薪酬管理調(diào)查報(bào)告

1、薪酬管理調(diào)查報(bào)告關(guān)于湘潭市百奧教育績(jī)效考核和薪酬管理的調(diào)查報(bào)引言：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的越來越發(fā)展， 人們對(duì)教育問題日益看重， 課堂上的學(xué)習(xí)已不能滿足日益增長(zhǎng)的學(xué)生及家長(zhǎng)的需要，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。 然而卻有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展不斷壯大而另一些卻面臨倒閉，其中的緣由值得思考，但不論是哪一類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都面臨一個(gè)共同問題: 人員流動(dòng)太快，究其原因和員工績(jī)效考核有很大關(guān)系?？?jī)效管理與績(jī)效考核制度建設(shè)是百奧教育集團(tuán)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，一直以來也都是公司備受關(guān)注的問題。 公司開展此工作近五年多來，效果并不理想，各部門對(duì)考核制度怨聲載道。作為公司的一員，為改善此局面，從 xx 年 4 月-xx 年 4 月期間，本人利用課余

2、時(shí)間對(duì)此公司進(jìn)行了專門的績(jī)效管理調(diào)查。此調(diào)查以口頭問答形式，以 5 個(gè)校區(qū)各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工為調(diào)查對(duì)象， 問題涉及員工對(duì)當(dāng)前的績(jī)效管理制度的評(píng)價(jià)與看法、 當(dāng)前部門績(jī)效考核指標(biāo)的看法， 以及對(duì)此考核制度的滿意程度?，F(xiàn)將調(diào)查情況綜合如下：一、調(diào)查的主要方式 -訪談法。各部門對(duì)績(jī)效考核業(yè)績(jī)指標(biāo)的看法。各部門對(duì)其部門績(jī)效考核指標(biāo)頗有微詞， 認(rèn)為指標(biāo)設(shè)定不能結(jié)合實(shí)際， 所定指標(biāo)與部門實(shí)際業(yè)務(wù)責(zé)任不匹配。各部門具體反饋結(jié)果如下：1 、咨詢部認(rèn)為： 咨詢部和教學(xué)部門之間存在責(zé)任及利益分配不均問題。例如 : 一些接待家長(zhǎng)及服務(wù)學(xué)生的任務(wù)不該由他們完成，應(yīng)由教學(xué)部門相關(guān)老師負(fù)責(zé)； 同時(shí)在咨詢部們內(nèi)部前期跟進(jìn)人員和

3、后續(xù)跟進(jìn)人員的績(jī)效考核業(yè)績(jī)指標(biāo)不明確?？己酥笜?biāo)設(shè)定的科學(xué)性仍需改進(jìn)。2 、教學(xué)部門認(rèn)為： 咨詢部門和教學(xué)部門之間存在績(jī)效考核不合理，如：招生期間，因教學(xué)部門老師負(fù)責(zé)試講及答疑付出了相當(dāng)部分的勞動(dòng)，可是招生的提成卻全部交與咨詢部門分配， 這種績(jī)效考核制度極度不公平。同時(shí)教學(xué)部門內(nèi)部每個(gè)教師的課程安排及課時(shí)費(fèi)設(shè)置也存在不合理現(xiàn)象等。3 、管理部門認(rèn)為：總校校長(zhǎng)權(quán)責(zé)過大且職權(quán)不明確，以至于績(jī)效考核收到影響。二、績(jī)效考核的對(duì)象：1 、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效考核。由于公司屬于成長(zhǎng)期規(guī)模較小，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是企業(yè)的所有者，這樣很容易造成專斷、獨(dú)裁、不愿下放權(quán)力和財(cái)務(wù)混亂且不透明等問題， 故對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效

4、考核顯得尤為重要。 但是領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的重任，故應(yīng)采取與普通員工不同的考核內(nèi)容、考核方法、考核周期，作為一個(gè)獨(dú)立考核群體。2 、對(duì)于普通員工的考核。 普通員工是公司利潤(rùn)的創(chuàng)造者也是公司品牌的締造者，是否對(duì)普通員工采取客觀公正順應(yīng)民心的績(jī)效考核制度對(duì)公司的發(fā)展及存亡有著至關(guān)重要的作用。 應(yīng)以一時(shí)、一處作為獎(jiǎng)懲根據(jù)，同時(shí)結(jié)合公司現(xiàn)狀根據(jù)其綜合表現(xiàn)情況進(jìn)行最終獎(jiǎng)罰。 考核范圍覆蓋重點(diǎn)工作、日常工作、臨時(shí)工作等。考核實(shí)施要綜合上級(jí)主管、部門主管、合作成員與服務(wù)對(duì)象的意見綜合考量。三、績(jī)效考核的結(jié)果。各部門對(duì)公司績(jī)效管理制度建設(shè)的期望從調(diào)查結(jié)果可以看出，員工對(duì)于績(jī)效管理

5、制度的實(shí)施， 有著充分的熱情，并報(bào)以較高的期望。綜合來看，希望能在以下方面發(fā)揮作用：1 、有助于規(guī)范企業(yè)管理制度，提升公司管理水平，提高公司綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力；2 、有助于明確部門職責(zé)，崗位分工，方便管理與開展工作，從根本上解決推諉和扯皮；3 、提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高員工工作積極性、創(chuàng)造性，提升工作效率和績(jī)效。 但其結(jié)果是除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者外幾乎各部門人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效考核制度不滿意或滿意程度不高。四、公司績(jī)效管理中存在的不足。從調(diào)查結(jié)果綜合來看，各部門主管認(rèn)為現(xiàn)有的績(jī)效管理制度，還存在頗多問題，是極不成熟的。主要觀點(diǎn)如下：1 、目前公司的績(jī)效管理流于形式，沒有形成體系，沒有分清績(jī)效管理和

6、績(jī)效考核的概念，認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理。2 、目前的績(jī)效考核制度，對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性起到了一定作用，但效果有限，員工的潛力沒有得到有效挖掘。3 、績(jī)效考核指標(biāo)不能體現(xiàn)部門真實(shí)業(yè)務(wù)， 扣罰不能與體現(xiàn)實(shí)際績(jī)效，實(shí)際操作過程流于形式，沒有做到公平公正。對(duì)于工作的真正績(jī)效沒有考核到位，如某個(gè)部門某個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)了， 績(jī)效中考核不出來。針對(duì)上述績(jī)效考核的內(nèi)容， 提出以下幾方面本人的對(duì)策及建議。一、績(jī)效管理制度建設(shè)的關(guān)鍵要求。1 、建立完善的績(jī)效管理體系，制定合理的獎(jiǎng)懲制度，要有熟悉各部門業(yè)務(wù)的績(jī)效考核小組成員。2 、確定明確、切實(shí)可行、有實(shí)際意義的考核指標(biāo)， 不流于形式，起到明確責(zé)任，便于工作，提高員工積極

7、性的作用。3 、績(jī)效考核的同時(shí)，對(duì)扣罰事項(xiàng)，明確責(zé)任部門，并責(zé)令提出整改措施，后期追蹤落實(shí)，真正起到解決實(shí)際問題的作用。4 、獎(jiǎng)罰力度得當(dāng)，避免誤判，對(duì)于屢犯同一問題的部門，重點(diǎn)考核跟蹤?？己私Y(jié)果公開透明，體現(xiàn)公平公正。二、制定本公司各層面考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素、考核周期及考核流程。1 、在指標(biāo)的選擇上，應(yīng)該涵蓋能體現(xiàn)期工作能力、工作態(tài)度、質(zhì)量效果、協(xié)調(diào)能力、合作精神、服從態(tài)度、工作優(yōu)化等各個(gè)方面。2 、指標(biāo)制定上，是否可以量化，對(duì)于不能量化的指標(biāo)應(yīng)如何設(shè)定。3 、考核依據(jù)是什么，應(yīng)該通過什么途徑收集，怎樣進(jìn)行核實(shí)。4 、績(jī)效管理考核反饋機(jī)制不夠健全， 對(duì)扣罰問題沒有落實(shí)責(zé)任舉措，沒有起

8、到管理上的作用。三、個(gè)人思考及建議個(gè)人認(rèn)為：百奧教育是一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)，現(xiàn)在最大的問題應(yīng)放在企業(yè)如何存亡和發(fā)展上， 故對(duì)人才的需求是迫切的。 該企業(yè)分校屬小型企業(yè)，且主要是一般員工（教師及咨詢師）創(chuàng)造利潤(rùn)，故采用扁平化組織模型會(huì)優(yōu)于直線型結(jié)構(gòu)。 既然摸索五年之久實(shí)行考核任然怨聲載道，不妨考慮讓員工參與績(jī)效考核制度的制定和監(jiān)督。 各部門員工只有充分理解績(jī)效管理與績(jī)效考核實(shí)施的作用與意義， 才能更好的配合制度的實(shí)施。制度實(shí)施成功與否，不只依靠實(shí)施過程受員工監(jiān)督，員素質(zhì)的差異，還依靠制度本身的合理性與完善性。 期望其自覺遵守，需要制定出合乎民意的制度范。 指標(biāo)制定考慮各種因素， 考核過程充分體現(xiàn)民主與公平，真正達(dá)到促進(jìn)公司發(fā)展， 提