谷歌總裁桑達爾·皮查伊談應(yīng)對冠狀病毒大流行下的谷歌分析研究工商管理專業(yè)

1、谷歌總裁桑達爾·皮查伊談應(yīng)對冠狀病毒大流行下的谷歌（節(jié)選）恰如當(dāng)前全球任何一家規(guī)模較大的科技企業(yè)，在冠狀病毒大流行的現(xiàn)狀及短期內(nèi)尚不可能消亡的情況下，谷歌和字母表會對民眾日常生活起到不可或缺的重要作用。谷歌在這種特殊時期需要發(fā)揮更大的功能，承擔(dān)更多的責(zé)任，例如，首先，谷歌需要在民眾上網(wǎng)檢索時高效地提供有效、正確的信息；其次，谷歌為流暢地與政府進行深入?yún)f(xié)作而加強數(shù)據(jù)測試；再次，加強與蘋果公司的合作，在雙方開發(fā)的安卓系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)中配置曝光跟蹤系統(tǒng)；最后，減少優(yōu)兔網(wǎng)中的不正確信息。前段時間，谷歌和字母表首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊加入網(wǎng)站，詳細講述了在新冠疫情期間谷歌公司面對的巨

2、大難題，這其中最重要的兩項就是關(guān)鍵的廣告業(yè)務(wù)類型的變化以及對企業(yè)的“遙控”。皮查伊和普通員工一樣，也需要慢慢習(xí)慣于不去公司，而是在線上工作。他改變了自己每天的規(guī)劃表，將自己的更多精力都投放在讀書和思考上，而這兩項任務(wù)在以前他一般都是在上下班路上完成的。最近他的新任務(wù)是，跟著優(yōu)兔網(wǎng)的教學(xué)視頻學(xué)習(xí)如何做比薩?！白龀鰜淼谋人_還不錯。”他說。此外，皮查伊也講到谷歌在硬件方面曾經(jīng)許下的允諾，這包含了Pixel手機系列，還有谷歌一直以來嘗試優(yōu)化其為人熟知的手機功能，即即時通訊功能。皮查伊表示：“谷歌Meet團隊遠程工作，制作并迭代產(chǎn)品，以達到他們的目標，這很有諷刺意味。”您可以在您選擇的播客播放器中收聽下

3、面的完整采訪，或者向下滾動閱讀完整的文字記錄，為了清楚起見，稍加編輯。尼萊·帕特爾：有三件事我真的想說。首先，在面對新冠疫情的巨大挑戰(zhàn)下，谷歌是怎樣進行調(diào)整的。其次，谷歌的業(yè)務(wù)在新冠疫情期間遭到了何種影響。最后，我和每一位首席執(zhí)行官談過他們是如何管理時間的，但我相信采用遠程管理來經(jīng)營一家像谷歌這樣規(guī)模的公司已經(jīng)改變了管理時間的方式。我想要談?wù)撨@方面的內(nèi)容。但是上周谷歌有兩個重要的新聞。我現(xiàn)在想問兩個問題關(guān)于這些新聞的問題。首先，阿普麗爾·格拉澤在美國全國廣播公司的一篇大文章中指出，你們在多元化方面下的功夫越來越少了，谷歌員工都舍棄了“多元化”這個關(guān)鍵詞。這個情況屬實嗎？桑達

4、爾·皮查伊：谷歌的價值導(dǎo)向就是多元化?；诠雀璁?dāng)前的產(chǎn)品規(guī)模狀況，還有谷歌在美國為使用者提供良好服務(wù)的實際情況，谷歌能夠向廣大民眾承諾，谷歌的員工就是以多元化為己任。在我的心中，谷歌是最先一批對公眾公開透明度報告的企業(yè)中的一個，自此谷歌始終將公開作為多樣化的體現(xiàn)方式之一。谷歌這兩天還公開了自己的年度多樣性報告，這能夠說明谷歌在核心方面已經(jīng)有所進步，并獲得了極大領(lǐng)先優(yōu)勢。雖然谷歌還有很多地方需要改進，前進的路還很漫長，但是，公開以及多元化真的非常關(guān)鍵。谷歌所做的每項任務(wù)都能夠維持谷歌現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)模。在作出決策之前，我們都會對該決策作出細致地分析和研究，深刻了解它的可行性，從而保證能夠最

5、有效地實施，來進一步擴大谷歌的業(yè)務(wù)規(guī)模。我想告訴大家，在規(guī)模和已經(jīng)投放的資源方面，谷歌為了實現(xiàn)多元化而進行的努力已經(jīng)超過先前所有時期。尼萊·帕特爾：谷歌的多樣性報告中有些內(nèi)容是非常有意思的，因為我們聽到很多關(guān)于臉譜網(wǎng)的報道，但是，我不確定我們有沒有采訪過谷歌的所有員工。這些來自保守一方對你如何回應(yīng)這些倡議以及你如何管理公司的批評，是否給你帶來思考，是哪些人從哪些方面對你有所批評？我們的多元化努力，卻沒有這樣的鏡頭。作為一個行業(yè)，作為一個公司，我們在許多方面依然尚未達到足夠的代表性，因此，我們還需要做更多的努力，繼續(xù)堅持不懈地走下去，而我們卻沒有考慮到這一點。我的想法是，獨立，自由。我

6、們的確盡可能地讓員工們能夠思想自由，言論自由，盡可能發(fā)表和容納所有人的看法，所有人都會認為自己是谷歌的一份子，無需考慮他們各自的政治傾向，以及其他事情。但僅此而已。我認為這是兩個獨立的東西。迪特爾·博恩：昨天的另一個大新聞，從我們記錄的那天開始，就是關(guān)于馬里奧·奎羅茲和馬克·勒沃伊悄悄地離開像素部門，現(xiàn)實情況是，像素方面的銷售業(yè)績不佳，它是否滿足你之前的目標？我可以先談?wù)動布矫?，接著再說像素方面。前幾年是谷歌最關(guān)鍵的集成期，因為谷歌的任務(wù)是把硬件和Nest融合起來。谷歌將HTC的移動部門納入其中，因此對融合方面的要求就非常高。再加上谷歌的產(chǎn)品類型比較多源，因此這

7、肯定是需要較為艱苦的共同努力，才能有較為良好地建設(shè)。谷歌將建設(shè)的路線設(shè)置為長線，硬件是很困難的。它確實有一些組件，而這些組件需要花很長時間才能弄好，我們考慮到底層的硅或顯示器或相機或任何這些組件。因此，谷歌必然會在硬件領(lǐng)域加大投資，但時間一定會使長期的。我覺得谷歌已經(jīng)有了較大的進展?！白鲇布欠浅２蝗菀椎?。”去年發(fā)布的Pixel 3A在尼萊·帕特爾系列產(chǎn)品中可謂是最優(yōu)的一款，并且能夠稱得上谷歌的榜樣產(chǎn)品。因此在我心里，這能夠準確地說明，谷歌已經(jīng)有了很大程度的進步。谷歌在本周發(fā)布了Pixel Buds，非常感謝你們在媒體上的宣傳，讓我們達到了很好的消費者反饋。我們的Nest Home

8、Hub產(chǎn)品確實做得很好?！緢D1文字說明】2017年10月4日，谷歌公司產(chǎn)品管理副總裁馬里奧·奎羅斯在加利福尼亞州舊金山SFJAZZ中心的產(chǎn)品發(fā)布會上介紹Pixel 2和Pixel 2 XL智能手機。照片由伊利亞·諾娃拍攝 /法新社通過蓋蒂圖片我們應(yīng)當(dāng)將眼光看得更遠。谷歌的目標不能只停留在手機。我們在計算機未來的前進方向有自己的愿望。我的觀點是，要想實現(xiàn)這個愿望，應(yīng)當(dāng)將軟硬件和服務(wù)進行有機融合，并且注重他們交叉的地方。我認為，在這個領(lǐng)域進行探索和實踐非常具有實踐意義。當(dāng)然，我們一定會面臨著很多難題。在這樣一個融合性的難度較大的領(lǐng)域，谷歌僅僅是探索者，還沒有很多的經(jīng)驗，因此不可

9、能全部的嘗試都會一帆風(fēng)順。但我對我們今年晚些時候的投資組合感到興奮，尤其是如果我從更長期的角度看的話，因為我們正在進行的一些更深入的努力需要三到四年才能真正完成。在投資商參與投資后，我認為他們能對谷歌的未來前行有所作用，這一點讓我感到非常開心和期待。迪特爾·博恩：是的。我曾經(jīng)詢問過您對硬件到底多么認真。從您新增了硬件部門開始，恰如自動駕駛汽車，任何時候都有別人議論：“嗯，五年的時間，五年的時間。”五年的時間框架似乎總是五年之后。因此，當(dāng)你說你在做長線投資時，你是否仍在考慮在這個時間框架內(nèi)（硬件）最終能夠最大程度地打開銷路，并占據(jù)強大的市場份額，亦或是你在探尋一些更為直接的方面？并不是

10、的。我所說的是，谷歌對于硬件方面的探索是基于谷歌現(xiàn)有的計算基礎(chǔ)，還有谷歌的整個體系都給予了強大的支持。所以我們要考慮到這一點。我的想法是，對于一個企業(yè)來說，保持它的可持續(xù)性非常關(guān)鍵，包括在財務(wù)上，尤其應(yīng)當(dāng)如此。在硬件方面我最看重的是投資的水準，包括我們要開發(fā)的技術(shù)、供應(yīng)鏈，還有我們選定的目標市場。因此，我們需要的投資需要非常達到非常深度的層次。所以說，要想把投資做好，就必然要提前制定好正確的、可持續(xù)的財務(wù)目標。這點非常關(guān)鍵。我認為存在三個主要原因。第一個原因是，促進計算機領(lǐng)域的前進。第二個原因是，我們能夠確確實實帶領(lǐng)谷歌的生態(tài)系統(tǒng)?，F(xiàn)如今谷歌已經(jīng)做得非常棒，大家可以去看看安卓最開始的階段，谷歌

11、的合作伙伴三星發(fā)布的Galaxy Nexus手機以及Nexus平板電腦，就是兩個鮮明的例子。我可以以chromebook為例一直以來，我們使用原始的硬件來引導(dǎo)它。我總結(jié)了谷歌目前還沒有涉足的領(lǐng)域或許智能手表是谷歌尚未接觸過的一類產(chǎn)品。隨后你會看到，只是搭建一個產(chǎn)品平臺是很難將一個生態(tài)系統(tǒng)引導(dǎo)到你的愿景中去。所以我認為這是第二個原因。第三是真正建立一個可持續(xù)的硬件業(yè)務(wù)。我認為這一切都很重要，這就是我對它的看法。同時我很興奮，李克和他的團隊，和濱谷浩團隊展開了深度的合作，他們將目光放得很遠，因此我們都十分關(guān)注和期待。迪特爾·博恩：那么你現(xiàn)在是字母表的首席執(zhí)行官了，包括兼任谷歌首席執(zhí)行官。

12、那么你究竟將多少精力花費在硬件方面？你是否在關(guān)注原型？你每周都會召開會議嗎？或者你的時間分配是什么樣的呢？我認為這是一個偶然事件。今天我們的團隊商討了谷歌下一年的投資組合。迪特爾·博恩：有沒有什么你想告訴我們的？不管怎樣，你們都會找到答案的!這是個好問題。李克和浩推動了這些努力。但我試著把時間用在他們正在做的一些更大的事情上。尼萊·帕特爾：迪特爾指出他剛剛回顧了銀河系A(chǔ)51嗎?迪特爾·博恩：沒錯。那是一部便宜的電話。他給了7分。我們回顧它的原因是我看到了視頻的介紹，你說，“這款手機比Galaxy賣得多?！蔽艺娴目戳艘曨l。迪特爾·博恩：它實際上是上個季度全

13、球最暢銷的手機。我想我是從看你的視頻中學(xué)到的。這很有趣。也許我早該知道的。尼萊·帕特爾：這恰恰是關(guān)鍵點。我們會考慮谷歌馬上發(fā)布的手機會不會和三星展開市場競爭？我們會思考，谷歌會和蘋果進行市場競爭嗎？絕大多數(shù)手機把價格定位在399-499美元。那是你們想達到的價位嗎？還是想做一款大的旗艦手機，在高價位領(lǐng)域搶占市場份額？谷歌在當(dāng)前的領(lǐng)域標明了自己最主要的價值導(dǎo)向，這也是為何我要將Pixel 3A作為舉例來進行說明，這是我們清楚地展示它的地方。但是，我雖然這樣說，如果想要進一步促進計算機領(lǐng)域進一步前行，高端市場也是必須要開拓的領(lǐng)地。這也是谷歌為之奮斗的領(lǐng)域。所以，大家將仍然會發(fā)現(xiàn)，谷歌將選

14、擇計算機及手機的高端市場來投資，我們持續(xù)關(guān)注著這兩個市場。顯而易見，谷歌的系統(tǒng)針對的是入門級計算機及手機。我個人對投入高端市場非常感興趣，也有加入進去的激情。必須要承認的是，近幾年，高端市場是谷歌付出很多努力的地方。這也是谷歌對基礎(chǔ)方面進行投資所得到的回饋。時間慢慢過去，我們的努力也會慢慢累積，因為在這個過程中我們要進行一些更加深度的投資，我們要將這些工作做到最佳。迪特爾·博恩：你有沒有看到尤其是現(xiàn)在大家都在家里當(dāng)購買硬件設(shè)施時，你是否觀察到消費者的各種行為跟以前比發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變？消費者都購買Nest相機了？亦或是消費者認為不需要買那些相機，畢竟新冠疫情期間他們只能呆在家里，相機用

15、不上？你的周圍發(fā)生了改變嗎？顯而易見的是，在軟件領(lǐng)域，我們已經(jīng)明顯發(fā)現(xiàn)谷歌的幾款產(chǎn)品已經(jīng)對消費者的使用產(chǎn)生市場反應(yīng)。有一部分產(chǎn)品也遭到了較為不好的影響。但是，我們能夠較為明晰地對它進行分析。而硬件領(lǐng)域的情況更為復(fù)雜。因為硬件的市場因素往往收到供應(yīng)鏈的影響，每一類產(chǎn)品會以其獨有的方式而對供應(yīng)鏈產(chǎn)生效應(yīng)，因此在疫情期間，硬件的需求也發(fā)生極大的變化。有一些原因是因為谷歌對于零售運營方面沒有做到足夠好的應(yīng)對。所以，我覺得，想要準確評估消費者的需求是否能夠回到疫情之前的水平，難度非常大。因此，我個人認為現(xiàn)在就將一切蓋棺定論還太早了。尼萊·帕特爾：讓我們跳到谷歌更廣泛的業(yè)務(wù)和它的進展情況。迪特爾

16、有一個關(guān)于消費者行為的問題。我只是猜了猜，所以我要問你：地圖的使用減少了嗎?是的，完全。（笑）你一個人不使用它可能是一種貢獻。不，我只是開玩笑。尼萊·帕特爾：我總在用地圖。不，這其中的確存在一個關(guān)鍵原因顯而易見，由于疫情期間沒有人會開車到外面活動，所以地圖的使用量就大大減少。而我認為很有意思的事，在之前的2-3周里，我們確定很多使用者打開地圖來檢索本地信息。因此，這說明使用者嘗試在挖掘服務(wù)，比如找一找周邊還有什么設(shè)施和場所是對外開放的。使用者在探尋本地服務(wù)。因此，能夠清晰地看出，地圖的使用量發(fā)生了波動，但尚不明晰這能夠說明什么。不過這個變化確實就在那里?！緢D2文字說明】照片由亞歷克斯

17、泰/ SOPA圖片/ LightRocket通過蓋蒂圖片社提供尼萊·帕特爾：然后在你更廣泛的業(yè)務(wù)中很顯然，谷歌的絕大多數(shù)收入來源是廣告業(yè)務(wù)。我們能夠感覺到廣告市場受到了疫情的打擊。那么你認為谷歌是如何面對來自廣告方面的打擊的？你準備讓谷歌采用什么樣的應(yīng)對策略？我在收益電話會議上說過。與1月和2月相比，相較于一月份和二月份，谷歌已經(jīng)預(yù)料到了三月份的狀況。所以，我們必須承認，在這場疫情中，谷歌不可能置身事外，不可能不受全世界經(jīng)濟的影響。在一些領(lǐng)域，這種影響將會非常突出。所以，顯而易見的是，在所有行業(yè)都有所波及的時候旅游是一個特別嚴重的例子我們完全感受到這種影響。“谷歌并非不受全球經(jīng)濟的影

18、響?！蔽覀兏信d趣的是，以歷史的發(fā)展眼光來看，搜索很大程度上受roi的影響，以性能作為最終目標。因此，廣告商將會習(xí)慣于這類狀況的發(fā)生。他們一有什么風(fēng)吹草動就會迅速撤退。我們能夠觀察到需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，以及消費者怎樣應(yīng)用這樣的狀況，你能立即看到“辦公家具”的活動，所以你可以看到經(jīng)濟是實時適應(yīng)的。因此，從這種視角來看是非常有意思的。但是應(yīng)當(dāng)能夠確定，這些狀況確實對谷歌的業(yè)務(wù)造成了一定程度的影響。迪特爾·博恩：在你召開的業(yè)績線上會議中，你曾經(jīng)說到下個季度的業(yè)績有可能無法立刻有所改善。谷歌將要度過一個非常不易的階段。然而，無論這個階段將要花費多久，你覺得廣告業(yè)務(wù)方面會和疫情之前有根本性的類似性嗎？

19、亦或者，你有沒有覺得谷歌在廣告方面會產(chǎn)生本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，正如你現(xiàn)階段已經(jīng)看到的情況？亦或者，現(xiàn)在就蓋棺定論還是太早？做出預(yù)估難度非常大嗎？對于這樣的難題，許多人都進行了考慮：你所預(yù)測的回歸均值會達到什么樣的水平？具體來說是什么樣子的呢？旅行能否保持疫情之前的水準嗎？類似這樣的還有很多。很明顯，我們無法準確地預(yù)估新冠病毒的惡劣程度，也很難估計疫情將會影響我們的生活多長時間。我們會對疫情對大家的影響作出自己的評估，我個人覺得這是較為合理的考慮模式。從企業(yè)的角度來看，我們覺得疫情還需要很長的一個階段才能夠完全回到正常的狀態(tài)，因此谷歌對此也正在采取一系列的規(guī)劃和策略。但這對我來說有點難說出口。我覺得，人

20、想要達到的目的非常簡單，在交際方面，每個人都有與他人交流和交往的需要。對于我自己來說，我非常期待回到我非常想去現(xiàn)場觀看一場足球賽，亦或是其他的一些活動。我希望去現(xiàn)場聽一場音樂會嗎？我想是的。因此，我覺得，人類是有基本的需求和欲望的。但是，我認為大家還要等待相當(dāng)長的一個階段才能回答這個問題。因此，我估計接下來我們將經(jīng)歷一個慢慢恢復(fù)正常和穩(wěn)定生活的過程。尼萊·帕特爾：你如何看待大家對恢復(fù)開放活動所做出的行動？你對谷歌員工說的話是，大家將持續(xù)線上辦公一直到2020年。那么你希望為谷歌做哪些事情呢？從廣義的層面上講，你對現(xiàn)階段恢復(fù)開放活動所作出的行動有什么看法，特別是在我們美國境內(nèi)？早先，我

21、認為谷歌是最早允許員工在家進行線上辦公的企業(yè)之一，有些原因是我覺得這樣能夠更好地保障谷歌員工的健康。我的想法是，既然谷歌布置給員工的任務(wù)大部分都可以在家里做，那在交際中保持安全距離就非常得有用，特別是在疫情期間。非常明顯，不同的部門對工作地點的要求也不同。剛才我們說過硬件部門，他們的工作內(nèi)容將會涉及到測試設(shè)備，要用到線下的實驗室，這非常關(guān)鍵。只有在線下的測試空間，才能真正地了解某些設(shè)施能否在5G環(huán)境下應(yīng)用。因此，每個團隊對工作地點的要求真的不同。我們對于大型企業(yè)的反饋也會愈發(fā)地精神。在各個州的法律許可的情況下，我認為谷歌有可能會將企業(yè)10%-15%的股份拿出來，分配給企業(yè)內(nèi)部真正有需求的員工。

22、這樣，我們就能真正擁有一個非高密度的環(huán)境并且有很多安全措施。只是由于我們分配的10%-15%的股份，這不代表著所有人都要到現(xiàn)場進行辦公，實際上每周可以讓更多的人進來一兩次?！拔覀冋J為，絕大多數(shù)員工可能在年底之前在家工作?！比欢闶窒掠袃煞N不同想法的人。有些人真的很想回來，卻錯過了。尤其在谷歌內(nèi)部，近二十年內(nèi)，我們非常認真地在線下部分以及線下所構(gòu)建的企業(yè)文化進行深度投資，我們希望達到的目標是員工能夠很好地合作和融入谷歌，從而更好地完成工作。因此，我覺得某些員工將會錯失這樣的機會，當(dāng)然這也與每個員工自己的情況有聯(lián)系。另外一些員工則比較謹慎。因此，我們進行了一些工作，希望講這些想法付諸實踐。但是，我

23、預(yù)測到2020年底，谷歌的上產(chǎn)效能將會保持在20%-30%。這可能意味著我們?nèi)匀豢梢宰?0%的員工每周工作一次，或者類似的情況。這就是我們的意思，我們覺得，大部分的員工極有可能一直在家進行線上工作，知道2020年底。不過這也不一定會一成不變。顯然，假如疫情有所好轉(zhuǎn)，我們也會隨之改變策略。我們想要靈活處理，試圖真正理解在這個過程中什么有效，什么無效。迪特爾·博恩：從長遠來看，你是否考慮過可能在家或遠程工作的人數(shù)？推特剛剛決定員工將一直可以在家進行線上工作。也就是說，員工想在家辦公多長時間都行。谷歌也有這樣的安排嗎？還是你想繼續(xù)等待，看時態(tài)發(fā)生什么樣的進展？我希望在這里受到數(shù)據(jù)的驅(qū)動，因

24、此我將它看作一個試驗，我們會監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)生什么樣的變化。從某種程度上升，我非常開心推特做了一個特別的試驗。非常感謝，杰克。我非常開心能夠目睹這一個試驗。某些部分的生產(chǎn)力下降了，我不清楚的是，在頭兩個月，大多數(shù)人已經(jīng)在做項目，他們知道自己需要做什么。但是下一個階段，也就是即將開始的階段，假設(shè)你在設(shè)計明年的產(chǎn)品，你在頭腦風(fēng)暴階段，事情變得更加無組織。這種合作實際上是如何運作的？這有點難以理解，也很難做到。所以我們試圖了解什么有效，什么無效。我們在這方面可能會比較保守。我們要確保一切正常運轉(zhuǎn)。但是從這一切中，我們是否都能學(xué)習(xí)并在思考這個問題時擁有更大的靈活性？我想是的。我也是這么賭的。尼萊·

25、帕特爾：我想借此機會談?wù)勑畔鬟f策略。我會弄清楚的。你只要跟我走就行了。(笑)我怎么能做不考慮我們的迪特爾·博恩:突擊測試，高手。說出所有產(chǎn)品的名稱。我們在信息傳遞方面的全部復(fù)雜性在于確保你們網(wǎng)站有足夠的材料可供使用。尼萊·帕特爾：谷歌長時間內(nèi)都非常善于采用“吃狗糧”策略以及使用谷歌產(chǎn)品。顯而易見，這個階段將要采用之前從來沒有被重視的模式來使用谷歌產(chǎn)品了。你可以選擇圖庫視圖來滿足你的需求。這樣的選擇看似就在那個地方，但是忽然間所有人沒有發(fā)現(xiàn)它在原處，鐺鐺，它就在原處。但也有一些更大的競爭對手。當(dāng)前，有許多企業(yè)把消費者作為它最終的導(dǎo)向，從而獲得了極大的成功，例如Zoom。你還

26、保持著冷靜的頭腦嗎？說，“我們必須贏得這場比賽。我們知道我們需要做什么，因為我們一直在用我們自己的產(chǎn)品。”這個階段非常地關(guān)鍵。幾個月前，在沒有發(fā)生現(xiàn)有事態(tài)時，我們選擇了哈維爾·索特羅。所以，谷歌確定了發(fā)展的方面，并采取了一系列行動，從某種程度上說，當(dāng)新冠疫情爆發(fā)的時候，谷歌尚未實施完想要達到的全部轉(zhuǎn)變。我覺得有一點諷刺的地方是，谷歌員工在家進行線上辦公，開發(fā)和更新產(chǎn)品，并達到目標，這是很有意思的。哈維爾每天上下班要花費非常多的時間，他最擔(dān)憂的一件事情就是他進入谷歌工作的上下班時間是不是過長。他目前就在做這樣的事情。但是，這個階段非常地關(guān)鍵。許多學(xué)校，許多組織已經(jīng)在使用谷歌聚會。所以我

27、們要加倍下注?！癛CS就像聯(lián)合國一樣。我們試圖聚集一群人?！憋@而易見的是，新冠疫情將消費者和公司間的距離拉近了，大家每時每刻都在應(yīng)用著各類產(chǎn)品。因此，無需懷疑，谷歌抓住了這個機會，讓我們的產(chǎn)品問世，谷歌聊天，擴大市場投放，從而讓消費者能夠更加輕易地獲取我們的產(chǎn)品。更加明顯的一點是，谷歌不僅提供線上服務(wù)，還是搭建了一個線上平臺。因此RCS和我們正在做所有工作。RCS就像聯(lián)合國一樣。我們嘗試召集更多的人加入我們，因此它的發(fā)展情況似乎超出預(yù)期，因為我們召集了足夠多的人。越來越多的人注冊賬戶，就會帶來更好地發(fā)展趨勢。因此，我覺得我們做的努力將會使事態(tài)進一步地改善。我很高興我們重新安排了哈維爾的一切。他

28、與托馬斯·庫里安和濱谷浩都在我們的云團隊和平臺團隊工作。因此，我覺得我們的發(fā)展方向是準確且正確的。我覺得非常地激動。迪特爾·博恩：你提到了RCS。你知道我會問什么這是一個難得的時刻，我就像因為我知道迪爾特想談?wù)勥@件事。所以我不得不去那里。迪特爾·博恩：在臉譜網(wǎng)宣稱他們將把臉譜網(wǎng)全部的信息產(chǎn)品進行加密處理時，你覺得谷歌在各大領(lǐng)域均進行產(chǎn)品開發(fā)和市場投放依然是你們的選擇嗎？換句話說，你覺得谷歌要做進一步的整合處理嗎？我們自然是想打造一個更為整合性的版圖，但是在全部狀況下，我知道谷歌所創(chuàng)造的安卓系統(tǒng)作為給用戶提供的服務(wù)有一些是開放的。我覺得應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個開放的信息溝通體系

29、。此外，我們一定要將這個信息溝通體系自最初的SMS時期有所進步，于我個人而言，這稱之為RCS。顯而易見的是，谷歌會在現(xiàn)有情形中繼續(xù)這項工作，這是由于我覺得這就是搭建開放堆棧的內(nèi)容。我覺得這樣的情形將會一直維持。但是，對于谷歌提供的服務(wù)來說，我非常想要它最大程度地給使用者進行簡化。我認為，與谷歌的會面和聊天相比，我們目前已經(jīng)獲得了相當(dāng)程度的進展。自然，谷歌還有Duo。我們打算為消費者和谷歌見面和聊天，有效地為企業(yè)。但界限已經(jīng)模糊了。他們有很多共同的基礎(chǔ)技術(shù)。這些技術(shù)都以WebRTC為載體和基礎(chǔ)，因此有許多相同的任務(wù)，此外我們還有一樣的團隊，是我們能夠同步更新。但是還存在靈活性的考慮，我覺得在這里

30、沒問題。尼萊·帕特爾：我們從電話開始。蘋果的產(chǎn)品能夠讓消費者青睞的最重要的原因是，蘋果在信息產(chǎn)品方面做得非常優(yōu)秀。你認為這之間有關(guān)聯(lián)嗎？你想要一個非常優(yōu)秀的信息產(chǎn)品來增加用戶黏性嗎？我來給使用者一個技術(shù)層面上的回答。站在使用者的立場上說，使用者選擇的每一個安卓產(chǎn)品，都希望有一個以電話號碼作為綁定的短信服務(wù)，使用者的需求是該產(chǎn)品能夠和它依托的平臺進行最佳匹配，而谷歌所希望達到的的目標就是滿足使用者這樣的需求。我覺得這方面的整合非常關(guān)鍵。因此，我認為這一點非常需要引起谷歌的重視，這也是安卓不如蘋果的關(guān)鍵所在。所以我認為這很重要。從技術(shù)上講，每個oem以及它背后的運營商都享有它各自的RCS

31、，這也是安卓被分割的最主要因素。它產(chǎn)生了極大的問題。因此，將其簡化在生產(chǎn)率、效率和簡單化方面是一個巨大的倍增器。因此，出于這兩個原因，我認為，重要的是要投資，并把它做好。尼萊·帕特爾：所以我們說我們要談?wù)劥罅餍械脑掝}，以此來吸引你。我們現(xiàn)在大部分討論的是信息傳遞。我想確保我們討論的是流行病。（笑）真想不到。尼萊·帕特爾：我覺得你的團隊讓你準備得很好。你已經(jīng)知道這個問題會出現(xiàn)。我每周都會記錄特朗普及其背后的團隊什么時候針對谷歌的流程圖，并且指出：“大約有x萬名谷歌工程師在做這個?！备艺f說那天的事。你能預(yù)測發(fā)生這樣的事情嗎？之后一天，特朗普提到谷歌方面對他進行電話道歉。這件事

32、情是真的嗎？那幾天過得怎么樣？在新冠肺炎爆發(fā)的初期，我們就作出了決策，谷歌作為一個科技企業(yè)，應(yīng)當(dāng)運用我們的專業(yè)優(yōu)勢來為緩解疫情做出盡可能的貢獻。所以，谷歌進行了很多相關(guān)的工作。我覺得谷歌進行了兩方面的工作，并且與政府方面的疫情特別工作組有著相關(guān)的溝通和合作。有兩方面的努力，一方面是谷歌可以提供更多的信息，另一方面，生命科學(xué)部門正在努力開發(fā)一種開發(fā)大規(guī)模測試的方法，特別是強調(diào)“免駕駛”測試，重點關(guān)注一線反應(yīng)人員。我們在這兩方面都有接觸。 這就是它?！緢D3文字說明】圖片由索爾·勒布/法新社來自蓋蒂圖片社提供今天，我想生命科學(xué)部門正覆蓋全美13個州的86個地區(qū)。這也是谷歌所進行的

33、工作。很明顯，這比大家想象的要耗費更長的時間，但在這段時間內(nèi)不可避免地會有某些障礙。但是，我覺得谷歌已經(jīng)創(chuàng)造了相當(dāng)程度的成果。我認為，在全世界疫情都肆虐的階段，我們應(yīng)當(dāng)盡自己最大的努力來為美國政府助力，以取得消滅新冠病毒的最后成功。因此，谷歌也在這場戰(zhàn)役中發(fā)揮自己的作用。尼萊·帕特爾：我希望你直接回答我，你是否通過電話給特朗普道歉？我是和特別行動小組討論的，所以我是和他們談的。尼萊·帕特爾：這是一個很好的引用。當(dāng)時我突然意識到，谷歌和生命科學(xué)部門之間的區(qū)別并沒有得到很好的區(qū)分。因此，我的下一個問題是：你清楚了嗎？你是字母表的首席執(zhí)行官。生命科學(xué)部門在字母表下面。你也是谷歌的頭兒。我認為我們的交流跨越了兩個領(lǐng)域。我們兩者都在溝通。我認為站在企業(yè)的立場，我們應(yīng)當(dāng)