市場營銷策劃

1、做試題，沒答案上自考365，網(wǎng)校名師為你詳細解答 ！全國2002年4月高等教育自學考試市場營銷策劃試題課程代碼：00184第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)）1 .策劃的核心是（）A.目標B.決策C.創(chuàng)意D.信息2 .密集式增長的基本思路是（）A.開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會B.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場C.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會D.收購和兼并若干個上游企業(yè)，擴大企業(yè)規(guī)模3 .為方便顧客夏天及時洗衣服，海爾集團推出了 “小小神童”洗衣機，這種做法是（）A.產(chǎn)品開

2、發(fā)B.市場滲透C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品競爭4 .某制衣企業(yè)兼并一家為它長期提供布匹的紡織企業(yè)，屬于（）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化 D.縱向?qū)I(yè)化5 .對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和弱點分析時所涉及的四個領域是()A. 公司信息因素財務穩(wěn)定因素生產(chǎn)技能因素企業(yè)家導向因素B.革新作用因素財務穩(wěn)定因素生產(chǎn)技能因素企業(yè)家導向因素C.市場營銷因素財務因素生產(chǎn)因素組織因素D.市場份額因素財務因素生產(chǎn)因素組織因素6 .裝牙膏的塑料軟管屬于()A. 外包裝 B. 中層包裝C.內(nèi)包裝D.運輸包裝7 .產(chǎn)品生命周期包括的階段數(shù)量是()A. 二階段 B. 三階段C.四階段D.五階段8 .產(chǎn)品進入市場，必須要考慮

3、的是()A. 價格和利潤B. 成本和利潤C.產(chǎn)量和利潤D.市場占有率和利潤9 .市場機會的一般特征是()A. 公開性時間性理論上平等和實踐上的不平等B.公開性時間性理論上不平等和實踐上的平等C.公開性時間性理論上和實踐上均不平等D.公開性時間性理論上和實踐上均平等10 .在尋求市場機會時，將有關人員召集在一起，不給任何限制，也不能批評的方法屬于()A. 詢問調(diào)查法B. 德爾菲法C.頭腦風暴法D.召開座談會法11 .下列不屬于目標市場策略的是()A.無差異市場策略B.差異性市場策略C.密集性市場策略D.分散性市場策略12 .市場定位指的是()A. 企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的市場占有狀況，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市

4、場地位B.消費者根據(jù)某產(chǎn)品的市場狀況，給該產(chǎn)品規(guī)定的市場地位C.企業(yè)根據(jù)消費者對某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位D.消費者根據(jù)對企業(yè)的重視程度，給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位13 .企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)是()A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的關聯(lián)度14 .將許多過于狹小的市場組合起來，以便以一種產(chǎn)品或一個品牌廣泛用于各類顧客群的策略是()A.超級細分B.反市場細分C.地理細分D.多數(shù)謬誤15 .一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形是()A.水平渠道競爭B.垂

5、直渠道競爭C.水平渠道沖突D.垂直渠道沖突16 .分銷渠道指的是()A. 產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑B.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移C.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費者的轉(zhuǎn)移D.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑17 .按銷售額的一定百分比支付給推銷人員報酬的方式是()A. 固定薪金制B. 傭金制C.復合制D.變動薪金制18 .廣告創(chuàng)意指的是()A.廣告創(chuàng)作的整體構思 B.廣告所要反映的問題C.廣告的表現(xiàn)形式D.廣告獨有特色的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式19 .銷售者提供專業(yè)產(chǎn)品給專業(yè)顧客時，AIF 值是 ()A.57%B.48%C.39%D.35%20 .客戶管理中，對A 類客戶定期報告的時間是

6、()A. 一個月B. 三個月C.半年D.一年二、多項選擇題(本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分。在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。)21 .觀察法是市場營銷調(diào)研方法之一，使用時采用的主要形式有()A. 行為記錄法B. 面談訪問法C.直接觀察法D.親自經(jīng)歷法E.痕跡觀察法22.通用電器公司模型矩陣包含的因素有()A.市場占有率B.行業(yè)的吸引力C.相對市場占有率D.企業(yè)的業(yè)務實力E.市場增長率23 .多角化增長的主要方式有()A. 同心多角化B. 綜合多角化C.水平多角化D.垂直多角化E.集團多角化24

7、.市場跟隨者可選擇的戰(zhàn)略有()A.緊密跟隨B.有距離地跟隨C.有選擇地跟隨D.名牌貨的模仿者E.不跟隨25 .市場營銷信息系統(tǒng)包括()A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷預測系統(tǒng)E.營銷決策系統(tǒng)26 .客戶管理的原則有()A.動態(tài)管理B.重點管理C.綜合管理D.專人管理E.靈活管理27 .選擇分銷渠道應該考慮的因素有()A. 顧客的性質(zhì)B. 顧客的數(shù)量C.顧客的預期D.顧客的地理分布E.顧客購買習慣28 .國際市場營銷組織結(jié)構的主要類型有()A.職能型組織結(jié)構B.地區(qū)型組織結(jié)構C.促銷型組織結(jié)構D.發(fā)展型組織結(jié)構E.產(chǎn)品型組織結(jié)構29 .市場細分的原則有()A. 差異性原則

8、B. 可衡量性原則C.可進入性原則D.效益性原則E.穩(wěn)定性原則30 .影響廣告預算制定的因素有()A.產(chǎn)品生命周期B.銷售目標C.企業(yè)財務條件D.市場競爭狀況E.目標市場的范圍及其潛力的大小第二部分非選擇題三、簡答題(每小題4分，共 16 分 )31 .影響目標市場選擇的因素有哪些32 .在產(chǎn)品生命周期中引入期應采取的策略是什么33 .企業(yè)采用緊縮型競爭戰(zhàn)略的原因是什么34 .國際市場營銷控制決策應該考慮的因素有哪些四、計算題(每小題6分，共 12 分 )35 .某企業(yè)生產(chǎn)A 產(chǎn)品，該產(chǎn)品的單位變動成本為10 元，所需固定成本為10 萬元，產(chǎn)量4 萬件，利潤率為20%，計算A 產(chǎn)品的價格。36

9、 .某企業(yè)年度計劃要求第三季度銷售5000 件產(chǎn)品， 價格為 2 元 /件，即銷售額1萬元。 在該季度結(jié)束時，銷售了 6000 件， 價格為 2.2 元 /件，即實際銷售額為13200元，比預期銷售額多3200 元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上升有多少歸因于價格的上漲（計算出實際數(shù)字即可）五、論述題（每小題8 分，共 16 分 ）37 .試對報紙、雜志、廣播和電視四大廣告媒體的優(yōu)劣勢進行論述。38 .王先生在某家俱城購買了A 公司生產(chǎn)的家俱，使用3 個月后發(fā)現(xiàn)該家俱出現(xiàn)了較多的質(zhì)量問題，遂提出投訴，要求退換該家俱，請你以此為例論述A 公司的客戶投訴處理程序。（A 公司承諾其所生產(chǎn)的家俱

10、如半年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題無條件退換 ）六、案例分析題（ 共 16 分 ）39 .“高鈣牛奶”折桂香港90 年代中期香港牛奶公司先后分別以“新鮮牛奶”、 “脫脂牛奶”的定位將產(chǎn)品推向市場，但銷售業(yè)績平平。這種定位與當時市場眾多的牛奶品牌定位十分趨同，很難吸引消費者的關注。一份消費者調(diào)查資料顯示，相當多的香港人開始意識到鈣元素在預防骨質(zhì)疏松癥中的重要作用。這給牛奶公司的策劃人提供了靈感：何不在牛奶中加入鈣質(zhì)，推出“高鈣牛奶”這對當時的香港人來說仍是一個全新的產(chǎn)品概念。另外，一些消費者擔心喝含脂牛奶會攝入過多脂肪，而低脂牛奶通常又不夠鮮美，因此， “高鈣牛奶”還必須具有脫脂且味美的特點，才可能贏得市場機

11、會。牛奶公司的調(diào)研表明，在香港，有骨質(zhì)疏松隱患的人以25 40 歲女性居多。基 于“高鈣牛奶”能預防骨質(zhì)疏松癥的功效及脫脂、味美的特點，牛奶公司決定在這一階段年齡的女性中尋找目標市場?！案哜}牛奶”作為當時的一種全新產(chǎn)品，只有創(chuàng)新型消費者才可能嘗試購買，而通常受過教育又具有較高收入的人才可能具有創(chuàng)新精神，成為創(chuàng)新型消費者。綜合以上考慮，最后牛奶公司把目標消費者定為年齡在25 40 歲的、受過教育的、有較高收入的女性。“高鈣牛奶”很快被生產(chǎn)出來并集中鋪在許多主要街區(qū)的超市連鎖店目標顧客經(jīng)常光顧的地方。在定價方面，考慮到消費者可能不愿為一個新產(chǎn)品付出高價而否定了撇脂定價；又害怕采取滲透定價使產(chǎn)品形象

12、受到損害，所以最終采取了折衷定價方式，將價格定在主要競爭者的平均價格水平上。牛奶公司的“高鈣牛奶”電視廣告非常成功，廣告中，中青年婦女骨質(zhì)疏松的隱患用一種高雅的方式表現(xiàn)出來，而產(chǎn)品的利益承諾也是用一種直接的、非常可信的方式傳遞給廣告受眾。雖然廣告費投入不大，但效果很好：品牌認知率和廣告認知率分別高達87%和76%。除電視廣告外，牛奶公司還在香港各大報紙和雜志上刊登了廣告，更詳盡、全方位地展開了“高鈣牛奶”的功效強身健體。牛奶公司向全港1800 多名醫(yī)生與營養(yǎng)專家發(fā)送了宣傳資料（有關骨質(zhì)疏松癥和產(chǎn)品介紹宣傳單），希望通過醫(yī)學專家將宣傳單廣發(fā)給目標消費者。為此，牛奶公司還贊助了多項有關骨質(zhì)疏松癥的

13、學術研討活動，博得醫(yī)學界人士的好感。在 1996 年的食品博覽會上牛奶公司成功地通過資深營養(yǎng)學家對“高鈣牛奶”的功效進行了宣傳，獲得了良好的反響。“高鈣牛奶”取得了巨大成功，其銷量比預期目標高出一倍，使牛奶公司的市場份額由54%升至70%。為此，牛奶公司榮獲當年的HKMA/TVB 杰出營銷獎的桂冠，其優(yōu)秀的電視廣告也獲得了杰出電視廣告獎。(1)“高鈣牛奶”的目標市場是什么采取了什么目標市場策略 (2)“高鈣牛奶”的市場定位策略是什么(3)作為一種新產(chǎn)品， “高鈣牛奶”采取了哪種新產(chǎn)品定價策略(4)“高鈣牛奶”促銷方案的特點有哪些全國 2002 年 4 月高等教育自學考試市場營銷策劃試題參考答案

14、課程代碼：00184一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1 分，共 20 分 )I .C2.A3.A4.A5.C6.C7.C8.B9.A10.CII .D12.C13.B14.B15.C16.A17.B18.D19.A20.C二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2 分，共 20 分 )21.ACDE22.BD23.ACE24.ABCD25.ABCE26.ABDE27.ABDE28.ABE29.ABCD30.ABCDE三、簡答題(本大題共4小題，每小題4分，共 16 分 )31 .(1)企業(yè)的特點(2)產(chǎn)品特點和市場特點(3)產(chǎn)品在生命周期中所處的階段(4)競爭對手的目標市場策略32 .

15、(1)快速撇取策略，即采用較高的商品定價和較高的促銷費用。(2)緩慢撇取策略，即企業(yè)以高價但伴以低強度的促銷推出新產(chǎn)品。(3)快速滲透策略，即企業(yè)以高強度水平的促銷和低價格的市場營銷組合把新產(chǎn)品推向市場。(4)緩慢滲透策略，即企業(yè)以低價格和低促銷費用推出新產(chǎn)品。33 .(1)國內(nèi)市場和國際市場對某種產(chǎn)品的需求下降，市場競爭激烈。(2)國際或國內(nèi)宏觀經(jīng)濟衰退，銀根緊縮。(3)企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，盈利率低或不盈利。通過削價提高了市場占有率，但對利潤產(chǎn)生了負面影響，成本負擔加重。34 .(1)母公司與子公司的距離及交通通信情況。(2)產(chǎn)品性質(zhì)和環(huán)境因素。子公司的績效。(4)國際市場營銷業(yè)務比重。四、

16、計算題(本大題共2小題，每小題6分，共12分)35 .(1)生產(chǎn)總成本=固定成本+變動成本=10萬+10X 4萬=50萬元(2)銷售額=50萬X (1+20%)=60萬元定價=60第=15元/件4萬件36 .(1)因價格上升的差異=(2.2-2) X 6000=1200(2)因銷售量上升的差異 =2 X (6000-5000)=2000五、論述題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)37.(1)報紙廣告的優(yōu)勢特點是覆蓋面廣、讀者穩(wěn)定，對信息的傳遞及時，能夠給 顧客留下深刻的印象，能夠長期保存，形成重復的傳播效果；劣勢是印刷質(zhì)量 較低，報紙的讀者不一定對廣告感興趣。(2)雜志廣告的優(yōu)勢是有明確

17、的宣傳對象，印刷精致，善于表達產(chǎn)品的質(zhì)地，可 以長期保存，提高了重復閱讀率；劣勢是周期長，時效性差，制作成本較高。(3)廣播廣告的優(yōu)勢是信息傳播及時、迅速，通過語言和音響效果表達廣告的效 果，可以給聽眾一個清晰的印象；劣勢是僅依靠聲音傳播，不易保存，缺乏直 觀性，易被曲解。(4)電視廣告的優(yōu)勢是集聲音、形象，音樂于一體，是當今廣告媒體中最重要的一種，覆蓋面廣，影響力深，及時迅速，感染力強；劣勢是傳播的信息不易保存，廣告針對性差，費用投入高。38 .(1)記錄投訴內(nèi)容，記錄下王先生的個人情況及所反映的家俱問題和處理要求。(2)判定王先生的投訴理由充分，情況屬實，表示歉意，并表示會立即處理，以取得王先生的理解。(3)將客戶投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)到相關部門，并責成盡快處理。(4)查明王先生投訴的具體原因，并找出相關責任人。(5)根據(jù)情況與王先生協(xié)商是退貨還是換貨。(6)將處理方案報主管領導。(7)對相關責任