廣告公司安裝工崗位職責(zé)(共8篇)

1、廣告公司安裝工崗位職責(zé)（共8篇）廣告安裝工崗位職責(zé)【篇 1 1：工程部崗位職責(zé)】廣告工程部主管崗位職責(zé)：1.1. 負(fù)責(zé)主持工程部的全面管理工作，對(duì)工程部所有人員有工作 調(diào)配和管理權(quán)；2.2. 負(fù)責(zé)制定工程管理方案和工作計(jì)劃（含工程進(jìn)度計(jì)劃）并督 促實(shí)施，確保任務(wù) , , 計(jì)劃按時(shí)完成。同時(shí)負(fù)責(zé)每周定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)當(dāng)周完成和進(jìn)行的主要工作、及下周的主要工作安排；3.3. 提高工程的管理能力和技術(shù)水平，即時(shí)解決工程施工過(guò)程中 出現(xiàn)的各種問題；4.4. 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理， 以確保現(xiàn)場(chǎng)施工、 生產(chǎn)的 正常進(jìn)行 , , 負(fù)責(zé)并監(jiān)督一切施工按相關(guān)安全管理要求進(jìn)行；5.5. 做好工程技術(shù)指導(dǎo)

2、工作及每項(xiàng)工程施工技術(shù)考核、現(xiàn)場(chǎng)勘查 及相關(guān)數(shù)據(jù)信息采集工作；6.6. 負(fù)責(zé)驗(yàn)收、監(jiān)督工程部的相關(guān)工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn)。任職要求 : :二年以上廣告行業(yè)及相關(guān)施工單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。具體要求：1.1. 熟悉最新相關(guān)行業(yè)信息，有良好的工程管理經(jīng)驗(yàn) , , 工程管理制 度優(yōu)化能力和工程實(shí)施 , ,監(jiān)督, ,控制, ,檢查能力； 2.2.較強(qiáng)的溝通及組織 協(xié)調(diào)能力；3.3. 工作認(rèn)真，辦事公正，善于協(xié)調(diào)和溝通，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精 神及親和力，并有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力。廣告操作工主要職責(zé)：1.1. 各類鋼結(jié)構(gòu)、廣告牌、燈箱焊接安裝等；2.2.廣告后期制作、后期加工等；任職要求：1.1. 有一技

3、之長(zhǎng)的技術(shù)人員（電工、木工、印刷工、裝潢工、雕 塑制作及電焊人員）或者有很好的安裝字牌等工作經(jīng)驗(yàn)；2.2. 熱愛廣告事業(yè)，具備積極的工作態(tài)度，熟悉噴繪行業(yè)；3.3. 良好的人品，能吃苦耐勞，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，性格開朗外向， 愿意學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，樂于溝通，做事細(xì)心；工程部實(shí)習(xí)生主要職責(zé)：1.1. 各類鋼結(jié)構(gòu)、廣告牌、燈箱焊接安裝等； 2.2.必須服從主管安 排的一切工作 , , 如有疑問之處可向行政部門反映 .3.3. 廣告后期制作、 后期加工等；崗位要求及職位描述： 1.1. 初中以上學(xué)歷；2.2. 熱愛廣告事業(yè)，具備積極的工作態(tài)度，愿意從事噴繪、裝潢、 焊接等技術(shù)性工作；3.3. 身體健康，吃

4、苦耐勞，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；4.4. 良好的人品，能吃苦耐勞，性格開朗外向，愿意學(xué)習(xí)，有上 進(jìn)心，樂于溝通，做事細(xì)心；工程部衛(wèi)生管理制度1 1、辦公室衛(wèi)生每天必須保持清潔干凈、不得出現(xiàn)臟、亂、差。2 2、生產(chǎn)車間的衛(wèi)生由工程部負(fù)責(zé)打掃，保持干凈、整齊?！酒?2 2：小型廣告企業(yè)各崗位職責(zé)】公司各崗位職責(zé)一、市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)：1 1、編制各種市場(chǎng)發(fā)展方向、計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和相應(yīng)考核指標(biāo)， 并具體落實(shí)執(zhí)行。2 2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供 公司參考。3 3、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，適時(shí)對(duì)公 司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù) 責(zé)

5、編制實(shí)施方案。4 4、把握市場(chǎng)部業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不斷拓展公司業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍， 使公司簽單額不斷提升。5 5、負(fù)責(zé)對(duì)重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。6 6、針對(duì)市場(chǎng)部人員的特點(diǎn)，安排各項(xiàng)具體工作，并負(fù)責(zé)對(duì)部門 人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。7 7、維護(hù)公司與各同行、客戶等之間的良好關(guān)系。 8 8、完成總經(jīng) 理交辦的其他任務(wù)。市場(chǎng)總監(jiān)助理（策劃師）：1 1、了解和把握客戶品牌特點(diǎn)與市場(chǎng)情況，與客戶溝通，了解客 戶具體要求，確保與客戶思路上的吻合。2 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的撰寫，并協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行創(chuàng)意文案的撰 寫。3 3、與創(chuàng)意部溝通，確保攝影、設(shè)計(jì)等的思路、表現(xiàn)與客戶要求 達(dá)到統(tǒng)一。

6、 4 4、隨時(shí)了解客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并向市場(chǎng)總監(jiān)匯報(bào)， 給客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展提供實(shí)質(zhì)性的幫助。5 5、在市場(chǎng)總監(jiān)不在時(shí)，代理行使市場(chǎng)總監(jiān)的職責(zé)。 6 6、完成總 經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)交辦的其他任務(wù)?？蛻艚?jīng)理：1 1、負(fù)責(zé)公司具體的市場(chǎng)拓展工作，廣泛開拓業(yè)務(wù)范圍，不斷提 升公司業(yè)務(wù)額。2 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程服務(wù)：了解客戶的初步要求并及時(shí)向市場(chǎng)總 監(jiān)及助理反映，把公司工作情況反饋給客戶，業(yè)務(wù)完成時(shí)將成品遞 交給客戶并收集意見。3 3、日常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，把握客戶各方面動(dòng)態(tài)，形成公司客戶 長(zhǎng)線發(fā)展。4 4、完成市場(chǎng)總監(jiān)及助理交辦的其他任務(wù)。1 1、組建公司內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行維

7、護(hù)。2 2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作，處理與計(jì)算機(jī)相關(guān)的各種問題， 遇重大故障需要請(qǐng)人維修，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部。3 3、對(duì)公司計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件，并及時(shí)關(guān)注計(jì)算機(jī)界病毒防治 情況和提示，定期更新升級(jí)殺毒產(chǎn)品，調(diào)節(jié)計(jì)算機(jī)參數(shù)，避免病毒 侵襲。 4 4、建設(shè)和維護(hù)公司網(wǎng)站，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，排除網(wǎng) 站故障，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)形象。5 5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售的日常工作。6 6、收集市場(chǎng)信息為市場(chǎng)部提供信息支持。 7 7、完成市場(chǎng)總監(jiān)及 助理交辦的其他任務(wù)。二、創(chuàng)意部創(chuàng)意總監(jiān)：1 1、編制各種公司專業(yè)技能發(fā)展提高計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和相應(yīng)考核 指標(biāo)，并具體落實(shí)執(zhí)行。2 2、針對(duì)創(chuàng)意部人員特點(diǎn)，安排具體工作，并負(fù)

8、責(zé)對(duì)部門人員的 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。3 3、負(fù)責(zé)接手已確定的訂單，與策劃良好溝通，在正確的思路之 上制定并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施拍攝設(shè)計(jì)計(jì)劃，并能夠?qū)μ峤唤o客戶的成品質(zhì)量 嚴(yán)格把關(guān)。4 4、不斷追蹤國(guó)內(nèi)同行的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)資料，對(duì)公司發(fā)展提出 有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。 5 5、負(fù)責(zé)創(chuàng)意部業(yè) 務(wù)開展，并維護(hù)公司與相關(guān)媒體的良好關(guān)系。6 6、監(jiān)督創(chuàng)意部人員日 常工作和器材（相機(jī)）維護(hù)。7 7、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。攝影助理：1 1、負(fù)責(zé)收集或設(shè)計(jì)、制作拍攝所需道具及聯(lián)系拍攝場(chǎng)地事務(wù)。2 2、不斷發(fā)現(xiàn)有特色、有吸引力的拍攝外景，并拍下圖片、記錄 地點(diǎn)，建立公司外景檔案。3 3、承擔(dān)公

9、司人像寫真拍攝業(yè)務(wù)，并承擔(dān)一部分簡(jiǎn)單的產(chǎn)品拍攝 工作。 4 4、負(fù)責(zé)公司兼職模特的開發(fā)、資料建檔、形象推廣。 5 5、定 期對(duì)影棚內(nèi)燈光器材和道具進(jìn)行維護(hù)。6 6、負(fù)責(zé)本地同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息調(diào)查、搜集。 7 7、完成創(chuàng) 意總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。1 1、負(fù)責(zé)接手圖片、電分修圖，制定創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案，交創(chuàng)意總監(jiān) 審查和客戶通過(guò)。2 2、對(duì)已確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行具體的實(shí)施制作，并協(xié)助市場(chǎng)部同 客戶溝通，完善設(shè)計(jì)。3 3、負(fù)責(zé)公司所有對(duì)內(nèi)對(duì)外的平面形象設(shè)計(jì)。4 4、了解設(shè)計(jì)和印刷相關(guān)知識(shí)，掌握本地印刷行業(yè)報(bào)價(jià)，將業(yè)務(wù) 交合適的印廠印刷。負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)的印前核對(duì)和印后簽收。 5 5、負(fù)責(zé) 設(shè)計(jì)部設(shè)備的使用與維

10、護(hù)。 6 6、完成創(chuàng)意總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。行政總監(jiān)：1 1、合理分配和安排行政部人員工作，充分發(fā)揮各人能力，提高 公司行政辦公效率。2 2、負(fù)責(zé)整個(gè)部門及公司人事招聘、培訓(xùn)、考勤考核、激勵(lì)、提 升等工作，編制人力資源發(fā)展規(guī)劃。3 3、做好公司上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，搞好各部門間相互配合、綜合 協(xié)調(diào)工作。6 6、監(jiān)督人員做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查， 及檔案資料的歸檔立卷管理工作。 7 7、負(fù)責(zé)組織人員收集資料、編撰 公司歷年大事記，負(fù)責(zé)或參與編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)及內(nèi)部發(fā)行的刊 物。8 8、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)算機(jī) 聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。9 9、為豐富員工文化生活

11、，組織安排各種員工活動(dòng)。 1010、完成總 經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。會(huì)計(jì)：1 1、在總經(jīng)理和行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司資金調(diào)配、成本核 算和財(cái)務(wù)管理，推行現(xiàn)代化管理方式，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和分析工 作，并反映其成效。2 2、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃和 成本計(jì)劃，并加強(qiáng)管理，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。確保按期組織稅 利上繳。3 3、負(fù)責(zé)公司資金管理，嚴(yán)格費(fèi)用開支，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)分析。做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時(shí)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。4 4、搜集整理價(jià)格資料，負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)，并督促檢查有關(guān) 部門的正確報(bào)價(jià)。5 5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑

12、證、報(bào)表的整理、搜集和立卷 歸檔工作。6 6、負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定。 7 7、完成總 經(jīng)理和行政總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。出納：1 1、按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提 取和保管現(xiàn)金，完成支付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2 2、登記現(xiàn)金和銀行記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款 相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正，并及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 登帳。3 3、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān) 規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。4 4、核算行政部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放公司員工的工資、 獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等。負(fù)責(zé)交繳各種社會(huì)保險(xiǎn)、公積

13、金等。5 5、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、印章、空白支票和收據(jù)，負(fù) 責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。6 6、完成行政總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。采購(gòu)： 1 1、在公司整體安排下，負(fù)責(zé)各類所需物品在市內(nèi)的采購(gòu)， 以及物品的驗(yàn)收、郵寄托運(yùn)、入庫(kù)、付款和返修、索賠工作。2 2、隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，掌握庫(kù)存物資的情況，收集有關(guān)信息， 提高采購(gòu)工作的水平。3 3、完成行政總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。倉(cāng)管：1 1、負(fù)責(zé)物資入庫(kù)的驗(yàn)收、登記、保管、領(lǐng)用及賬務(wù)報(bào)表的登錄 等工作。2 2、按規(guī)定程序辦理物資用品的入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，對(duì)物品的領(lǐng)用 嚴(yán)格登記。3 3、負(fù)責(zé)清潔存物壁柜、抽屜，整理物資，做到壁柜、抽屜干凈， 物資擺放整齊、有序。4

14、4、隨時(shí)做好易耗品的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)向部門反映物資用品的庫(kù) 存情況，以便安排采購(gòu)。5 5、每月盤點(diǎn)一次倉(cāng)庫(kù)，檢查貨物實(shí)存、結(jié)存數(shù)、物資明細(xì)賬余 額三者是否一致，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)行政總監(jiān)。 6 6、完成行政總監(jiān)交 辦的其他任務(wù)?！酒?3 3：廣告公司客戶部崗位職責(zé)】客戶部管理制度部門名稱：客戶部直系上級(jí)：公司副總經(jīng)理部門性質(zhì)：公司業(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談2公司客戶的服務(wù)與追蹤部門權(quán)限：拓展部：受分管副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開拓及洽談過(guò)程中的成功合作，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)。2客服部：受分管副總經(jīng)理委托，針對(duì)公司服務(wù)的客戶做追蹤服 務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)代表完成業(yè)務(wù)洽談。部門職能：

15、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各洽談環(huán)節(jié)實(shí)行跟蹤、 監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職營(yíng)銷部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。一、 總則（一）為了進(jìn)一步開拓市場(chǎng) , ,加強(qiáng)客戶部的管理 , , 使客戶部工作 有所遵循，嚴(yán)肅紀(jì)律，并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力， 保證其利益 , , 特制定本制度：（二）本制度適用于公司客戶部項(xiàng)目工 作；其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。（三）營(yíng)銷策劃組負(fù)責(zé)制度最終解釋。二、 崗位職責(zé)（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益 相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益， 充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（二）樹立團(tuán)隊(duì)精神，樹立宣傳易公

16、司和宣傳易人的形象，熱 誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。（三）檢查市場(chǎng)價(jià)格的執(zhí)行情況，搜集市場(chǎng)信息；保質(zhì)、按時(shí) 完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行“外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表”， 并做好每天工作計(jì)劃和每月的工作總結(jié)。（四）工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向上級(jí)主管匯 報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向上級(jí)匯報(bào)， 共同商議解決方案。（五）每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情 況，以便保證落單安排、項(xiàng)目工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合 同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。（六）客戶部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情 況及合理化建議上報(bào)公司，交客戶部客服人員存檔

17、。制訂出月計(jì)劃、 周計(jì)劃，才能有計(jì)劃有目的地拜訪客戶。（七）市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密， 公司內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要，競(jìng)爭(zhēng)策略，計(jì)劃，設(shè)計(jì)技術(shù)資料、合同、報(bào)價(jià) 及提案等信息不得對(duì)外泄露或傳播。（八） * *凡經(jīng)查出市場(chǎng)部出現(xiàn)“炒單”者，將按公司規(guī)定給予辭 退處理。* *以個(gè)人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良 影響的人員將按公司有關(guān)規(guī)定處理。（九）按時(shí)參加公司、部門主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。三、考勤制度（一）考勤制度作為考核員工、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一；缺 勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績(jī)效考核的重要 參考依據(jù)。二）考勤方式：大門值班處考勤簿上簽到。（三）工作時(shí)間

18、：六天工作制，每天 8 8：3030 分至 1717：3030 分（ 1212： 0000 分至 1414：0000 分為用餐午休時(shí)間）；周日公休。（四）客戶拓展 部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。另外，工作時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)外出訪客的情況，請(qǐng)到客服部登記并報(bào)備 業(yè)務(wù)情況。若因公出外訪客而無(wú)法正常簽到者，可致電相關(guān)負(fù)責(zé)人。（五）其余病事假等請(qǐng)假事宜仍然遵從本公司規(guī)章制度。四、個(gè)人形象員工個(gè)人儀表、儀容1 1、注意個(gè)人整潔衛(wèi)生，衣服應(yīng)干凈、整齊、筆挺、潔白。 2 2、 男同事不能留長(zhǎng)發(fā)和每天須刮胡須。3 3、女同事不能穿著過(guò)于悠閑，盡量保持淡妝，長(zhǎng)發(fā)的請(qǐng)適當(dāng)捆 綁，梳理服貼！五、本制度修正于

19、 xxxxxxxx 年 x x 月 xxxx 日起實(shí)行，如有修改，另行 通知。附錄：客戶部工作職責(zé)明細(xì)客戶部：XXXXXX （暫兼客戶部主管一職）全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查營(yíng)銷部中四 個(gè)小組的工作，并負(fù)責(zé)與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù) 責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。1 1、客戶拓展部：開拓市場(chǎng)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。 XXXXXX （代主管） ：全面負(fù)責(zé)所在拓展部業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)代表工作，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌拓展部業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助業(yè)務(wù)代表開發(fā)新業(yè)務(wù)及發(fā)展原有業(yè)務(wù)xxxxxx 、

20、 xxxxxx 、xxxxxx （業(yè)務(wù)代表）向直系部門主管匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)對(duì)所代理客戶的廣告計(jì)劃和預(yù) 算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭(zhēng)取盈利。開拓新的客戶源及發(fā)展原來(lái)業(yè)務(wù)：客戶拓展記錄表完成外出登記業(yè)務(wù)報(bào)備表，協(xié)助其它部門需要。2 2、客戶服務(wù)部：與客戶保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密 切的聯(lián)系。XXXXXX （主管）全面負(fù)責(zé)所在部門的業(yè)務(wù)跟蹤工作和日常行政工作。對(duì)上，向客戶部主管負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，督促各部門工作 進(jìn)度及提供協(xié)助：周工作記錄。負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和 接觸。 XXXXXX、XXXXXX （客服員）負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋；同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

21、。因此，客服部在職能上扮演 雙重角色，對(duì)外代表公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表客戶的利益。此 外，在公司內(nèi)，客服部還應(yīng)承擔(dān)公司的公關(guān)方面的工作：客戶分 析表。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。 督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按計(jì)劃完成工作進(jìn)程： 工作流程單。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作；收集、 整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體運(yùn)行記錄等，確保資料的齊 全與有效性。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要：會(huì)議 記錄表。二、工程部：XXXXXX （主管）XXXXXX、XXXXXX （工程操作員）職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行制作、安裝；負(fù)責(zé)工程按計(jì)劃施工及

22、安全生產(chǎn)2組織具體工程的驗(yàn)收，對(duì)各項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行合理分配，并做好 跟蹤記錄。3協(xié)助材料采購(gòu)，做到合理選材，節(jié)約成本，增加收益。4積極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展，協(xié)助其它部門完成工作。三、項(xiàng)目部：保持與業(yè)務(wù)代表之間的工作聯(lián)系，代理有關(guān)文案、策劃等工作，要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。xxxxxx （主管） xxxxxx（文案）xxxxxx 、 xxxxxx （策劃）1對(duì)工作做好分解與透析市場(chǎng)動(dòng)向，策劃項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，書寫推 廣方案。2協(xié)助客戶拓展部進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，完成上級(jí)交辦的其他工作。四、設(shè)計(jì)部： xxxxxx （暫代主管） xxxxxx 、 xxxxxx （設(shè)計(jì)員）職責(zé)：按照程序和市場(chǎng)發(fā)展需要設(shè)計(jì)樣式，將

23、客戶需求及適用 意念、想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)輸出，保證設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量。負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè) 計(jì)稿的流程工作：設(shè)計(jì)變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝 通）。3配合其他部門之間的互動(dòng)工作，對(duì)具體設(shè)計(jì)工作和結(jié)果向客戶 及公司反映。4協(xié)助公司內(nèi)部對(duì)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)員所需的相關(guān)考核；5歸總、更新設(shè)計(jì)資料庫(kù)內(nèi)容，及珍惜、節(jié)約、合理使用相關(guān)設(shè) 計(jì)工具（嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度）。安裝工崗位職責(zé)1.1. 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)反饋工作建議， 保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.2. 全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時(shí)、保質(zhì)、保量的 完成各項(xiàng)安裝工作。3.3. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。4.4. 負(fù)責(zé)公 司產(chǎn)

24、品安裝完成后的售后服務(wù)，即維修工作完成。5.5. 認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運(yùn)，服務(wù)好每一 次服務(wù)的客戶，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù)。6.6. 認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時(shí)交 付保管人員保管。7.7. 對(duì)客戶和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)客戶 的疑問進(jìn)行合理解答。8.8. 按期填寫工作報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)主管。9.9. 對(duì)發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)處理的問題進(jìn)行及時(shí)記錄 并匯報(bào)上級(jí)主管，對(duì)所發(fā)生的問題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理。安裝工崗位職責(zé)【篇 1 1：售后安裝人員的工作職責(zé)】售后安裝人員的工作職責(zé)1 1、體現(xiàn)、推廣公司形象，傳遞公司品牌信息： 2

25、2、推介公司的 售后服務(wù)；3 3、努力工作，必須做到今日事，今日畢； 4 4、正確填寫、準(zhǔn)時(shí) 提交顧客回單；5 5、在安裝、維修完成后，須向顧客陳述產(chǎn)品的操作注意事項(xiàng)， 盡量減少和排除因顧客使用不當(dāng)而造成的維修和退換貨現(xiàn)象：6 6、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于售后人員服務(wù)的規(guī)定； 7 7、服務(wù)時(shí)做到：保持微笑；耐心而有禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品和服務(wù)；積極主動(dòng)的工作態(tài)度；保持整潔的外觀和儀表。8 8、安裝人員必須就配件、退換貨、當(dāng)天送裝貨等事項(xiàng)做好協(xié)調(diào) 工作（安裝人員的顧客回單上必須有顧客簽字，有自己的安裝維 修記錄并簽名 ） ；9 9、及時(shí)向公司反映顧客意見及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向： 1010、嚴(yán)格 遵守公司各項(xiàng)

26、規(guī)章制度； 1111、服從公司的工作調(diào)配及安排。四、安裝人員的工作守則l l 、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不曠工、不離崗，凡事請(qǐng)假，出門 在外應(yīng)注意個(gè)人安全，發(fā)生事項(xiàng)及時(shí)通知公司；2 2、不可在公共場(chǎng)合隨意發(fā)表有損公司及公司產(chǎn)品形象的言論， 如有發(fā)生，當(dāng)即辭退：3 3、不得在外透露公司的銷售機(jī)密和營(yíng)銷策略，如有發(fā)生，當(dāng)即 辭退； 4 4、不得私拿或挪用公司贈(zèng)品，不得私自出售配件給顧客，如 有發(fā)生，追究其責(zé)任并作辭退處理：5 5、及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確的填寫安裝、維修單，記錄相關(guān)內(nèi)容 （ 顧 客意見及個(gè)人維修記錄，并要求有顧客簽名及本人簽名 ） ，不得遺漏 或馬虎，如有發(fā)生，第一次每項(xiàng)扣款20 0 元，第

27、二次加倍，屢教不改作辭退處理： 6 6、與顧客聯(lián)系及安裝維修結(jié)束時(shí)，都必須要求顧客 對(duì)此次工作的評(píng)價(jià)（填寫評(píng)分表）和安裝維修工人對(duì)公司售后服務(wù) 的宣傳，不得遺漏或馬虎，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣款 2020 元，屢次發(fā)生 則辭退處理：7 7、安裝人員必須樹立以時(shí)間為服務(wù)第一要素，分單以后當(dāng)天單 子必須首先以顧客要求的時(shí)間概念為基本要素，杜絕以地域?yàn)榛疽?。?果明確有時(shí)間要求而不能及時(shí)完成任務(wù)，每次扣款2020 元，如果引起顧客投訴則處罰 5050 元；我是公司的安裝維修工人8 8、今日事，今日畢，安裝人員不得無(wú)故退單，安裝人員也無(wú)權(quán) 與營(yíng)業(yè)員、顧客等商量退單或加單，如有退、加單必須由售后部經(jīng) 理求

28、證后才能成立，如發(fā)生無(wú)故退、加單，每單扣款2020 元。每天的維修單要在第二天早會(huì)前交給售后服務(wù)部，如在維修中碰到疑難問 題一定要與售后經(jīng)理商量，引起重視，每天的維修單如數(shù)交回，少 一張扣款 1010 元；9 9、安裝人員如需代公司向顧客收款，必須遵守公司財(cái)務(wù)制度規(guī) 定，當(dāng)天收款當(dāng)天送交財(cái)務(wù)，不得拖至第二天再交款，如發(fā)生第二 天交款，并未經(jīng)主管批準(zhǔn)者，則每次扣款 1010 元； 1010、遵守并執(zhí)行 “安裝人員的工作職責(zé)”： 1111、保持規(guī)范的服務(wù)行為：(1)保持整潔、清爽的儀表講究個(gè)人衛(wèi)生，身體不可存異味；工作服必須勤洗，早會(huì)檢查時(shí)不得發(fā)現(xiàn)身著臟亂服裝；安裝工不可留胡須，頭發(fā)長(zhǎng)度不可觸及衣

29、領(lǐng)；工作時(shí)間不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋；進(jìn)入顧客家里必須穿上自帶的鞋套，以避免搞臟顧客家里的衛(wèi)生：離開工作場(chǎng)所時(shí)必須把安裝后留下的物品收拾干凈衛(wèi)生。(2)保持規(guī)范的語(yǔ)言：安裝工在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)純正的普通話 ( ( 當(dāng)顧客使用 方言時(shí)，才可用方言應(yīng)對(duì) ) )及使用規(guī)范的應(yīng)答用語(yǔ)；常用的規(guī)范用語(yǔ)有：“對(duì)不起，打擾您了 ! ! ”您請(qǐng)講?！薄白屇玫攘恕昂軋?bào)歉，真對(duì)不起 ! ! ”“有問題歡迎您撥打售后服務(wù)電話： xxxxxxxxxxxxxxxx ?！薄爸x謝您使用本公司的產(chǎn)品 ! ! ”“請(qǐng)問，您有什么需要我?guī)兔Φ膯?? ?”安裝工應(yīng)避免同顧客談與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的過(guò)多的應(yīng)對(duì)，若顧客聊到這方

30、面的話題，應(yīng)巧妙避開或想辦法轉(zhuǎn)移話題；對(duì)顧客咨詢時(shí)所提出的問題都應(yīng)是肯定式的回答，絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應(yīng)付，尤其是在涉及產(chǎn)品技術(shù)參 數(shù)、使用性能等時(shí)要特別注意；對(duì)于安裝中疑難雜癥的處理應(yīng)與顧客明確說(shuō)明，并及時(shí)請(qǐng)示安裝 隊(duì)長(zhǎng)或售后部經(jīng)理進(jìn)行處理，絕對(duì)不允許自作主張或猶豫不決應(yīng)對(duì) 顧客。1212、安裝工在完成任務(wù)的同時(shí)，一定要告知顧客所購(gòu)買產(chǎn)品的 使用注意事項(xiàng)以及常見問題如何避免與排除，以減少顧客因使用不 當(dāng)而發(fā)生的退換貨。如發(fā)生因安裝工未盡職責(zé)而產(chǎn)生的退換貨，公 司將酌情處理；1313、安裝工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定，凡因安 裝工工作失職而造成的公司不合理的損失，

31、由該安裝工承擔(dān)?！酒?2 2：安裝工崗位說(shuō)明書】南寧市遠(yuǎn)大理想辦公家具有限公司崗位說(shuō)明書第 1 1 頁(yè)，共 2 2 頁(yè)編寫/ /日期：審核/ /日期：核準(zhǔn) / /日期：審批：第 2 2 頁(yè)，共 2 2 頁(yè)【篇 3 3：安裝工崗位職責(zé)和制度】安裝工工作制度一、工作職責(zé)1 1、全體安裝技師必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作 調(diào)配，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；2 2、講究職業(yè)道德，接受客戶監(jiān)督，嚴(yán)守信譽(yù)，主動(dòng)為客戶服務(wù)；3 3、按客戶定單有計(jì)劃的安排送貨及安裝，不消極怠工； 4 4、承擔(dān)公 司發(fā)貨和提貨的業(yè)務(wù)；5 5、保障公司貨車及各項(xiàng)工作的安全； 6 6、自覺協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員

32、做好每天的備貨工作； 7 7、完善售后服務(wù)工作。二、工資補(bǔ)助規(guī)定1 1、安裝工送貨下鄉(xiāng)或到縣城組裝時(shí)，不享受補(bǔ)助，所需的交通 費(fèi)按規(guī)定給予報(bào)銷；2 2、任務(wù)繁重時(shí)晚上 6 6 點(diǎn)至 8 8 點(diǎn)每人補(bǔ)助餐費(fèi) 6 6 元（工作失誤造 成加班的不給予補(bǔ)助）；3 3、每部送貨車上配一部小靈通，用于和顧客及商場(chǎng)聯(lián)系，電話 費(fèi)用由公司全包。三、休息、請(qǐng)假、辭職等制度1 1、需請(qǐng)假者必須提前一天通知，得到同意后方可休息；2 2、要求每月休息 2 2 天。休假超過(guò) 2 2 天的按每天 4040 元計(jì)算扣除； 旺季時(shí)沒休假的按每天 4040 元計(jì)算作為加班費(fèi)。3 3、員工離職必須提前 1 1 個(gè)月通知，批準(zhǔn)后方

33、可離職，離職時(shí)交 還所有全友用品，不經(jīng)批準(zhǔn)自動(dòng)離職的員工公司不再支付任何工資 或其他費(fèi)用 ; ;四、獎(jiǎng)罰制度1 1、對(duì)于當(dāng)月每天的服務(wù)監(jiān)督卡每單都達(dá)到很滿意者（須出勤在 2828 天以上）公司予以獎(jiǎng)勵(lì) 5050 元；2 2、客戶來(lái)電指名表?yè)P(yáng)者公司將給予每次 1010 元的獎(jiǎng)勵(lì)；3 3、對(duì)超過(guò)保修期要求拆裝家具的收費(fèi)由公司定價(jià)，如利用上班 空閑時(shí)間去拆裝家具的公司收取拆裝費(fèi)的 50%50%、下班時(shí)間拆裝的公 司不收費(fèi)，但公司不提供車費(fèi)和餐費(fèi)；4 4、凡是對(duì)公司提供合理的建議，一經(jīng)采納獎(jiǎng)勵(lì) 5050 元一次；5 5、因工作失誤造成的損失，按損失價(jià)值的 50%50%賠償（樣品除 外）：a a、不按操

34、作程序搬運(yùn)，造成產(chǎn)品損壞者；b b、因安裝技術(shù)原因錯(cuò)裝或誤裝產(chǎn)品，致使客戶投訴或更換產(chǎn)品 者；6 6、工作消極怠工者發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，第二次于以罰款 5 5 元作 為快樂基金；7 7、不得在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款 1010 元；不得 在倉(cāng)庫(kù)非吸煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)者給予每人每次罰款 3030 元，作為快樂基 金； 1010、由于工作疏漏造成的影響和客戶投訴，公司將追究直接當(dāng) 事人的責(zé)任 , , 第 1 1 次給予書面通報(bào)批評(píng)，第 2 2 次扣除工資 3030 元，第 2 2 次扣除工資 5050 元，第 4 4 次辭退; ;對(duì)共同參與的人員處以 1010 元的罰 款；罰款金額作為快樂基金

35、； 1111、安裝或搬運(yùn)中造成顧客財(cái)物損失 者，原則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償； 1212、安裝完畢但未進(jìn)行調(diào)試造成返工 者除自己負(fù)責(zé)往來(lái)車費(fèi)外 , , 第一次給予書面通報(bào)批評(píng)，第二次罰款 1010 元，作為快樂基金，由此類推； 1313、向顧客索要紅包的一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 立即辭退；1414、客戶打電話售后提出不要第 1 1 批人員時(shí)，要求第 1 1 批人員 自行做檢討，分析原因，交售后主管備案，避免類似事件再次發(fā)生；1515、不服從公司安排的 1 1 次罰款 2020 元、第 2 2 次罰款 4040 元、第 3 3 次予以辭退，罰款作為快樂基金；1616、售后服務(wù)原則上由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，且必須在 3 3 天內(nèi)解

36、決，如 需從公司補(bǔ)件的，再回公司后主動(dòng)向售后服務(wù)主管補(bǔ)報(bào)補(bǔ)件，并予 以跟蹤，待補(bǔ)件到后三天內(nèi)完成維修任務(wù)（以辦公室交單時(shí)間為 準(zhǔn)）； 1717、遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退和曠工，遲到一 次罰款 2 2 元，以辦公室時(shí)間為準(zhǔn)，罰款作為快樂基金；1818、工作時(shí)間不得穿拖鞋、統(tǒng)一要穿工作服，沒穿工作服第一 次口頭警告，第二次罰款 3 3 元，第三次罰款 6 6 元，以次類推，罰款 作為快樂基金；如在客戶家安裝過(guò)程中脫衣者每次罰款 2020 元；1919、必須填好客戶回訪單（需客戶簽名有效），如沒填或丟失的 1 1 次罰款 2 2 元，自行填寫的一次罰款 5 5 元；2020、當(dāng)天的貨款需當(dāng)

37、天交清，如次日上交需經(jīng)同意。如有丟失 貨款由當(dāng)事人賠償，貪污挪用者，將追究其法律責(zé)任。2121、司機(jī)職責(zé)：a a、司機(jī)違反交通規(guī)則罰款者，自行承擔(dān)一半的 罰款。b b、如開車出現(xiàn)碰壞他人物品者，自行承擔(dān)一切的罰款。c c、如開車發(fā)生意外，自行承擔(dān)一切的罰款。 d d、貨車在送完貨后必須停 在紅太陽(yáng)。2 2安裝工崗位職責(zé)琪朗國(guó)際名燈館的安裝工不同于普通的水電工， 他所從事的售后 工作是專賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專 賣店的形象！因此，要求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)， 接受專賣店的考核和綜合考評(píng)。一、崗位職責(zé)（一）紀(jì)錄要求（ 4040 分）1 1 、服從老板及店長(zhǎng)的安

38、排；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力； 傳承吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。2 2、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操；本店不聘用不道德的人 或作風(fēng)敗壞者。 3 3、團(tuán)結(jié)全體同仁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；凡在聘任期間打 架斗毆或故意破壞店內(nèi)財(cái)物者，本店一律辭退。4 4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；除特殊情 況外，請(qǐng)假需提前告知，并首先向工頭或店長(zhǎng)請(qǐng)假；但假期在兩天 或兩天以上的要向老板請(qǐng)假。5 5、遲到、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分，若 當(dāng)月超過(guò)五次的按此理推算，但確實(shí)有事、打了報(bào)告的不在處罰之 列。6 6、無(wú)故曠工一天，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過(guò)一天者亦按此理推算。 7 7、本

39、店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會(huì)。8 8、本店安裝工有愛護(hù)、愛惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所 有財(cái)產(chǎn)與所有物件的義務(wù)。9 9、不管是由于過(guò)失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè) 備，本店有取得賠償?shù)臋?quán)利，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)價(jià)并上浮1515的方式賠付。1010、安裝工無(wú)論何種原因損壞、污毀、丟失、遺棄客戶家什或 者其他物件，均須自行賠償，本店要協(xié)助客戶進(jìn)行必要的索賠，如 督促賠償或抵扣工資等，倘若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛， 安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。（二）崗位要求（ 4040 分）1 1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng)、慎言慎行， 對(duì)客人的合理要求盡量滿足，對(duì)

40、客人的不合理要求則不要輕易承諾 或表態(tài)。2 2、認(rèn)真閱讀說(shuō)明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn) 品的原理、構(gòu)造、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容。3 3、燈具安裝調(diào)試完成后，要請(qǐng)客戶簽字，且注明“安裝完畢， 驗(yàn)收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。4 4、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄：A A 所安裝產(chǎn)品的款式與型號(hào)，B B 數(shù)量，C C 日期，D D 添加的零部件，E E 客戶姓名，F(xiàn) F 客戶詳細(xì)地址，G G 客戶聯(lián)系 電話，H H 客戶驗(yàn)收情況，I I 客戶對(duì)我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，J J 需注 明的其他事項(xiàng)。5 5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。6 6、工具、用具、器材和其它相關(guān)物品

41、丟失或損壞者，本店要求 照價(jià)賠償。1 12727、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。8 8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購(gòu)日常維修材料、配件和用具 的建議或意見。9 9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并 完成打包工作。1010、及時(shí)妥善清理燈具外包裝，有用的或無(wú)用的要分開處置，搞好庫(kù)房或臨時(shí)庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患；庫(kù)房 內(nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭。（三）安全要求（ 2020 分）1 1、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留 安全隱患；本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品， 應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)；工具包

42、及包內(nèi) 器具要擺放有序。2 2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬 要帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時(shí)必須有二人進(jìn)行， 其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。 3 3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁 止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干 燥；若確需使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。 4 4、高空作業(yè)必須 佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè)堅(jiān)持“四不上”：A A 梯子不牢不上，B B 安全用具不可靠不上，C C 沒有監(jiān)護(hù) 不上，D D 線路識(shí)別不明不上。5 5、帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時(shí)，要 戴防護(hù)眼鏡。6 6、上班

43、前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工 作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，確保安全作業(yè)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全 有顧慮時(shí)，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè)。7 7、任何燈具或用電設(shè)備拆除 后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照?qǐng)D紙安裝，不得私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛 “停電作業(yè)”牌。8 8、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下，我店安裝人 員要首先選擇保全生命和第一時(shí)間搶救生命。9 9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者， 直接責(zé)任人要承擔(dān)事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國(guó) 家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。 1010、我店安裝人員在駕車送貨或上 門安裝

44、的往返途中，要遵守國(guó)家道路交通法，謹(jǐn)慎駕駛，勿違章、 勿醉駕，無(wú)證不摸車；聘任期間所發(fā)生的一切安全事故，安裝工要 自行承擔(dān)，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會(huì)承擔(dān)任何 責(zé)任。二、績(jī)效考核上述各條各款均分優(yōu)良中差來(lái)評(píng)判，先由店長(zhǎng)初評(píng)，最終得分由 老板核定，優(yōu)者獎(jiǎng)分 1010%、良者獎(jiǎng)分 5 5%、中者減分 5 5%、差者減 分 1010% ;總分在 9090 分或以上者為優(yōu)秀、在大于或等于 7070 分而小于 9090 分者為良好、 7070 分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格， 不合格者將予以辭退。考核結(jié)果與工資或獎(jiǎng)金掛鉤。2 2安裝工崗位職責(zé)琪朗國(guó)際名燈館的安裝工不同于普通的水電

45、工， 他所從事的售后 工作是專賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專 賣店的形象！因此，要求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)， 接受專賣店的考核和綜合考評(píng)。一、崗位職責(zé)（一）紀(jì)錄要求（ 4040 分）1 1 、 服從老板及店長(zhǎng)的安排;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)、 盡心盡力; 傳承吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。2 2、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操；本店不聘用不道德的人 或作風(fēng)敗壞者。3 3、團(tuán)結(jié)全體同仁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；凡在聘任期間打架斗毆或故 意破壞店內(nèi)財(cái)物者，本店一律辭退。4 4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；除特殊情 況外，請(qǐng)假需提前告知，并首先向工頭或店長(zhǎng)請(qǐng)假；但假期

46、在兩天 或兩天以上的要向老板請(qǐng)假。5 5、遲到、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分，若 當(dāng)月超過(guò)五次的按此理推算，但確實(shí)有事、打了報(bào)告的不在處罰之 列。6 6、無(wú)故曠工一天，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過(guò)一天者亦 按此理推算。7 7、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會(huì)。8 8、本店安裝工有愛護(hù)、愛惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所 有財(cái)產(chǎn)與所有物件的義務(wù)。9 9、不管是由于過(guò)失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè) 備，本店有取得賠償?shù)臋?quán)利，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)價(jià)并上浮1515的方式賠付。1010、安裝工無(wú)論何種原因損壞、污毀、丟失、遺棄客戶家什或 者其他物件，均須自行賠償，本店要協(xié)助客戶進(jìn)行

47、必要的索賠，如 督促賠償或抵扣工資等，倘若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛， 安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。（二）崗位要求（ 4040 分）1 1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng)、慎言慎行， 對(duì)客人的合理要求盡量滿足，對(duì)客人的不合理要求則不要輕易承諾 或表態(tài)。2 2、認(rèn)真閱讀說(shuō)明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn) 品的原理、構(gòu)造、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容。3 3、燈具安裝調(diào)試完成后，要請(qǐng)客戶簽字，且注明“安裝完畢， 驗(yàn)收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。4 4、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄：A A 所安裝產(chǎn)品的款式與型號(hào)，B B 數(shù)量，C C 日期，D D 添加的零部件，

48、E E 客戶姓名，F(xiàn) F 客戶詳細(xì)地址，G G 客戶聯(lián)系 電話，H H 客戶驗(yàn)收情況，I I 客戶對(duì)我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，J J 需注 明的其他事項(xiàng)。5 5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。6 6、工具、用具、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者，本店要求 照價(jià)賠償。7 7、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。8 8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購(gòu)日常維修材料、配件和用具 的建議或意見。9 9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并 完成打包工作。1010、及時(shí)妥善清理燈具外包裝，有用的或無(wú)用的要分開處置， 搞好庫(kù)房或臨時(shí)庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患

49、；庫(kù)房 內(nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭。H H、掌握工具、儀表的使用方法并精心愛護(hù)， 節(jié)約使用備件及其它材料（三）安全要求（ 2020 分）1 1、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留 安全隱患；本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品， 應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)；工具包及包內(nèi) 器具要擺放有序。2 2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬 要帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時(shí)必須有二人進(jìn)行， 其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。3 3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等）， 雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉

50、桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。4 4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲 東西；高空作業(yè)堅(jiān)持“四不上”： A A 梯子不牢不上，B B 安全用具不可 靠不上，C C 沒有監(jiān)護(hù)不上，D D 線路識(shí)別不明不上。5 5、 帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡。6 6、 上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務(wù)必 首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，確保安全作業(yè)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全有顧慮時(shí)， 本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè)。7 7、 任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照 圖紙安裝，不得私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前， 必須將電源切斷并加鎖或懸掛撏5繾

51、饕 ？? ?牌。8 8、 在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下， 我店安裝人 員要首先選擇保全生命和安裝工崗位職責(zé)崗位名稱：安裝工部門：售后部直接上級(jí)：安裝組長(zhǎng)、售后主管相關(guān)聯(lián)系崗位：客戶顧問、設(shè)計(jì)師、客服專員、保潔員任職資格： 1 1、能承受一定的工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)認(rèn)真， 責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)2 2、 具有一定的溝通能力3 3、 三年櫥柜，家具行業(yè)的安裝經(jīng)驗(yàn) 4 4、動(dòng)手能力強(qiáng)負(fù)責(zé)安裝與商場(chǎng)的銜接工作1 1、店面簽單以后，店長(zhǎng)與售后負(fù)責(zé)人員做好備貨準(zhǔn)備2 2、店面和售后及時(shí)溝通，統(tǒng)一安排安裝時(shí)間，提前備貨送貨 必須統(tǒng)一著裝（各品牌工作服）安裝之前1 1、在裝貨過(guò)程中安裝工必須配合庫(kù)

52、管人員必須清點(diǎn)貨物是否齊全 2 2、貨物進(jìn)入客戶家后首先需讓客戶清點(diǎn)貨物，然后在送貨單簽 字 3 3、安裝工和客戶溝通好產(chǎn)品的擺放問題（要及時(shí)與顧客溝通） 不準(zhǔn)損壞客戶家的任何物品，未準(zhǔn)客戶同意不準(zhǔn)使用客戶家的衛(wèi)生 間5 5、安裝后及時(shí)詢問顧客的滿意度，并且在安裝服務(wù)單簽字，并 拍下安裝主要環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)照片6 6、安裝組長(zhǎng)需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用工具及螺絲，配件等物品進(jìn)行清理， 確保不在現(xiàn)場(chǎng)遺漏工具配件7 7、清理完畢后，安裝組長(zhǎng)需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢，自檢后需讓顧客 驗(yàn)收，并簽字8 8、驗(yàn)收過(guò)程中，要對(duì)電器類產(chǎn)品通電試用9 9、安裝回來(lái)后，安裝組需填寫安裝日?qǐng)?bào)表，連同反饋單在第二 天早上上班交給售后主管1010、安裝工互檢，需現(xiàn)場(chǎng)所有安裝人員簽字責(zé)任共擔(dān)1111、及時(shí)反饋安裝過(guò)程中遇到的相關(guān)問題1212、認(rèn)真學(xué)習(xí)安裝業(yè)務(wù)，主動(dòng)配合相關(guān)人員工作 1313、記好工作 日記積極參與微信群互動(dòng) 1414、參加公司日、月、年度工作會(huì)議1515、無(wú)論發(fā)生任何情況，不得相互推諉責(zé)任，并及時(shí)積極處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵1616、必須積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作崗位名稱：安裝工部門：售后部直接上級(jí)：安裝組長(zhǎng)、售后主