2022年《管理學(xué)基礎(chǔ)》大專(zhuān)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍(1213151329)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -1、以下各選項(xiàng)中， （組織資源和組織活動(dòng)）屬于治理的對(duì)象；2、在治理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（掌握）；3、人們常說(shuō)“治理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（治理的實(shí)踐性）；4、在治理的各項(xiàng)職能中，（掌握）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的方案得以實(shí)現(xiàn)；5、對(duì)于高層治理者來(lái)說(shuō)，把握良好的（概念技能）是最為重要的；6、西方早期的治理思想中，（亞當(dāng)）是最早爭(zhēng)論專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家；7、泰羅科學(xué)治理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）；8、“治理的十四項(xiàng)原就”是由（亨利；法約爾）提出來(lái)的；9、古典治理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)

2、為人是（經(jīng)濟(jì)人）；10、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上快速進(jìn)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培育并利用了自己特殊的企業(yè)文化）；11、1993 年，海默和錢(qián)皮合著了企業(yè)再造工程一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界勝利企業(yè)的體會(huì)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）；12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)；13、方案工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）；14、每一層級(jí)的治理者都參加組織方案的制定，這就是方案工作的（普遍性）；15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，方案應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)方案期限也應(yīng)當(dāng)（更短）；16、對(duì)各種商品的規(guī)

3、格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的猜測(cè)就是（市場(chǎng)猜測(cè)）；17、當(dāng)猜測(cè)者能夠得到足夠的精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采納（定量猜測(cè)）是可取的方法；18、第一吧目標(biāo)治理作為一套完整的治理思想提出來(lái)的是（彼得；德魯克）；19、企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)依據(jù)外部環(huán)境的變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原就；20、通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由信任，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是勝利治理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求；21、企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，其次次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及；22、目標(biāo)建立過(guò)程中要留意，目標(biāo)數(shù)量要適中；一般地，要把目標(biāo)限制在（5 個(gè)）以?xún)?nèi)；23、（20

4、世紀(jì) 70 歲月）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)治理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與方案治理、民主治理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等治理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)治理制度；24、戰(zhàn)略治理是以組織全局為治理對(duì)象來(lái)確定組織進(jìn)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)；這就是戰(zhàn)略治理的（全局性）特點(diǎn)；25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，以下選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不精確的；26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，查找二者的正確戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策供應(yīng)更為直接的依據(jù)；這就是（SWOT分析）；27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）；28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方

5、案的方法有多種，其中最聞名的就是（BCG矩陣法）；29、常常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)潔化決策，屬于（程序化決策）；30、決策的第一步是（識(shí)別問(wèn)題）；31、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法；32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15 萬(wàn)元，單位可變成本為1000 元，每臺(tái)售價(jià)2200 元，就該產(chǎn)品的盈虧平穩(wěn)點(diǎn)是（ 125 臺(tái)）；33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30 萬(wàn)元，單位可變成本為30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45 元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000 件，就該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（不太好）；34、某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)

6、狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝?: 萬(wàn)元； 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）；35、在治理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）；36、企業(yè)采納大批量生產(chǎn)，如汽車(chē)裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采納（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）；37、M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）；38、依據(jù)每個(gè)人的才能大小支配合適的崗位；這就是人員配備的（量才使用）原就；39、組織內(nèi)部治理人員的選聘主要來(lái)自?xún)?nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道；一般而言，（高層治理者）的選聘多采納外源渠道；40、考評(píng)治理人員的懂得才能和組織執(zhí)行才能主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獵取信息；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁(yè)，共

7、7 頁(yè) - - - - - - - - - -41、又方案地支配治理人員擔(dān)任同一層次不同的治理職務(wù)，以此全面培育治理人員的才能，這是治理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）；42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響；構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、才能、情感）；43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、個(gè)性特點(diǎn)等影響或轉(zhuǎn)變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力氣是他的（自身影響力）；44、治理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（ 9-1 型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷較多，對(duì)人很少關(guān)懷，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)；45、依據(jù)赫塞 - 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情形下，應(yīng)采納的領(lǐng)導(dǎo)

8、風(fēng)格是（高工作 - 高關(guān)系）；46、需要層次理論是美國(guó)聞名治理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕；馬斯洛提出來(lái)的一種鼓勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型鼓勵(lì)理論）；47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到鼓勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)心情；48、“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)；49、工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專(zhuān)業(yè)人員）；50、溝通的深層次目的是（鼓勵(lì)或影響人的行為）；51、依據(jù)組織明文規(guī)定的原就、方式進(jìn)行的信息傳遞與溝通的溝通方式是（正式溝通）；52、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）；53、處理沖突策略中最有效的方法是（解決問(wèn)題）；54

9、、掌握是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過(guò)程；55、治理人員在事故發(fā)生之前就實(shí)行有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的掌握活動(dòng)，是掌握的最高境域，即（前饋掌握）；56、依據(jù)掌握措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，掌握可分為現(xiàn)場(chǎng)掌握、前饋掌握和反饋掌握；57、在掌握標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）；58、人員掌握系統(tǒng)的掌握對(duì)象是（員工的行為）；59、（工作質(zhì)量）掌握是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)治理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平掌握；60、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)判， （協(xié)同才能）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的才能二、多項(xiàng)選擇題1、依據(jù)治理

10、二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）；2、以下選項(xiàng)中， （企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)角色，資源安排者角色，談判者角色）屬于治理者所扮演的決策角色；3、對(duì)某一特定社會(huì)中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）；4、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）；5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）；6、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理活動(dòng)中形成的；它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成；

11、7、1990 年， 美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆治理學(xué)院的彼得；圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù) ，以下選項(xiàng)中（系統(tǒng)摸索，轉(zhuǎn)變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容；8、治理者之所以編制方案，是由于（方案是一種和諧過(guò)程，通過(guò)方案促使治理者展望將來(lái)，方案為掌握供應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）；9、戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案相比較，以下說(shuō)法精確的是：（戰(zhàn)略方案的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略方案的對(duì)象是組織全局，戰(zhàn)略方案的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略方案的風(fēng)險(xiǎn)性較高）；10、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)，提高市場(chǎng)占有率，提高員工福利待遇）；11、通常，影響猜測(cè)精確性的因素有：（猜測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短

12、，猜測(cè)方法，人員的學(xué)問(wèn)技能，信息的精確度）等；12、按猜測(cè)屬性的不同，可將猜測(cè)劃分為（定性猜測(cè)，定量猜測(cè)）；13、方案評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（大事，活動(dòng)，關(guān)鍵線路）；14、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性打算了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動(dòng)性）；15、目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)掌握在五個(gè)以?xún)?nèi)，期限適中）；16、依據(jù)拉 . 柯. 戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）；17、實(shí)踐說(shuō)明，很多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)治理以后，取得了很好的成效，比如：（治理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參加目標(biāo)的設(shè)立

13、，有效的監(jiān)督與掌握）；18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）；19、確定組織的宗旨應(yīng)防止（狹窄，空泛）；20、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海?職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）；21、密集型進(jìn)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，治理簡(jiǎn)潔便利，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）；22、關(guān)聯(lián)多元化進(jìn)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷(xiāo)售渠道） 等方面，有肯定的關(guān)聯(lián)性；23、為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售方案決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）；24、由基層治理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，

14、屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常治理決策）；25、定性決策方法是決策者依據(jù)所把握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法；主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）；26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原就包括（有效性原就，分工與協(xié)作原就，責(zé)權(quán)益對(duì)等原就，分級(jí)治理原就）；27、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的支配）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)；28、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等；29、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工特別細(xì)密，留意專(zhuān)業(yè)化治理）；30、從組織需要的角度為其配

15、備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是（有學(xué)問(wèn)的人，有才能的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人）；31、確定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，治理人員的流淌率，組織進(jìn)展的需要）；32、對(duì)治理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)判，治理績(jī)效評(píng)判）；33、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)益在其權(quán)益構(gòu)成中居主導(dǎo)位置，主要包括（法定權(quán)力，嘉獎(jiǎng)權(quán)力，懲罰權(quán)力）；34、俄亥俄州立高校的爭(zhēng)論者通過(guò)調(diào)查爭(zhēng)論，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）；35、領(lǐng)導(dǎo)者在和諧人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）；36、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)意，會(huì)產(chǎn)生挫折感， 受挫折后的防范措施一般有（積極

16、進(jìn)取的措施，消極防范的措施） ；37、需要層次理論中，以下選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保證，防止人身?yè)p害、失業(yè)保證，年老時(shí)有所依靠）；38、在雙因素理論中， （要給職工供應(yīng)適當(dāng)?shù)墓べY和安全保證，要改善他們的工作環(huán)境和安全保證，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）表達(dá)的是保健因素；39、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲處，自然消退）；40、通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對(duì)信息的明白）；41、依據(jù)溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類(lèi)型；42、以下溝通障礙中，屬于組織障礙的有（位置差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道

17、，和諧不夠）；43、組織沖突產(chǎn)生的基本緣由有（組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相像的存在，組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）；44、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)掌握職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層治理人員，上級(jí)治理人員，中層治理人員，基層治理人員）；45、依據(jù)掌握對(duì)象的范疇，可以將掌握分為（全面掌握，局部掌握）等類(lèi)型；46、以下選項(xiàng)，（銷(xiāo)售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以肯定的金額予以表示的掌握標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型；47、用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)意（準(zhǔn)時(shí)性，牢靠性，經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求；48、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的掌握主要環(huán)繞（質(zhì)量，成本，選購(gòu)）等問(wèn)題綻開(kāi)；49

18、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成本）；50、依據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算） ；三、判定題1、治理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程；（ V）2、掌握的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是掌握的標(biāo)準(zhǔn)；（ V）3、從教材給“治理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，治理的對(duì)象就是組織的各種資源；（ X）4、處于不同治理層次上的治理者，其履行的治理職能也是不同的；（ X）5、泰羅的科學(xué)治理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素；（ X）6、從 19 世紀(jì)末期到20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有

19、人提出比較系統(tǒng)的治理理論；比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)治理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政治理理論；（ X）7、彼得；圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，緣由是他們的行為模式不同；（ X）8、體會(huì)學(xué)派主見(jiàn)通過(guò)分析體會(huì)來(lái)爭(zhēng)論并傳授治理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為體會(huì)教學(xué)；（ X）9、現(xiàn)實(shí)中，很多中小型組織大量采納的是非正式方案；（ V）10、確定目標(biāo)是方案工作的起點(diǎn)；（ X）11、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法制造更多利潤(rùn)；（ X）12、一般而言，猜測(cè)實(shí)踐越短，影響猜測(cè)結(jié)果的因素變化越小，猜測(cè)誤差也越小；反之亦然；（ V）13、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明白方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路

20、的標(biāo)準(zhǔn)；（ X）14、聞名治理學(xué)家彼得；德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯獨(dú)有效的定義就是制造利潤(rùn)；（ X）15、R利克特從行為科學(xué)的角度爭(zhēng)論目標(biāo)治理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)；（ X）16、彼得；德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要制造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”；（ V）17、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)治理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任；（ X）18、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量；（ V）19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平穩(wěn)；（ V）20

21、、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)；（ X）21、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的；（ V）22、組織實(shí)施穩(wěn)固性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)；（ X）23、實(shí)行成本事先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格；（ X）24、戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)打算的；（ X）25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的看法采納統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策；（ X）26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，如運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用；（V）27、事業(yè)部制是一種分級(jí)治理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式；（V）

22、28、組織進(jìn)展是治理層的事，與一般員工無(wú)關(guān)；（ X）29、治理人員的工作主要是從事資源和諧和治理，沒(méi)有必要把握詳細(xì)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；（ X）30、采納外部聘請(qǐng)的方式選擇治理人員，有利于鼓勵(lì)士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；（ X）31、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了治理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否；（ V）32、治理人員要與各種人相處，可能遭受各種大事，因此需要具有良好的心理素養(yǎng)；這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)大事；（ V）33、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度；心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)； （ V）34、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為

23、補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)打算了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)判；（ V）35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的高低；（ X）36、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)才能；（ X）37、依據(jù)戴維；麥克利蘭的爭(zhēng)論，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較劇烈；（ X）38、需要層次理論認(rèn)為，假如治理者真正明白了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生很大的鼓勵(lì)作用；（ V）39、表彰和嘉獎(jiǎng)能起到鼓勵(lì)作用，批判和懲處不能起到鼓勵(lì)的作用；（ X）40、高層次的專(zhuān)業(yè)人員和治理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象；（V）41、溝通過(guò)程中有了反饋，說(shuō)明信息接受者收到并完全懂得了信息發(fā)出者的信息；（ X）42、非

24、語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等；非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是由于身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感；（ V）43、研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間；雙方在溝通時(shí)就簡(jiǎn)潔顯現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)；這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙；（ V）44、在組織治理中，沖突是不行防止的，治理者需要運(yùn)用治理技巧有效地解決沖突；千萬(wàn)不能激發(fā)沖突；（ X）45、掌握就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、訂正偏差等治理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)；（ V）46、前饋掌握實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的掌握；（ X）47、一般來(lái)說(shuō)，高層治理人員主要從事

25、例外性的、非程序性和重大的程序性掌握活動(dòng)，而中層和治理人員集中從事例行的、程序性的掌握活動(dòng)；（V）48、為了提高掌握的有效性，確保方案不擇不扣的執(zhí)行，就要使掌握系統(tǒng)具有肯定的剛性；（X）49、人員掌握系統(tǒng)的掌握主體是各級(jí)治理者，聘請(qǐng)、培訓(xùn)、酬勞、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)；（ X）50、選購(gòu)掌握的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)判和選擇，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)固的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系； （ X）四、簡(jiǎn)答題1、如何懂得治理的內(nèi)涵？答：治理是治理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的和諧活動(dòng)；它包含以下基層意思：（ 1）、治理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；

26、（2）、治理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的和諧過(guò)程，主要和諧人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)治理過(guò)程的始終；（3）、治理是環(huán)圍著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，治理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到治理的成敗或成效的高低；（ 4）、治理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效；（ 5）、治理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)；2、治理的性質(zhì)表現(xiàn)在哪些方面？（ 1）治理具有二重性（ 2）治理具有科學(xué)性（ 3）治理具有藝術(shù)性 3、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；主要內(nèi)容是：（ 1）、職工是 “社會(huì)人”（ 2）、滿(mǎn)意工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)

27、效率的關(guān)鍵（3）、企業(yè)存在著“非正式組織”4、什么是治理理論的叢林？其次次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)治理理論的重視，治理思想得到了豐富和進(jìn)展，顯現(xiàn)了很多新的治理理論和治理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派；這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為“治理理論的叢林”；他們包括：治理過(guò)程學(xué)派、體會(huì)學(xué)派、系統(tǒng)治理學(xué)派、決策理論學(xué)派、治理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派；5、什么是方案工作？它具有怎樣的性質(zhì)？方案工作有廣義和狹義之分；廣義的方案工作，是指包括制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情形三個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò)程；狹義的方案工作，主要是指

28、制定方案；方案工作具有如下性質(zhì)：（1）、目的性（ 2）、主導(dǎo)性（ 3）、普遍性（ 4）、效率性（ 5）、敏捷性（ 6）、制造性6、什么是目標(biāo)治理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)治理是一個(gè)全面的治理系統(tǒng)；它用系統(tǒng)的方法，使很多關(guān)鍵治理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)；詳細(xì)而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)判來(lái)實(shí)施治理任務(wù)的治理方法；目標(biāo)治理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1）、有效地提高治理效率（2）、有助于組織機(jī)構(gòu)的改革（ 3）、有效地鼓勵(lì)職工完成組織目標(biāo)（4）、實(shí)行有效的監(jiān)督與掌握，削減無(wú)效勞動(dòng)；目標(biāo)治理的缺陷主要表現(xiàn)在：（ 1）、目標(biāo)制定較為困難（2）、目標(biāo)制定與分解中

29、的職工參加費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁（3）、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一樣（4）、職工素養(yǎng)差異影響目標(biāo)治理方法的實(shí)施；7、組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、 目標(biāo)與目的、 資源、 業(yè)務(wù)和組織；8、如何懂得決策的含義？決策，是指為了達(dá)到肯定的目標(biāo)，采納肯定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)中意方案的分析判定過(guò)程；精確懂得決策需要把握以下問(wèn)題：1 、決策要有明確的目標(biāo)2 、決策要有可供選擇的可行方案 3 、決策要作分析評(píng)判4 、決策具有科學(xué)性5 、決策要遵循中意原就；10、德?tīng)柗品ǖ闹饕獌?nèi)容是什么？德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20 世紀(jì) 50 歲月初創(chuàng)造的一種

30、猜測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專(zhuān)家看法法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢(xún)調(diào)查；它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢(xún)和反饋；實(shí)行多函詢(xún)與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論；11、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；它具有三個(gè)方面的要素：（ 1）組織結(jié)構(gòu)打算了組織中的正式報(bào)告關(guān)系； （ 2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式； （ 3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)；12、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原就組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作；設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原就：1.有效性原就（ 1）組織結(jié)構(gòu)

31、設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；（ 2）力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的治理成效；（3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過(guò)程要有效率；2.分工與協(xié)作原就:分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒(méi)有協(xié)作，分工就失去意義，而沒(méi)有分工就談不上協(xié)作；3權(quán)責(zé)利對(duì)等原就:責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不行分割的，必需是和諧的、平穩(wěn)的和統(tǒng)一的；在委以責(zé)任的同時(shí)，必需委以必需的權(quán)力，仍必需有利益來(lái)鼓勵(lì)；有責(zé)無(wú)權(quán)，有權(quán)無(wú)責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配等，都會(huì)使組織結(jié)構(gòu)不能有效運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)；4.分級(jí)治理原就: 每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)；正常情形下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命

32、令；每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要越級(jí)請(qǐng)示但可以越級(jí)反映情形和提出建議； 5.和諧原就 : 一是組織內(nèi)部關(guān)系的和諧；二是組織任務(wù)安排的和諧；6.彈性結(jié)構(gòu)原就:具有彈性，是指一個(gè)組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動(dòng)；它要求部門(mén)機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性；13、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊；亦稱(chēng) M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位；它是 一種分級(jí)治理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式；事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)治理的積極性，更利于組織 專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組

33、織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的進(jìn)展D、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間簡(jiǎn)潔和諧E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培育和訓(xùn)練全面型精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -治理人才；事業(yè)部制的缺點(diǎn)： A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成治理人員鋪張B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作C、由于科研資源的分散使用使得深層次爭(zhēng)論活動(dòng)難以開(kāi)展；14、治理人員的選聘源（即選聘渠道）自哪里？治理人員的來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培育、選拔、任用，即內(nèi)部來(lái)源；二是從組織外部聘請(qǐng)，即外部來(lái)源；15、內(nèi)部提升治

34、理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：1、有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作 積極性 2、有利于吸引外部人才3、有利于保證選聘工作的正確頂4、有利于被聘者快速綻開(kāi)工作；內(nèi)部提升制度也存在弊端，詳細(xì)表現(xiàn)為：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、可能造成“近親繁衍”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力；16、外部選聘治理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？1、被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，假如他的確具有較強(qiáng)的工作才能，便可快速地打開(kāi)局面； 2、有利于平靜和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊急關(guān)系 3、能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的治理方法和體會(huì)； 外部聘請(qǐng)的不足主要表現(xiàn)在： 1、外聘人員很難快速打開(kāi)局面 2、組織對(duì)應(yīng)聘者的情形不能深化明白 3、

35、外部聘請(qǐng)會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性；17、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)益來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力；1、職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、嘉獎(jiǎng)權(quán)力和懲罰權(quán)力；2、自身影響力；包括：品德、學(xué)識(shí)、才能和情感； 18、簡(jiǎn)述需要層次論的主要內(nèi)容1、需要層次理論；該理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、敬重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)； 一般的人都是依據(jù)這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿(mǎn)意的；已經(jīng)滿(mǎn)意的需要不再具有鼓勵(lì)作用；因此，治理者應(yīng)依據(jù)需要層次，確定鼓勵(lì)行為；19、雙因素鼓勵(lì)理論的主要內(nèi)容？該理論認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為；一種是與工

36、作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即鼓勵(lì)因素；20、如何懂得溝通的含義？溝通是指連個(gè)或者兩個(gè)以上的人溝通并懂得信息的過(guò)程，其目的是為了鼓勵(lì)或者影響人的行為；溝通包括兩個(gè)層次的含義：1、溝通包含了信息的傳遞，假如信息或想法沒(méi)有被傳達(dá)到 接受者，就意味著溝通沒(méi)有發(fā)生；2、溝通包括對(duì)信息的明白；要使得溝通勝利，信息不僅要傳遞出去， 仍需要被懂得；21、什么是掌握？它有哪些作用？掌握是治理者對(duì)方案的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)覺(jué)偏差，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行糾偏措施的活動(dòng)；掌握的作用如下：1、掌握是完成方案任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證2、掌握是準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要

37、手段3、掌握是組織創(chuàng)新的推動(dòng) 力 ； 22、實(shí)現(xiàn)有效的掌握應(yīng)符合哪些要求？1掌握工作要具有全局觀念；2掌握工作要同方案和組織相適應(yīng)；3掌握工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)；4掌握工作要切合治理者的個(gè)人情形；5掌握系統(tǒng)要與組織文化匹配23、什么是全面質(zhì)量治理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量治理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參加到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從爭(zhēng)論開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量治理體系；全面質(zhì)量治理包括全員參加的質(zhì)量治理和全過(guò)程質(zhì)量治理兩個(gè)方面； 24、什么

38、是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)頭時(shí)，把全部仍在連續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)頭，重新編制預(yù)算；與傳統(tǒng)的預(yù)算治理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，依據(jù)變化后的實(shí)際情形考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)省支出；五、案例分析題涉及的學(xué)問(wèn)考點(diǎn)1 、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，要突出在“建”字上，切忌重口號(hào)輕落實(shí);重宣貫輕執(zhí)行；企業(yè)文化建設(shè)是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，是一種理念的策劃和傳播，是一種泛文化企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、進(jìn)展過(guò)程中所形成的治理思想 、治理方式、治理理論、 群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和；2、企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝結(jié)力 和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 6 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - -