行政審批2023年總結(jié)匯報(bào)

1、行政審批2023年總結(jié)匯報(bào)今年以來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞中央和省、市、縣放管服改革工作部署和優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作要求，周密部署，帶領(lǐng)干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，在優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)一件事一次辦、服務(wù)企業(yè)群眾等方面多措并舉，強(qiáng)勁發(fā)力，各項(xiàng)工作提質(zhì)增效明顯。一、主要舉措和成效。（一）大力優(yōu)化營商環(huán)境。1、整章立制，明確分工。制定下發(fā)*縣*年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)方案和*縣*年?duì)I商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)方案主要舉措及責(zé)任分工表文件，按照國、省營商環(huán)境評價(jià)體系中一級指標(biāo)的設(shè)置劃分十三個(gè)指標(biāo)體系，由一級指標(biāo)牽頭單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指標(biāo)長，分管領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行指標(biāo)長具體抓，按照方案對具體工作進(jìn)

2、行組織實(shí)施。2、聚焦問題，督促整改。一是召開會(huì)議，督促落實(shí)。根據(jù)第三方評估公司對目前我縣營商環(huán)境存在的問題，*月*日，召開優(yōu)化營商環(huán)境問題整改工作督辦會(huì)。針對整改落實(shí)情況，以縣政府辦名義對*個(gè)指標(biāo)牽頭單位下發(fā)督辦函，督促各單位整改到位。二是公開信息，開設(shè)專欄。在*縣政府門戶網(wǎng)站開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境專欄，并設(shè)置*個(gè)一級指標(biāo)欄目。三是強(qiáng)化樣本，資料收集。督促各指標(biāo)牽頭單位將指標(biāo)的佐證資料全部收集匯總，并要求各單位在收集資料過程中注重資料類別的多樣性。3、強(qiáng)化培訓(xùn)，以評促改。一是組織召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境暨高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)監(jiān)督工作推進(jìn)會(huì)以及測評業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，分*批次對各牽頭部門分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化對營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)、填報(bào)工作要求的理解。二是組織辦理建筑許可、開辦企業(yè)、登記財(cái)產(chǎn)、納稅四個(gè)主題的牽頭部門，各邀請*個(gè)樣本企業(yè)分別召開企業(yè)座談會(huì)，挖掘企業(yè)對我縣營商環(huán)境的真實(shí)意見或建議。三是通過問卷、座談、走訪等方式，依托第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)，把脈我縣營商環(huán)境現(xiàn)狀，為推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化工作提供重要數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)決策依據(jù)。4、狠抓落實(shí)，全力迎檢。一是及早認(rèn)真部署。評價(jià)指標(biāo)涉及的各單位相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，完善組織體系，健全工作機(jī)制，精心部署安排，壓實(shí)工作責(zé)任，確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成迎評工作。二是加強(qiáng)工作調(diào)度。從各單位樣本的篩選、審核、報(bào)送，縣優(yōu)化辦一一把關(guān)，確保樣本從數(shù)量上、質(zhì)量上過關(guān)，并要求各樣

4、本單位對所有樣本企業(yè)進(jìn)行任務(wù)細(xì)化分解、明確分工、責(zé)任到人，實(shí)行包干到戶，確保事事有人管、件件有落實(shí)。三是注重工作落實(shí)。針對水電氣部門涉及的審批事項(xiàng)，分四批次對各樣本單位輔調(diào)員、聯(lián)絡(luò)員、園區(qū)樣本點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、各銀行負(fù)責(zé)人等人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，縣優(yōu)化辦與各樣本點(diǎn)單位分管領(lǐng)導(dǎo)一一對接，根據(jù)任務(wù)要求，明確任務(wù)細(xì)節(jié)，主要領(lǐng)導(dǎo)跟蹤工作進(jìn)展，確保落實(shí)到位。（二）深入推進(jìn)放管服改革。1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成*省政務(wù)一體化平臺三化建設(shè)工作，全縣累計(jì)填報(bào)并發(fā)布實(shí)施清單*項(xiàng)，權(quán)責(zé)清單*項(xiàng)，完成平臺填報(bào)率、發(fā)布率、事項(xiàng)覆蓋率*%。二是組織各職能部門持續(xù)加大網(wǎng)上辦力度，今年*到*月，全縣在一體化平

5、臺網(wǎng)上辦件*萬余件。三是整理并發(fā)布了一門式基層公共服務(wù)事項(xiàng)（*版）共*件事，并上線運(yùn)行。四是在縣政務(wù)大廳推行綜合窗改革，建立市場準(zhǔn)入、工程報(bào)建、稅務(wù)服務(wù)等八大類辦事綜合窗口，并對綜合窗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，于今年*月舉行面向*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、*個(gè)村（社區(qū)）*名綜窗工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，*月舉行自助終端機(jī)操作培訓(xùn)。2、積極推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革。督辦三個(gè)牽頭部門（發(fā)改局、自然資源局、住建局）牽頭負(fù)責(zé)，其他部門和單位配合，嚴(yán)格按統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一表單、統(tǒng)一出件的模式推進(jìn)網(wǎng)上辦理，工改系統(tǒng)各階段辦結(jié)業(yè)務(wù)*件。積極配合縣深改辦有關(guān)工業(yè)項(xiàng)目容缺預(yù)認(rèn)集成審批改革實(shí)施方案，并為工程建設(shè)

6、項(xiàng)目開通綠色通道綜合窗口，為企業(yè)辦事提供幫代辦服務(wù)。推進(jìn)工改列入優(yōu)化營商環(huán)境測評和落實(shí)政務(wù)服務(wù)便利化工作舉措。促成市政公用平臺用水報(bào)裝、用氣報(bào)裝突破零辦件。3、全力推進(jìn)一件事一次辦。一是加強(qiáng)跨區(qū)域?qū)徟?wù)合作，*月*日，我局與*行政審批服務(wù)局簽訂跨市通辦合作協(xié)議，擬定第一批跨市通辦*個(gè)事項(xiàng)，實(shí)行異地受理、屬地審批模式，開展跨地區(qū)網(wǎng)上通辦。二是進(jìn)行一件事一次辦微信小程序宣傳推廣，制作宣傳展板*塊、宣傳冊*余份發(fā)放到縣鄉(xiāng)村辦事大廳擺放，并通過工作群、顯示屏等推廣。三是落實(shí)省市有關(guān)一件事一次辦延伸服務(wù)事項(xiàng)，制定辦事指南，設(shè)置辦事窗口。四是舉行一件事一次辦服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)。五是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨省

7、通辦。4、配合推進(jìn)商事制度改革。深化開辦企業(yè)便利化改革，推動(dòng)企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦，打造企業(yè)開辦服務(wù)專窗，配合推動(dòng)實(shí)行新開辦企業(yè)印章免費(fèi)刻制事項(xiàng)。（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。1、狠抓制度落實(shí)，規(guī)范窗口服務(wù)。一是堅(jiān)持每天兩次以上不定時(shí)巡查，及時(shí)掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗，確保窗口工作不間斷，服務(wù)不斷檔；三是提升窗口形象、加強(qiáng)服務(wù)意識，重點(diǎn)督查窗口作風(fēng)建設(shè)，如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放問題等。四是強(qiáng)化落實(shí)，嚴(yán)格相關(guān)考核辦法與制度，實(shí)施平時(shí)考核、按季評優(yōu)相結(jié)合，依據(jù)日常檢查

8、情況，為年度考核打下基礎(chǔ)。2、完善規(guī)章制度，提升服務(wù)形象。制定*縣政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等方案，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、門戶網(wǎng)站、辦事須知等地方公開投訴監(jiān)督電話，在大廳醒目位置設(shè)立意見箱、投訴點(diǎn)，便于群眾監(jiān)督，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)有序進(jìn)行。3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督，提升作風(fēng)水平。加強(qiáng)對窗口政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)股室抓好窗口管理工作，協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題。今年來，中心共處理矛盾糾紛十余起；通報(bào)上班玩游戲、看視頻、手機(jī)淘寶等*次。4、整合服務(wù)熱線，提升服務(wù)質(zhì)量。一是按要求做好*熱線整合歸并；二

9、是拓寬熱線訴求渠道。設(shè)立“*+政務(wù)服務(wù)”“*+優(yōu)化營商環(huán)境”專席，建立*+好差評機(jī)制，方便企業(yè)和群眾反映訴求。*-*月，*政府服務(wù)熱線累計(jì)接打市民來電總量*次，形成有效工單*件，其中咨詢類*件、事務(wù)類*件、舉報(bào)類*件、投訴類*件、建議類*件、感謝類*件，在線辦結(jié)*件，在線辦結(jié)率*%，轉(zhuǎn)辦工單*件，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)*件，綜合辦結(jié)率*%，回訪滿意率*%。收到書記縣長信箱有效信件*件，網(wǎng)站公開辦理*件、未公開*件。5、嚴(yán)格防控措施，穩(wěn)抓疫情防控。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高強(qiáng)度做好防疫工作，對出入大廳門口的辦事群眾嚴(yán)格實(shí)行管控，安排了專門的疫情防控人員，每日對出入政務(wù)服務(wù)中心的辦事群眾進(jìn)行實(shí)名登記、測量體溫、提醒佩戴口罩、

10、查看三碼；堅(jiān)持每天下班后對中心各樓層進(jìn)行消毒。截至目前，沒有一例黃碼、紅碼和發(fā)熱癥狀群眾進(jìn)入政務(wù)中心的現(xiàn)象，防疫防控工作多次接受市、縣檢查并獲得肯定，為政務(wù)服務(wù)中心順利開展政務(wù)服務(wù)工作提供了安全放心的場所。（四）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開，確保門戶網(wǎng)站達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。堅(jiān)持政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開第一平臺，扎實(shí)推進(jìn)決策信息、優(yōu)化營商環(huán)境政策措施、重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息的深入公開，門戶網(wǎng)站開設(shè)了優(yōu)化營商環(huán)境專欄、*十四五規(guī)劃公開專欄、*年政務(wù)公開工作要點(diǎn)等專題專欄。截至*月底，門戶網(wǎng)站共公開各類政府信息*條。深入解讀重要政策措施，多種形式解讀*縣城鄉(xiāng)生活垃圾分類實(shí)施方案等重要政策文件*個(gè)，圖解縣本級重要會(huì)議和工作報(bào)告*個(gè)。

11、按要求以圖文并茂的形式公開了*年縣政府信息公開工作年度報(bào)告，指導(dǎo)各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一格式、及時(shí)準(zhǔn)確編制發(fā)布了政府信息公開工作年報(bào)。收到政府信息公開依申請公開書面申請和網(wǎng)上申請*件并督促有關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行了答復(fù)。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了政務(wù)公開專區(qū)，設(shè)立了線上、線下政務(wù)公開窗口，滿足企業(yè)和群眾政策查閱、辦事指引、申請公開等政務(wù)公開實(shí)際需求。在前三季度的省、市網(wǎng)站季度檢查中均合格，是兩個(gè)未被*市單項(xiàng)否決的縣市區(qū)之一。二、存在的問題。一是思想觀念要更新。構(gòu)建親清的政商關(guān)系，核心是思想觀念的轉(zhuǎn)變。抓好行政審批服務(wù)就是抓營商環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境先要優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的觀念還不強(qiáng)，個(gè)別部門、股室官本位、權(quán)本位、我本位的思想觀念還比較濃，小鬼難纏現(xiàn)象還存在。二是網(wǎng)上辦有差距。部分窗口對使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)平臺辦件有抵觸情緒，習(xí)慣用部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)。政務(wù)服務(wù)好差評工作落實(shí)不到位。貫通各級政府和各部門之間的縱向和橫向數(shù)據(jù)壁壘未能打破，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法高效銜接和共享。三是簡政放權(quán)協(xié)同不夠。個(gè)別部門的行政權(quán)力歸并不及時(shí)，有的多頭分管、多人審批，有的程序多、環(huán)節(jié)多，有的政務(wù)大廳窗口一次辦不好，還要到局里跑的現(xiàn)象還存在。三、下步計(jì)劃（一）深化營商環(huán)境攻堅(jiān)行動(dòng)。對省營商環(huán)境測評反饋的問題及時(shí)跟進(jìn)，督促牽頭部門和責(zé)任單位對問題清單中的問題進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)并制定優(yōu)化整改方案，確保優(yōu)化營商環(huán)境整