戴爾筆記本調(diào)查分析報(bào)告文案

1、2006年戴爾XPS游戲筆記本調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查概述 (一)調(diào)查背景及目的 2006年6月份，戴爾在發(fā)布了新款XPS系列筆記本，共有XPSM1210和XPSM1710兩款。戴爾XPS系列產(chǎn)品是在國(guó)市場(chǎng)的首次發(fā)布。與其它筆記本相比，戴爾XPS在三個(gè)方面有出色的表現(xiàn)。 首先，在配置方面，XPSM1710采用目前強(qiáng)勁的配件，性能表現(xiàn)出色。根據(jù)ZOL評(píng)測(cè)，XPSM1710在3DMark01中的得分高達(dá)27000多分，3DMark05的得分達(dá)到8526分。同時(shí)，在所有輕薄筆記本中，XPSM1210表現(xiàn)也很出色。 其次，在外觀方面，XPSM1710采用了特別版方程式賽車紅或重金屬黑面板及配色，與戴爾的I

2、nspiron系列筆記本相比，XPS系列筆記本的外型很酷。 再次，在服務(wù)方面，XPSM1710系列筆記本提供了3年XPS高級(jí)服務(wù)和3年全面保護(hù)。據(jù)戴爾公司市場(chǎng)總監(jiān)闞孝全先生介紹，對(duì)XPS用戶，戴爾將指派資深XPS專家為客戶提供服務(wù)；同時(shí)，戴爾還為客戶開通24X7及的技術(shù)支持。 作為戴爾定位高端游戲的筆記本，XPS一直是游戲玩家狂熱的追求對(duì)象。為此，消費(fèi)調(diào)研中心ZDC對(duì)戴爾XPS系列筆記本進(jìn)行了調(diào)查，挖掘出消費(fèi)者對(duì)戴爾XPS系列筆記本的外觀、配置、價(jià)格、服務(wù)等方面的看法，為廠商提供一定的參考。 (二)調(diào)查方法及樣本狀況 本次調(diào)查主要采用網(wǎng)上調(diào)查的方式，基于ZOL()發(fā)放問(wèn)卷。從2006年6月19

3、日開始，至6月28日結(jié)束，歷時(shí)12天。期間共回收總樣本量2316份，審核校對(duì)后的有效樣本量為2135份，有效樣本率為92.2%。 二、調(diào)查結(jié)論揭示 1、從產(chǎn)品服務(wù)的角度上看 ·近75%的用戶認(rèn)為XPS的24X7及技術(shù)服務(wù)很好，能夠幫助自己在周末或深夜解決故障，可見，該服務(wù)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。 2、從產(chǎn)品外觀的角度上看 ·XPSM1710的LED炫燈設(shè)計(jì)得到近95%用戶的認(rèn)可，其中有60.2%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)超級(jí)炫，在黑夜中烘托了氛圍；還有34.4%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)很好看，是一種不錯(cuò)的點(diǎn)綴。 ·近80%認(rèn)為戴爾XPSM1710的外觀最酷，其中，認(rèn)為戴爾XPSM17

4、10外觀最酷的女性用戶所占比例高出男性用戶近7個(gè)百分點(diǎn)。 ·近1/2的用戶更喜歡筆記本液晶屏上蓋是M1210的黑色，其中，男性用戶所占比例明顯高于女性用戶。 3、從產(chǎn)品配置的角度上看 ·有74.1%的用戶認(rèn)為XPSM1210升級(jí)的9芯電池很好，希望在移動(dòng)的時(shí)候電量充足。 ·近70%的用戶會(huì)選擇XPSM1210的旋轉(zhuǎn)攝像頭來(lái)照相錄像，希望留下精彩的瞬間。 4、從產(chǎn)品使用的角度上看 ·多達(dá)67.7%的消費(fèi)者主要用XPSM1210玩游戲。其中，男性用戶用XPSM1210主要用于玩游戲，而女性用戶則傾向于看電影和視頻。 5、從購(gòu)買產(chǎn)品的影響因素上看 ·

5、配置和價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買XPS1210時(shí)考慮的兩大重要因素，其中有40.9%的用戶認(rèn)為最好不變配置降低價(jià)格，37.5%的用戶認(rèn)為最好不變價(jià)格升級(jí)配置。 ·77.2%的消費(fèi)者購(gòu)買XPS筆記本考慮的因素是價(jià)格太高，可見，價(jià)格過(guò)高是影響消費(fèi)者購(gòu)買XPS筆記本的首要因素。 三、調(diào)查樣本狀況描述 (一)性別分布 (圖)調(diào)查樣本的性別構(gòu)成 在本次回收的樣本數(shù)量中，男性用戶占據(jù)多數(shù)，占89.1%的比例，女性用戶較少，僅有9.6%的用戶參與本次調(diào)查。這也反映出男性消費(fèi)群體對(duì)戴爾高端游戲筆記本XPS的興趣高于女性消費(fèi)群體。另一方面說(shuō)明男性消費(fèi)群體比女性消費(fèi)群體更關(guān)注IT。 (二)年齡分布 (圖)調(diào)查樣本

6、的年齡構(gòu)成 從調(diào)查結(jié)果可以看出不同年齡段都有用戶參與調(diào)查，說(shuō)明戴爾XPS筆記本對(duì)于不同年齡的消費(fèi)者都能產(chǎn)生一定的興趣。但從分布比例上看，調(diào)查對(duì)象的主體是年齡在16至24歲的用戶，在此年齡段的樣本比例達(dá)到52.1%的比例。其次是25-30歲的消費(fèi)群體，占據(jù)28.5%的比例。31-45歲消費(fèi)群體占16.8%的比例，而45歲以上與16歲以下的消費(fèi)群體所占比例不高，分別為2.2%與0.4%。 通過(guò)調(diào)查可以看出，16至30歲年齡段是目前上網(wǎng)頻率最高也是對(duì)IT產(chǎn)品需求量最大的用戶群。同時(shí)也看到16至24歲的年輕用戶所占比例最高，說(shuō)明戴爾XPS筆記本受此類用戶的歡迎度相當(dāng)高。 (三)行業(yè)分布 (圖)調(diào)查樣本

7、的行業(yè)分布 在調(diào)查樣本的行業(yè)分布中，服務(wù)提供商的所占比例最高，為14.1%。制造業(yè)(非計(jì)算機(jī)相關(guān))和非營(yíng)利組織/社會(huì)服務(wù)行業(yè)的用戶所占比例接近，均在6個(gè)百分點(diǎn)左右。制造業(yè)(計(jì)算機(jī)相關(guān))、軟件開發(fā)與商業(yè)服務(wù)/計(jì)算機(jī)相關(guān)三大行業(yè)用戶分布的比例在5%左右。其余行業(yè)的用戶所占的比例較低，在4個(gè)百分點(diǎn)以。 (四)職位分布 (圖)調(diào)查樣本的職位分布 從調(diào)查樣本的職位分布上看，學(xué)生、IS/IT或計(jì)算機(jī)相關(guān)職務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員是本次調(diào)查的三大構(gòu)成對(duì)象。其中，學(xué)生是調(diào)查對(duì)象的主要參與者，比例為20.9%，這類用戶往往對(duì)IT產(chǎn)品反映靈敏，市場(chǎng)需求量較高。IS/IT或計(jì)算機(jī)相關(guān)職務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員分別排在第二和第三位，

8、比例分別為19.0%和7.9%。研究/開發(fā)/科技人員和銷售/客戶管理/客戶服務(wù)所占的比例在5個(gè)百分點(diǎn)左右。其它職位用戶所占的比例較低。 四、調(diào)查結(jié)果 (一)產(chǎn)品認(rèn)知度方面71%用戶認(rèn)為XPS品牌包括時(shí)尚青年人與游戲玩家兩大用戶 (圖)認(rèn)為XPS品牌都包括什么樣的用戶 調(diào)查顯示，有71%的用戶認(rèn)為XPS這個(gè)品牌包括游戲玩家與時(shí)尚青年人兩大群體。這從側(cè)面也能看出，戴爾XPS筆記本主要面向于游戲玩家與時(shí)尚青年人兩大用戶。其次有20.2%的用戶認(rèn)為XPS主要包括游戲玩家，時(shí)尚青年人所占據(jù)比例較小，僅有8.8%。 (二)產(chǎn)品服務(wù)方面近3/4的用戶對(duì)XPS的24X7及技術(shù)服務(wù)表示認(rèn)可 (圖)認(rèn)為XPS的2

9、4X7及技術(shù)支持服務(wù)如何 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，近75%的用戶認(rèn)為XPS的24X7及技術(shù)服務(wù)很好，能夠幫助自己在周末或深夜解決故障?？梢娍闯?，XPS的24X7及技術(shù)服務(wù)已經(jīng)得到大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。另外，有26.5%的用戶持反對(duì)意見，其中有15.3%的用戶認(rèn)為并沒有必要，每天8小時(shí)5天的工作日有24X7及技術(shù)支持服務(wù)就好；還有11.2%的用戶對(duì)排除故障的方式缺乏信心。 (三)產(chǎn)品外觀方面 1、一半以上的用戶希望為自己的本本換個(gè)性的面板 (圖)是否會(huì)為自己的本本換個(gè)性的面板 調(diào)查顯示，超過(guò)一半的用戶正在考慮選擇自己心中英雄，希望為自己的筆記本換個(gè)性的面板。而40.8%的消費(fèi)者表示很想嘗試換個(gè)性的面板，但不

10、知道是不是很麻煩。也有8.4%的消費(fèi)者對(duì)這個(gè)功能持保留的態(tài)度。 2、XPSM1710的LED炫燈設(shè)計(jì)得到近95%用戶的認(rèn)可 (圖)認(rèn)為XPSM1710的LED炫燈設(shè)計(jì)如何 XPSM1710的LED炫燈設(shè)計(jì)方面得到了近95%用戶的認(rèn)可，可見，XPSM1710的LED炫燈設(shè)計(jì)具有一定的特色，受到眾多消費(fèi)者的喜愛。其中有60.2%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)超級(jí)炫，在黑夜中烘托了氛圍；還有34.4%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)很好看，是一種不錯(cuò)的點(diǎn)綴。但是也有5.4%的用戶認(rèn)為該設(shè)計(jì)一般，屬于噱頭。 3、近80%的用戶認(rèn)為戴爾XPSM1710的外觀最酷 (圖)認(rèn)為哪款旗艦筆記本的外觀最酷 從對(duì)三款旗艦筆記本的外觀的調(diào)查中顯

11、示，戴爾XPSM1710高居榜首，有近80%的用戶認(rèn)為該產(chǎn)品的外觀最酷。由此可見，戴爾XPSM1710的外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)深受消費(fèi)者的喜愛。排在第二位的是華碩的旗艦筆記本蘭博基尼，有11.3%的用戶認(rèn)為該產(chǎn)品的外觀最酷。此外，有10.5%的用戶認(rèn)為Acer法拉利本的外觀最酷。 以下是不同性別用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法。 (圖)不同性別用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法 對(duì)比男性與女性消費(fèi)群體可見，對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法上存在較大的差別，但是兩大群體中均是認(rèn)為戴爾XPSM1710外觀最酷的消費(fèi)者占大多數(shù)，其中，認(rèn)為戴爾XPSM1710外觀最酷的女性用戶所占比例高出男性用戶近7個(gè)百分點(diǎn)。 而認(rèn)為其余

12、旗艦筆記本的外觀酷的男性用戶均多于女性用戶。其中在男性用戶中，11.7%的用戶認(rèn)為華碩蘭博基尼筆記本外觀最酷，10.9%的用戶認(rèn)為Acer法拉利本的外觀最酷。在女性用戶中認(rèn)為這兩款筆記本外觀酷的用戶所占比例相同，均是7.8%。 以下是主流年齡段用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法。 (圖)主流年齡段用戶對(duì)三款旗艦筆記本外觀的看法 在主流年齡段的用戶中，均是認(rèn)為戴爾XPSM1710外觀最酷的消費(fèi)者居多。其中31-45歲的用戶所占比例最高，其次是25-30歲的用戶，再次是16-24歲的用戶。而認(rèn)為華碩蘭博基尼與Acer法拉利本外觀最酷的用戶中，均是16-24歲的用戶所占比例較高。 4、近1/2的用戶更喜

13、歡筆記本液晶屏上蓋是M1210的黑色 (圖)更喜歡筆記本液晶屏上蓋是什么顏色 對(duì)筆記本液晶屏上蓋顏色的調(diào)查中顯示，M1210的黑色以高達(dá)46.3%的比例成為消費(fèi)者首選顏色。其次有30.3%的消費(fèi)者更喜歡M1710的紅色。排在第三位的是710m的銀色，有23.4%的消費(fèi)者更喜歡該顏色。 以下是不同性別用戶喜歡的筆記本液晶屏上蓋的顏色分布。 (圖)不同性別用戶喜歡的筆記本液晶屏上蓋的顏色分布 由上圖可以看出，男性和女性用戶中，均是喜歡M1210的黑色的用戶居多。但男性用戶所占比例明顯高于女性用戶。 在男性消費(fèi)群體中，更喜歡M1210的黑色的用戶占47.2%的比例，其次有30.3%的用戶更喜歡M17

14、10的紅色，22.5%的用戶更喜歡710m的銀色。 在女性消費(fèi)群體中，更喜歡M1210的黑色的用戶低于男性用戶近10個(gè)百分點(diǎn)。但更喜歡M1710的紅色和710m的銀色的用戶均高于女性用戶?？梢钥闯?，男性用戶更喜歡黑色商務(wù)色調(diào)，而女性用戶更喜歡時(shí)尚的紅色和銀色。 以下是主流年齡段用戶喜歡的筆記本液晶屏的顏色。 (圖)主流年齡段用戶喜歡的筆記本液晶屏顏色 在16-24歲消費(fèi)群體中，更喜歡M1210的黑色的用戶占45%的比例，其次是更喜歡M1710的紅色的用戶，占據(jù)32%的比例。再次有23%的用戶喜歡710m的銀色。 在25-30歲的消費(fèi)群體中，更喜歡M1210的黑色的用戶所占比例最高，為52.6%

15、。其次有25.6%的用戶喜歡710m的銀色，21.8%的用戶喜歡M1710的紅色。 在31-45歲的消費(fèi)群體中，有41.6%的用戶更喜歡M1210的黑色，38%的用戶喜歡M1710的紅色，20.4%的用戶喜歡710m的銀色。 (四)產(chǎn)品配置方面 1、近70%的用戶會(huì)選擇XPSM1210的旋轉(zhuǎn)攝像頭來(lái)照相錄像 (圖)會(huì)選擇XPSM1210的旋轉(zhuǎn)攝像頭來(lái)照相錄像么 調(diào)查顯示，有近70%的用戶認(rèn)為選擇XPSM1210的旋轉(zhuǎn)攝像頭來(lái)照相錄像是很好的主意，可以留下精彩的瞬間。其次，有20.7%的用戶認(rèn)為一般，只用攝像頭來(lái)照自己。此外，還有10.2%的用戶不喜歡用攝像頭。 2、有74.1%的消費(fèi)者認(rèn)為XP

16、SM1210升級(jí)的9芯電池很好 (圖)喜歡XPSM1210升級(jí)的9芯電池么 根據(jù)調(diào)查顯示，有74.1%的消費(fèi)者認(rèn)為XPSM1210升級(jí)的9芯電池很好，希望在移動(dòng)的時(shí)候電量充足；另有22.1%的用戶認(rèn)為XPSM1210升級(jí)的9芯電池還不錯(cuò)，不過(guò)增加了重量。只有3.8%的消費(fèi)者認(rèn)為沒有必要，對(duì)電池的需求不大。 (五)產(chǎn)品使用方面多達(dá)67.7%的消費(fèi)者主要用XPSM1210玩游戲 (圖)會(huì)用XPSM1210最多進(jìn)行何種娛樂 作為戴爾定位高端游戲的筆記本，XPS一直是游戲玩家狂熱的追求對(duì)象。因此，在對(duì)XPSM1210進(jìn)行何種娛樂的調(diào)查中顯示，有多達(dá)67.7%的消費(fèi)者會(huì)用XPSM1210筆記本玩游戲。其

17、次，有67.7%的消費(fèi)者認(rèn)為最喜歡看電影。此外，有6.5%的消費(fèi)者喜歡進(jìn)行視頻聊天，每晚都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流。 以下是不同性別用戶用XPSM1210進(jìn)行何種娛樂的比例分布狀況。 (圖)不同性別用戶會(huì)用XPSM1210進(jìn)行何種娛樂 通過(guò)調(diào)查顯示，在男性與女性消費(fèi)群體中，用XPSM1210玩游戲的用戶均在多數(shù)，但是男性與女性消費(fèi)群體所占的比例存在較大的差距，其中男性用戶占據(jù)近70%的比例，女性用戶所占比例為48.0%。 而用XPSM1210看電影的用戶中，女性所占比例明顯高于男性用戶，其中女性占42%，男性占24.1%。在用XPSM1210視頻聊天的用戶中，女性所占比例再次高于男性用戶3.1個(gè)百分點(diǎn)。由此看出，男性用戶用XPSM1210主要用于玩游戲，而女性用戶則傾向于看電影和視頻。 (六)購(gòu)買產(chǎn)品的影響因素 1、配置和價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買XPS1210時(shí)考慮的兩大重要因素 (圖)對(duì)XPS1210的配置與價(jià)格是否滿意 配置和價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的兩大重要因素。在對(duì)XPS1210的配置與價(jià)格的滿意度調(diào)查中顯示，認(rèn)為最好不變配置降低價(jià)格與最好不變價(jià)格升級(jí)配置的用戶所占比例相當(dāng)，其中有40.9%的用戶認(rèn)為最好不變配置降低價(jià)格，37.5%的用戶認(rèn)為最好不變價(jià)格升級(jí)配置。而對(duì)XPS1210的