銀行業(yè)年度培訓實施方案課件

1、銀行業(yè)年度培訓實施方案1管理創(chuàng)新年管理創(chuàng)新年年度培訓實施方案年度培訓實施方案銀行業(yè)年度培訓實施方案2目錄公司管理創(chuàng)新年培訓工作前言公司管理創(chuàng)新年培訓工作前言o前期企業(yè)診斷調研結果分析前期企業(yè)診斷調研結果分析o年度培訓主題釋義年度培訓主題釋義o培訓需求調查結果分析培訓需求調查結果分析o基礎管理技能提升年年度培訓規(guī)劃目的基礎管理技能提升年年度培訓規(guī)劃目的o培訓體系價值說明培訓體系價值說明o培訓管理方式說明培訓管理方式說明o年度重點內容規(guī)劃與設計年度重點內容規(guī)劃與設計o培訓課程再度開發(fā)培訓課程再度開發(fā)o培訓課程設計思路及總體計劃表培訓課程設計思路及總體計劃表n第一部分 針對性問題解決培訓n第二部分

2、領導層能力建設規(guī)劃方案量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓n第三部分 中層管理人員基礎管理技能提升培訓o培訓管理體系建設培訓管理體系建設n培訓制度體系n培訓組織管理體系 n年度培訓管理流程一培訓效果管理銀行業(yè)年度培訓實施方案3前期企業(yè)診斷調研結果分析創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期發(fā)展期成熟期企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 公司已經成功走過了創(chuàng)業(yè)期，進入快速發(fā)展期，在這一階段必須：p 重點解決當前實際問題，從有序到規(guī)范，重點解決當前實際問題，從有序到規(guī)范，夯實企業(yè)管理基礎夯實企業(yè)管理基礎p 提升管理人員的基礎管理技能提升管理人員的基礎管理技能p 解決基本職業(yè)素質問題解決基本職業(yè)素質問題2006年企業(yè)發(fā)展主題：管理創(chuàng)新年

3、培訓主題：基礎管理技能提升年轉型期從無序到有序從有序到規(guī)范從規(guī)范到高度從高度到創(chuàng)新 企業(yè)的發(fā)展階段不同培訓的內容也就不同 人員的素質不同培訓的課程層次也就不同 銀行業(yè)年度培訓實施方案4年度培訓主題釋義基礎管理技能提升年基礎管理技能提升年p重點提升領導決策層的管理技能水平，基本戰(zhàn)略思維，基礎的組織管理運作能力p重點提升中基層管理人員的基礎管理技能，基本職業(yè)素質，基本學習能力p針對公司企業(yè)性質，重點解決生產管理中的突出問題：成本管理、質量管理、生產現(xiàn)場管理以及由此所涉及的人員意識問題p初步建立企業(yè)培訓管理體系，培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓工作人員銀行業(yè)年度培訓實施方案5培訓需求調查結果分析管理人員大多為專業(yè)

4、技術人才，需要轉型，管理技能急需提升尚未形成統(tǒng)一的公司企業(yè)文化，沒有形成統(tǒng)一的價值觀、思維方式、行為方式沒有建立科學的治理結構、管理模式和內控體系組織建設不規(guī)范，運行效率較低尚未建立科學的人力資源管理體系尚未形成適合自己的管理模式，基礎管理不到位培訓工作處于起步階段抓主要的事抓主要的事企業(yè)內存在著這些問題抓主要的人抓主要的人打好培訓基礎打好培訓基礎針對性問題針對性問題解決培訓解決培訓領導層能力領導層能力建設規(guī)劃建設規(guī)劃量身定制式量身定制式企業(yè)化企業(yè)化EMBA核心核心課程培訓課程培訓中基層干部中基層干部基礎管理技基礎管理技能提升培訓能提升培訓培訓管理體培訓管理體系基礎建設系基礎建設實施以下培訓銀

5、行業(yè)年度培訓實施方案6基礎管理技能提升年年度培訓規(guī)劃目的年度培訓年度培訓規(guī)劃目的規(guī)劃目的1234針對性問題解決培訓針對性問題解決培訓 塑造領導決策層的領導力及戰(zhàn)略思維，完成由技術專家向領導者的轉型 提升管理運作企業(yè)組織的能力 系統(tǒng)提升管理人員的基礎管理技能水平，完成由技術人員到復合型管理人員的轉型 初步建立企業(yè)培訓管理體系 培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓工作人員 使培訓工作從無序到有序領導層能力建設規(guī)劃領導層能力建設規(guī)劃量身定制式企業(yè)化量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓核心課程培訓培訓管理體系基礎建設培訓管理體系基礎建設中基層干部基礎管理技能提升培訓中基層干部基礎管理技能提升培訓 系統(tǒng)解決企業(yè)生產管理中

6、的成本、質量、現(xiàn)場管理等實際問題，降本增效銀行業(yè)年度培訓實施方案7培訓體系價值說明培訓體系價值p 從戰(zhàn)略發(fā)展的角度定位p 用系統(tǒng)思維的方式進行規(guī)劃設計p 根據(jù)永鋒實際情況進行極具針對性的課程開發(fā)p 從結果應用的角度進行培訓效果的全程管理銀行業(yè)年度培訓實施方案8培訓管理方式說明p運用運用“培、訓、練培、訓、練”三位一體相結合的方式實施培訓，從培訓前、三位一體相結合的方式實施培訓，從培訓前、中、后三個階段對每一門課程進行全過程管理中、后三個階段對每一門課程進行全過程管理培訓練老師到企業(yè)現(xiàn)場進行指導，針對企業(yè)具體問題進行練習和解答，掌握具體方法并應用于實踐通過講授的方式對相關知識、方法等進行系統(tǒng)、深

7、入的講解通過案例分析、互動研討、情景模擬、錄像觀摩等方式提升人員對所學知識、方法的應用能力銀行業(yè)年度培訓實施方案9培訓管理方式說明（續(xù)）o通過跟蹤培訓效果，對人員的學習方式、學習能力進行跟蹤管理并不斷提升o實時測評培訓效果，根據(jù)測評結果、人員的學習能力調整培訓量、培訓進度、師資、課程內容等o遵循“培訓要透”的理念，培訓到位，關鍵課程從多方面、多角度進行培訓學習，解決實際問題，鍛煉實操能力培訓效果是普通培訓的5-10倍！銀行業(yè)年度培訓實施方案10年度培訓重點內容規(guī)劃與設計p針對性問題解決培訓針對性問題解決培訓p領導層能力建設規(guī)劃領導層能力建設規(guī)劃量身定制式企業(yè)化量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培

8、訓核心課程培訓p中基層干部基礎管理技能提升培訓中基層干部基礎管理技能提升培訓 培訓管理體系搭建 培訓管理人員培訓 培訓制度體系建設 培訓流程體系建設打好一個基礎打好一個基礎培訓管理體系建設培訓管理體系建設即解決當前實際問題又為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務銀行業(yè)年度培訓實施方案11年度培訓重點內容規(guī)劃與設計（續(xù)）領導決策層培訓領導決策層培訓現(xiàn)場管理質量成本管理責任心管理效率意識市場競爭意識危機意識技術管理與技術創(chuàng)新安全管理設備管理針對性問題解決培訓針對性問題解決培訓21戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維與學習能力組織運作和協(xié)調能力人力資源管理能力企業(yè)文化塑造能力領導藝術和自我修煉財務管理能力培訓師能力團隊運營管理能

9、力流程設計管理能力中基層干部管理技能中基層干部管理技能提升培訓提升培訓3管理技能職業(yè)技能職業(yè)素質團隊建設文化意識員工管理人力資源管理知識財務管理知識培訓管理體系培訓管理體系建設培訓建設培訓4企業(yè)培訓體系建設培訓需求分析培訓組織管理培訓課程開發(fā)及設計甄選培訓師及課程培養(yǎng)師資隊伍培訓效果評估制定實施培訓計劃與規(guī)范化建設相結合的內容與規(guī)范化建設相結合的內容與履職報告相結合的內容與履職報告相結合的內容銀行業(yè)年度培訓實施方案12培訓課程的再度開發(fā) 所有培訓課程均須結合公司的實際情況進行再度開發(fā)：度身定制培訓課程競爭需要企業(yè)文化重點問題人員問題流程問題運營問題銀行業(yè)年度培訓實施方案13培訓課程設計思路及總

10、體計劃表第一部分針對性問題解決培訓銀行業(yè)年度培訓實施方案14問題分析與設計思路o價值訴求：就當前最突出的問題：生產、成本、質量、現(xiàn)場管理以及人員的意識問題進行有針對性地培訓并推進解決o設計思路n選準母本，找準差距n干什么學什么，需什么補什么n急用先學o時間安排：一年，每班每月12-18課時，根據(jù)工作實際情況安排在周六、日或倒班時間銀行業(yè)年度培訓實施方案15問題分析與設計思路 用時間管理的方法將問題進行分類，系統(tǒng)地從主要矛盾入手實施培訓：不重要不緊迫不重要不緊迫重要不緊迫重要不緊迫責任心管理效率意識市場競爭意識危機意識重要緊迫重要緊迫質量成本管理現(xiàn)場管理技術管理與技術創(chuàng)新安全管理設備管理緊迫不重

11、要緊迫不重要不緊迫不緊迫不重要不重要緊迫重要銀行業(yè)年度培訓實施方案16序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練1生產管理零缺陷與質量成本（選修）1天課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理2精益生產-IE（選修）2天1天1天3精益生產-JIT（選修）2天1天1天4工廠成本管理與控制2天1天1天5全面品質管理2天1天1天6生產計劃與物料控制0.5天1天0.5天7QC七大手法（選修）1天0.5天0.5天86s推行實務1天1天1天培訓課程安排銀行業(yè)年度培訓實施方案17培訓課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練9安全管理工廠安全管理1天0.5天0.5天課程設計、

12、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理10設備管理維修管理與全面設備維護(TPM）1天1天1天11企業(yè)設備潤滑與維護1天1天1天12責任管理1天1天13效率意識如何提高生產效率1天1天14市場競爭意識鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭趨勢0.5天15公司的優(yōu)勢及機遇0.5天16危機意識危機與風險管理（選修）1天總課時必修課：26天 選修課：12天合計費用注：標示藍色字體的為選修課，期余為必修課銀行業(yè)年度培訓實施方案18第二部分領導層能力建設規(guī)劃方案量身定制式企業(yè)化EMBA核心課程培訓（領導決策層）銀行業(yè)年度培訓實施方案19問題分析o領導層能力建設必要性與緊迫性外部壓力： 目前，中

13、國企業(yè)普遍處于轉型期，新時期的領導者面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機遇都是全新的，對于領導者的能力提出了全新的要求，新角色與舊角色有根本性的區(qū)別，因而舊的運作方式管理方法不再合適或有效，必須重塑領導能力；內部要求： 公司目前領導層的情況是： 專業(yè)人才管理者領導者，領導者還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平，絕大多數(shù)存在基礎管理能力的缺失，面對企業(yè)要快速發(fā)展的要求，如何做一個合格的領導者至關重要，必須制定能力發(fā)展計劃，逐步提升管理能力，才能完成真正的角色轉型、滿足企業(yè)的要求。銀行業(yè)年度培訓實施方案20領導層能力建設規(guī)劃方案思路能力對標能力提升能力實現(xiàn)企業(yè)領導層的水平直接決定企業(yè)的命運！對于領導層的能力建設是

14、一項長期、艱巨的工作！必須即時啟動和強化！銀行業(yè)年度培訓實施方案21能力對標我是誰？領導是企業(yè)的首腦，是“頭”的概念，絕非一般管理人員（“手”的概念），但在現(xiàn)階段的中國企業(yè)，大部分領導又肩負管理人員的職能，因此對于領導的要求其實是雙重性的；我要做什么？領導在企業(yè)中關鍵是“把方向、理大事、搞協(xié)調、抓落實、做示范”；我怎樣做好？做好的前提和基礎是具有相應的能力水平，有多大能力出多大業(yè)績，只有具備或創(chuàng)造出相應的條件，才能有50%干好的可能。解決途徑：找到能力狀況與發(fā)展要求的差距，以結果為目標，進行以終為始的思考進行能力對標！銀行業(yè)年度培訓實施方案22 戰(zhàn)略管理和決策能力 方向，就是目標，就是企業(yè)戰(zhàn)略

15、。戰(zhàn)略錯了，企業(yè)必然失敗，作為領導者，掌握科學決策的程序和方法，準確判斷，正確決策，做到決斷而不獨斷、能夠辨證統(tǒng)一，這種能力是至關重要，直接決定企業(yè)的命運 。 創(chuàng)新思維和學習能力 創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的有利保障，缺乏創(chuàng)新企業(yè)就失去了活力，領導者應率先解放思想，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣，善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，才能帶領企業(yè)開創(chuàng)新的局面，否則會被淘汰，創(chuàng)新就要求很強的學習力，僅好學是遠遠不夠的，新時代對企業(yè)領導人的要求是必須會學習，學習力弱競爭力必然弱。要想做好在企業(yè)中“把方向、理大事、搞協(xié)調、抓落實、做示范”的領導工作，做合格的領導者，必須完善以下幾方面能力建設：銀行業(yè)年度培訓實施

16、方案23 組織運作和協(xié)調能力 企業(yè)行為就是組織行為，不了解組織運作的規(guī)律，沒有強的協(xié) 調能力，就無法解決矛盾、防止內耗，就會阻礙企業(yè)發(fā)展。 資源調配和人力資源管理能力 合理配置有關資源，掌握經營人力的方式方法，熟知下屬需要 和工作動機，對于企業(yè)穩(wěn)定和平衡的發(fā)展具有深遠意義。 企業(yè)文化塑造能力 文化是企業(yè)的戰(zhàn)略武器同時又是戰(zhàn)術手段，領導價值取向和企 業(yè)準則直接反映在企業(yè)文化上，進行文化建設是做百年企業(yè)的基礎 工程也是必要工程，領導者對于企業(yè)文化的領悟能力與建設能力， 是企業(yè)核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展的重要因素。 領導藝術和自我修煉能力 企業(yè)領導者的智商、情商、逆境商、影響力、承壓能力、健康 能力、處

17、理工作和生活的能力、敬業(yè)精神、境界修煉等多方面的能 力水平將直接影響領導效能。 基礎管理能力提升與邊緣學科知識儲備 對于一些必要的基礎管理能力的掌握，將有助于提高管理效 能：例如，流程設計、團隊建設、授權、輔導下屬等，另外應結合 實際需要，進行英語、計算機、法律、時事政治等學習 。 銀行業(yè)年度培訓實施方案24能力提升培訓課程設置（課程表后附）結合上述能力對標，系統(tǒng)性、針對性、創(chuàng)造性地開展學習培訓工作，是領導能力建設的根本和主要途徑。對于公司領導層的課程設置，項目顧問將從全新的思維出發(fā)，以對公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求及管理現(xiàn)狀的差距為基本依據(jù)，結合為國內頂尖商學院設置EMBA課程的實戰(zhàn)經驗，為公司的領導

18、層課程進行創(chuàng)新性的再研發(fā)，體現(xiàn)當前和中期兩個方面的需求，既體現(xiàn)實效性，同時還體現(xiàn)了超前性： 每一堂課都將緊扣永鋒領導層能力建設的具體需求 每一堂課都直指培訓效果和目的項目顧問推出國內獨一無二的量身定制式企業(yè)化量身定制式企業(yè)化EMBA核心課核心課程程，旨在通過一個年度的進階式實戰(zhàn)培訓，在為公司領導層能力提升打好堅實基礎的同時做出優(yōu)異的效果。銀行業(yè)年度培訓實施方案25能力實現(xiàn)培訓實踐及效果推進體系培訓實踐組織 由培訓負責人（一把手）牽頭，建立健全培訓實踐制度。培訓課后選擇可以結合的具體工作事件進行實踐鍛煉，明確目的、地點、方式、期限、內容、任用等內容，制定相關制度，使領導干部的實踐鍛煉工作制度化、

19、科學化、有考核、有依據(jù)。 領導下基層鍛煉、到基層掛職、領導干部重大事件見習制、解決矛盾沖突事件等。 通過培訓實踐工作的組織，可以很好的鍛煉領導的綜合能力。銀行業(yè)年度培訓實施方案26EMBA課程的企業(yè)化設計根據(jù)中國職業(yè)經理人的能力結構和知識基礎，為提升領導者的綜合素質和實踐能力，突破性的將EMBA課程按照企業(yè)要求進行重新設置，課程的原則全面注重能力訓練，為企業(yè)培養(yǎng)自己的EMBA，提升領導者能力。課程將本著從基礎到高度、從意識到技能、從思維到行為、從知識到能力、從組織到個人、從宏觀形式到企業(yè)具體運作的總體原則，強調學要學透徹、學要學出效果。在科學、系統(tǒng)的結合企業(yè)實際情況和需要的前提下進行全面規(guī)劃設

20、置。具體模塊安排有：創(chuàng)新思維和學習能力、戰(zhàn)略管理和決策能力、組織運作和協(xié)調能力、人力資源管理能力、企業(yè)文化塑造能力、領導藝術和自我修煉能力、基礎管理能力提升與邊緣學科知識儲備。 核心模塊計劃在本年度完成：2005年11月2006年11月銀行業(yè)年度培訓實施方案27培訓課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練1創(chuàng)新思維和學習能力五項修煉 2天0.5天課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理2六頂思考帽1天1天3戰(zhàn)略管理和決策能力企業(yè)生涯規(guī)劃(選修)2天4戰(zhàn)略管理能力1天0.5天5危機與風險管理 (選修）與中層經理課程同步進行6經營決策能力1天0.5天7組織運

21、作和協(xié)調能力企業(yè)制度與公司治理1天0.5天8組織行為與組織變革1天9人際關系與高效溝通技巧與中層經理課程同步進行10跨部門溝通與中層經理課程同步進行銀行業(yè)年度培訓實施方案28培訓課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練11人力資源管理能力能本管理與如何經營人1天1天1天課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理12非人力資源經理的人力資源管理與中層經理課程同步進行13有效員工激勵與中層經理課程同步進行14企業(yè)文化塑造能力中國企業(yè)文化的十項修煉與中層經理課程同步進行15文如何化2天1天1天16領導藝術和自我管控能力情景領導1.5天0.5天17領導力與執(zhí)行力2

22、天1天1天18高效能人士的七個習慣與中層經理課程同步進行19壓力與情緒管理（選修）與中層經理課程同步進行銀行業(yè)年度培訓實施方案29培訓課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練20基礎管理能力提升與邊緣學科知識儲備有效授權與督導部署與中層經理課程同步進行課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理21創(chuàng)造性地解決問題與中層經理課程同步進行22生產干部管理技能特訓與中層經理課程同步進行23高績效團隊建設與中層經理課程同步進行24流程管理2天0.5天0.5天25非財務經理的財務管理1.5天0.5天26培訓培訓者TTT1天0.5天0.5天27公眾演講與表達技巧（選修

23、）與中層經理課程同步進行總課時必修：55天 選修：6天合計費用注：標示藍色字體的為選修課，期余為必修課銀行業(yè)年度培訓實施方案30第三部分中基層干部基礎管理技能提升培訓銀行業(yè)年度培訓實施方案31公司管理人員培訓需求分析123有計劃、有步驟地實施培訓有計劃、有步驟地實施培訓管理人員能力水平現(xiàn)狀 管理水平較低，管理技能欠缺 整體職業(yè)素質較低 缺乏創(chuàng)新、正確思維的能力 缺乏正確決策事務的能力 責任心欠缺 缺乏團隊精神 缺乏生產、現(xiàn)場管理知識和方法 欠缺質量、成本意識和管理方法滿足效率/能力提升的要求滿足公司當前要求促進管理創(chuàng)新職業(yè)素質角色認知團隊精神基礎管理技能管理技能提升文化意識人力資源管理財務管理

24、解決問題能力 提升創(chuàng)新思維銀行業(yè)年度培訓實施方案32設計思路o設計思路：n根據(jù)前一階段開展診斷式培訓的結果，針對中層管理人員的能力素質水平進行極具針對性的課程設計n首先使管理人員知識、能力、心態(tài)達到公司當前要求n在滿足公司當前要求的同時，不斷提升管理人員的能力和素質，為公司下一步發(fā)展做準備n從根本上轉變管理人員的思維，自動自發(fā)的進行管理創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為習慣o價值訴求：n通過系統(tǒng)的集中培訓，全面提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)、核心技能n培育出能夠使企業(yè)人力發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相吻合的人員素質基礎n帶出一支架馭企業(yè)發(fā)展機遇的隊伍n提升公司的整體管理水平o計劃安排：n培訓時間：為期一年進行年度培訓規(guī)劃n培訓對象：車

25、間主任、班組長等中基層管理人員n培訓課時：安排在周末時間，以不影響生產為主，詳見課表。銀行業(yè)年度培訓實施方案33職業(yè)經理“五基”培訓系列課程p如何站在企業(yè)角度思考p經理人角色認經理人角色認知知p經理人的正確觀念與心態(tài)p你在為誰工作p沒有任何借口p有效事務管理與工作技巧p高效會議管理高效會議管理p時間管理時間管理p高績效溝通高績效溝通p項目管理p商務禮儀p公眾演講與表公眾演講與表達技巧達技巧p職業(yè)經理印象管理p高效能人士的高效能人士的七個習慣七個習慣p情商管理與自我探索p職業(yè)經理的自職業(yè)經理的自我管理與責任我管理與責任管理管理p從優(yōu)秀到卓越素質訓練p快樂工作p壓力與情緒管壓力與情緒管理理基本認知

26、基本認知基本素質基本素質基本思維基本思維基礎管理基礎管理技能技能基本職業(yè)基本職業(yè)技能技能p六頂思考帽p八節(jié)思維管道團隊思維p管理者心態(tài)調整與創(chuàng)新思維p創(chuàng)造性的解決創(chuàng)造性的解決問題問題p群策群力p職業(yè)經理思維能力訓練p創(chuàng)造性思維p從技術人員走向管理p如何做一個好主管如何做一個好主管p如何培養(yǎng)優(yōu)秀部署p職業(yè)經理八大管理技能p高績效團隊建設高績效團隊建設p非財務人員的財務非財務人員的財務溝通溝通p非人力資源經理的非人力資源經理的人力資源管理人力資源管理p目標與計劃管理目標與計劃管理p有效員工激勵有效員工激勵p有效授權與督導部有效授權與督導部署署注：藍色字體藍色字體為核心課程銀行業(yè)年度培訓實施方案34

27、基層培訓課程安排（一）序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練1基礎管理技能如何做優(yōu)秀班組長2天0.5天0.5天課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理2如何做一個好主管與中層經理課程同步進行3生產干部管理技能特訓 與中層經理課程同步進行4人際關系與高效溝通技巧與中層經理課程同步進行5目標與計劃管理與中層經理課程同步進行6執(zhí)行能力與中層經理課程同步進行7時間管理與中層經理課程同步進行8高效會議管理與中層經理課程同步進行9公眾演講與表達技巧（選修）與中層經理課程同步進行10壓力與情緒管理（選修）與中層經理課程同步進行銀行業(yè)年度培訓實施方案35中層培訓課程安排（一）

28、序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練1角色認知主管的角色定位（選修）1天課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理2基礎管理技能如何做一個好主管2天1天1天3生產干部管理技能特訓 2天0.5天0.5天4人際關系與高效溝通技巧2天1天5目標與計劃管理1天0.5天0.5天6執(zhí)行能力2天0.5天0.5天7職業(yè)素質時間管理1天0.5天0.5天8高效會議管理0.5天0.5天9公眾演講與表達技巧（選修）1天0.5天0.5天10壓力與情緒管理（選修）1天銀行業(yè)年度培訓實施方案36中層培訓課程安排（二）序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓練12管理技能提升領導力與執(zhí)行力與領導

29、決策層課程同步進行課程設計、內容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉化、評價考核由項目組全程管理13跨部門溝通1天1天14有效授權與督導部署1天0.5天0.5天15有效員工激勵1天1天16高績效團隊建設2天0.5天0.5天17人力資源管理非人力資源經理的人力資源管理2天1天18財務管理非財務人員的財務溝通1天0.5天0.5天19文化意識如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化1天20中國企業(yè)文化的十項修練1天1天21解決問題與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問題1天0.5天0.5天22高效能人士的七個習慣2天1天總課時必修課：47天 選修課：4天合計費用注：標示藍色字體的為選修課，期余為必修課銀行業(yè)年度培訓實施方案37第四部分

30、培訓管理人員專業(yè)培訓銀行業(yè)年度培訓實施方案38培訓管理人員培訓需求分析培訓對象培訓對象公司人力資源部門相關人員、二級單位辦公室主任、車間培訓專員 培訓沒有建立在企業(yè)需求及問題解決方面，未進行系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和計劃，隨機性強，大多是“應急式培訓”、“救火式培訓”，成效較低 培訓制度體系沒有建立，培訓過程管理欠缺 培訓量及其欠缺，投入少， 培訓體系建設難以推動，缺乏培訓工作人才培訓體系現(xiàn)狀當務之急：培養(yǎng)開展培訓工作的專業(yè)人員，在此基礎上建立企業(yè)的培訓管理制度、培訓管理流程等培訓規(guī)劃培訓規(guī)劃銀行業(yè)年度培訓實施方案39培訓管理人員專業(yè)培訓課表序號課題培訓目標1年度培訓項目實施及管理流程了解并掌握公司年度

31、培訓項目實施及管理流程，開展年度培訓的項目的管理工作2如何進行培訓組織管理了解培訓組織管理的具體方法，為進行年度培訓項目的管理工作及建立公司培訓體系奠定基礎3如何進行培訓效果評估了解并掌握培訓效果評估的方法及其應用，在培訓結束后實施培訓效果評估工作，提升培訓效果銀行業(yè)年度培訓實施方案40培訓管理體系建設 培訓制度保障體系 培訓組織管理體系銀行業(yè)年度培訓實施方案41培訓制度體系培訓管理手冊培訓控制程序文件相關文件、培訓記錄對照表各部門三級支持文件確定培訓需求培訓策劃與設計實施培訓培訓效果評價培訓行為準則培訓工作標準銀行業(yè)年度培訓實施方案42培訓制度體系（續(xù)） 培訓制度保障體系 加強領導干部能力建

32、設的制度建設，通過制度來培養(yǎng)人、約束人，使領導干部能力建設工作走上制度化、科學化發(fā)展的軌道。 1）建立健全學習制度 培訓工作領導責任制度：明確一把手為培訓工作的第一責任人，建立鼓勵學習的機制，關注學習能力的提升，規(guī)定領導者述職要述學、考核要考學、評議要評學，找到學習與任職的重要關系。 制定強制學習制度：領導者必須定期排出培訓時數(shù)，進行相應的評價考核，建立正規(guī)培訓檔案。 2）建立領導選拔與任職制度 領導干部不同階段、不同崗位對知識和能力的需求各不相同，將領導選拔與學習考核相掛鉤，將任職能力與培訓發(fā)展相掛鉤，緊密結合領導崗位的需要，使選拔與任職科學化、系統(tǒng)化。銀行業(yè)年度培訓實施方案43培訓制度體系

33、（續(xù)）3）建立培訓考核與能力評價制度 對于每次培訓都從兩方面進行考核：考核知識的掌握與能力的提升，通過考核與能力測評，對關鍵課程進行進階式設計，有些課要重復學、補學、或學習其中部分要點等。 考核知識的掌握：培訓后，對新知識點和方法進行考核，量化考核標準，制訂考核辦法，可以考核出培訓的即時效果； 考“能”方法：對能夠量化的能力指標盡可能量化，形成能力評價體系，可以通過民主測評、考察談話等方式了解領導者的能力狀況，通過對考核、測評結果的分析研究，查找問題和不足，以便更好、更快的促進領導干部能力提升； 建立每年一次的領導班子建設和領導干部能力分析制度：通過培訓考核與測評，設計領導干部成長鍛煉軌道。

34、建立干部學習檔案：學習檔案應作為考核的一項重要內容。通過查閱領導者的學習檔案了解掌握學習的情況，并作為衡量領導干部能力強弱的一個重要指標，作為領導者升遷與獎懲的重要參考內容。銀行業(yè)年度培訓實施方案44培訓組織管理體系1) 管理體系服務宗旨 管理流程價值訴求 公司培訓組織管理體系 培訓體系操作系統(tǒng) 培訓管理人員專業(yè)培訓6) 年度培訓管理流程7) 師資管理8) 效果管理銀行業(yè)年度培訓實施方案451）管理體系服務宗旨對每一次培訓進行全過程管理，通過獨一無二、實戰(zhàn)性極強的效果管理模式，在每次培訓的同時作管理推進工作，力爭通過年度培訓的系統(tǒng)實施切實提升管理績效。2）管理體系價值訴求有效的培訓管理可以使培

35、訓效果得到增進。在年度培訓計劃確定后，執(zhí)行時的抓管理、抓落實是重中之重。項目顧問將對每單次培訓的培訓前、中、后三大階段進行系統(tǒng)、科學的管控，突出強調為公司特別設置一套培訓效果管理模式，重點在于培訓后的能力轉化和管理推進指標上，有別于國內一般的年度培訓管理，通過培訓與咨詢推進相結合的方式，真正解決培訓效果小、培訓效果無法評估的尷尬。銀行業(yè)年度培訓實施方案463）公司培訓組織管理體系 根據(jù)公司的目前培訓管理現(xiàn)狀，可在原有管理體系上，增設車間培訓專員，形成三級培訓管理體系，達到培訓透、全、為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務的目的。三級管理體系培訓為戰(zhàn)略而服務培訓為戰(zhàn)略而服務從上到下管理從上到下管理培訓切合實際、落實

36、到位培訓切合實際、落實到位由下自上反饋由下自上反饋公司培訓主管各廠辦公室主任兼任廠培訓主管車間設1名培訓專員銀行業(yè)年度培訓實施方案474）培訓體系操作系統(tǒng)分析分析需求需求設置設置目標目標評估評估改進改進擬定擬定計劃計劃實施實施培訓培訓銀行業(yè)年度培訓實施方案486）年度培訓管理流程培訓前管理p主項管理工作細化主項管理工作細化：就單次課程進行針對性問題調研、信息對證課前能力測評結合企業(yè)具體需求，進行相應課程的再設計課程培訓方式確定師資甄選課前預習作業(yè)設置課程評估問卷設置課后作業(yè)設置課程效果管理、推進方式設置課程助教工作設計置課前組織準備工作銀行業(yè)年度培訓實施方案49年度培訓管理流程培訓中管理p主項

37、管理工作細化：主項管理工作細化：培訓組織工作落實培訓方式監(jiān)控培訓現(xiàn)場管理講師授課過程管理助教工作開展課程作業(yè)落實課程現(xiàn)場評估培訓記錄落實培訓總結落實、提出改進意見能力提升點鎖定效果管理模式調整銀行業(yè)年度培訓實施方案50年度培訓管理流程培訓后效果管理p主項管理工作細化：主項管理工作細化：提交當次培訓評估報告課后作業(yè)回收或考核結束培訓及咨詢顧問溝通會與企業(yè)共同確定效果管理、推進模式成立效果推進小組管理推進工作啟動銀行業(yè)年度培訓實施方案51年度培訓管理流程持續(xù)推進形成閉環(huán)p主項管理工作細化：主項管理工作細化：評價推進效果進行能力測評找出新差距制定下一培訓計劃及目標對于培訓前、中、后的三個階段的管理最

38、關鍵的環(huán)節(jié)體現(xiàn)在對培訓的效果管理中，能否做出培訓效果，使培訓可以進行投資回報的分析，是國內幾乎所有培訓公司都不敢承諾的，在培訓中精辟的運用“培、訓、練、用”相結合的實效型培訓模式，是項目團隊為企業(yè)提供年度培訓的最大化價值體現(xiàn)。銀行業(yè)年度培訓實施方案52 年度培訓中對于師資的管理必須依照嚴格的管理流程，由于目前已對公司公司進行了初期診斷，基本了解公司的管理現(xiàn)狀和管理人員的發(fā)展要求，在師資甄選和管理方面將本著“最適合的就是最好的”原則進行師資安排。7）師資管理p主項管理工作細化：主項管理工作細化： 針對永鋒公司情況制作培訓師手冊，為參與年度培訓計劃的師資提出總體規(guī)范 針對單次課程制作授課須知，使師

39、資明確重點內容設置要求及授課要求每門課配備23位老師，整個項目配備2位效果推進顧問，1位項目經理 授課過程管理和即時性調整 課程案例、互動管理和作業(yè)糾偏 協(xié)助企業(yè)進行優(yōu)秀師資檔案建設銀行業(yè)年度培訓實施方案538）效果管理p效果評估方式：年度培訓每單次課程均結合課程特點選擇評估方式培訓前后綜合評價法專家評估當事人預估主管預估滿意度調查趨勢線分析收集階段性主觀客觀數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)場評估問卷測評案例分析測評測驗考試實地操作觀察評分小組研討口頭詢問或面談銀行業(yè)年度培訓實施方案54評估層面評估層面目的目的評估關鍵要素評估關鍵要素評估方法評估方法 反映層面反映層面了解受訓者對于培訓的滿意程度課程主題、內容是否符合調研需求課程目標是否明確、有力度時間安排、講師表達及教學技巧教材品質、場地設備及服務使用現(xiàn)場評估問卷、口頭詢問或一對一面談、座談討論 學習層面學習層面衡量受訓者的學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學習狀況課程相關知識的了解和掌握情況課程相關技能的學習和掌握情況課程相關態(tài)度的學習和接受情況測驗考試、實地操作、觀察評分、小組研討、口頭詢問或面談行為層面