銷(xiāo)售員工手冊(cè)范本最新

1、銷(xiāo)售員工手冊(cè)范本最新總則：為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。適用范圍：（一）本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。（二）本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。（三）本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。（四）關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員、新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。各工作人員的崗位職責(zé)：一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各代理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作；3、制

2、訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核；4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠；5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作；6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作；7、對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。二、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)：1、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；3、銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；5、銷(xiāo)售代表

3、的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。三、銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作；3、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；5、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤；6、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。7、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)；8

4、、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門(mén)工作流程。四、行政人員崗位職責(zé)：（一）直交職責(zé)：1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2、熟悉了解 勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法 等有關(guān)法律法規(guī)；3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理；4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用；6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績(jī)效考查及各方面檔案資料的管理；7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰獎(jiǎng)懲中的各種手續(xù)；8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理；9、協(xié)助公司對(duì)員工入行各類(lèi)規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的部署；10、依據(jù)經(jīng)理安排

5、，負(fù)責(zé)布置公司的各類(lèi)會(huì)議，做好會(huì)議記載；11、對(duì)公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保密工作。（二）管理職責(zé)：1、對(duì)印章、引見(jiàn)信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé)；2、對(duì)秘密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或失實(shí)、喪失負(fù)責(zé)；3、對(duì)得知公司出現(xiàn)重大事故未及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)，致使嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)；4、對(duì)經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé)。（三）工作權(quán)限：1、有督促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；2、有權(quán)要求公司各部門(mén)提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況；3、對(duì)公司人力資源管理方面的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。（四）管轄范圍：公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。（五）入職要求：1、了解 ISO9001 質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)工作部