管理學試題庫

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學基礎(chǔ)試題庫  一、填空題 *1.3管理的定義：管理就是通過 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導 和 控制 ，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。*1.6管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理目標；管理主體；管理對象；管理機制與方法；管理環(huán)境。*1.10管理者的素質(zhì)包括基本素質(zhì)和管理技能?；舅刭|(zhì)：政治與文化素質(zhì)；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)；身心素質(zhì)。管理者的技能：技術(shù)技能：指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力；人際技能：指管理者處理人事關(guān)系的能力；概念技能：指管理在觀察、理解和處理各種全局性的復雜關(guān)系的抽象能力；行政技能：這是指

2、管理者提高權(quán)威，組織資源，協(xié)調(diào)活動的一種行政性能力。不同層次管理者對管理技能需要的差異性：高層管理者尤其需要概念技能；而基層管理者更重視技術(shù)技能?，F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。*管理方法主要包括：經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會學心理學方法。 2.1泰羅的科學管理?？茖W管理的主要內(nèi)容： 中心問題是提高勞動生產(chǎn)率； 工時研究與標準化； 科學挑選與培訓工人； 差別計件工資制； 管理職能與作業(yè)職能分離； 實行“例外原則”； 強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。2.2法約爾的一般管理理論。其一般管理理論的主要內(nèi)容為： 重點研究企業(yè)全面經(jīng)營管理問題； 企業(yè)的經(jīng)營活動； 管理的基本職能；

3、 管理的一般原則； 管理者的素質(zhì)與訓練。梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。其主要貢獻有：梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；重視“非正式組織”的存在和作用。*2.9組織文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)（行為）文化層（表層）； 制度文化層（中間層）,其中又包括硬（顯）制度和軟（隱）制度兩種類型； 精神文化層（核心層）。*2.10組織文化的功能有：導向功能； 凝聚功能； 激勵功能； 約束功能； 輻射功能。*組織文化建設(shè)的方法：正面灌輸法、規(guī)范法、激勵法、示范法、感染法、暗示法、實踐法。 *產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型五力分析法中的五種競爭力：新加入者的威脅；替代品的接近程度

4、；購買者的議價能力；供應(yīng)商的議價能力；現(xiàn)有企業(yè)的競爭。*分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的基本內(nèi)容：分析經(jīng)營的各種營運范疇；分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)；分析企業(yè)的文化因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析模型與方法價值鏈分析。價值鏈是由一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動領(lǐng)域與環(huán)節(jié)構(gòu)成的，主要包括兩類：基本活動；支援活動。*創(chuàng)造性思維的形式：發(fā)散型思維。收束型思維。靈感思維。*3.10決策的程序是： 調(diào)查與分析； 設(shè)計備選方案； 選擇決策方案； 審查與反饋。*企業(yè)三種基本計劃類型:戰(zhàn)略計劃、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和作業(yè)計劃。 *4.5部門劃分的方法： 按人數(shù)劃分部門； 按時間劃分部門； 按職能劃分部門； 按產(chǎn)品劃分部門； 按區(qū)域劃分部門；

5、按工藝過程劃分部門。（7）按服務(wù)對象劃分部門*4.15組織制度規(guī)范的類型： 組織的基本制度； 組織的管理制度；組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范； 組織中個人行為規(guī)范。4.22管理者招聘的途徑有外部招聘和內(nèi)部提升。確定選聘途徑的依據(jù)：(1)職務(wù)的性質(zhì)；(2)企業(yè)經(jīng)營狀況；(3)內(nèi)部人員的素質(zhì)。*人員組合的原理：人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理；技術(shù)匹配原理；社會心理相容與互補原理。*人員考核的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：對員工進行考核，主要涉及德、能、勤、績和個性等五個方面。*工資形式。主要的工資形式有：計時工資；計件工資；獎勵工資；津貼。結(jié)構(gòu)工資制度。結(jié)構(gòu)工資可以由以下幾種工資形式進行組合：基本工資；技能工資；崗位工資

6、；職務(wù)工資；績效工資；工齡工資；津貼；獎金。*獎勵體系的構(gòu)成要素。獎勵指標。獎勵條件。獎金比例與標準。受獎人范圍。資金來源。*管理方格理論。以橫坐標代表領(lǐng)導者對生產(chǎn)的關(guān)心；以縱坐標代表領(lǐng)導者對人的關(guān)心。各劃分九個格，形成81種組合，代表各種各樣的領(lǐng)導方式。*權(quán)變理論的公式：有效領(lǐng)導=F(領(lǐng)導者，被領(lǐng)導者，環(huán)境)*管理者權(quán)力構(gòu)成。主要來源于組織性權(quán)力與個人性權(quán)力兩大類。具體包括九種影響力：法定權(quán)。獎賞權(quán)。強制權(quán)。資源權(quán)。專長權(quán)。表率權(quán)。親和權(quán)。人格權(quán)。統(tǒng)御權(quán)。*影響指揮有效性的因素：權(quán)威；指揮內(nèi)容的科學性；指揮形式的適宜性；指揮對象；環(huán)境。*馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即生理需要、安全需要

7、、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。*雙因素論提出兩大類影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素。這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。(2)激勵因素。這屬于和工作本身相關(guān)的因素。對工作滿意是最有效的激勵因素。*期望理論公式是：激發(fā)力量=效價×期望值*管理溝通的障礙:信息的數(shù)量與質(zhì)量。傳播信息的渠道或媒介出現(xiàn)問題。溝通雙方的認知差異。利益關(guān)系。情感與心理因素。溝通者所持的態(tài)度。管理體制與群體風氣。語言與表達。*有效溝通的原則:明確溝通的目標。了解溝通對象，增強溝通針對性。具備科學的思維。管制信息流。選擇恰當?shù)臏贤ㄇ琅c方式方法。講究語言藝術(shù)。及時地運用反饋。社會與心理因素的運用。*成功演

8、講的要領(lǐng)：演講要適應(yīng)聽眾的需求。有較大的信息量。清晰的思路與結(jié)構(gòu)。富有趣味，生動感人。以“質(zhì)”取勝。*工作縱向協(xié)調(diào)的原則：維護統(tǒng)一指揮原則；相互尊重職權(quán)；加強信息溝通；建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責權(quán)限。*協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)：最根本的是要出色地做好本職工作，并反映出有很強的工作能力。擺正位置，尊重職權(quán)。與上級主動溝通。與上級保持適度的距離。*協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)：堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念，尊重、關(guān)懷下級。充分信任，放手使用。多溝通，多聯(lián)絡(luò)。搞“五湖四?！?，堅持“一視同仁”?！皣馈薄皭邸苯Y(jié)合，寬猛相濟。*取得交涉成功的基礎(chǔ)是：物質(zhì)利益、規(guī)范與觀念、社會心理需要。*威懾有三大構(gòu)

9、成要素：威懾者擁有的力量、威懾者使用力量的決心、信息的傳播與接受。*團隊的特征：團隊屬扁平型組織；團隊有明確的目標；強調(diào)自主管理；跨部門、交叉功能的融合體系；構(gòu)建合作、協(xié)調(diào)的團體。*團隊管理有四個最基本的要素：目標。分權(quán)。自主。合作。*團隊管理的主要手段有：溝通。激勵。社會互動。 *6.1三種常用的控制類型： 現(xiàn)場控制，是指在活動或工作過程中進行的控制； 反饋控制，是指通過對工作執(zhí)行結(jié)果與控制標準的比較分析,對下一過程施加影響的控制； 前饋控制，是指對未來可能出現(xiàn)的結(jié)果進行的預防性控制。*控制要領(lǐng):實行例外控制；在戰(zhàn)略要點上控制；控制關(guān)鍵因素；有計劃地控制。*控制的必備條件：控制標準

10、；受控系統(tǒng)的相關(guān)信息；必要的權(quán)力。*6.2控制過程的三個基本階段是： 確定控制標準； 衡量工作成效；糾正偏差*糾正方式主要有三種：調(diào)整行動，使行動與計劃相符；調(diào)整計劃，使計劃與行動相符；既調(diào)整計劃又調(diào)整行動，使二者重新取得一致。*經(jīng)濟分析主要包括：比率分析；盈虧平衡分析。*績效評價的基礎(chǔ)；制定工作要項；確定績效標準。；*績效改進程序：制定確實可行的績效改進計劃；指導與建議；糾正；溝通與激勵；建設(shè)更加有效的績效改進與提高機制。*PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序。即計劃一執(zhí)行一檢查一處理。*3.7目標管理的特點包括： 以目標為中心； 被管理者實行自我控制； 注重工作成果評價。

11、0;二、單項選擇題專心-專注-專業(yè)第1章  管理系統(tǒng)2.1.1管理是（  ）的產(chǎn)物。A：社會大生產(chǎn)B：共同勞動C：勞動分工D：生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段        2.1.3認為管理就是計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程，是強調(diào)管理的（  ）A：核心環(huán)節(jié)B：對人的管理C：作業(yè)過程D：本質(zhì)2.1.4認為管理就是決策，是強調(diào)管理的（  ）A：本質(zhì)B：對人的管理C：作業(yè)環(huán)節(jié)D：核心環(huán)節(jié)2.1.5認為管理就是通過其他人把事辦好，是強調(diào)（  ）A：核心環(huán)節(jié)B：作業(yè)環(huán)節(jié)C：本質(zhì)D：對人的管理2.

12、1.6認為管理就是領(lǐng)導，是強調(diào)（  ）的作用A：管理職能B：管理責任C：管理者個人D：管理權(quán)限2.1.7認為管理就是協(xié)調(diào)活動，是強調(diào)管理的（  ）A：對人的管理B：本質(zhì)C：作業(yè)環(huán)節(jié)D：核心環(huán)節(jié)2.1.8管理的目的是（  ）A：有效實現(xiàn)目標B：提高經(jīng)濟效益C：提高勞動效率D：協(xié)調(diào)人際關(guān)系2.1.11高層管理者更重視（ ）。A：計劃職能B：組織職能C：領(lǐng)導職能D：控制職能2.1.12基層管理者更重視（ ）。A：控制職能B：領(lǐng)導職能C：組織職能D：計劃職能2.1.15對于一線管理者來說，（  ）技能更為重要。A：人際技能B：概念技能C：行政技能D：技術(shù)技能2.

13、1.21管理機制是以（  ）為依據(jù)的。A：管理對象B：管理體制C：生產(chǎn)關(guān)系D：客觀規(guī)律2.1.22管理機制是以（  ）為基礎(chǔ)和載體的。A：管理體制B：客觀規(guī)律C：管理結(jié)構(gòu)D：生產(chǎn)關(guān)系2.1.23（  ）是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。A：計劃機制B：指揮機制C：運行機制D：監(jiān)督機制 第2章  管理思想2.2.1 19世紀末20世紀初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了（ ），標志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。A：行為科學B：科學管理C：管理科學D：過程管理2.2.3古典管理理論時期又被稱為（ ）創(chuàng)立階段，是系統(tǒng)管理理論正式形成的時期。

14、A：行為科學理論B：過程管理理論C：科學管理理論D：行政管理理論2.2.5一般管理理論的代表人物是（  ）A：泰羅B：梅奧C：法約爾D：韋伯2.2.6被稱為“科學管理之父”的是（）A：韋伯B：法約爾C：梅奧D：泰羅2.2.10最早提出管理職能的人是（  ）。A：泰羅B：法約爾C：韋伯D：梅奧2.2.11人際關(guān)系學說的創(chuàng)始人是（ ）A：泰羅B：梅奧C：法約爾D：韋伯2.2.17權(quán)變管理理論的代表人物是（  ）。A：德魯克B：盧桑斯和伍德沃德C：巴納德D：西蒙第3章  計劃職能2.3.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是（  ）A：SWOT分析法 B：五力分析法

15、C：價值鏈分析法D：環(huán)境因素分析法2.3.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（  ）A：SWOT分析法 B：五力分析法C：價值鏈分析法D：環(huán)境因素分析法2.3.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法（  ）A：換元B：重組C：移植D：逆尋2.3.9每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（  ）A：不確定型決策B：風險型決策C：明確化決策D：確定型決策2.3.11邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互

16、相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進行決策的方法是（  ）A：德爾非法B：頭腦風暴法C：個人決策法D：集體決策法 第4章  組織職能2.4.2組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是人們的（  ）關(guān)系A(chǔ)：分工協(xié)作B：制約C：職、責、權(quán)D：相互監(jiān)督2.4.5按職能劃分部門較多地應(yīng)用于（  ）的劃分。A：某些技術(shù)含量低B：管理或服務(wù)部門C：生產(chǎn)經(jīng)營一線D：制造銷售部門2.4.9管理層次較多，而管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)稱為（  ）A：扁平組織形式B：高層結(jié)構(gòu)形式C：直線制組織形式D：職能制組織形式2.4.10管理層次較少，而管理幅度較大的組織結(jié)構(gòu)稱為（ 

17、 ）A：直線組織形式B：高層結(jié)構(gòu)形式C：扁平結(jié)構(gòu)形式D：職能組織形式2.4.14（  ）是指對組織各領(lǐng)域、各層次的管理工作所制定的指導與約束規(guī)范體系。它引導并約束組織的成員為實現(xiàn)組織的目標努力工作，是實現(xiàn)組織目標的根本性保證。A：組織的基本制度B：組織的制度規(guī)范體系C：組織的管理制度D：組織的制度聯(lián)系 2.4.15人員考核最基本的要求是必須堅持（  ）的原則。A：有獎有罰B：獎懲分明C：不謀私利D：客觀公正2.4.16（  ）是各類組織中基層管理者重要的管理內(nèi)容與最基本的激勵手段。A：獎酬B：鼓勵C：思想工作D：科學管理  第5章 

18、領(lǐng)導職能（上）2.5.1中基層管理者最經(jīng)常性的職能是（  ）A：計劃B：組織C：控制D：領(lǐng)導2.5.2管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導手段是（  ）。A：指揮B：控制C：領(lǐng)導D：組織2.5.3（  ）是最古老的領(lǐng)導理論觀點A：管理方格理論B：特性理論C：行為理論D：情景理論2.5.4（  ）是實施獎懲的條件A：管理B：強制C：權(quán)威D：激勵2.5.7（  ）是指揮有效性的首要決定因素A：權(quán)力B：權(quán)威C：個性D：責任2.5.9馬斯洛的“需要層次論”、赫茨伯格的“雙因素論”、麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”等激勵理論屬于（  ）A：過程型激勵理論B：強

19、化激勵理論C：復雜激勵理論D：內(nèi)容型激勵理論2.5.13為了強化激勵效果將其工作成果反饋個員工（  ）A：反饋的周期越短越好B：反饋的周期越長越好C：不反饋為好D：不作具體反饋為好 第6章  領(lǐng)導職能（下）2.6.1將溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通的劃分標準是（  ）A：按信息流向劃分B：按信息傳遞的途徑劃分C：按信息傳遞的媒介劃分D：按信息傳遞的范圍劃分2.6.5溝通在本質(zhì)上是（  ）A：雙方談判的過程B：信息傳播的過程C：雙方妥協(xié)的過程D：信息反饋的過程2.6.6在廠長和車間主任之間的協(xié)調(diào)是（  ）A：工作的正式協(xié)

20、調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)2.6.8演講中的語速（  ）A：語速較快為好B：語速較慢為好C：語速不快不慢為好D：語速有快有慢為好2.6.9協(xié)調(diào)與上級關(guān)系最根本的是（  ）A：與上級主動溝通B：出色做好本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級保持適當距離2.6.11在工作實踐中，基于員工情感因素形成的群體屬于（  ）A：正式群體B：非正式群體C：團隊式群體D：非團隊是群體2.6.12最基本、最普遍的團隊形式是（  ）A：工作團隊B：項目團隊C：管理團隊D：協(xié)作團隊2.6.13團隊建設(shè)的首要任務(wù)是（  ）A：打造團隊

21、文化B：科學地確定團隊的目標C：加強溝通與激勵D：促進跨部門整合與技能互補 第7章  控制職能2.7.1控制的最根本作用是（  ）A：反饋B：糾偏C：保證計劃目標的實現(xiàn)D：衡量成效2.7.2為了保證一項工作任務(wù)的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準備，這屬于（  ）A：反饋控制B：直接控制C：間接控制D：預先控制2.7.3（  ）是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完成計劃要求的行動。A：同步控制B：前饋控制C：反饋控制D：直接控制2.7.4（  ）是把對行為最終結(jié)果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控

22、制方式。A：前饋控制B：反饋控制C：直接控制D：間接控制2.7.6（  ）是整個管理控制中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。A：衡量成效B：確立標準C：信息反饋D：糾正行動2.7.8評價組織、個人與管理最核心的指標是（  ）A：績效B：凝聚力C：生產(chǎn)效率D：組織文化三、多項選擇題 第1章  管理系統(tǒng)3.1.1管理定義包括以下含義（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理的目的是有效實現(xiàn)目標B：管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導、控制C：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D：管理的對象是以人為中心的資源與職能活動E：管理的性質(zhì)是一種社會活動3.1.2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（

23、 ）A：管理目標B：管理主體C：管理環(huán)境D：管理對象E：管理媒介3.1.3管理者的管理職能包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的權(quán)力B：管理者的基本職責C：管理者的義務(wù)D：管理者的素質(zhì)E：執(zhí)行管理者基本職責的程序或過程3.1.4按照管理的層次劃分，管理者可以分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：綜合管理者B：高層管理者C：職能管理者D：中層管理者E：基層管理者3.1.7管理者的基本素質(zhì)主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：政治與文化素質(zhì)B：人際素質(zhì)C：基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D：技能素質(zhì)E：身心素質(zhì)3.1.8管理者必須具備的技能是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：業(yè)務(wù)技能B：技術(shù)技能C：行政技

24、能D：人際技能E：概念技能3.1.13管理機制主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：監(jiān)督機制B：運行機制C：控制機制D：動力機制E：約束機制 第2章  管理思想3.2.2古典管理理論的代表人物及其理論主要有，（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：泰羅的科學管理B：梅奧的人際管理理論C：法約爾的一般管理理論D：弗魯姆的期望理論E：韋伯的行政組織論3.2.3法約爾在對管理活動進行分析研究的基礎(chǔ)上，提出了管理的諸要素，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：計劃B：組織C：指揮D：協(xié)調(diào)E：控制 3.2.4泰羅的科學管理的主要思想與貢獻包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

25、A：工時研究與勞動方法標準化B：系統(tǒng)總結(jié)管理的一般原則C：實行差別計件工資之D：管理職能與作業(yè)職能分離E：科學挑選和培訓工人3.2.5梅奧人際關(guān)系論的主要觀點包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：認為企業(yè)的人首先是“社會人” B：人的士氣是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素C：人的自我實現(xiàn)需要是最高需要D：要重視“非正式組織”的存在與作用E：生產(chǎn)率提高的原因在于工作條件的變化3.2.9卡斯特等人的系統(tǒng)管理學說，是以普通系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：系統(tǒng)思想B：系統(tǒng)哲學C：系統(tǒng)管理D：系統(tǒng)分析E：系統(tǒng)觀點3.2.10盧桑斯的權(quán)變管理學說提出的觀念性結(jié)構(gòu)組成部分包括（ ）（ ）（

26、 ）（ ）（ ）A：管理者B：管理對象C：環(huán)境D：管理觀念與技術(shù)E：權(quán)變關(guān)系3.2.12彼得.圣吉提出的五項修煉主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：追求自我超越B：改善心智模式C：建立共同愿景目標D：開展團隊學習E：鍛煉系統(tǒng)思考能力3.2.13組織文化的結(jié)構(gòu)主要由以下層次構(gòu)成的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：精神文化層B：規(guī)范文化層C：物質(zhì)（行為）文化層D：本質(zhì)文化層E：表象文化層 第3章  計劃職能3.3.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析B：通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢C：通過

27、外部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現(xiàn)威脅D：通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢E：通過內(nèi)部環(huán)境分析抓住機遇，發(fā)現(xiàn)威脅3.3.2美國學者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型，他認為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：新加入者的威脅B：替代品的接近程度C：購買者的議價能力D：供應(yīng)商的議價能力E：現(xiàn)有企業(yè)的競爭3.3.6管理問題分析與確定程序包含的主要階段有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：信息搜集B：發(fā)現(xiàn)問題C：觀察問題D：界定問題E：解決問題3.3.10決策的程序是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（排列順序也要正確）。A：設(shè)計備選方案B：調(diào)查與分析C：選擇決策

28、方案D：批準決策方案E：審查與反饋3.3.12按決策的重復程度，決策可分為（ ）（ ）（ ）（）（ ）A：確定型決策B：不確定型決策C：程序化決策D：非程序化決策E：風險型決策3.3.14按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度，決策可分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：定量決策B：確定型決策C：風險型決策D：定性決策E：不確定型決策3.3.16定性決策方法主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：頭腦風暴法B：認知沖突法C：征詢法D：提喻法E：方案前提分析法3.3.18制定目標的原則主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（）A：明確性原則B：動態(tài)性原則C：先進合理原則D：可行性原則E：定量化原則&

29、#160;第4章  組織職能3.4.1組織職能的基本原則包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有效實現(xiàn)目標、專業(yè)分工與協(xié)作、統(tǒng)一指揮B：組織結(jié)構(gòu)明晰、職務(wù)配置規(guī)范、工作績效高C：有效管理幅度、集權(quán)分權(quán)結(jié)合、責權(quán)利結(jié)合D：穩(wěn)定性和適應(yīng)性結(jié)合、決策和監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)、精簡高效E：高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)結(jié)合、層次劃分與部門劃分結(jié)合、直線制與職能制結(jié)合3.4.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本內(nèi)容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：目標結(jié)構(gòu)設(shè)計B：橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計C：縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計D：職責結(jié)構(gòu)設(shè)計E：職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計3.4.4按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)點是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：有利于適應(yīng)市場環(huán)境B：有利于增強競爭力C

30、：能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來D：有利于企業(yè)加強對外部環(huán)境的適應(yīng)性E：有利于促進企業(yè)的內(nèi)部競爭3.4.7組織結(jié)構(gòu)的基本形式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：直線制B：行政制C：直線職能制D：事業(yè)部制E：矩陣制3.4.9組織的制度規(guī)范的類型主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：組織的基本制度B：組織的激勵制度C：組織的管理制度D：組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范E：組織成員的個人行為規(guī)范3.4.12確定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時，要考慮的因素有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者的個性B：職位的高低C：職務(wù)的性質(zhì)D：企業(yè)經(jīng)營狀況E：內(nèi)部人員的素質(zhì)3.4.14人員組合的原理（ ）（

31、 ）（ ）（ ）（ ）A：同素異構(gòu)原理B：業(yè)務(wù)協(xié)同原理C：技術(shù)匹配原理D：社會心理相容與互補原理E：行政指揮原理3.4.17人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個方面（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德B：能C：勤D：績E：個性3.4.21構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資制的工資形式有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：基本工資B：技能工資、崗位工資、績效工資C：職務(wù)工資D：津貼E：計件工資第5章 領(lǐng)導職能（上）3.5.1領(lǐng)導作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：協(xié)調(diào)B：指揮C：激勵D：溝通E：控制3.5.3反映當代對領(lǐng)導方式研究的新成果包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：領(lǐng)袖魅力

32、型領(lǐng)導B：變革型領(lǐng)導C：行為理論D：情景理論E：后英雄時代領(lǐng)導3.5.7按照“途徑目標”理論，領(lǐng)導者可以采用的行為方式主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：專制型領(lǐng)導B：指示型領(lǐng)導C：支持型領(lǐng)導D：參與型領(lǐng)導E：成就激勵型領(lǐng)導3.5.9影響組織授權(quán)的主要因素有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理者個性B：管理體制C：職位D：組織授予的實際決定能力E：下屬的能力3.5.15管理者指揮的有效性主要受以下因素影響（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：權(quán)威B：指揮內(nèi)容的科學性C：指揮形式的適宜性D：指揮對象E：環(huán)境3.5.16管理者的指揮形式，按所采用的載體不同，可劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

33、A：口頭指揮B：書面指揮C：行為指揮D：會議指揮E：直接指揮3.5.23馬斯洛提出人的需要可分為五個層次，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我實現(xiàn)需要3.5.26教育激勵是指通過教育方式與手段，激發(fā)動機、調(diào)動下級積極性的形式。具體包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：培訓提高B：政治教育C：政治考核D：行政監(jiān)督E：思想工作 第6章 領(lǐng)導職能（下）3.6.1按信息流向劃分，可以將溝通分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式溝通B：上行溝通C：下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通3.6.5成功演講的要領(lǐng)主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

34、A：演講要適應(yīng)聽眾的需求B：有較大的信息量C：清晰的思路與結(jié)構(gòu)D：富有趣味，生動感人E：以“質(zhì)”取勝3.6.6演講方法運用主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：演講者形象塑造B：演講語言藝術(shù)C：演講信息豐富真實D：聲音與體態(tài)E：現(xiàn)場互動與氛圍營造3.6.10協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：最根本的是要出色地做好本職工作B：同時幫助上級做好其本職工作C：擺正位置，尊重職權(quán)D：與上級主動溝通E：與上級保持適度的距離3.6.11協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：堅持“以人為本”的現(xiàn)代理念B：充分信任，放手使用C：多溝通，多聯(lián)絡(luò)D：搞“

35、五湖四?！盓：“嚴”“愛”結(jié)合，寬猛相濟3.6.14交涉與談判的基本策略主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：堅持利益最大化策略 B：提出創(chuàng)造性方案C：適度妥協(xié)D：對等策略E：威懾3.6.17形成和諧一致的群體心理的要領(lǐng)（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：建立正確的群體目標B：工作中意見的高度一致C：適宜發(fā)揮群體壓力的作用D：有效發(fā)揮群體規(guī)范的作用E：提高群體凝聚力3.6.18按照團隊的基本功能，將團隊劃分為（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：正式團隊B：工作團隊C：項目團隊D：管理團隊E：非正式團隊第7章  控制職能3.7.1在管理控制中，通常根據(jù)控制活動的重點把控制分成（ ）（ ）

36、（ ）（ ）（ ）A：預先控制B：直接控制C：同步控制D：反饋控制E：間接控制3.7.2控制要領(lǐng)主要包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：實行例外控制B：及時控制C：在戰(zhàn)略要點上控制D：控制關(guān)鍵因素E：有計劃地控制3.7.5要實施有效控制，就必須具備以下條件（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：控制標準B：糾正偏差C：受控系統(tǒng)的相關(guān)信息D：必要的權(quán)力E：制定標準3.7.10現(xiàn)代預算的方法主要有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：彈性預算B：現(xiàn)金預算C：程序性預算D：零基預算E：投資預算3.7.14績效評價的基礎(chǔ)有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：績效評價原則B：制定工作要項C：評價準備工作D：確定績

37、效標準E：績效評價方法3.7.15市場控制中的分級控制體系包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：公司層次上的市場控制B：事業(yè)單位層次上的市場控制C：部門層次上的市場控制D：班組層次上的市場控制E：個人層次上的市場控制3.7.16目標管理的基本特點是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：以科學的目標體系為中心B：實行自我控制C：注重成果評價D：強調(diào)目標分解E：實施全面管理3.7.18全面質(zhì)量管理是一種預先控制和全面控制制度。它的主要特點體現(xiàn)在（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：實施自我管理B：管理的對象是全面的C：管理的范圍是全面的D：參加管理的人員是全面的E：注重成果評價四、簡答題第1章 管理系統(tǒng)4

38、.1.1試述管理系統(tǒng)的構(gòu)成（答案參見實訓教材1.2.1）答：管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成：管理目標；管理主體；管理對象；管理媒介；管理環(huán)境；4.1.3簡述管理者應(yīng)具備哪些管理技能（答案參見實訓教材1.2.2點4-7）答：管理者應(yīng)具備技術(shù)技能；人際技能；概念技能；行政技能；這四方面的技能。4.1.6簡述管理機制的類型（答案參見實訓教材1.3.1第二個問題）答：管理機制的類型主要有三種，即運行機制、動力機制、約束機制。第2章 管理思想4.2.3簡述梅奧的人際關(guān)系理論的主要 觀點（答案參見實訓教材2.1.1點3）答：梅奧的人際關(guān)系論的主要觀點分別是梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”。生產(chǎn)效率主要取決于

39、職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。重視“非正式組織”的存在和作用。4.2.11組織文化建設(shè)的階段有哪些（答案參見實訓教材2.2.2點2）答：組織文化建設(shè)主要有以下幾個階段：識別與規(guī)劃階段；培育與強化階段；確立與鞏固階段；變革與發(fā)展階段第3章 計劃職能4.3.1簡述企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型（答案參見實訓教材3.1.1）答：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析包括對一般環(huán)境的分析和任務(wù)環(huán)境的分析。外部環(huán)境分析，主要是要找出企業(yè)經(jīng)營的機會，以便抓住機會，促進發(fā)展；同時，要發(fā)現(xiàn)威脅，以主動地規(guī)避風險。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，主要包括對營運范疇、企業(yè)的管理體制、企業(yè)文化。通過內(nèi)部環(huán)境分

40、析，要發(fā)現(xiàn)劣勢，努力加以鏟除；要找出優(yōu)勢，下大力氣加以培育。4.3.4簡述管理問題分析界定的基本內(nèi)容（答案參見實訓教材3.1.2點3）答：管理問題分析界定的基本內(nèi)容有確定管理問題的性質(zhì)與程度；找出原因，挖掘根源；管理問題相關(guān)的條件與環(huán)境；明確解決問題的方向與思路。4.3.7簡述制定目標的原則（答案參見實訓教材3.3.1點3）答：制定目標的原則；明確性原則；先進性原則；可行性原則定量化原則。第4章 組織職能4.4.4簡述按職能劃分部門的優(yōu)缺點（答案參見實訓教材4.1.2點3）答：按職能劃分部門的優(yōu)點是：有利于強化各項職能；可以帶來專業(yè)化分工的種種好處；有利于工作人員的培訓與技能的提高。而這種結(jié)構(gòu)的缺點是：長期在一個專業(yè)部門工作，容易形成思維定式，產(chǎn)生偏見；可能導致整個組織對于外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢。4.4.12簡述人員組合的原理（答案參見實訓教材4.2.2點4）答：人員組合的原理是人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理；技術(shù)匹配原理；社會心理相容與互補原理。4.4.15試述促進員工全面發(fā)展的途徑（答案參見實訓教材4.2.2點7）答：促進員工的全面發(fā)展的途徑是尊重員工的主人翁地位，尊重員工的政治權(quán)利，充分發(fā)揮其議政和參與管理的積極作用。鼓勵員