管理學(xué)基礎(chǔ)考試試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇 1“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤? )的重要性。 A. 計劃 B領(lǐng)導(dǎo) C. 協(xié)調(diào) D. 指揮 2古典管理理論認為人是( )。 A. 復(fù)雜人 B經(jīng)濟人 C. 社會人 D古典人 3管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于( )。 A. 科研部門 B軍隊 C. 學(xué)校 D工業(yè)企業(yè) 4用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是( )。 A專題計劃 B專項計劃 C. 預(yù)算 D數(shù)量計劃 5目標管理理論的理論基礎(chǔ)是( )。 A. 科學(xué)管理理論 B行為科學(xué)

2、理論 C組織理論 D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。( )。 A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D40000件 7企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是( )。 A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B. 實現(xiàn)企業(yè)目標 C. 分工合作關(guān)系 D一項管理職能 8如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：( )。 A. 立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B. 深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C. 只要小團體的存在不影

3、響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D. 正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) 9一個組織的下級向上級匯報情況屬于：( )。 A. 縱向信息溝通 B橫向信息溝通 C斜向信息溝通 D非正式的信息溝通 10比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：( )。 A. 生理和尊重的需要 B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C生理、安全和部分歸屬的需要 D安全和自我實現(xiàn)的需要 二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分) 1企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就

4、是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。( ) 2西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。( ) 3計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。( ) 4美國管理學(xué)家德魯克在本世紀50年代中期出版了管理革命一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。( ) 5按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。( ) 6

5、電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。( ) 7職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。( ) 8赫塞布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。( ) 9根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。( ) 10控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。( ) 三、簡答題(每小題6分，共30分) 1什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 2目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?

6、 4管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 5簡述信息溝通的障礙及克服措施。 四、論述題(10分) 試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。 五、案例分析(20分) 案例一：(15分) 虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機構(gòu)方面的改革主要有： 1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構(gòu)的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部

7、一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。 2生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔細研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原

8、來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50。 3改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。 4引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)

9、勢，國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。 問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分) 1虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：( ) A. 減少決策層次 B精簡人員 C. 經(jīng)營自主權(quán)下放 D提高管理效率 2把科技人員推向市場，最可

10、能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：( ) A企業(yè)科技人員地位下降 B. 企業(yè)科技人員收入下降 C. 企業(yè)科技人員不飽滿 D企業(yè)長遠科研項目停頓 3對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：( ) A帶來了經(jīng)濟活力 B無顯著經(jīng)濟效益 C. 帶來了人事變更 D獲得了新的管理方式 4虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；( ) A決策混亂 B企業(yè)文化不一致 C. 總廠資金回收困難 D協(xié)調(diào)各部門的難度加大 5“一廠多制”最合理的理論概括是：( ) A多種經(jīng)營體制的互補 B合資合作是大勢所趨 C. 經(jīng)營資源的合理化配置 D. 宏觀經(jīng)濟體制改革的微觀化 案例二：(5分) 假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘

11、了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦? A給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。 B疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。 C重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。 D不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。 問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。 (5分)管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評分標準 (供參考) 一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號。每小題2分，共20分) 1C 2B 3B 4C

12、5D 6C 7C 8D 9A 10C 二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分) 1答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 2答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策” 3答：錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗 4答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐” 5答：錯?！罢壤P(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系” 6答：對 7答：將”經(jīng)營管理理論之父法約爾”改為“科學(xué)管理之父泰羅” 8. 答：錯將“隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論” 9答：錯將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員” 10答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差 三、簡答

13、題(每小題6分，共30分。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分) 1什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分) 決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。(4分) 2目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題： (1)目標要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。 (2)目標要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化企

14、業(yè)目標，確保目標考核的準確性。 (3)目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 (4)目標數(shù)量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內(nèi)。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。(6分) 3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2分) (2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2分) (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。(2分) 4管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的

15、內(nèi)容主要有： (1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)； (2)管理理論； (3)管理能力； (4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分) 5簡述信息溝通的障礙及克服措施。 信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分) 促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分) 四、論述題(10分) 試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用 答：20世紀70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時

16、，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法(2分) 該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分) 它由三個部分組成： (1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分) (2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分) (3)物質(zhì)文化它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的

17、具體體現(xiàn)。(1分) 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分) 分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分數(shù)。(3分) “中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。 五、案例

18、分析(27分) 案例一：(15分) 問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分) 1D 2D 3B 4D 5A 案例二：(5分) 答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的情況評閱。 (注：簡答題和論述題應(yīng)展開論述。否則酌情扣分)管理學(xué)總復(fù)習(xí)一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策） 2梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要

19、求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）3依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）4究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（）5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)

20、輪換）6組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×結(jié)構(gòu)  改為  部門）7在社會組織與經(jīng)濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。 （×法國  改為  德國）8企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（）9一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（）10大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相

21、對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式  改為  集權(quán)式)二、單項選擇題11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（  a   ）。a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制    b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事    d.計劃、組織、控制、激勵、人事12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（   d  ）。a.管理活動中對于“度”的把握    .b.管理活動是

22、一種創(chuàng)造性的活動c.管理活動有其特殊規(guī)律性    d. a項和b項13.“管理的特點就是變革迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（   c  ）指出的。a.特里    b.戴維斯c.弗里蒙特·卡斯特    d.哈羅德·孔茨 14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d     ）。a.學(xué)校、研究機構(gòu)、文化團體、咨詢機構(gòu)b.醫(yī)療保健機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)c

23、. a項和b項d. c項以及行業(yè)和部門協(xié)會15.一切管理活動的共性是（  .b   ）。a.實行組織控制的例外原則    b.為了實現(xiàn)特定的目標c.管理組織必須按照科層制設(shè)立    d.使管理職能細化16.馬克斯·韋伯提出（   .b  ）。a.管理的人本規(guī)律    b.管理遵循對事不對人的原則c.管理具有組織性    d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性三、多選題17.有效協(xié)調(diào)必須遵

24、循的原則是(    ACDE         )   A.以人為本             B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)                 C.客觀公正   D.靈活機動 

25、            E.注重整體 18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(  ABCDE         )   A.具有首創(chuàng)性           B.具有未來性       &

26、#160;       C.具有先進性   D.具有變革性           E.具有時間性 19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(   .ABCD         )   A.相互關(guān)系        &#

27、160;    B.協(xié)作方法                 C.工作范圍   D.工作內(nèi)容             E.工作環(huán)境 20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(   BE     

28、  )   A.為組織發(fā)展注入活力                   B.手續(xù)簡便   C.給組織帶來新觀點                     D.給組織帶來新方法   E

29、.費用較低 四、名詞解釋21行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。22控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。24分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。五、簡述題25.組織設(shè)計的基本要求和原則。 （1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點。 （1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全