咨詢項目質量考核分配政策

1、上海本原企業(yè)咨詢研究所咨詢項目質量考核分配政策、分配政策設計的核心思想1項目指派個人負責制承包辦法2、項目工作質量與分配掛鉤的績效管理辦法3、綜合業(yè)績考核的分配辦法二、分配政策1咨詢項目提成比例定額表業(yè)績定級甲級乙級丙級丁級戊級備注提成比例105%100%80%60%20%本提成比例的基數(shù)為本原與項目經理簽定的協(xié)議約定的項目總承包費用2、咨詢項目工作質量目標考核辦法（列表如下）考核項目指標權重數(shù)據(jù)來源考核人備注項目計劃調查、訪談培訓、講解方案的撰與與客戶的溝通、客戶服務的意識方案的實用性、可操作性對方案總體的評價評定項目評定內容及標準分值（分）備注調查訪談本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)

2、良等級的51、根據(jù)咨詢項目客戶意見表的客戶考評為本7項項目的考評依據(jù)（附該表）。2、咨詢項目客戶意見表的表份數(shù)不得少于5份。封頂數(shù)不限。3、咨詢項目結束將咨詢項目客戶意見表若干份（應記錄數(shù)量）發(fā)放客戶經考核后進行分項統(tǒng)計，根據(jù)考核后實繳份數(shù)計算出各等級值。對照本表中評定內容及標準的辦法進行逐項打分。本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1診斷情況本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1框架設計本項工作被客戶考評結果總成績&g

3、t;優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1內容設置本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1講解培訓本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1服務質量本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1實用

4、認可本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的20本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的15本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的10溝通協(xié)調日常冋客戶溝通較好，客戶無要求其它人員參加或出席101、根據(jù)咨詢項目工作進展客戶對該咨詢質量及咨詢師日常工作的反應情況來進行評分考核。2、依據(jù)合同訂立時的付款條件及工期約定時間給予對照來進行評分考核。3、資料的及時繳存情況以及保密等特別要求遵守情況來進行對照評分考核。4、獨立工作能力和取得客戶信任能力將直接影響本項目的成功與失敗，客戶要求下領導的被迫參與是對咨詢師能力考評的重要依據(jù)。日常冋客戶溝通一般，客戶指名要求某領導或某人員

5、參加或出席5日常冋客戶溝通一般，但客戶堅決要求某領導或某人員參加或出席1工期時間按工期約定時間內完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加）5客戶允許下超過約定的工期時間3客戶對超過工期有意見的1資料繳存按規(guī)定要求能準確、及時、全面上繳各項資料的5所繳資料全面并準確的但時間上未能及時保證的3資料上繳質量不到位1收款工作按期、按時足額完成收款任務的10過期20天時間內但足額完成收款任務的5過期20天時間還沒有完成收款任務的1領導協(xié)助合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加<2次10合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加>3次4次的5合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加>

6、;5次1評疋說明1、本評定表（辦法）只適用于咨詢項目的工作質量等級評定，上述表內共12項及項目只評打一格分。設計分值為100分制。2、本表僅為項目質量等級評定，計發(fā)工資提成應按所評等級對照分配政策而決定。3、本表評定依據(jù)應參照備注欄內規(guī)定的各依據(jù)來進行如實考評。4、本評疋工作由所綜口辦負責，在每項目結束后五個工作日內完成。合計得分分業(yè)績定級100分80分為甲級口<80分65分為乙級<65分50分為丙級<50分35分為丁級<35分以下為戊級口三、政策規(guī)定及操作說明1所有咨詢項目由本企業(yè)領導（所長）專項指派咨詢師專人負責該項目，并對該項目實施經濟承包，該承包人必須同本企業(yè)簽

7、訂項目責任協(xié)議書。2、項目負責人（承包人）組織并領導的該咨詢項目小組成員作為本企業(yè)的編外員工，服從于本企業(yè)的統(tǒng)一領導，遵守本企業(yè)的各項制度政策。3、項目負責人作為本企業(yè)的代表派駐去咨詢企業(yè)，行施本企業(yè)授權其范圍內的職責權限，享受其與本企業(yè)約定的經濟利益和待遇，同時承擔與之相關的各項責任。4、本政策中所列的咨詢項目提成比例定額表作為本企業(yè)的統(tǒng)一標準，該比例定額中已經包括所有與本咨詢項目工作過程中所發(fā)生的相關費用開支，包括從承包款稅金和為取得良好關系而產生的公關費用，以及該項目小組其它成員的工資、獎金、差誘費、伙食等開支。承包人不得以任何名義再向本企業(yè)報銷各種開支。5、提成比例是依據(jù)同客戶簽訂的咨

8、詢項目合同中的金額數(shù)作為標的進行計算分配的。承接該項目過程中產生的費用及應被提成的業(yè)務提成獎金等開支由本企業(yè)負責開支。6、合同簽訂后項目小組進場至項目完成止本企業(yè)領導（所長）介入次數(shù)超過三次，第四次起所產生的費用應列入承包人承包額中開支。如項目責任協(xié)議中無特別約定需要本企業(yè)另派人員給予該項目的培訓、講課等工作的，但項目進行中出現(xiàn)此類情況時該講課或培訓費用可依據(jù)市場價計入承包人的承包額中。7、該項目小組成員中有一個以上成員由本企業(yè)派人進入，負責客戶與企業(yè)以及項目小組與本企業(yè)之間的聯(lián)絡信息傳遞工作，項目負責人應從承包款中支付一定量的工資給本企業(yè)（協(xié)議中約定數(shù)量），該人員在該項目中應服從項目負責人的

9、統(tǒng)一領導，同時應做好本企業(yè)中的崗位工作，其待遇除按崗位職能領發(fā)工資外還可享受項目工作獎金，經考核后由本企業(yè)直接在當月工資中加發(fā)。8、項目承包額的結算與付款時間應按協(xié)議約定內容為準。9、本企業(yè)的各級主管在被委派進行咨詢項目工作中的日常費用報銷應尊重實事求是原則，不得將項目費用帶入其它公共費用中報銷，違規(guī)者無論金額大小除費用重再進入項目外，還應在業(yè)績等級評定中減分20分進行處罰。10、其它有關涉及本咨詢項目的相關工作要求如：項目組成員的工資分配辦法，項目工期，質量要求，資料存檔及保密要求，無償跟蹤服務期等都必須在項目責任協(xié)議書中載明。11、本政策于2002年11月1日起實施執(zhí)行，施行日起同類政策終

10、止執(zhí)行。附表1咨詢項目客戶意見表項目名稱評定項目評定等級優(yōu)秀優(yōu)良一般稍差很差:調查訪談工作項目診斷能力框架設計效果內容設置情況培訓講解能力服務質里情況實用價值認可意見及建議考評人科室或部門:考評時間:附表2咨詢項目客戶意見考評統(tǒng)計表表份數(shù)評定項目評定等級等級確疋優(yōu)秀級5分X()份=()分優(yōu)良級4分X()份=()分一般級3分X()份=()分稍差級2分X()份=()分很差級1分X()份=()分合計總分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分份數(shù)小計分項目名稱：項目負責人：統(tǒng)計時間年_月_日調查訪談工作共項目診斷能力框架設計效果內容設置情況份培訓講解能力服務質量能力實用價值認可統(tǒng)計人：被考評人：所長

11、:附表3咨詢項目工作質量行級評定表項目名稱：項目負責人：考評時間年_月_日評定項目評定內容及標準分值（分）備注調查訪談本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1診斷情況本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1框架設計本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1內容設置本項工

12、作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的10本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的5本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1講解培訓本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1服務質量本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的5本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的3本項工作被客戶考評結果總成績<合格等級的1實用認可本項工作被客戶考評結果總成績>優(yōu)良等級的20本項工作被客戶考評結果總成績合格等級的<優(yōu)良的15本項工作被客戶考評結果總

13、成績<合格等級的10溝通協(xié)調日常冋客戶溝通較好，客戶無要求其它人員參加或出席10日常冋客戶溝通一般，客戶指名要求某領導或某人員參加或出席5統(tǒng)計人：被考評人：領導:日常冋客戶溝通一般，但客戶堅決要求某領導或某人員參加或出席1工期時間按工期約定時間內完成所有工作的（包括工作量與工期同比增加）5客戶允許下超過約定的工期時間3客戶對超過工期有意見的1資料繳存按規(guī)定要求能準確、及時、全面上繳各項資料的5所繳資料全面并準確的但時間上未能及時保證的3資料上繳質量不到位1收款工作按期、按時足額完成收款任務的10過期20天時間內但足額完成收款任務的5過期20天時間還沒有完成收款任務的1領導協(xié)助合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加<2次10合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加>3次4次的5合同簽訂后至項目完成止領導介入（所長）參加>5次1評疋說明1、本評定表（辦法）只適用于咨詢項目的工作質量等級評定，上述表內共12項及項目只評打一格分。設計分值為100分制。2、本表僅為項目質量等級評定，計