行政審批2023年總結(jié)匯報

1、行政審批2023年總結(jié)匯報今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，縣行政審批服務局緊緊圍繞中央和省、市、縣放管服改革工作部署和優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作要求，周密部署，帶領(lǐng)干部職工團結(jié)拼搏，攻堅克難，在優(yōu)化營商環(huán)境、推動一件事一次辦、服務企業(yè)群眾等方面多措并舉，強勁發(fā)力，各項工作提質(zhì)增效明顯。一、主要舉措和成效。（一）大力優(yōu)化營商環(huán)境。1、整章立制，明確分工。制定下發(fā)*縣*年營商環(huán)境優(yōu)化年行動方案和*縣*年營商環(huán)境優(yōu)化年行動方案主要舉措及責任分工表文件，按照國、省營商環(huán)境評價體系中一級指標的設置劃分十三個指標體系，由一級指標牽頭單位的主要領(lǐng)導擔任指標長，分管領(lǐng)導為執(zhí)行指標長具體抓，按照方案對具體工作進

2、行組織實施。2、聚焦問題，督促整改。一是召開會議，督促落實。根據(jù)第三方評估公司對目前我縣營商環(huán)境存在的問題，*月*日，召開優(yōu)化營商環(huán)境問題整改工作督辦會。針對整改落實情況，以縣政府辦名義對*個指標牽頭單位下發(fā)督辦函，督促各單位整改到位。二是公開信息，開設專欄。在*縣政府門戶網(wǎng)站開設優(yōu)化營商環(huán)境專欄，并設置*個一級指標欄目。三是強化樣本，資料收集。督促各指標牽頭單位將指標的佐證資料全部收集匯總，并要求各單位在收集資料過程中注重資料類別的多樣性。3、強化培訓，以評促改。一是組織召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境暨高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)項目專項監(jiān)督工作推進會以及測評業(yè)務培訓會，分*批次對各牽頭部門分管領(lǐng)導、責任部門聯(lián)絡員進行

3、業(yè)務培訓，強化對營商環(huán)境評價指標、填報工作要求的理解。二是組織辦理建筑許可、開辦企業(yè)、登記財產(chǎn)、納稅四個主題的牽頭部門，各邀請*個樣本企業(yè)分別召開企業(yè)座談會，挖掘企業(yè)對我縣營商環(huán)境的真實意見或建議。三是通過問卷、座談、走訪等方式，依托第三方評價機構(gòu)，把脈我縣營商環(huán)境現(xiàn)狀，為推進營商環(huán)境優(yōu)化工作提供重要數(shù)據(jù)支撐和科學決策依據(jù)。4、狠抓落實，全力迎檢。一是及早認真部署。評價指標涉及的各單位相應成立領(lǐng)導小組，完善組織體系，健全工作機制，精心部署安排，壓實工作責任，確保高質(zhì)量高標準完成迎評工作。二是加強工作調(diào)度。從各單位樣本的篩選、審核、報送，縣優(yōu)化辦一一把關(guān)，確保樣本從數(shù)量上、質(zhì)量上過關(guān)，并要求各樣

4、本單位對所有樣本企業(yè)進行任務細化分解、明確分工、責任到人，實行包干到戶，確保事事有人管、件件有落實。三是注重工作落實。針對水電氣部門涉及的審批事項，分四批次對各樣本單位輔調(diào)員、聯(lián)絡員、園區(qū)樣本點企業(yè)負責人、各銀行負責人等人員進行業(yè)務培訓。同時，縣優(yōu)化辦與各樣本點單位分管領(lǐng)導一一對接，根據(jù)任務要求，明確任務細節(jié)，主要領(lǐng)導跟蹤工作進展，確保落實到位。（二）深入推進放管服改革。1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成*省政務一體化平臺三化建設工作，全縣累計填報并發(fā)布實施清單*項，權(quán)責清單*項，完成平臺填報率、發(fā)布率、事項覆蓋率*%。二是組織各職能部門持續(xù)加大網(wǎng)上辦力度，今年*到*月，全縣在一體化平

5、臺網(wǎng)上辦件*萬余件。三是整理并發(fā)布了一門式基層公共服務事項（*版）共*件事，并上線運行。四是在縣政務大廳推行綜合窗改革，建立市場準入、工程報建、稅務服務等八大類辦事綜合窗口，并對綜合窗人員進行業(yè)務培訓。五是加強對鄉(xiāng)村業(yè)務人員培訓，于今年*月舉行面向*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、*個村（社區(qū)）*名綜窗工作人員的業(yè)務培訓，*月舉行自助終端機操作培訓。2、積極推進工程建設項目審批改革。督辦三個牽頭部門（發(fā)改局、自然資源局、住建局）牽頭負責，其他部門和單位配合，嚴格按統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一表單、統(tǒng)一出件的模式推進網(wǎng)上辦理，工改系統(tǒng)各階段辦結(jié)業(yè)務*件。積極配合縣深改辦有關(guān)工業(yè)項目容缺預認集成審批改革實施方案，并為工程建設

6、項目開通綠色通道綜合窗口，為企業(yè)辦事提供幫代辦服務。推進工改列入優(yōu)化營商環(huán)境測評和落實政務服務便利化工作舉措。促成市政公用平臺用水報裝、用氣報裝突破零辦件。3、全力推進一件事一次辦。一是加強跨區(qū)域?qū)徟蘸献鳎?月*日，我局與*行政審批服務局簽訂跨市通辦合作協(xié)議，擬定第一批跨市通辦*個事項，實行異地受理、屬地審批模式，開展跨地區(qū)網(wǎng)上通辦。二是進行一件事一次辦微信小程序宣傳推廣，制作宣傳展板*塊、宣傳冊*余份發(fā)放到縣鄉(xiāng)村辦事大廳擺放，并通過工作群、顯示屏等推廣。三是落實省市有關(guān)一件事一次辦延伸服務事項，制定辦事指南，設置辦事窗口。四是舉行一件事一次辦服務規(guī)范標準應用相關(guān)培訓。五是推進政務服務跨省

7、通辦。4、配合推進商事制度改革。深化開辦企業(yè)便利化改革，推動企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦，打造企業(yè)開辦服務專窗，配合推動實行新開辦企業(yè)印章免費刻制事項。（三）進一步加強政務大廳建設。1、狠抓制度落實，規(guī)范窗口服務。一是堅持每天兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴肅工作紀律，嚴格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗，確保窗口工作不間斷，服務不斷檔；三是提升窗口形象、加強服務意識，重點督查窗口作風建設，如工作人員的服務態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放問題等。四是強化落實，嚴格相關(guān)考核辦法與制度，實施平時考核、按季評優(yōu)相結(jié)合，依據(jù)日常檢查

8、情況，為年度考核打下基礎(chǔ)。2、完善規(guī)章制度，提升服務形象。制定*縣政務服務中心突發(fā)事件應急預案等方案，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以規(guī)范化服務提升服務水準。公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、門戶網(wǎng)站、辦事須知等地方公開投訴監(jiān)督電話，在大廳醒目位置設立意見箱、投訴點，便于群眾監(jiān)督，全力推動政務服務有序進行。3、強化業(yè)務監(jiān)督，提升作風水平。加強對窗口政務服務工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)股室抓好窗口管理工作，協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題。今年來，中心共處理矛盾糾紛十余起；通報上班玩游戲、看視頻、手機淘寶等*次。4、整合服務熱線，提升服務質(zhì)量。一是按要求做好*熱線整合歸并；二

9、是拓寬熱線訴求渠道。設立“*+政務服務”“*+優(yōu)化營商環(huán)境”專席，建立*+好差評機制，方便企業(yè)和群眾反映訴求。*-*月，*政府服務熱線累計接打市民來電總量*次，形成有效工單*件，其中咨詢類*件、事務類*件、舉報類*件、投訴類*件、建議類*件、感謝類*件，在線辦結(jié)*件，在線辦結(jié)率*%，轉(zhuǎn)辦工單*件，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)*件，綜合辦結(jié)率*%，回訪滿意率*%。收到書記縣長信箱有效信件*件，網(wǎng)站公開辦理*件、未公開*件。5、嚴格防控措施，穩(wěn)抓疫情防控。堅持高標準高強度做好防疫工作，對出入大廳門口的辦事群眾嚴格實行管控，安排了專門的疫情防控人員，每日對出入政務服務中心的辦事群眾進行實名登記、測量體溫、提醒佩戴口罩、

10、查看三碼；堅持每天下班后對中心各樓層進行消毒。截至目前，沒有一例黃碼、紅碼和發(fā)熱癥狀群眾進入政務中心的現(xiàn)象，防疫防控工作多次接受市、縣檢查并獲得肯定，為政務服務中心順利開展政務服務工作提供了安全放心的場所。（四）持續(xù)推進政務公開，確保門戶網(wǎng)站達標創(chuàng)優(yōu)。堅持政府門戶網(wǎng)站政務公開第一平臺，扎實推進決策信息、優(yōu)化營商環(huán)境政策措施、重點民生領(lǐng)域信息的深入公開，門戶網(wǎng)站開設了優(yōu)化營商環(huán)境專欄、*十四五規(guī)劃公開專欄、*年政務公開工作要點等專題專欄。截至*月底，門戶網(wǎng)站共公開各類政府信息*條。深入解讀重要政策措施，多種形式解讀*縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類實施方案等重要政策文件*個，圖解縣本級重要會議和工作報告*個。

11、按要求以圖文并茂的形式公開了*年縣政府信息公開工作年度報告，指導各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一格式、及時準確編制發(fā)布了政府信息公開工作年報。收到政府信息公開依申請公開書面申請和網(wǎng)上申請*件并督促有關(guān)部門依法依規(guī)進行了答復。在縣政務服務大廳開設了政務公開專區(qū)，設立了線上、線下政務公開窗口，滿足企業(yè)和群眾政策查閱、辦事指引、申請公開等政務公開實際需求。在前三季度的省、市網(wǎng)站季度檢查中均合格，是兩個未被*市單項否決的縣市區(qū)之一。二、存在的問題。一是思想觀念要更新。構(gòu)建親清的政商關(guān)系，核心是思想觀念的轉(zhuǎn)變。抓好行政審批服務就是抓營商環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境先要優(yōu)化政務服務的觀念還不強，個別部門、股室官本位、權(quán)本位、我本位的思想觀念還比較濃，小鬼難纏現(xiàn)象還存在。二是網(wǎng)上辦有差距。部分窗口對使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務平臺辦件有抵觸情緒，習慣用部門業(yè)務系統(tǒng)。政務服務好差評工作落實不到位。貫通各級政府和各部門之間的縱向和橫向數(shù)據(jù)壁壘未能打破，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法高效銜接和共享。三是簡政放權(quán)協(xié)同不夠。個別部門的行政權(quán)力歸并不及時，有的多頭分管、多人審批，有的程序多、環(huán)節(jié)多，有的政務大廳窗口一次辦不好，還要到局里跑的現(xiàn)象還存在。三、下步計劃（一）深化營商環(huán)境攻堅行動。對省營商環(huán)境測評反饋的問題及時跟進，督促牽頭部門和責任單位對問題清單中的問題進行逐項核實并制定優(yōu)化整改方案，確保優(yōu)化營商環(huán)境整