電子商務(wù)管理 3 電子商務(wù)模式

1、電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型模式概念、特點(diǎn)、盈利模式概念、特點(diǎn)、盈利模式及典型網(wǎng)站模式及典型網(wǎng)站主要內(nèi)容主要內(nèi)容第三講第三講 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式2思考：思考：1.B2B：企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù) 2.B2C：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)3.C2C：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù) .O2O：線上到線下的電子商務(wù).C2B：消費(fèi)者對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)6.B2G：企業(yè)與政府間的電子商務(wù)7. G2C：政府與公眾之間的電子政務(wù)常見(jiàn)的幾種電子商務(wù)模式：常見(jiàn)的幾種電子商務(wù)模式：一 電子商務(wù)的主要模式亞馬遜和亞馬遜和Ebay的商業(yè)模式相同嗎？的商業(yè)模式相同嗎？為什么為什么Ebay從創(chuàng)立之初就開(kāi)

2、始盈利？從創(chuàng)立之初就開(kāi)始盈利？電子商務(wù)模式分析任務(wù)一任務(wù)一 C2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式1.概述（含義、主要形式）概述（含義、主要形式）1C2C電子商務(wù)發(fā)展歷程電子商務(wù)發(fā)展歷程2C2C電子商務(wù)流程及盈利模式電子商務(wù)流程及盈利模式3C2C含義含義 C2C：是：是消費(fèi)者消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（）與消費(fèi)者（consumer）之間）之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的一切商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的一切商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)主要是個(gè)人交易，也包括其他的一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如信息搜索、社區(qū)交流等活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)主要是個(gè)人交易，也包括其他的一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如信息搜索、社區(qū)交流等。C2C商務(wù)平臺(tái)：是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交

3、易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)：是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。如：淘寶網(wǎng)，如：淘寶網(wǎng)，ebay，微店，閑魚(yú)，微店，閑魚(yú)例一：如何在例一：如何在C2C電子商務(wù)平臺(tái)拍買(mǎi)商品電子商務(wù)平臺(tái)拍買(mǎi)商品王強(qiáng)是一名在校的大學(xué)生，聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上拍買(mǎi)的商品物美價(jià)廉，他最近想購(gòu)買(mǎi)一部二手手機(jī)，于是，他想嘗試一下網(wǎng)上拍買(mǎi)帶來(lái)的購(gòu)物樂(lè)趣。那么網(wǎng)上拍賣(mài)應(yīng)該掌握哪些知識(shí)，拍買(mǎi)應(yīng)該如何完成？例二：如何在例二：如何在C2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店王強(qiáng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)熟知在淘寶等平臺(tái)上有很多在校大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)

4、的經(jīng)歷，他也想在C2C電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶、微信）上開(kāi)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但是他遇到了很多困難，他不了解如何選擇貨源、C2C的管理和收益、網(wǎng)上顧客的需求和什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上好銷(xiāo)售，以及如何才能經(jīng)管理好自己的網(wǎng)店等。只有掌握了這些內(nèi)容，王強(qiáng)才能著手去C2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店，才能進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。C2C主要形式主要形式4秒殺秒殺C2C主要形式主要形式4網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)是指交易雙方借助于WEB網(wǎng)站提供的交易平臺(tái)，通過(guò)不斷變化的標(biāo)價(jià)進(jìn)行的交易行為。特點(diǎn)是面對(duì)最終消費(fèi)者，交易數(shù)量大，但每次的交易額小。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)是什么 英格蘭式拍賣(mài)英式拍賣(mài)是最普通的一種拍賣(mài)方式，其形式是：在拍賣(mài)過(guò)程中，拍賣(mài)標(biāo)

5、的物的競(jìng)價(jià)按照競(jìng)價(jià)階梯由低至高、依次遞增，當(dāng)?shù)竭_(dá)拍賣(mài)截止時(shí)間時(shí)，出價(jià)最高者成為競(jìng)買(mǎi)的贏家（即由競(jìng)買(mǎi)人變成買(mǎi)受人）。拍賣(mài)前，賣(mài)家可設(shè)定保留價(jià)，當(dāng)最高競(jìng)價(jià)低于保留價(jià)時(shí)，賣(mài)家有權(quán)不出售此拍賣(mài)品。當(dāng)然，賣(mài)家亦可設(shè)定無(wú)保留價(jià)，此時(shí)，到達(dá)拍賣(mài)截止時(shí)間時(shí)，最高競(jìng)價(jià)者成為買(mǎi)受人。 荷蘭式拍賣(mài)荷蘭式拍賣(mài)是一種特殊的拍賣(mài)形式。拍品有一個(gè)起拍價(jià)格（即拍賣(mài)的最高期望價(jià)格），隨著拍賣(mài)進(jìn)行，該價(jià)格會(huì)隨時(shí)間的變動(dòng)自動(dòng)向下浮動(dòng)，如果在浮動(dòng)到某個(gè)價(jià)格時(shí)有競(jìng)拍者愿意出價(jià)，則該次拍賣(mài)即成交。因此荷蘭式拍賣(mài)的競(jìng)價(jià)是一次性競(jìng)價(jià)，即在拍賣(mài)中第一個(gè)出價(jià)的人成為中拍者。網(wǎng)上荷蘭式拍賣(mài)一般用于拍賣(mài)周期較短（如幾個(gè)小時(shí)）的拍賣(mài)。 網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的類(lèi)型

6、：【案例】 賣(mài)家拍賣(mài)九件商品，當(dāng)出價(jià)人出價(jià)時(shí)，成功者有：出價(jià)最高者，出85美元要五件；出價(jià)次高者，出83美元要三件；出價(jià)第三高者，出81美元要四件。這些出價(jià)人按？?jī)r(jià)格付費(fèi)，前兩位出價(jià)人可以得到想要的數(shù)量，這些出價(jià)人按？?jī)r(jià)格付費(fèi)，前兩位出價(jià)人可以得到想要的數(shù)量，第三個(gè)人只能得到一件商品，因?yàn)闈M足前兩位出價(jià)人后只剩下第三個(gè)人只能得到一件商品，因?yàn)闈M足前兩位出價(jià)人后只剩下一件商品了。一件商品了。4網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)4網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài) C2C電子商務(wù)模式在美國(guó)誕生。1995年9月4日，皮耶歐米迪亞創(chuàng)立Auctionweb網(wǎng)站，總部位于美國(guó)加利福尼亞州圣荷西，Auctionweb是eBay的前身。 eBay的創(chuàng)立是為了幫

7、助Omidyar的未婚妻交換一些倍滋糖果的玩具。歐米迪亞第一件販賣(mài)的物品是一只壞掉的雷射指示器，以12.83美元成交。他驚訝地詢問(wèn)得標(biāo)者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？”歐米迪亞接到了以下的回復(fù)：“我是個(gè)專(zhuān)門(mén)收集壞掉的鐳射指示器玩家。1995年1999年2003年2005年2007年2010年 1995年，ebay網(wǎng)誕生 1999年，邵亦波創(chuàng)辦易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C的先河。 1995年1999年2003年2005年 從本土企業(yè)到跨國(guó)企業(yè)，再?gòu)目鐕?guó)企業(yè)到本土企業(yè)，轉(zhuǎn)了一個(gè)圈，易趣又回來(lái)了，不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。易趣從收費(fèi)到免費(fèi)vs淘寶從免費(fèi)到收費(fèi) 2002

8、年eBay注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元； 2003年eBay1.5億美元收購(gòu)易趣網(wǎng)；2006年被TOM收購(gòu)。2010年2007年中國(guó)的外貿(mào)門(mén)戶 Eaby Eaby 毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還沒(méi)有人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來(lái)的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。 淘寶的嘗試：收購(gòu)口碑網(wǎng)推出分類(lèi)信息、大力拓展品牌商城、將團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)頻道、將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購(gòu)”頻道、對(duì)淘寶搜索的改進(jìn)、無(wú)名良品的上線1995年1999年2003年2005年 2003年5月，阿里巴巴投資2.5億元成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng) 2006年，阿里收購(gòu)2004年上線的一拍網(wǎng)，一

9、拍網(wǎng)的用戶導(dǎo)入淘寶。2007年2010年 06年3月，拍拍網(wǎng)對(duì)外宣布正式運(yùn)營(yíng)。一年多的快速成長(zhǎng)，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。 2005年9月騰訊公司推出拍拍網(wǎng)1995年1999年2003年2005年 問(wèn)題：騰訊拍拍為何會(huì)失??？2007年2010年 百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（2008年10月8日百度網(wǎng)上交易平臺(tái)正式定名為“有啊”）是建立在全球最大的中文搜索引擎百度旗下獨(dú)有的搜索技術(shù)和強(qiáng)大社區(qū)資源的基礎(chǔ)上的，中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具規(guī)模的網(wǎng)上個(gè)人C2C交易平臺(tái)。 2011年3月31日，百度發(fā)布有啊的業(yè)務(wù)調(diào)整公告，將有啊的商城業(yè)務(wù)將有計(jì)劃地轉(zhuǎn)移給樂(lè)酷天、耀點(diǎn)100等合作伙伴。有啊

10、網(wǎng)站將在五月份正式關(guān)閉。1995年1999年2003年2005年 2007年搜索引擎公司百度籌建C2C平臺(tái)問(wèn)題： 百度從搜索到門(mén)戶、論壇、即時(shí)通訊、C2C、B2C，百度到底想干什么？ 從有啊的失敗我們能得到什么樣的啟示？2007年2010年1995年1999年2003年2005年2007年2010年 2010年,D客商城正式上線，推動(dòng)個(gè)性定制業(yè)發(fā)展 D客商城，是C2C領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)桿，只專(zhuān)注于禮品定制和民族手工領(lǐng)域的一個(gè)C2C平臺(tái)！創(chuàng)始人朱先生一直都認(rèn)為，未來(lái)里，C2C也將會(huì)被細(xì)分，相信趨勢(shì)會(huì)步步印證我的預(yù)言，誰(shuí)先改革誰(shuí)就能獲得機(jī)會(huì)和生存發(fā)展。B2GB2G ，B2BB2BB2CB2CA.A. C

11、2CC2C正確答案：正確答案：D D上節(jié)回顧上節(jié)回顧用戶數(shù)量。用戶數(shù)量。市場(chǎng)規(guī)模。市場(chǎng)規(guī)模。應(yīng)用領(lǐng)域。應(yīng)用領(lǐng)域。A.A. 發(fā)展階段。發(fā)展階段。 正確答案：正確答案：D D中國(guó)化工網(wǎng)中國(guó)化工網(wǎng)京東京東環(huán)球資源環(huán)球資源A.A. 中國(guó)制造網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)正確答案：正確答案：B B A.A.大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析 B.B.跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù) C.C.移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù) D.D.農(nóng)村電子商務(wù)農(nóng)村電子商務(wù) 正確答案：正確答案：B B A.A.全球企業(yè)間全球企業(yè)間(B2B)(B2B)電子商務(wù)電子商務(wù) B.B.小額批發(fā)零售垂直平臺(tái)小額批發(fā)零售垂直平臺(tái)B2CB2C C.C.小額零售綜合門(mén)戶平臺(tái)小額零售綜合

12、門(mén)戶平臺(tái) C2CC2C D.D.專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)正確答案：正確答案：A A 討論：討論：?jiǎn)栴}：?jiǎn)栴}：相比相比ebay、易趣，淘寶、易趣，淘寶為何為何能夠后來(lái)者居上？能夠后來(lái)者居上？1.安全支付：強(qiáng)大工具支付寶推動(dòng)雙方交易2、繳費(fèi)模式：以“免費(fèi)”策略成功切入市場(chǎng)3、及時(shí)溝通：旺旺4、本土化策略：建立符合中國(guó)人交易習(xí)慣的流程易趣成立初期，為了控制收費(fèi)，要求買(mǎi)方必須在拍下商品之后才能與賣(mài)方聯(lián)系，并且不支持私下溝通，這點(diǎn)并不符合中國(guó)人做買(mǎi)賣(mài)的習(xí)慣。而淘寶網(wǎng)卻別出心裁地開(kāi)通了類(lèi)似QQ的在線聊天工具淘寶旺旺。買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)淘寶旺旺在交易前、交易中和交易后進(jìn)行在線交流或者線下留言，及時(shí)

13、進(jìn)行溝通交流。由于它操作非常簡(jiǎn)單，因此深受廣大用戶喜愛(ài)。以顧客為中心進(jìn)行思維，建立符合中國(guó)人交易習(xí)慣的系統(tǒng)，對(duì)淘寶的發(fā)展至關(guān)重要。 分析：分析：盈利模式盈利模式 A、基本服務(wù)費(fèi)： 會(huì)員費(fèi)（店鋪費(fèi)）、產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易提成 B、增值服務(wù)費(fèi)： 店鋪推廣、搜索競(jìng)價(jià)排名、特色功能費(fèi)（支付、物流等）、其他服務(wù)收費(fèi)C2C盈利模式盈利模式會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi) 會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指 C2C 網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn) 品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用. 由于提供的是多種服務(wù)的有效組合, 比較能適應(yīng) 會(huì)員的需求, 因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定. 費(fèi)用第一年交納, 第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi), 續(xù)

14、費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù).交易提成交易提成 交易提成不論什么時(shí)候都是 C2C 網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源.因?yàn)?C2C 網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái), 它為交易雙方提供機(jī)會(huì),就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所,大賣(mài)場(chǎng),從交易中收取提成是其市 場(chǎng)本性的體現(xiàn).廣告費(fèi)廣告費(fèi) 企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類(lèi)型廣告, 根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告 位價(jià)格,然后再通過(guò)各種形式向客戶出售.如果 C2C 網(wǎng)站具有充足的訪問(wèn)量和用戶粘度, 廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大.但是 C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮,均沒(méi)有完全開(kāi)放此業(yè)務(wù),只有 個(gè)別廣告位不定期開(kāi)放.排名競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)C2C 網(wǎng)站商品的豐

15、富性決定了購(gòu)買(mǎi)者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應(yīng)用就決定了商品 信息在搜索結(jié)果中排名的重要性. 由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù). 用戶可以為某 關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格, 最終由出價(jià)最高者競(jìng)得, 在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲 得競(jìng)得的排位.只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益,才愿意花錢(qián)使用.支付收費(fèi)支付收費(fèi)支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸, 直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上 促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展. 買(mǎi)家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專(zhuān) 用賬戶,待收到賣(mài)家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣(mài)家賬戶,這樣買(mǎi)家不用 擔(dān)心收不到貨還要付款, 賣(mài)家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款. 而支付公司就按成交額的一定 比例收取手續(xù)費(fèi). 鉆石展位淘寶競(jìng)價(jià)搜索-淘寶直通車(chē)（關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià) ，按點(diǎn)擊付費(fèi)） A.A.直通車(chē)直通車(chē) B.B.鉆石展位鉆石展位 C.C.交易傭金交易傭金 D.D.旺鋪旺鋪 正確答案：正確答案：C C A.A.銷(xiāo)售費(fèi)銷(xiāo)售費(fèi) B.B.廣告費(fèi)廣告費(fèi) C.C.交易傭金交易傭金 D.D.會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi) 正確答案：正確答