《汽車營銷基礎與實務》課程標準

1、汽車營銷基礎與實務課程標準課程的性質汽車營銷基礎與實務課程是我院汽車技術服務與營銷專業(yè)必修的一門核 心專業(yè)素質課程；是獲取汽車營銷師技能證書必備的專業(yè)知識課程。本課程采用 理實一體化教學。、本課程與其他課程的關系序號前期課程名稱本門課程支撐的主要能力1汽車性能評價與選購汽車的基本知識序號后續(xù)課程名稱需要本課程支撐的主要能力1無三、課程的目標1、知識目標：根據(jù)汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標、 崗位（群）需求和前后續(xù)課程的銜 接，統(tǒng)籌考慮和選取教學內容；根據(jù)技術領域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參 照相關的職業(yè)資格標準，構建課程體系和教學內容，使課程更加符合職業(yè)技術教 育的特點和規(guī)律。重視實踐教

2、學（實驗、實訓、實習）在高技能人才培養(yǎng)過程中的作用，體現(xiàn)教學過 程的實踐性、開放性和職業(yè)性。教學方法、手段運用及教學情景設計上，基于行 動導向的教學和技能實訓的一體化。教學情景設計上，建立了一體化的汽車營銷 實訓中心，包括專業(yè)教室、4S店模擬室、資料查詢室等；運用多媒體教學手段， 注重學習與實際工作的一致性，做到實訓室里有教室，教室旁邊有工位，教學組 織實現(xiàn)真正意義上的“理實一體化”教學。2、專業(yè)能力目標：（1） 了解汽車市場營銷觀念、研究方法，熟悉顧客價值、關系營銷、汽車服務市場營銷等基本理論；（2） 掌握汽車市場營銷的基本方法、顧客價值和顧客滿意的內涵及其測度、顧 客贏利率分析的基本方法、

3、市場營銷資源分配的基本方法和技術、營銷調研的方（3） 基本掌握汽車市場營銷環(huán)境的基本內容、市場細分方法；（4） 能夠掌握售前廣告策劃技能，具有汽車市場營銷策劃的初步能力，能用細 分方法確定目標市場、進行產品服務和定位；（5） 能夠掌握汽車及配件市場營銷技巧以及具有汽車售后服務技能及危機處理 能力；3、素質目標：（1） 具備良好的溝通能力、協(xié)調能力和表達能力；（2） 培養(yǎng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神和工作建構能力；（3） 養(yǎng)成良好的工作責任心和誠實守信的工作作風；（4） 具備獨立工作能力與團隊合作能力；（5） 安全環(huán)保、文明工作、服務意識強。四、教學參考書選取汽車營銷實用教程， 段鐘禮，張晉桄主編， 機械

4、工業(yè)出版社，2009營銷管理，菲利普科特勒主編，上海人民出版社,2009市場營銷理論與實務， 張衛(wèi)東主編，電子工業(yè)出版社，2009汽車市場營銷，戚叔林主編，機械工業(yè)出版社，2007汽車營銷，張國方主編，人民交通出版社，2003汽車及配件營銷， 邊偉主編，機械工業(yè)出版社，2006現(xiàn)代汽車營銷，肖國普主編，同濟大學出版社，2004五、課程設計的理念及思路本課程是理論課堂教學，教學中應注重以學生為主體，以學生為中心，在整個教 學過程中由教師起組織者的作用，以拓展學生知識面為導向，全面講解汽車專業(yè) 相關知識，激發(fā)學生對汽車行業(yè)的專業(yè)興趣；以開放式作業(yè)的形式引導學生對汽 車知識自發(fā)學習，拓展知識面，為學

5、生日后在工作生活對汽車的學習及應用打下 良好的基礎。教師在教學中，使用多媒體教學設備，利用豐富的課件與視頻材料 相結合的方式講解，以教師講授為主、觀摩視頻材料為輔，并適當?shù)卮┎妩c評、提問和結合生活中的實驗進行討論等多種教學方法，全面落實課程目標。六、課程的課時整體設計學習情境組織實施方法學時汽車市場 分析首先觀看多媒體，了解我國汽車市場現(xiàn)狀，了解知名汽車 企業(yè)營銷戰(zhàn)略，其次帶領學生參觀凱里地區(qū)4s店，對汽車 用戶的購買行為進行分析，設計調查問卷，進行汽車市場 營銷調研，預測凱里地區(qū)汽車市場的發(fā)展前景12汽車市場 營銷戰(zhàn)略 與策略市場細分的含義及變量、目標市場營銷策略，了解企業(yè)如何評估細分 市場

6、。通過市場細分，確定目標市場的營銷策略。參觀汽車及配件銷 售店，了解汽車配件分銷渠道的作用與類型，汽車配件分銷渠道的設 計與管理、分銷渠道如何選擇。介紹汽車產品各種促銷組合，掌握各 種促銷方式的特點。12汽車銷售 展廳接待首先掌握客戶接待過程中的商務禮儀，展廳接待的流程， 車輛展示及介紹的技巧與方法，再通過情景模擬，輪流進 行車輛介紹與模擬展廳接待。22促成交易首先參觀4s店，體驗銷售過程中常見的銷售異議，并逐一 列出，分析并提出客戶異議解決方案，再進行情景模擬， 處理客戶異議，掌握成交信號促成交易22交車服務 與售后跟 蹤服務首先觀看多媒體教學課件，了解并掌握交車前的準備及交 車工作流程與內

7、容。了解對成交后或未成交客戶的售后跟 蹤重要性，并掌握客戶跟蹤方法。10七、課時分布序號學 習情 景1汽車市場分析參考學時1學1、掌握汽車市場的特點、汽車產品的社會經濟價值，了解汽車市場1220114營銷觀念的演變過程。2、汽車企業(yè)的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及銷售管理過程3、汽車產業(yè)市場的消費行為與消費心理。4、設計市場調查問卷并進行實際調查。1、汽車市場營銷環(huán)境2、汽車用戶購買行為及購買心理3、汽車市場營銷調研了解汽車市場營銷環(huán)境分析方法與營銷對策， 了解汽車用戶的購買行 為及購買心理，獨立設計汽車市場調研問卷并進行市場調研目標教學法，定位培養(yǎng)。教、學、做為一體。理論講解+實踐操作教學。1學習任務

8、提出。2.學習和設施學習情景。3采用負反饋的教學工作法，增強師生之間的互動性。4教學總結分析與教改1.市場細分的含義及變量、目標市場營銷策略2.掌握汽車產品的定價方法和定價策略。3.掌握汽車分銷渠道類型和決策過程，組織及各種促銷方式的特點。教師進行分解講述教學流程任務導入考核方式學習情景教師評述學生討論 學習任務,7指導教師參與主導教師審核理實綜合評估制定調研計劃教學反饋 與整 改實施調研計戈U形成了“1243”獨具特色的考核模式，即素質考評10%,問卷考評20%,任務考評40%，期末考評30%四部分。汽車市場營銷戰(zhàn)略與策略參考學時學習內容學習工作任務教學過程122學習內容學習工作任務1汽車市

9、場定位及市場組合策略2汽車分銷渠道的類型和選擇方法了解汽車產品價格的構成，定價的影響因素及一般汽車市場定價方法 和新產品的定價策略。了解汽車配件分銷渠道的作用與類型、汽車配 件分銷渠道的設計與管理、分銷渠道如何選擇。掌握各種汽車促銷策 略。通過理論學習各給出一種汽車產品促銷組合教學方法4 4目標教學法，定位培養(yǎng)。教、學、做為一體。理論+實踐操作教學教學過程1學習情景提出。2、學習和設施學習情景。3、采用負反饋的教學工作法，增強師生之間的互動性。4、教學總結分析與教改教學流程教師進行分解講述情景導入學生討學習情景,7教師評述指導教師參與主導教師審核理實綜合評估教學反饋 與整 改制定實訓計劃實施實訓計戈U考核方式學習情景2學習目標形成了“1243”獨具特色的考核模式，即素質考評20%,任務考評40%，期末考評30%四部分。10%，作業(yè)考評汽車銷售展廳接待參考學時1.掌握客戶接待過程中的商務禮儀，展廳接待的流程，車輛展示及 介紹的技巧與方法，2.掌握車輛展示與車輛介紹的技巧與方法1221接待客戶的商務禮儀掌握接待客戶的商務禮儀及車輛介紹方法與技巧， 并應用到情景模擬 中目標教學法，定位培養(yǎng)。教、學、做為一體。理論+