙品供應(yīng)鏈流程問題報告2 2、認識供應(yīng)鏈、認識供應(yīng)鏈 3 3

24、、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃、供應(yīng)鏈流程規(guī)劃 4 4、流程設(shè)計工具介紹、流程設(shè)計工具介紹5 5、下一階段工作安排、下一階段工作安排 29 SCOR SCOR供應(yīng)鏈運營參考模型最初由美國供應(yīng)鏈運營參考模型最初由美國Pittiglio Rabin Todd & Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) McGrath (PRTM) 和和AMRAMR研究所在研究所在19961996年提出，之后由非贏利的（供應(yīng)年提出，之后由非贏利的（供應(yīng)鏈管理委員會鏈管理委員會Supply-Chain CouncilSupply-Chain Council）推廣到業(yè)界，向所有對供

25、應(yīng)鏈管理）推廣到業(yè)界，向所有對供應(yīng)鏈管理理論和實踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。理論和實踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。SCOR的作用：的作用： 管理供應(yīng)鏈的績效管理供應(yīng)鏈的績效 構(gòu)建供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程構(gòu)建供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 評估變革所帶來的收益評估變革所帶來的收益 幫助企業(yè)識別特定業(yè)務(wù)所需要的信息系統(tǒng)幫助企業(yè)識別特定業(yè)務(wù)所需要的信息系統(tǒng)30價值定位價值定位核心競爭力核心競爭力外購外購/ /自制決策自制決策生產(chǎn)能力合理化生產(chǎn)能力合理化運營模式運營模式績效目標和標桿績效目標和標桿成本成本響應(yīng)響應(yīng)柔性柔性可靠性可靠性供應(yīng)鏈最佳業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈最佳業(yè)務(wù)流程計劃計劃配送配送制造制造外購外購系統(tǒng)和工具系統(tǒng)和工

26、具組織和決策組織和決策退貨退貨31如何規(guī)劃供應(yīng)鏈流程如何規(guī)劃供應(yīng)鏈流程32供應(yīng)鏈流程規(guī)劃的原則：供應(yīng)鏈流程規(guī)劃的原則：與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相匹配端到端的梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程解決跨組織和部門的業(yè)務(wù)配合和信息渠道完善關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、使能流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和工作模板33A公司總體公司總體 流流 程程 框框 架架 圖圖人人 力力 資資 源源 管管 理理 流流 程程 （HR）財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 流流 程程 （FM)產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 流流 程程 (PD）生命周期生命周期管管 理理市市 場場 管管 理理 流流 程（程（MM）銷銷 售售 流流 程（程（PS）概念概念計劃計劃開發(fā)開發(fā)試銷試銷發(fā)布發(fā)布技術(shù)技術(shù)支持支持市

27、場市場策劃策劃價格價格管理管理公共公共關(guān)系關(guān)系銷售銷售管理管理渠道渠道銷售銷售專賣店專賣店銷售銷售專柜專柜銷售銷售行業(yè)行業(yè)直銷直銷供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈 流流 程（程（SC）客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 流流 程（程（CS）計計 劃劃 控控 制制物物 流流 管管 理理采購采購管理管理生產(chǎn)制生產(chǎn)制造造訂單執(zhí)訂單執(zhí)行行備件備件 管理管理保修保修維護維護呼叫呼叫中心中心客戶客戶投訴投訴送貨送貨安裝安裝人人 力力 資資 源源 管管 理理 流流 程程 （HR）財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 流流 程程 （FM)產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 流流 程程 (PD）生命周期生命周期管管 理理市市 場場 管管 理理 流流 程（程（MM）

28、銷銷 售售 流流 程（程（PS）概念概念計劃計劃開發(fā)開發(fā)試銷試銷發(fā)布發(fā)布信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 建管建管 理理 流流 程程 （IT）行銷行銷計劃計劃34客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM銷售管理推廣管理關(guān)系管理銷售執(zhí)行集成產(chǎn)品開發(fā)集成產(chǎn)品開發(fā)IPDIPD集成供應(yīng)鏈集成供應(yīng)鏈ISCISC計劃與調(diào)度采購物料制造產(chǎn)品銷售產(chǎn)品客戶服務(wù)物流管理技術(shù)支援技術(shù)支援TSMTSM服務(wù)策略管理備件管理安裝信息管理問題管理管理產(chǎn)品生命周期發(fā)布驗證 開發(fā)及測試計劃概念市場管理市場管理MMMM管理和評估規(guī)劃的執(zhí)行整合業(yè)務(wù)規(guī)劃與業(yè)務(wù)組織制定業(yè)務(wù)策略與規(guī)劃 分析產(chǎn)品需求劃分市場了解市場財務(wù)管理財務(wù)管理FMFM投資決策支持

29、預算與成本控制賬務(wù)核算資金管理財經(jīng)人力資源管理與信息化35層次層次 描述描述0圖示圖示描述描述最高層次最高層次流程大類流程大類 第一層界定企業(yè)供應(yīng)鏈流程范圍，第一層界定企業(yè)供應(yīng)鏈流程范圍，定義關(guān)鍵績效指標定義關(guān)鍵績效指標1供應(yīng)鏈流供應(yīng)鏈流程框架程框架 第二層企業(yè)選定的實現(xiàn)其供應(yīng)鏈策第二層企業(yè)選定的實現(xiàn)其供應(yīng)鏈策略的流程構(gòu)造，結(jié)構(gòu)化的展示供應(yīng)鏈略的流程構(gòu)造，結(jié)構(gòu)化的展示供應(yīng)鏈各個功能域關(guān)鍵的活動各個功能域關(guān)鍵的活動2流程目錄流程目錄清單清單 第三層界定企業(yè)在其市場上的競第三層界定企業(yè)在其市場上的競爭力，它包括：爭力，它包括： 流程定義流程定義 企業(yè)能夠支持的最佳業(yè)務(wù)運營指引企業(yè)能夠支持的最佳業(yè)務(wù)

30、運營指引 流程績效指標流程績效指標 信息系統(tǒng)和工具信息系統(tǒng)和工具3流程文件流程文件 第四層界定企業(yè)具體業(yè)務(wù)活動流第四層界定企業(yè)具體業(yè)務(wù)活動流程程 物理流程圖物理流程圖 流程說明文件流程說明文件 操作指導書操作指導書 輸入輸出的表格模板輸入輸出的表格模板P1.1Configuration of SCMP1.2Planning for purchasing RAWP1.3Plan to produce goodP1.4How can you do plan for deliver3637計劃計劃交付交付制造制造采購采購退貨退貨計劃計劃 需求及供應(yīng)的計劃及管理需求及供應(yīng)的計劃及管理 平衡需求及資源計

31、劃，并建立整個供應(yīng)鏈的管理計劃，平衡需求及資源計劃，并建立整個供應(yīng)鏈的管理計劃，包括執(zhí)行采購計劃、生產(chǎn)計劃、配送計劃以及退貨計劃。管包括執(zhí)行采購計劃、生產(chǎn)計劃、配送計劃以及退貨計劃。管理運作規(guī)則、計劃流程的績效、庫存、數(shù)據(jù)收集、規(guī)劃計劃理運作規(guī)則、計劃流程的績效、庫存、數(shù)據(jù)收集、規(guī)劃計劃的組織及制度。在供應(yīng)計劃與財務(wù)資金計劃上作出協(xié)調(diào)。的組織及制度。在供應(yīng)計劃與財務(wù)資金計劃上作出協(xié)調(diào)。 38計劃計劃交付交付制造制造采購采購退貨退貨采購采購 采購貨物采購貨物 包括尋找及選擇供應(yīng)商，執(zhí)行采購和到貨的計劃，跟蹤到貨，收包括尋找及選擇供應(yīng)商，執(zhí)行采購和到貨的計劃，跟蹤到貨，收取、驗收及轉(zhuǎn)運貨物，申付供

32、應(yīng)商的貨款。管理采購運作策略、評審供取、驗收及轉(zhuǎn)運貨物，申付供應(yīng)商的貨款。管理采購運作策略、評審供應(yīng)商和采購績效，管理進出口的要求及供應(yīng)商的合約，及維護采購數(shù)據(jù)。應(yīng)商和采購績效，管理進出口的要求及供應(yīng)商的合約，及維護采購數(shù)據(jù)。39計劃計劃交付交付制造制造采購采購退貨退貨制造制造 制造貨品制造貨品 安排生產(chǎn)工作，生產(chǎn)、測試、檢驗、包裝及貯存貨物，并于安排安排生產(chǎn)工作，生產(chǎn)、測試、檢驗、包裝及貯存貨物，并于安排貨品配送時發(fā)放貨品。如客戶提供貨品的設(shè)計及規(guī)格，則包括完成工程貨品配送時發(fā)放貨品。如客戶提供貨品的設(shè)計及規(guī)格，則包括完成工程設(shè)計部分。管理制造運作規(guī)則、制造績效、數(shù)據(jù)、生產(chǎn)中設(shè)計部分。管理制

33、造運作規(guī)則、制造績效、數(shù)據(jù)、生產(chǎn)中(WIP)(WIP)的半成品、的半成品、機器及設(shè)備、運輸、外協(xié)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)。機器及設(shè)備、運輸、外協(xié)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)。 40計劃計劃交付交付制造制造采購采購退貨退貨交付交付 所有訂單管理的工作：包括處理客戶查詢、報價、管理合同和訂所有訂單管理的工作：包括處理客戶查詢、報價、管理合同和訂單、控制發(fā)貨及選擇承運商；管理物料收貨、入庫、存儲、以至出庫等單、控制發(fā)貨及選擇承運商；管理物料收貨、入庫、存儲、以至出庫等所有倉庫管理；管理客戶的收貨、驗貨，甚至貨品的安裝及出發(fā)票。管所有倉庫管理；管理客戶的收貨、驗貨，甚至貨品的安裝及出發(fā)票。管理有關(guān)交付的運作制度、績效、數(shù)據(jù)、成品的庫

34、存、運輸、產(chǎn)品生命周理有關(guān)交付的運作制度、績效、數(shù)據(jù)、成品的庫存、運輸、產(chǎn)品生命周期及進出口的要求。期及進出口的要求。 41計劃計劃交付交付制造制造采購采購退貨退貨退貨退貨 確認及運返需被退回的貨品，包括已損壞、需要維修及剩余的貨確認及運返需被退回的貨品，包括已損壞、需要維修及剩余的貨品。品。 所有退貨的確認及運返工作。前者包括了確認貨品的狀況、如何處所有退貨的確認及運返工作。前者包括了確認貨品的狀況、如何處理退貨、要求退貨、安排退貨運輸及退回損壞的貨品。后者則包括了批理退貨、要求退貨、安排退貨運輸及退回損壞的貨品。后者則包括了批準退貨、安排退貨交收、收取退貨及轉(zhuǎn)運退貨。管理有關(guān)退貨的運作制準

35、退貨、安排退貨交收、收取退貨及轉(zhuǎn)運退貨。管理有關(guān)退貨的運作制度、績效、數(shù)據(jù)收集、退貨的庫存。度、績效、數(shù)據(jù)收集、退貨的庫存。 42 本模式稱為純粹的按庫存制造本模式稱為純粹的按庫存制造(Make-to-stock) ，適合于標準產(chǎn)品，適合于標準產(chǎn)品的制造和向經(jīng)銷商或最終客戶銷售。的制造和向經(jīng)銷商或最終客戶銷售?？蛻艨蛻粑锪魑锪饔媱澯媱澲圃熘圃炜蛻粲唵慰蛻粲唵握{(diào)撥調(diào)撥TCL照明家居照明產(chǎn)品照明家居照明產(chǎn)品發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令預測預測提供預測提供預測成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令建立庫存建立庫存43 本模式稱為按訂單補充庫存，標準產(chǎn)品的總公司對銷售分公司或本模式稱為按訂單補充庫存，標準產(chǎn)品的

36、總公司對銷售分公司或渠道的供應(yīng)模式。渠道的供應(yīng)模式。客戶客戶物流物流計劃計劃制造制造發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令客戶訂單客戶訂單成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令補充庫存補充庫存聯(lián)想集團家用電腦聯(lián)想集團家用電腦發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令預測預測提供預測提供預測成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令鋪貨鋪貨訂單發(fā)貨訂單發(fā)貨44 本模式稱為按訂單制造，方式包括本模式稱為按訂單制造，方式包括ATO（AssembleToOrder）和和PTO，適合于客制化產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售。，適合于客制化產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售?？蛻艨蛻纛A測預測計劃計劃制造制造提供預測提供預測發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令半成品制造半成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令客戶訂單客戶訂單發(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令訂單發(fā)貨訂單發(fā)貨ATOMTS華為公司華為公司平均平均20天的天的半成品庫存半成品庫存45 本模式稱為按設(shè)計制造（本模式稱為按設(shè)計制造（ Engineer-to-order )，適合于非標產(chǎn)品和，適合于非標產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售。工程產(chǎn)品的制造和向最終客戶銷售?？蛻艨蛻舨少彶少徲媱澯媱澲圃熘圃彀l(fā)放任務(wù)令發(fā)放任務(wù)令客戶訂單客戶訂單成品制造成品制造關(guān)閉任務(wù)令關(guān)閉任務(wù)令訂單發(fā)貨訂單發(fā)貨清華同方清華同方采購物料采購物料外協(xié)制造外協(xié)制造設(shè)計設(shè)