如何做好項(xiàng)目經(jīng)理

1、如何做好項(xiàng)目經(jīng)理北京東方智軟科技有限公司內(nèi)部材料第一部分東方智軟1.什么是項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.項(xiàng)目周命周期項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)PPT模板： PPT素材： PPT圖表： PPT下載： PPT教程： 資料下載： 范文下載： 試卷下載： 教案下載： PPT論壇： PPT課件： 語(yǔ)文課件： 數(shù)學(xué)課件： 英語(yǔ)課件： 美術(shù)課件： 科學(xué)課件： 物理課件： 化學(xué)課件： 生物課件： 地理課件： 歷史課件： 01項(xiàng)目管理理念第一部分項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)定的目標(biāo)，而對(duì)投入到一個(gè)臨時(shí)性組織中的人力和非人力資源的結(jié)合項(xiàng)目的定義東方智軟項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性獨(dú)特性明確性漸進(jìn)性項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的

2、責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平而設(shè)立的重要管理崗位項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求第一部分東方智軟預(yù)測(cè)組織計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目管理的內(nèi)容預(yù)測(cè)和計(jì)劃：預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)計(jì)劃組織：建立二元的結(jié)構(gòu)、材料和人員協(xié)調(diào)：統(tǒng)一步伐、團(tuán)隊(duì)一致控制：使一切事項(xiàng)按原定標(biāo)準(zhǔn)的指令實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制控制第一部分東方智軟目標(biāo)管理完成的時(shí)間要快完成的質(zhì)量要好完成的成本要省時(shí)間（T）質(zhì)量（Q）成本（C）第一部分團(tuán)隊(duì)是對(duì)實(shí)體的系統(tǒng)安排，以便通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目等方法實(shí)現(xiàn)某種目的團(tuán)隊(duì)的定義東方智軟團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容職權(quán)成員溝通目標(biāo)團(tuán)隊(duì)文化共同的原景、價(jià)值觀、行為規(guī)范、信仰，期望政策、方法、程序職權(quán)的安

3、排工作時(shí)間第一部分東方智軟團(tuán)隊(duì)溝通項(xiàng)目管理的成功高度依賴于有效的團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格溝通無(wú)權(quán)限，這更是一種態(tài)度而非技巧團(tuán)隊(duì)溝通電子郵件即時(shí)信息電話短信會(huì)議第一部分東方智軟團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)是一種事業(yè)環(huán)境因素團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)影響資源的可用性和項(xiàng)目的執(zhí)行性團(tuán)隊(duì)組織溝通職能型項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)很少?zèng)]有可用的資源很少?zèng)]有項(xiàng)目預(yù)算控制者職能經(jīng)理項(xiàng)目預(yù)算控制者職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)小中大可用的資源小中大項(xiàng)目預(yù)算控制者職能/項(xiàng)目經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職或全職項(xiàng)目管理行政人員兼職或全職項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)大全權(quán)可用的資源多全部項(xiàng)目預(yù)算控制者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色全職項(xiàng)目管理行政人員全職第一部分東方智

4、軟職能型組織結(jié)構(gòu)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員第一部分東方智軟矩陣型組織結(jié)構(gòu)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理第一部分東方智軟項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員第一部分東方智軟復(fù)合型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員第一部分東方智軟項(xiàng)目干系人干系人與項(xiàng)目的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理以其他成員項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)發(fā)起人能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)、結(jié)果的個(gè)人、群體、組織不同的干系人可能有相互競(jìng)爭(zhēng)的期望干系人影響項(xiàng)目交付成果第一部分東方智軟項(xiàng)目定義定義項(xiàng)目角色、職責(zé)和追責(zé)制度評(píng)價(jià)機(jī)

5、制項(xiàng)目決策框架通過(guò)定義，記錄和溝通可靠的、可復(fù)用的項(xiàng)目實(shí)踐，確保項(xiàng)目成功提供全面的，一致的方法第一部分東方智軟項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理質(zhì)量進(jìn)度預(yù)算資源風(fēng)險(xiǎn)范圍以項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)等目標(biāo)，來(lái)考核項(xiàng)目是否成功。第一部分東方智軟項(xiàng)目生命周期啟動(dòng)項(xiàng)目組織與準(zhǔn)備執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性各不相同，但無(wú)論大小繁簡(jiǎn)，都可以用通用的項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)描述第一部分東方智軟生命周期與風(fēng)險(xiǎn)成本在人力投入在啟動(dòng)時(shí)較低，在執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)迅速回落風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最大，在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中逐步降低變更在項(xiàng)目整個(gè)周期中，隨著項(xiàng)目推進(jìn)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)越大第一部分東方智軟項(xiàng)目

6、生命周期類型預(yù)測(cè)型生命周期預(yù)測(cè)型生命周期迭代和增量型生命周期迭代和增量型生命周期適應(yīng)型生命周期適應(yīng)型生命周期特點(diǎn)：完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)范圍：項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)有明確范圍定義適用于：充分了解擬交付的產(chǎn)品特點(diǎn)：重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)范圍：漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能適用于：不斷變化的目標(biāo)和范圍特點(diǎn)：變更驅(qū)動(dòng)型多迭代范圍：項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)只有當(dāng)次迭代的詳細(xì)范圍適用于：快速變化的環(huán)境、實(shí)現(xiàn)無(wú)法確定的需求和范圍項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性各不相同，但無(wú)論大小繁簡(jiǎn)，都可以用通用的項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)描述02項(xiàng)目管理過(guò)程第二部分東方智軟項(xiàng)目過(guò)程組（方法論）項(xiàng)目過(guò)程是指為了完成項(xiàng)目的一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需要執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。第二部分東方

7、智軟業(yè)務(wù)需求定義業(yè)務(wù)需求定義 (RD) (RD)業(yè)務(wù)需求描述業(yè)務(wù)需求描述 (BR) (BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu) (TA) (TA)模塊設(shè)計(jì)和建立模塊設(shè)計(jì)和建立 (MD) (MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 (CV) (CV)建立文檔建立文檔 (DO) (DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試 (TE) (TE)性能測(cè)試性能測(cè)試 (PT) (PT)培訓(xùn)培訓(xùn) (TR) (TR)系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換 (PM) (PM)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理定義定義 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 分分 析析 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 建建 立立 正正 式式 運(yùn)運(yùn) 行行 切切 換換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理AIM- 應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施方法第二部

8、分東方智軟項(xiàng)目管理方法（PJM）工作進(jìn)工作進(jìn)度管理度管理文檔管文檔管理理資源管資源管理理質(zhì)量管質(zhì)量管理理第二部分東方智軟使用方法論的益處權(quán)衡對(duì)范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量資源和風(fēng)險(xiǎn)互相沖突的要求，以提高質(zhì)量的成果降低風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)靈活提高效率降低成本經(jīng)驗(yàn)第二部分東方智軟項(xiàng)目管理工具權(quán)衡對(duì)范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量資源和風(fēng)險(xiǎn)互相沖突的要求，以提高質(zhì)量的成果需求收集任務(wù)拆分排進(jìn)度期執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)險(xiǎn)分析第二部分東方智軟需求收集工具與方法頭腦風(fēng)暴思維導(dǎo)圖第二部分東方智軟思維導(dǎo)圖工作流項(xiàng)目計(jì)劃組織架構(gòu)xmind第二部分東方智軟任務(wù)拆分工具與方法WBS80小時(shí)法則100%原則責(zé)任分配矩陣RAM第二部分東方智軟進(jìn)度排期

9、階段工具與方法里程碑清單滾動(dòng)式規(guī)劃第二部分東方智軟里程碑清單計(jì)劃 控制 溝通 責(zé)任 報(bào)告第二部分東方智軟滾動(dòng)式規(guī)劃近期中期遠(yuǎn)期近期：詳細(xì)中期：粗細(xì)遠(yuǎn)期：粗略第二部分東方智軟執(zhí)行階段工具與方法PDCA模式魚骨圖PDCA模式魚骨圖第二部分東方智軟PDCA模式D執(zhí)行C檢查A糾正P計(jì)劃第二部分東方智軟魚骨圖第二部分東方智軟風(fēng)險(xiǎn)控制工具與方法德?tīng)柗萍夹g(shù)SWOT分析第二部分東方智軟德?tīng)柗萍夹g(shù)預(yù)測(cè)工作小組專家預(yù)測(cè)工作小組最終結(jié)果專家規(guī)定程序調(diào)查表第二部分東方智軟SWOT分析SO機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)組合WO機(jī)會(huì)劣勢(shì)組合ST威脅優(yōu)勢(shì)組合WT威脅劣勢(shì)組合自身優(yōu)劣分析S：strenghW：weaknessO：opportuni

10、tyT：threat03項(xiàng)目經(jīng)理軟實(shí)力第三部分東方智軟優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)模型如何做到高效溝通如何解決沖突如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力5W1H高效的會(huì)議做好團(tuán)隊(duì)管理增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力處理沖突的策略第三部分東方智軟項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求工作能力工作能力工作態(tài)度抗壓性主動(dòng)反應(yīng)樂(lè)觀主義者個(gè)性完整系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考高效溝通時(shí)間管理全面業(yè)務(wù)觀第三部分東方智軟領(lǐng)導(dǎo)模型領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)模式按控制權(quán)力分按控制權(quán)力分集權(quán)型集權(quán)型分權(quán)型分權(quán)型均權(quán)型均權(quán)型按決策權(quán)力分專斷型民主型自由型按領(lǐng)導(dǎo)中心分以事為中心以人為中心人事并重按領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度分體諒型嚴(yán)厲型第三部分東方智軟項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)解決和說(shuō)明項(xiàng)目文件解決和說(shuō)明項(xiàng)目文件協(xié)調(diào)項(xiàng)

11、目以及人員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)項(xiàng)目以及人員之間的關(guān)系建立暢通的溝通渠道建立暢通的溝通渠道預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、處理矛盾、有效監(jiān)督預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、處理矛盾、有效監(jiān)督組織好關(guān)鍵性會(huì)議組織好關(guān)鍵性會(huì)議第三部分東方智軟5W1H5W1H測(cè)試?yán)斫獬虦y(cè)試?yán)斫獬潭榷惹逦哪繕?biāo)清晰的目標(biāo)不斷的反饋不斷的反饋5W 為什么、誰(shuí)、什么時(shí)候、什么、哪里1H 如何第三部分東方智軟高效會(huì)議（12345原則）一個(gè)中心一個(gè)中心會(huì)議目的會(huì)議目的兩個(gè)基本兩個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)后跟蹤會(huì)后跟蹤三個(gè)會(huì)議三個(gè)會(huì)議原則原則團(tuán)結(jié)與會(huì)團(tuán)結(jié)與會(huì)人員人員集中注意集中注意力力鼓勵(lì)發(fā)言鼓勵(lì)發(fā)言四種干擾四種干擾行為管理行為管理滔滔不絕滔滔不絕交頭接耳交頭接耳沉默者沉默者跑題者跑題者五個(gè)會(huì)議五個(gè)會(huì)議步驟步驟有效開(kāi)場(chǎng)有效開(kāi)場(chǎng)闡述觀點(diǎn)闡述觀點(diǎn)展開(kāi)討論展開(kāi)討論形成決策形成決策總結(jié)跟進(jìn)總結(jié)跟進(jìn)第三部分東方智軟做好團(tuán)隊(duì)管理形成形成項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目介紹項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目介紹團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：測(cè)試和依賴關(guān)系團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：測(cè)試和依賴關(guān)系風(fēng)暴風(fēng)暴項(xiàng)目活動(dòng)：對(duì)項(xiàng)目的感性反應(yīng)項(xiàng)目活動(dòng)：對(duì)項(xiàng)目的感性反應(yīng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：內(nèi)部沖突團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：內(nèi)部沖突規(guī)范化規(guī)范化項(xiàng)目活動(dòng)：相關(guān)信息交換項(xiàng)目活動(dòng)：相關(guān)信息交換團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：團(tuán)隊(duì)凝聚力形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：團(tuán)隊(duì)凝聚力形成執(zhí)行執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)：解決方案出現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)：解決方案出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：職能角色出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：職能角色出現(xiàn)解散解散團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)解散第三部分東方智軟增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力任務(wù)任務(wù)