第九章物流信息管理

1、第九章第九章 物流信息管理物流信息管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n掌握物流信息的基本概念、功能、特征及分類n掌握物流信息系統(tǒng)的概念與功能n了解管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)的關(guān)系n掌握條形碼技術(shù)的基本概念及在物流業(yè)中的應(yīng)用n了解射頻技術(shù)在物流信息采集中的作用n掌握物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解物流信息系統(tǒng)開發(fā)的原則n理解物流信息系統(tǒng)的幾種開發(fā)方法n熟悉物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)n掌握電子數(shù)據(jù)交換的基本概念n了解EOS系統(tǒng)的構(gòu)成，POS 系統(tǒng)的運(yùn)行步驟與特征，物流信息跟蹤技術(shù)的種類及應(yīng)用 9.1 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 9.1.1 物流信息概述 一、信息的概念與分類 二、物流信息的概念與內(nèi)容 三、

2、物流信息的功能 四、物流信息的特征 五、物流信息的分類9.1.2 物流信息系統(tǒng)的概念與功能 一、管理信息系統(tǒng)概述 二、物流信息系統(tǒng)的概念 三、物流信息系統(tǒng)的功能9.1.1 物流信息概述物流信息概述 一、信息的概念與分類 二、物流信息的概念與內(nèi)容 三、物流信息的功能 四、物流信息的特征 五、物流信息的分類一、信息的概念與分類一、信息的概念與分類 信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者有用，它對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。2、信息的分類 （1）按信息的特征分類（2）按管理層次分類（3）按信息的穩(wěn)定性分類（4）按信息的流向分類二、物流信息的概念n從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(dòng)(如運(yùn)輸、保管、包

3、裝、裝卸、流通加工等)有關(guān)的信息。 n從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。 三、物流信息的功能1、支持交易系統(tǒng)2、支持管理控制3、支持決策分析4、支持制定戰(zhàn)略計(jì)劃四、物流信息的特征1、信息量大2、更新快3、來源多樣化物流信息隨著物流活動(dòng)以及商物流信息隨著物流活動(dòng)以及商品交易活動(dòng)展開而大量發(fā)生，品交易活動(dòng)展開而大量發(fā)生，多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送使庫存、運(yùn)輸?shù)任锪鲾?shù)量配送使庫存、運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)的信息大量增加?；顒?dòng)的信息大量增加。 隨著企業(yè)間合作傾向的增強(qiáng)和隨著企業(yè)間合作傾向的增強(qiáng)和信息技

4、術(shù)的發(fā)展，物流信息的信息技術(shù)的發(fā)展，物流信息的信息量在今后將會(huì)越來越大。信息量在今后將會(huì)越來越大。 （一）信息量大（一）信息量大（二）更新快（二）更新快（三）來源多樣化（三）來源多樣化多品種少量生產(chǎn)、多頻度小數(shù)多品種少量生產(chǎn)、多頻度小數(shù)量配送、利用量配送、利用POSPOS系統(tǒng)的及時(shí)銷系統(tǒng)的及時(shí)銷售及時(shí)補(bǔ)貨，使得各種作業(yè)活售及時(shí)補(bǔ)貨，使得各種作業(yè)活動(dòng)頻繁發(fā)生，從而要求物流信動(dòng)頻繁發(fā)生，從而要求物流信息不斷更新，而且更新的速度息不斷更新，而且更新的速度越來越快。越來越快。（一）信息量大（一）信息量大（二）更新快（二）更新快（三）來源多樣化（三）來源多樣化物流信息來自內(nèi)外方方面面。物流信息來自內(nèi)外方

5、方面面。 企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的獲得需要供應(yīng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的獲得需要供應(yīng)鏈各參與企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)合鏈各參與企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)合作。協(xié)調(diào)合作的手段之一是信作。協(xié)調(diào)合作的手段之一是信息及時(shí)交換和共享?，F(xiàn)在，越息及時(shí)交換和共享?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)力圖使物流信息來越多的企業(yè)力圖使物流信息標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并利用標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并利用EDIEDI在在相關(guān)企業(yè)間進(jìn)行傳送，實(shí)現(xiàn)信相關(guān)企業(yè)間進(jìn)行傳送，實(shí)現(xiàn)信息共享。息共享。（一）信息量大（一）信息量大（二）更新快（二）更新快（三）來源多樣化（三）來源多樣化五、物流信息的分類1、按照物流信息在物流信息系統(tǒng)中反映的內(nèi)容進(jìn)行分類2、按照物流信息對(duì)物流信息系統(tǒng)的作用分類3、按物流

6、信息的加工程度不同分類4、按物流信息來源分類5、按活動(dòng)領(lǐng)域分類9.1.2 物流信息系統(tǒng)的概念與功能物流信息系統(tǒng)的概念與功能一、管理信息系統(tǒng)概述一、管理信息系統(tǒng)概述二、物流信息系統(tǒng)的概念二、物流信息系統(tǒng)的概念三、物流信息系統(tǒng)的功能三、物流信息系統(tǒng)的功能一、管理信息系統(tǒng)概述一、管理信息系統(tǒng)概述1、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。 2、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（2）管理信息

7、系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（3）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)（5）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)二、物流信息系統(tǒng)的概念1、物流信息系統(tǒng)的涵義物流信息系統(tǒng)（物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System，LIS）是根據(jù)物流管理運(yùn)作的）是根據(jù)物流管理運(yùn)作的需要，在管理信息系統(tǒng)（需要，在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上）基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息資源管理、協(xié)調(diào)系形成的物流系統(tǒng)信息資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，是通過對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處統(tǒng)，是通過對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和理來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支管理，并為企業(yè)提供

8、信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。持的人機(jī)系統(tǒng)。 2、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容（1）接受訂貨與發(fā)貨（2）其他內(nèi)容（3）與其他系統(tǒng)的連接三、物流信息系統(tǒng)的功能 n集中控制功能n運(yùn)輸流程管理功能 n車、貨調(diào)度管理功能 n倉儲(chǔ)管理功能 n統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能 n財(cái)務(wù)管理功能 n客戶查詢功能 n客戶管理功能 9.2 物流信息的采集技術(shù)物流信息的采集技術(shù) 9.2.1 條形碼技術(shù) 一、條形碼概述 二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系 三、物流條碼識(shí)別技術(shù) 四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用 9.2.2 射頻識(shí)別技術(shù) 一、射頻識(shí)別技術(shù)概述 二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理 三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成 9.2.1 條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)一、條形碼概述一

9、、條形碼概述二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系三、物流條碼識(shí)別技術(shù)三、物流條碼識(shí)別技術(shù)四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用一、條形碼概述一、條形碼概述1、條形碼的概念 條形碼是由一組排列規(guī)則的條、空以及時(shí)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，“條”指對(duì)光線反射率較低的部分，“空”指對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息 2 2、條碼類別、條碼類別條碼可分為一維條碼和二維條碼，一條碼可分為一維條碼和二維條碼，一維條碼按照應(yīng)用可分為商品條碼和物維條碼按照應(yīng)用可分為商品條碼和物流條碼，二維條碼可分為兩

10、類：行排流條碼，二維條碼可分為兩類：行排式二維條碼和矩陣式二維條碼。式二維條碼和矩陣式二維條碼。3、條碼符號(hào)的構(gòu)成一個(gè)完整的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)(前)、起始符、數(shù)據(jù)符(中間分割符，主要用于歐洲商品編碼(EAN)、(校驗(yàn)符)、終止符、靜區(qū)(后) 。二、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系1、通用商品條碼（1）EAN標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼1、通用商品條碼（2）EAN條碼符號(hào)縮短版 2、儲(chǔ)運(yùn)單元條碼 儲(chǔ)運(yùn)單元條碼是專門表示儲(chǔ)運(yùn)單元編碼的條碼，儲(chǔ)運(yùn)單元是指為便于搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、訂貨、運(yùn)輸?shù)?，由消費(fèi)單元組成的商品包裝單元。 3、貿(mào)易單元128條碼（EAN-128）4、二維條形碼三、物流條碼識(shí)別技術(shù)1、條碼識(shí)讀2、常用條形碼掃描

11、器條碼識(shí)別采用的各種光電掃描設(shè)備條碼識(shí)別采用的各種光電掃描設(shè)備（1 1）光筆掃描器，似筆形的手持小型掃描器。）光筆掃描器，似筆形的手持小型掃描器。（2 2）臺(tái)式掃描器，固定的掃描裝置，手持帶有）臺(tái)式掃描器，固定的掃描裝置，手持帶有條碼的物品在掃描器上移動(dòng)。條碼的物品在掃描器上移動(dòng)。（3 3）手持式掃描器，能手持和移動(dòng)使用的較大）手持式掃描器，能手持和移動(dòng)使用的較大的掃描器，用于靜態(tài)物品掃描。的掃描器，用于靜態(tài)物品掃描。（4 4）固定式光電及激光快速掃描器，是現(xiàn)在物）固定式光電及激光快速掃描器，是現(xiàn)在物流領(lǐng)域應(yīng)用較多的固定式掃描設(shè)備。流領(lǐng)域應(yīng)用較多的固定式掃描設(shè)備。掃描設(shè)備和后續(xù)的光電轉(zhuǎn)換、信息

12、信號(hào)放大及與計(jì)算機(jī)掃描設(shè)備和后續(xù)的光電轉(zhuǎn)換、信息信號(hào)放大及與計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)形成完整的掃描閱讀系統(tǒng)，完成電子信息的采集。聯(lián)機(jī)形成完整的掃描閱讀系統(tǒng)，完成電子信息的采集。 四、條形碼技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用1、分揀運(yùn)輸2、機(jī)場通道3、倉儲(chǔ)配送4、貨物通道5、運(yùn)動(dòng)中稱重 9.2.2 射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)一、射頻識(shí)別技術(shù)概述射頻識(shí)別技術(shù)概述二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成 一、射頻識(shí)別技術(shù)概述射頻識(shí)別技術(shù)概述 射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。射頻識(shí)別的距離

13、可達(dá)幾十厘米到幾米，且根據(jù)讀寫的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時(shí)，還具有極高的保密性。 二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成1、信號(hào)發(fā)射機(jī)2、信號(hào)接收機(jī)3、編程器4、天線9.3 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)9.3.1 物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述 一、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則 二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟9.3.2 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 一、生命周期法 二、原形法 三、面向?qū)ο箝_發(fā)方法 四、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法9.3.3 物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)9.3.1 物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述一、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則一、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟二、物流

14、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟一、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則n需求滿足性原則 n標(biāo)準(zhǔn)化原則 n高質(zhì)量原則 n可擴(kuò)展性原則 n易用性原則 n性能價(jià)格比高的原則 n安全性原則 n進(jìn)度可控原則 n文檔完整性原則 二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟n系統(tǒng)規(guī)劃階段 n系統(tǒng)分析階段 n系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 n系統(tǒng)實(shí)施階段 n系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段 9.3.2 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法n生命周期法n原形法 n面向?qū)ο箝_發(fā)方法 n計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法 9.3.3 物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)9.4 物流信息管理物流信息管理9.4.1 電子數(shù)據(jù)交換9.4.2 電子訂貨系統(tǒng)9.4.3 銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)9.4.4

15、 物流信息跟蹤技術(shù) 9.4.1 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的含義二、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用三、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的構(gòu)成四、物流EDI技術(shù)一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的含義 電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是指通過電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)。二、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的作用1、實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易2、變革貿(mào)易方式3、節(jié)約時(shí)間，提高效率4、提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性5、提高企業(yè)競爭能力三、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的構(gòu)成n用戶接口模塊 n內(nèi)部接口模塊 n報(bào)文生成及處理模塊 n格式轉(zhuǎn)換模塊 n通信

16、模塊 nEDI中心 9.4.2 電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)一、什么是電子訂貨系統(tǒng)二、電子訂貨系統(tǒng)的作用三、電子訂貨系統(tǒng)的基本要求一、什么是電子訂貨系統(tǒng) 電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System，EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)（增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)）和計(jì)算機(jī)設(shè)備以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。 EOS系統(tǒng)的操作流程 MIS系統(tǒng)EDI用戶界面EDI格式轉(zhuǎn)換通信界面MIS系統(tǒng)EDI用戶界面EDI格式轉(zhuǎn)換通信界面X.25ORPSTN供貨商接收客戶電子定單確定供貨對(duì)象確定供貨商品名稱、數(shù)量、價(jià)格接收定單變更確定商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價(jià)確定供貨商發(fā)送電子定單（EDI/EOS）

17、接收定單回復(fù)批發(fā)和零售商商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心用戶單證接收EDI伙伴關(guān)系核實(shí)EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公證MIS系統(tǒng)EDI用戶界面EDI格式轉(zhuǎn)換通信界面MIS系統(tǒng)EDI用戶界面EDI格式轉(zhuǎn)換通信界面X.25ORPSTN供貨商接收客戶電子定單確定供貨對(duì)象確定供貨商品名稱、數(shù)量、價(jià)格接收定單變更確定商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價(jià)確定供貨商發(fā)送電子定單（EDI/EOS）接收定單回復(fù)批發(fā)和零售商商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心用戶單證接收EDI伙伴關(guān)系核實(shí)EDI格式檢查用戶單證傳遞、保存歷史資料查詢、公證二、電子訂貨系統(tǒng)的作用1、對(duì)零售商物流業(yè)務(wù)的作用2、對(duì)供應(yīng)商物流業(yè)務(wù)的作用三、電子訂貨系統(tǒng)的基本要求n訂貨業(yè)務(wù)

18、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 n商品代碼的設(shè)計(jì) n訂貨商品目錄賬冊(cè)的完善和更新 n硬件設(shè)備配置 n系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè) 9.4.3 銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念二、POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟三、應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果POS（Point of Sale System）銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)是指通過自銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)是指通過自動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷動(dòng)讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價(jià)、銷售數(shù)息（如商品名、單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間、銷售店鋪、購量、銷售時(shí)間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部

19、門和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。 一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念一、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念POS（Point of Sale System）即銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)包含兩大基即銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)包含兩大基本部分：本部分：（1）前臺(tái)）前臺(tái)POS系統(tǒng)系統(tǒng) 如收銀機(jī)等如收銀機(jī)等（2）后臺(tái)）后臺(tái)MIS系統(tǒng)系統(tǒng) 又稱管理信息系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)又稱管理信息系統(tǒng)。它負(fù)責(zé) 整個(gè)商場進(jìn)、銷、調(diào)、存系整個(gè)商場進(jìn)、銷、調(diào)、存系 統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、庫統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、庫 存管理、考勤管理等。存管理、考勤管理等。（1 1）店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼）店

20、頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或或OCROCR標(biāo)簽。標(biāo)簽。（2 2）在顧客購買商品結(jié)賬時(shí)，收銀員使用掃描器自）在顧客購買商品結(jié)賬時(shí)，收銀員使用掃描器自動(dòng)讀取商品條碼或動(dòng)讀取商品條碼或OCROCR標(biāo)簽上的信息，通過店鋪標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià)，計(jì)算顧客購內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià)，計(jì)算顧客購買總金額等，同時(shí)返回收銀機(jī)，打印出顧客購買總金額等，同時(shí)返回收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。買清單和付款總金額。（3 3）各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過）各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過VANVAN以在線連接方以在線連接方式即時(shí)傳送給總部或物流中心。式即時(shí)傳送給總部或物流中心

21、。二、二、POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟系統(tǒng)的運(yùn)行步驟（4 4）在總部、物流中心和店鋪之間利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來進(jìn)行）在總部、物流中心和店鋪之間利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來進(jìn)行 庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對(duì)銷售時(shí)點(diǎn)庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對(duì)銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行加工分析來掌握消費(fèi)者購買動(dòng)向，找出暢銷商品信息進(jìn)行加工分析來掌握消費(fèi)者購買動(dòng)向，找出暢銷商品和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè)。價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè)。（5 5）在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系（也稱）在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成協(xié)作伙伴

22、關(guān)系（也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VANVAN以在線連接的方式把以在線連接的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè)，這樣上游企業(yè)可以利銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè)，這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息制訂經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)用銷售現(xiàn)場的最及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息制訂經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)行決策。行決策。三、應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果（1）營業(yè)額及利潤增長）營業(yè)額及利潤增長 （2）節(jié)約大量的人力、物力）節(jié)約大量的人力、物力 （3）有效庫存增加，資金流動(dòng)周期縮短）有效庫存增加，資金流動(dòng)周期縮短 （4）提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平）提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平 9.4.4 物流信息跟蹤技術(shù)物流信息跟蹤技術(shù)一、地理信息系統(tǒng)二、全球定位系統(tǒng)( (一一) )地理信息系統(tǒng)的概念地理信息系統(tǒng)的概念GIS（Geographical Information System）即地理信息系統(tǒng)，是指以地理空間數(shù)據(jù)為