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文檔簡介

1、職位描述文件（大客戶經(jīng)理）職位識不信息職位名稱大客戶經(jīng)理所屬部門業(yè)務(wù)拓展部職位編號所在都市工作地點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展部出差要求無間或經(jīng)常常駐版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位業(yè)務(wù)研發(fā)高級經(jīng)理匯報(bào)職位業(yè)務(wù)研發(fā)高級經(jīng)理直接下級職位客戶主任人 員治 理權(quán) 限薪酬無建議權(quán)口決定權(quán)直接下級人數(shù)未知績效無建議權(quán)口決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)1 1配備無建議權(quán)口決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位業(yè)務(wù)研發(fā)高級經(jīng)理對職位產(chǎn)生阻礙的外部機(jī)構(gòu)各行各業(yè)受到職位阻礙的外部機(jī)構(gòu)各行各業(yè)任職資格教育程度本科以上學(xué)歷專業(yè)方向公共關(guān)系專業(yè)/ /社會治理專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3 3 年以上的工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有大型企業(yè)大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)1 1 年者優(yōu)先培訓(xùn)經(jīng)歷治理技能?

2、?具有良好的人際關(guān)系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力專業(yè)技能? ?精通的公共關(guān)系 治理知識與經(jīng)驗(yàn)。? ?熟練使用常用辦 公軟件，能有效利 用網(wǎng)絡(luò)資源? ?比較精通客戶關(guān)系治理專業(yè)知識通用技能? ?有一定英語基礎(chǔ)，能聽明白白話者優(yōu)先? ?電腦操作熟練，會使用 WORDWORDEXCELEXCEL 等辦公軟件職位目的與職責(zé)職位目的代表公司形象，為樹立公司品牌進(jìn)行大客戶關(guān) 系服務(wù)工作。提升客戶忠誠度及中意度。職責(zé)范圍責(zé)任級不衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面全部/ /部分客戶中意度/ 上級評價(jià)操作層面了解大客戶對網(wǎng)站及呼 叫中心的投訴與建議，全面 負(fù)責(zé)對大客戶的服務(wù)工作。? ?全部? ?具體效果/ /客戶中意 度治理類治理好屬下的

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