管理溝通類型

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理溝通類型管理溝通的類型劃分以及特點溝通的方法有很多，從很多的方面可以劃分成很多的類型。按照管理溝通內(nèi)容的性質(zhì)、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋范圍大小，可以將管理溝通的內(nèi)容分為多個選項。 按照信息載體的不同，溝通可以分為言語溝通和非言語溝通兩種類型。顧名思義，言語溝通就是用言語以及和言語相關(guān)的方式與人溝通。而非語言溝通則是以身體語言以及副語言與人溝通。 對于言語溝通來說，言語溝通分為口頭溝通以及文本溝通。 首先說口頭溝通，語言本身就是力量，語言技巧是我們最強有力的工具。語言可以幫助你去獲得他人的理解，并使與他人的溝通成為可能?？陬^溝通的

2、優(yōu)點在于快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內(nèi)進(jìn)行傳送，并在最短時間內(nèi)得到對方的回復(fù)。如果接受者對信息不確定，迅速的反饋可以使發(fā)送者及時核查其中不夠明確的地方，因此它能使我們及早更正錯誤。但是它也存在一個很大的問題，那就是口頭傳播的人數(shù)增多以后，會出現(xiàn)信息失真等問題的潛在危險就會暴露出來。 其次是書面溝通，書面溝通包括備忘錄、信件、傳真等傳遞書面文字或符號的手段。 對于書面溝通來說，因為它有形而且可以核實，溝通的信息可以無限期地保存下去。如果對信息的內(nèi)容有所疑問，完全可以而后進(jìn)行查詢。所以會出現(xiàn)信息失真的潛在危險會相應(yīng)的降低。當(dāng)然，對于書面溝通來說，所花費

3、的時間也會是口頭溝通的數(shù)倍，因為書面溝通不僅僅需要記錄，還需要信息的發(fā)布等。 接下來說的是非言語溝通，非語言溝通簡單來說就是靠聲音語氣、肢體語言和身體動作與人溝通的。 其中聲音的語氣很好理解，人們在不同的狀態(tài)下會有不同的語氣，可以說，語氣是最能體現(xiàn)出一個人的狀態(tài)與心情的了。 其次是肢體語言，諸如姿勢、表情、眼神、形體動作、身體接觸以及服裝的選擇、整容手段、香水氣味和時間與空間的使用形式等都具有符號意義都可以通過人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感知渠道來表情達(dá)意。肢體語言又稱身體語言，是指通過頭、眼、頸、手、肘、臂、身、胯、足等人體部位的協(xié)調(diào)活動來傳達(dá)人物的思想，形象地借以表情達(dá)意的一種溝通方式。 最后是身體動作，也可以說是對于物體的操縱。就如同人們在生氣的時候會拍桌子一樣，不同狀態(tài)下身體的動作也會是自身語言的一種表現(xiàn)。 非語言溝通有助于溝通主體更準(zhǔn)確、更清晰地傳遞信息，也有助于溝通對象更完整、更正確接受相關(guān)信號。卓有成效的管理者除了需要熟練掌握語言溝通技巧之外，還需要正確運用非語言工具增強自己語言的表達(dá)能力和感染能力，同時，敏銳捕捉、準(zhǔn)確識別對方在溝通中通過各類非語言因素流露出來的信息，可以順利達(dá)成溝通目的。 其實，不管溝通的方式有哪些，不論溝通的類型有多少，所有的溝通