幼兒園教師禮儀培訓(xùn)(珍藏版)

1、日常交際 迎來(lái)送往 幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容幼兒園教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容必備知識(shí)：必備知識(shí)：儀容儀表儀容儀表職業(yè)修養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng) 行為舉止行為舉止精神面貌精神面貌 語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通素質(zhì)養(yǎng)成：素質(zhì)養(yǎng)成：職業(yè)修養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng) 精神面貌精神面貌 核心技能：核心技能： 行為舉止行為舉止 語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通一職業(yè)修養(yǎng)篇一職業(yè)修養(yǎng)篇 1有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、國(guó)家的命運(yùn)、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。2善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他

2、人合作的價(jià)值。二精神面貌篇二精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動(dòng)開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2.模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)自尊自信的；品質(zhì)真誠(chéng)正直的；性格活潑開朗的；心胸豁達(dá)寬容的。1.著裝：著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩

3、子以美的熏陶。 細(xì)則：細(xì)則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長(zhǎng)度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時(shí)間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的高跟鞋。2.儀容儀容(化妝化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細(xì)則細(xì)則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長(zhǎng)，擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。三儀容儀表篇 教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1

4、.體態(tài)體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì)站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢(shì))：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則：細(xì)則：體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動(dòng)，雙目平視，不左顧右盼，隨時(shí)問候家長(zhǎng)、同事和幼兒；手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。四行為舉止篇 2.良好行為良好行為辦公保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。接待家長(zhǎng)起身迎送、微

5、笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。帶班教學(xué)坐姿面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走）指示行動(dòng)指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。（4）班務(wù)行動(dòng)輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。（忌忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。日常辦公日常辦公遵守時(shí)間按時(shí)上下班，有事（?。┱?qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌忌：身體歪

6、斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對(duì)待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會(huì)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）使用物品輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。環(huán)境衛(wèi)生有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。（忌忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚┙哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者 接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，

7、沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。客人臨走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問好，詢問來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。1.上課語(yǔ)言：上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語(yǔ)氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。2.生活語(yǔ)言：生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒

8、；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?.文明用語(yǔ)：文明用語(yǔ)： 接待來(lái)賓請(qǐng)使用（忌忌：不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答）：主動(dòng)詢問您好，請(qǐng)問您找誰(shuí)？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動(dòng)受問哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。五語(yǔ)言溝通篇對(duì)同事：對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。稱呼在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X（言談間不涉及他人隱私）提出意見我對(duì)這件事有看法，因?yàn)樘岢鼋ㄗh我想，能不能這樣，供參考。對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。 問候語(yǔ)你好！

9、小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語(yǔ)請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。 感謝語(yǔ)謝謝、非常感謝等。抱歉語(yǔ)抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?道別語(yǔ)再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語(yǔ)沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。打電話：打電話：打電話先問好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的”接電話先問好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰(shuí)？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。3.日常交流中的忌要日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家

10、長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見時(shí) 用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語(yǔ)：忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí) 用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語(yǔ)：忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí) 用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語(yǔ)：忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒

11、事的。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí) 用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。 忌語(yǔ)：忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。（5）當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過失時(shí) 用語(yǔ)：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說。忌語(yǔ)：忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。 （6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí) 用語(yǔ)：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語(yǔ)忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵

12、到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。（7）幼兒在園發(fā)生意外事故 主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天、你別著急，是、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話詢問）忌語(yǔ)忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子 用語(yǔ)：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。 忌語(yǔ)忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（9）找個(gè)別家長(zhǎng)談話 用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在方面要希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和

13、氣、委婉） 忌語(yǔ)忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。（10）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室 用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。 忌語(yǔ)忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（11）家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè) 用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會(huì)做得更好。忌語(yǔ)忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣??？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí) 用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候 忌語(yǔ)忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。（13）幼兒請(qǐng)完假來(lái)園 用語(yǔ)： XX小朋友看