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文檔簡介

1、.中國電信手機(jī)影視業(yè)務(wù)流程中國電信股份有限公司手機(jī)影視項(xiàng)目組二九年三月手機(jī)影視產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程1. 業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)默認(rèn)開通手機(jī)影視業(yè)務(wù)，用戶只需開通數(shù)據(jù)功能，具備支持流媒體功能的手機(jī)即可使用。2. 登錄方式用戶可以通過三種方式登錄手機(jī)影視全國門戶，具體如下：2.1. 手機(jī)菜單方式： 用戶進(jìn)入手機(jī)菜單內(nèi)置的“天翼”專區(qū)，點(diǎn)擊“手機(jī)影視”圖標(biāo)（原聯(lián)通定制手機(jī)通過“炫鍵”進(jìn)入“聯(lián)通無限”選擇“視訊新干線”），即可進(jìn)入手機(jī)影視門戶使用業(yè)務(wù)。2.2. WAP 門戶方式： 用戶進(jìn)入互聯(lián)星空全國門戶，點(diǎn)擊“手機(jī)影視”鏈接即可進(jìn)入手機(jī)影視門戶使用業(yè)務(wù)。2.3. 地址欄進(jìn)入方式： 用戶進(jìn)入手機(jī)WAP瀏覽器，在地址欄或

2、書簽輸入手機(jī)影視網(wǎng)址：streaming.vnet.mobi 即可進(jìn)入和使用。3. 業(yè)務(wù)訂購用戶可以通過手機(jī)影視WAP門戶訂購業(yè)務(wù)，訂購流程如下：手機(jī)影視平臺(tái)在用戶訂購業(yè)務(wù)、使用業(yè)務(wù)和產(chǎn)生信息費(fèi)詳單時(shí)，對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行判斷，對(duì)于狀態(tài)不正常的用戶（停機(jī)、銷號(hào)的用戶），則不允許用戶使用、訂購業(yè)務(wù)，不產(chǎn)生信息費(fèi)。對(duì)于使用該業(yè)務(wù)的用戶可以通過手機(jī)影視產(chǎn)品門戶、撥打10000號(hào)進(jìn)行訂購關(guān)系查詢。4. 業(yè)務(wù)使用用戶在手機(jī)影視門戶中瀏覽并點(diǎn)擊希望收看的內(nèi)容后，在經(jīng)過手機(jī)影視業(yè)務(wù)平臺(tái)核實(shí)具有訂購關(guān)系的情況下，即可開始進(jìn)行收看或下載操作。如果用戶還不具有訂購關(guān)系，則進(jìn)入提示用戶進(jìn)行訂購操作的界面。用戶在確認(rèn)了訂購關(guān)系后，即可開始進(jìn)行收看或下載操作。業(yè)務(wù)使用流程如下：5. 業(yè)務(wù)退訂用戶可以通過手機(jī)影視門戶（WAP）、10000號(hào)、電信營業(yè)廳方式退訂業(yè)務(wù)。（1）用戶通過手機(jī)影視門戶（WAP）方式退訂流程如下圖所

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