政治八年級上人民版消費者的“保護(hù)神”課件

1、1八年級思想品德（人民版）上冊八年級思想品德（人民版）上冊第八課第八課 做合格的消費者做合格的消費者第第1框框 消費者的消費者的“保護(hù)神保護(hù)神”21 1、什么情況下屬于侵犯肖像權(quán)、什么情況下屬于侵犯肖像權(quán)的行為？的行為？2 2、民事權(quán)利主體分為哪三類？、民事權(quán)利主體分為哪三類？3 在一百年前的美國，食品生產(chǎn)線上的安全狀況比現(xiàn)在的中國更在一百年前的美國，食品生產(chǎn)線上的安全狀況比現(xiàn)在的中國更糟。糟。 19051905年，美國作家厄普頓年，美國作家厄普頓辛克萊潛入芝加哥一家大型肉制品辛克萊潛入芝加哥一家大型肉制品廠，與工人們一起工作了七周，隨后，在小說廠，與工人們一起工作了七周，隨后，在小說屠場屠場

2、里，他描里，他描繪道：繪道：“壞了的豬肉，被搓上蘇打粉去除酸臭味；毒死的老鼠被壞了的豬肉，被搓上蘇打粉去除酸臭味；毒死的老鼠被一同鏟進(jìn)香腸攪拌機；洗過手的水被配制成調(diào)料；工人們在肉上一同鏟進(jìn)香腸攪拌機；洗過手的水被配制成調(diào)料；工人們在肉上走來走去，隨地吐痰，播下成億的細(xì)菌走來走去，隨地吐痰，播下成億的細(xì)菌” 據(jù)說，這幅令人作嘔的場景，深深刺激了總統(tǒng)西奧多據(jù)說，這幅令人作嘔的場景，深深刺激了總統(tǒng)西奧多羅斯福。羅斯福。一天，他正在白宮邊吃邊早餐邊讀這本小說，讀到這些段落時，一天，他正在白宮邊吃邊早餐邊讀這本小說，讀到這些段落時，總統(tǒng)大叫一聲，跳了起來，把口中尚未嚼完的食物吐出來，又把總統(tǒng)大叫一聲，

3、跳了起來，把口中尚未嚼完的食物吐出來，又把盤中剩下的一截香腸用力拋到窗外。當(dāng)時的美國，偽劣食品數(shù)不盤中剩下的一截香腸用力拋到窗外。當(dāng)時的美國，偽劣食品數(shù)不勝數(shù)，政府監(jiān)管不力，民眾早已強烈不滿。于是勝數(shù)，政府監(jiān)管不力，民眾早已強烈不滿。于是屠場屠場一書問一書問世后，整個美國社會處于一種怒不可遏的狀態(tài)中。世后，整個美國社會處于一種怒不可遏的狀態(tài)中。 4 羅斯福下定決心，整頓美國食品加工業(yè)和藥品市場。羅斯福下定決心，整頓美國食品加工業(yè)和藥品市場。 他任命哈維他任命哈維威利作為農(nóng)業(yè)部化學(xué)局局長。這個化學(xué)家被人威利作為農(nóng)業(yè)部化學(xué)局局長。這個化學(xué)家被人稱為稱為“好斗的雄獅好斗的雄獅”，他親自制定了藥品和食

4、品質(zhì)量鑒定的，他親自制定了藥品和食品質(zhì)量鑒定的實驗方案，并通過各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，抨擊那些不擇手實驗方案，并通過各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，抨擊那些不擇手段的制造商。隨后，以威利博士為首，共段的制造商。隨后，以威利博士為首，共1111名學(xué)者專家，組名學(xué)者專家，組成了美國食品監(jiān)督管理局（成了美國食品監(jiān)督管理局（FDAFDA）的雛形。美國參議院又以）的雛形。美國參議院又以6363票對票對4 4票的壓倒性多數(shù)，通過票的壓倒性多數(shù)，通過純凈食品的藥品法純凈食品的藥品法。從。從那時起，在美國制造、出售摻假食品和藥物，就將被定為聯(lián)那時起，在美國制造、出售摻假食品和藥物，就將被定為聯(lián)邦刑事罪行，違法者被處以邦刑

5、事罪行，違法者被處以500500美元（這在當(dāng)時是一筆龐大美元（這在當(dāng)時是一筆龐大的數(shù)目）罰款以及一年監(jiān)禁。的數(shù)目）罰款以及一年監(jiān)禁。 如今，如今，F(xiàn)DAFDA已成為世界已成為世界“公認(rèn)的食品保護(hù)神公認(rèn)的食品保護(hù)神”。這則材料給我們什么啟示？這則材料給我們什么啟示？5八年級思想品德（人民版）上冊八年級思想品德（人民版）上冊第八課第八課 做合格的消費者做合格的消費者第第1框框 消費者的消費者的“保護(hù)神保護(hù)神”6 一百年前美國一百年前美國食品安全問題極其食品安全問題極其嚴(yán)重，那我國目前嚴(yán)重，那我國目前現(xiàn)狀又如何呢？現(xiàn)狀又如何呢？ 你還能說出一些危害我國人民生命健康你還能說出一些危害我國人民生命健康的

6、產(chǎn)品案例嗎？的產(chǎn)品案例嗎？7侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象 改革之初的我國商品消費領(lǐng)域，侵害消費者事件層出改革之初的我國商品消費領(lǐng)域，侵害消費者事件層出不窮。炸油條摻洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中摻柴油、不窮。炸油條摻洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中摻柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水發(fā)豆芽、用福爾馬林泡胡椒粉中加泥灰末、用氨水發(fā)豆芽、用福爾馬林泡“鳳鳳爪爪”、用痘豬肉制香腸、用工業(yè)酒精兌制假酒等等。據(jù)統(tǒng)、用痘豬肉制香腸、用工業(yè)酒精兌制假酒等等。據(jù)統(tǒng)計，從計，從1985年到年到1989年，四川、廣西、貴州、江蘇、河南、年，四川、廣西、貴州、江蘇、河南、吉林等地先后發(fā)生吉林等地先后發(fā)生11起用工

7、業(yè)酒精制假酒的案件，造成起用工業(yè)酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，人中毒，129人死亡，人死亡，33人雙目失明。人雙目失明。 服務(wù)消費領(lǐng)域損害消費者權(quán)益的行為屢見不鮮；旅游、服務(wù)消費領(lǐng)域損害消費者權(quán)益的行為屢見不鮮；旅游、交通、娛樂場所服務(wù)質(zhì)量低劣、欺詐行為不斷：敲詐勒索、交通、娛樂場所服務(wù)質(zhì)量低劣、欺詐行為不斷：敲詐勒索、侵犯消費者人格尊嚴(yán)，對顧客非法搜身、甚至打罵顧客。侵犯消費者人格尊嚴(yán)，對顧客非法搜身、甚至打罵顧客。在深圳，從在深圳，從1992年底到年底到1993年年5月，該市先后發(fā)生月，該市先后發(fā)生5起商品起商品售貨員毆打顧客的事件。售貨員毆打顧客的事件。8我國打假第一人我國打假第

8、一人王海王海 1973年出生于山東青島，現(xiàn)任北京大海商務(wù)顧問有限公司總經(jīng)理，著有我是刁民、王海忠告、當(dāng)頭棒喝、物業(yè)維權(quán)一日通等書。 1995年，王海先生成為第一位中國保護(hù)消費基金會設(shè)立的“消費者打假獎”的獲得者； 1998年克林頓夫婦訪華在上海舉行的“構(gòu)筑21世紀(jì)的中國”座談會上，王海先生與克林頓夫婦對話，克林頓稱王海為“中國消費者的保護(hù)者”; 1999年，王海先生以真實面目出現(xiàn)在中央電視臺二套節(jié)目“經(jīng)濟半小時”的“3.15”板塊節(jié)目中，并擔(dān)任央視經(jīng)濟頻道“一周風(fēng)云”欄目的嘉賓主持； 2000年，王海先生領(lǐng)導(dǎo)的大海商務(wù)顧問有限公司入選新周刊新銳企業(yè)排行榜。 2006年創(chuàng)辦“王海熱線”消費者權(quán)益

9、保護(hù)項目（非營利）。 9王海狀告可口可樂公司王海狀告可口可樂公司思考：王海為什么要狀告可口可樂公司？他能勝訴嗎？思考：王海為什么要狀告可口可樂公司？他能勝訴嗎？10知假買假者也是消費知假買假者也是消費者。者。 購假應(yīng)當(dāng)獲得雙倍賠償。昭示了消費者請求雙倍賠償購假應(yīng)當(dāng)獲得雙倍賠償。昭示了消費者請求雙倍賠償不是商家的恩賜，而是消費者自身應(yīng)有的法定權(quán)利，不是商家的恩賜，而是消費者自身應(yīng)有的法定權(quán)利，受到欺詐的消費者應(yīng)當(dāng)勇敢地行使自己的權(quán)利。只要受到欺詐的消費者應(yīng)當(dāng)勇敢地行使自己的權(quán)利。只要符合法律規(guī)定和要求，都是有道德的。但借助購假進(jìn)符合法律規(guī)定和要求，都是有道德的。但借助購假進(jìn)行惡意索賠或搞垮某企業(yè)

10、則是不道德的。行惡意索賠或搞垮某企業(yè)則是不道德的。11 你是如何看待你是如何看待 “王海現(xiàn)象王海現(xiàn)象”的的? ? 王海式打假其客觀效果確實使那些王海式打假其客觀效果確實使那些假冒偽劣的商家得到制裁，維護(hù)了更假冒偽劣的商家得到制裁，維護(hù)了更多消費者的利益，但王海打假無法從多消費者的利益，但王海打假無法從根本上解決假冒偽劣商品根本上解決假冒偽劣商品“橫行橫行”的的問題問題, , 必須加大立法制定、執(zhí)法監(jiān)督檢必須加大立法制定、執(zhí)法監(jiān)督檢查力度。查力度。1213制定的必要性制定的必要性 1、為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵犯，保障、為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵犯，保障人民群眾的生命健康。人民群眾的生命

11、健康。 2、打擊在商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營過程中的違法、打擊在商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營過程中的違法行為。行為。 3、為市場經(jīng)濟健康發(fā)展提供法律依據(jù)。、為市場經(jīng)濟健康發(fā)展提供法律依據(jù)。14消費者權(quán)益保護(hù)法（條例）首先從消費者權(quán)益保護(hù)法（條例）首先從我國部分省市開始（福建）我國部分省市開始（福建）15促使我國有關(guān)部門制定促使我國有關(guān)部門制定消費者權(quán)消費者權(quán)益保護(hù)法益保護(hù)法的典型案件的典型案件 1991年年12月月23日下午，王穎、倪培璐一對表姐妹在北京國日下午，王穎、倪培璐一對表姐妹在北京國貿(mào)大廈惠康超市購物被搜身。一個服務(wù)員竟說：你們是做貿(mào)大廈惠康超市購物被搜身。一個服務(wù)員竟說：你們是做賊心虛吧！姐妹倆

12、感到受到了莫大的侮辱，當(dāng)即把包打開賊心虛吧！姐妹倆感到受到了莫大的侮辱，當(dāng)即把包打開給他們看，卻沒有得到她們的信任，又當(dāng)眾問了十多遍到給他們看，卻沒有得到她們的信任，又當(dāng)眾問了十多遍到底拿沒拿！底拿沒拿！ 接著，商場保安姐妹倆推進(jìn)辦公室。在辦公室接著，商場保安姐妹倆推進(jìn)辦公室。在辦公室里，在孤立無援的情況下，姐妹倆被迫摘下帽子，解開衣里，在孤立無援的情況下，姐妹倆被迫摘下帽子，解開衣服，打開小皮包，讓他們檢查。服，打開小皮包，讓他們檢查。” 正是因為這段正是因為這段“屈辱屈辱”的經(jīng)歷，姐妹倆不僅在當(dāng)年成為了的經(jīng)歷，姐妹倆不僅在當(dāng)年成為了轟動一時的新聞人物，甚至還在新中國的法制史上留下了轟動一時

13、的新聞人物，甚至還在新中國的法制史上留下了一筆，她們狀告超市的官司被稱作是一筆，她們狀告超市的官司被稱作是“我國首例消費領(lǐng)域我國首例消費領(lǐng)域名譽侵權(quán)案名譽侵權(quán)案”。這件事引起原全國人大法工委秘書長王著。這件事引起原全國人大法工委秘書長王著謙的注意，加快了我國消費者權(quán)益保護(hù)法的立法進(jìn)程。謙的注意，加快了我國消費者權(quán)益保護(hù)法的立法進(jìn)程。16我國消費者權(quán)益保護(hù)法之母我國消費者權(quán)益保護(hù)法之母-王著謙王著謙 王著謙，原全國人大法工委秘書長，被外界譽王著謙，原全國人大法工委秘書長，被外界譽為為“消法消法之母之母”。作為主要起草者，王著謙。作為主要起草者，王著謙參與了參與了消費者權(quán)益保護(hù)法消費者權(quán)益保護(hù)法出

14、臺的全過程。她出臺的全過程。她說，說，消法消法中對于消費者人格尊嚴(yán)權(quán)的條款，中對于消費者人格尊嚴(yán)權(quán)的條款，和王穎、倪培璐的案件密不可分。說起這個案子，和王穎、倪培璐的案件密不可分。說起這個案子，王著謙老人說，她在當(dāng)時還注意到一個細(xì)節(jié)。官王著謙老人說，她在當(dāng)時還注意到一個細(xì)節(jié)。官司調(diào)解后，超市方的律師在接受媒體采訪時公開司調(diào)解后，超市方的律師在接受媒體采訪時公開聲明，他們支付給姐妹倆的聲明，他們支付給姐妹倆的2000元不是賠償，而元不是賠償，而是善意的支付，這也就是說，超市方還在堅持他是善意的支付，這也就是說，超市方還在堅持他們懸掛們懸掛“搜身告示搜身告示”是合法的。是合法的。王著謙老人說：雖然

15、王著謙老人說：雖然消法消法是那一年的是那一年的10月獲得通過的，但超市一方還心存僥幸，一直月獲得通過的，但超市一方還心存僥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那一年的不愿意把告示牌摘掉。直到那一年的12月月27日，日，也就是距離也就是距離消法消法正式實施還有正式實施還有4天的時候，牌天的時候，牌子才悄悄不見了。子才悄悄不見了。17 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 制定時間制定時間：19931993年年1010月月3131日，八屆人大四次會議通過。日，八屆人大四次會議通過。 實施時間實施時間: 1994: 1994年年1 1月月1 1日日 內(nèi)容包括內(nèi)容包括: :共共8

16、8章章5555條條 一、總則（一、總則（1-61-6條）；條）；二、消費者的權(quán)利（二、消費者的權(quán)利（7-157-15條）；條）；三、經(jīng)營者的義務(wù)（三、經(jīng)營者的義務(wù)（16-2516-25條）；條）；四、國家對消費者合四、國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)（法權(quán)益的保護(hù)（26-3026-30條）；五、消費者組織（條）；五、消費者組織（31-3331-33條）；六、爭議的解決（條）；六、爭議的解決（34-3934-39條）；七、法律責(zé)任條）；七、法律責(zé)任（40-5340-53條）；八、附則（條）；八、附則（54-5554-55條）。條）。 18意義意義： 1 1、保護(hù)了消費者的合法權(quán)益（保、保護(hù)了消費者的合

17、法權(quán)益（保護(hù)神）護(hù)神）。（。（9595年比年比9090年多挽回消費年多挽回消費者損失者損失2 2億多元，億多元，0909年為年為6.46.4億元）億元） 2 2、維護(hù)了社會經(jīng)濟秩序。、維護(hù)了社會經(jīng)濟秩序。（有證（有證經(jīng)營、文明經(jīng)營、合法經(jīng)營成為主經(jīng)營、文明經(jīng)營、合法經(jīng)營成為主旋律）旋律） 3 3、促進(jìn)了社會主義市場經(jīng)濟健康、促進(jìn)了社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)展。（。（20012001年年1212月月11 11日正式成為日正式成為第第126126個世貿(mào)成員國）個世貿(mào)成員國）19 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第二條第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)

18、，其權(quán)消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第四條第四條 經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、自愿、平等、公平、誠實信用的原則。誠實信用的原則。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第四十九條第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償

19、的金額為消費者購買商品要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。20 其他與消費者權(quán)益相關(guān)法律其他與消費者權(quán)益相關(guān)法律: :食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法（實施）（實施）反不正當(dāng)競爭法反不正當(dāng)競爭法（實施）（實施）價格法價格法（實施）（實施）藥品管理法藥品管理法（實施，修訂實施）（實施，修訂實施）產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法（實施，修訂實施）（實施，修訂實施）21維護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)維護(hù)消費者權(quán)益的組織機構(gòu)22王海狀告可樂可樂官司王海狀告可樂可樂官司 2009年7月22日，轟動一時的“王海訴可口可樂”案，今天做出一審判決，西湖法院駁回了王海的訴訟請求。 今年2月6日，王海在西湖法院對可口可樂公司提起訴訟，3月25日，西湖法院公開審理了此案。庭審中，王海認(rèn)為，可口可樂未在包裝上標(biāo)注咖啡因的含量并進(jìn)行相應(yīng)的警示說明，侵害了消費者的知情權(quán)。西湖法院公開開庭審理后認(rèn)為，首先，我國法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，食品添加劑的主要成份應(yīng)予以標(biāo)注，但對其含量并未要求標(biāo)注，故中萃公司在可口可樂標(biāo)識上標(biāo)注了食品添加劑的主要成分，即二氧化碳、焦糖色、磷酸、咖啡因，已經(jīng)履行了法定義務(wù)，其標(biāo)識合法，未違反國家規(guī)定。 再者，對于消費者的知情權(quán)，西湖法院認(rèn)為，依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第八條界定。本案中，中萃公司在標(biāo)識中提供了產(chǎn)品的規(guī)格、主要成份