品質部一個月的工作總結

1、品質部一個月的工作總結篇一：XXXX 年度品質部工作總結與計劃XXXX 年度公司品質管理工作總結尊敬的領導、同事們：大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈 烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感 謝公司給我一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知 識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。 上級領導對我 的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到公司的溫 情無處不在， 在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝， 有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應 手，也因為有大家的努力才使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年 4 4 月以來， 在公司領導的關懷和指導下， 在同事

2、們的大力 支持下， 品質部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來 的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。一、工作簡述：我今年 4 4 月入職接收品質管理工作初對于 X XX X如此大的 項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有 1 1 人，且控制范圍廣（1010 個項目）： 包括了項目管理處四大班組的日常品質檢查，制定品質檢查 方案，時間擬定、檢查細則與評分標準、不合格項的整改與 復查，重大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協(xié)助總監(jiān)、 總助完善公司體系文件的建立等工作。在今后的工作中我要 加強品質檢查的力度在此種情況，必須使品質管理系統(tǒng)化、 標準化。自檢需完

3、善項：1.1.采用周工作報表對當天的工作進行記錄，采用周會和 月結報告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作計劃。嚴格按計劃實行，保證完成。2.2.繼續(xù)完善公司體系文件， 除員工手冊夕卜，尚有程 序要點、統(tǒng)一表單未建立?！肮ぷ鞒绦颉迸c“配套表 單”必須予以標準化，讓各項目人員嚴格按程序作業(yè)，規(guī)范 操作，提高效率。并將其形成標準文件。經公司領導班子修 改和擬制后制程、形成標準文件，為現(xiàn)場檢查提供判定準則。3.3.協(xié)助公司做好績效考核，并將所有目標指標納入 各崗位人員的績效考核，確保品質服務質量。4.4.加強各項目專業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現(xiàn) 場業(yè)務指導。二、公司品質管理指標：自

4、XXXX 年 7 7 月份進入正常品質檢查階段， 每月數(shù)據(jù)如下： 注：9 9 月后實行月檢含專項檢查三、工作中的具體措施1.1.加強與項目的溝通從 9 9 月份開始加強了與項目經理的溝通。從日常工作到 現(xiàn)場管理的改善，交流意見與方法。并且灌輸公司的指導思 想與方針，穩(wěn)步提升品質服務。2.2. 擬制了員工手冊提高檢查標準與依據(jù)協(xié)助公司總監(jiān)、總助編制，修改員工手冊，并讓各 項目貫徹與學習培訓。從中規(guī)范了各項目的行為準則與工作 標準。，便于品質檢查與提高服務。3.3. 檢查結果透明化、公正化每月檢查后統(tǒng)計各項目品質檢查報表提供給各項目，并 了解原因，整改項限期改善與整改。從今年1111 月的品質檢查

5、結果來看，服務品質得到進一步的提升，從7 7 月份的 8 8 項不合格項下降到 1111 月份的 3 3 項， 不良率下降% %。 全年從 7 7 月份到 1111 月份共檢查 7979 項不合格，至 1111 月未完成整改 2 2 項。4.4. 組織員工培訓與學習。1 11 1月對四大班組及各項目經理采取考題形式抽檢，并公布評比分數(shù)。 普遍提高了員工們對學習與專研業(yè)務知識的興 趣。5.5. 對外委單位的管理針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當面指出、跟蹤處理。并對品質異常處理意見商討，分期要求外委單位 溝通后續(xù)加以實踐改善，品質服務得到逐步改善。XXXX 年底，品質部在質量體系改進方面

6、取得了一定的成 效，但是截止到目前，品質管理工作中依然存在一些問題， 需要我們持續(xù)進行改善。四、品質管理目前存在問題：1.1.反復性的問題出現(xiàn)較多。同一問題，反復出現(xiàn)。比如保潔衛(wèi)生問題，總是抓抓緊 緊，松松停停。通過 1212 月保潔專題會議強化管理力度，通 過各項目互檢，認識到差距與不足， 無論是直觀上還是主觀 上提高服務意識與標準。但效果有待觀察。2.2. 全員參與的管理意識有待提高品質管理是全員參與的過程，服務質量的好壞依賴于每 個部門每個人員。但是我們很多員工與中層干部總認為，與 品質沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺 乏自檢意識，導致很多質量問題的發(fā)生或埋下隱患。今后要

7、 灌輸項目中層干部自檢自查意識，針對不合格、不符合標準 要及時地自我糾正與消化。 公司巡查與項目自檢相輔相成地 有效結合起來，環(huán)環(huán)相扣。避免重復性的問題重復發(fā)生。3.3. 外委單位的考核流于形式對于外委單位尚未建立了一套專有的選擇和考核的程 序，檢查執(zhí)行中多流于形式，對他們的工作流程、工作標準 等很少進行全面系統(tǒng)的考核。今后要不斷地完善對外委單位 檢查流程與體系，積極地與項目進行交流與溝通，確立考核標準4.4.品質管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和檔案管理不夠， 仍需改進。隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù) 統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。品質管理的統(tǒng)計和分析，各類 表單，檢查文件等還未建立系統(tǒng)的統(tǒng)計和

8、分析，資料整理也 不科學，忙時無人管理。今后我將品質管理的資料與文件進 行妥善地保存及管理。爭取為公司今后統(tǒng)計、分析拿出科學 的數(shù)據(jù)，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律， 提前發(fā)現(xiàn)隱患， 避免問題 的擴大化。五、XXXX 年質量工作計劃一一強化基礎，重點改進在總結 XXXX 年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，XXXX 年，我依據(jù)強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定XXXX 年新的品質質量目標， 以及有待改進的質量問題點； 同時制定了 一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的 改進。1.1.XXXX 年質量目標：(待領導指示)2.2. 具體實施計劃：為確保 XXXX 年品質管理目標順利得以實現(xiàn)，

9、 并有效解決 現(xiàn)階段各種質量問題，同時做好質量持續(xù)改進工作，我們擬 定如下具體 6 6 條措施：(1) 總結經驗和教訓，確定 XXXX 年品質管理工作目標和 標準。(2) XXXX 年第一季度，督促各項目完成公司制定的業(yè) 主回訪制度。今后每半年更新一次。(3)完善外委單位審核， 為下一步規(guī)范服務標準與考 核打好基礎。(4) 總結 XXXX 年普存的品質服務質量問題，認真分析并 預防類似問篇二：品質部工作總結品質部 XXXX 年度工作總結及 XXXX 年工作計劃時間一晃而過，轉眼間 XXXX 年已接近尾聲，借此機會 祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖

10、沒有轟轟烈烈 的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是 企業(yè)的生命，質量決定企業(yè)的命運， 身為質量最后一道工序 的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平 臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多 不足。師傅對我的支持與關愛， 同事對我的支持和協(xié)助， 令 我感到遠程公司的溫情無處不在， 在此我向公司的領導以及 全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作 中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發(fā) 展更上一個臺階。X XX X年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖， 總結出了我們的工作流程， 給我們以后的工作重心指明了方向產品檢驗是最

11、后一道工序，往往我們的時間比較緊湊， 為了不耽誤交貨日期和確保產品質量，我們的檢驗人員報著 對客戶負責的態(tài)度，不放過每一個可能存在的問題，積極主 動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。XXXX 年我們的工作重點有一下幾個方面：一、產品檢驗規(guī)程的學習電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之 一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范，更加強調了 檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業(yè) 技術人員的重要職責。為了適應社會的發(fā)展，使公司的產品 滿足 3C3C 的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢 驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。二、部門之間的協(xié)調溝通問題做好與相關部門工作

12、的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質 工作， 并針對發(fā)生的不良情況及時開具 整改通知單，通 知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解 決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售后服務 工作打下基礎。三、產品的售后服務工作市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產品 還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的 標準。XXXX 年截止到現(xiàn)在我們共售后 6060 次，售后工作也得到 了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項目、溫縣人民醫(yī)院、 博愛人民醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武 陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù) 顧客的需求與時俱進，所以售后服務對

13、一個企業(yè)的市場發(fā)展 起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優(yōu)質的服務， 才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。四、安全知識的學習電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后 還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒 電當有電、有電當沒電”。XXXX 年內部人才培養(yǎng)方面：在人才培養(yǎng)方面，XXXX 年有計劃的對張健予以監(jiān)督考核， 一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作能力。能夠靈 活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，X XX X 年我們會加大對張健的培養(yǎng)， 使他能夠獨攬一面， 成為質檢部最優(yōu)秀的質 檢工程師。XXXX 年我們的工作不足有以下幾個方面：一、公司內及部門內溝通

14、不足，相關技能有待提高。二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設三、 “質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有 做好質量第一的思想灌輸工作。四、 進貨檢驗沒有抓起來展望 XX,XX,我們的工作重點作如下計劃：一、ISOISO 質量管理體系學習和貫徹執(zhí)行二、“三標”管理體系的學習和執(zhí)行三、3C3C 認證的學習和執(zhí)行四、技術水平的學習五、檢驗人員的培訓六、進貨檢驗工作七、加大車間產品質量的檢查制度八、 在品質部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上 ，不斷深化，開 出月度質量報告，深入對 質量管理的全過程，生產流程，服 務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。九、

15、對工作的改進和質量管理部分 ，工作方法上采取目 標管理, ,設定時限，要求，資源和檢查點，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。十、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按 照公司發(fā)展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發(fā) 展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現(xiàn)相互 監(jiān)督，制衡。與采購，技術，生產、銷售做好供應鏈與市場 鏈的質量保證。十二、與行政部結合增加對員工的培訓，XXXX 年度準備自主新開一些講座， 包括 TQMTQM （全面質量管理） 活動、現(xiàn)場 管理等，提高員工意識和工作技能。公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同 走過艱難的 XXXX 年度，我們也深知，我們還有很多不足

16、的地 方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點， 堅持產品的品質是企業(yè)命脈的的理念，我們會不懈努力，一 如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產，更好地控制 生產源頭及過程品質， 和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展 和騰飛貢獻出我們的聰明才智！我們堅信，在公司領導的正 確指導下， 遠程的明天一定會更加輝煌。品質部：黃來全XXXX 年 1111 月 1616 日篇三：XXXX 年品質部上半年度工作總結XXXX 年品質部上半年度工作總結時間一晃而過，轉眼間 XXXX 年已過半，回想過去的半年， 擔任成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了 一段不平凡的經驗。非常感謝公司給我一個成長

17、的平臺，讓 我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。 上級領導對我的支持與關愛， 同事對我的支持和協(xié)助， 令我 感到法泰公司的溫情無處不在， 在此我向公司的領導以及全 體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中 更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā) 展更上一個臺階。在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，品質工 作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展 開工作，主要開展以下工作：一、工作細化，各產品線質量責任到人，以提高檢驗員 責任心。二、嚴格按照產品出廠檢驗細則做好對產成品的檢 驗工作，并配合好生產部對產品品質異常做改善。三、做好與相關部

18、門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好 品質工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具質量信息反饋 單，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終 得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統(tǒng)計工作， 做好一月一次的品質月報工作。四、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是 部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到細微 處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以 及原材料的不穩(wěn)定也影響產品的質量。XXXX 年下半年工作重點：一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，關鍵件不但要確 保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯二、配合生產技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質

19、量數(shù) 據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。三、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育 培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜 合素質水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工 作熱情高漲的團隊。四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，使過程質量 納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。作為品質保證部主管，我感到壓力、責任重大，質量是 企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要 負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在 人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。篇四：XXXX 年品質部工作總結及 XXXX 年品質部的工作計劃 及重點-0-0

20、- -XXXX 年品質部工作總結及 XXXX 年品質部的工作計劃及重 占 八、目錄一. 部門組織架構和人員狀況二. 部門的工作職責三. XXXX 年度的主要工作內容四.XXXX 年存在的不足和 XXXX 年改善的方案五：XXXX 年的成本控制計劃六.總結和本年度的目標一.部門組織架構和人員狀況品質部目前人力配置滿員編制為人數(shù)：4 43 3人經理：1 1 人、主管：1 1 人工程師:8:8 人（包括 體系工程師高級工程師QEPQEQEPQE）; ;文員:2:2 人（DCCDCC 和品質）組長:7:7 人（包括注塑 噴涂 絲印ABAB 班）QC:24QC:24 人（包括注塑 噴涂 絲印ABAB 班

21、22 名駐廠人員）新的一年品質部將對公司內部的品質管控系統(tǒng)進行重 新調整，品質部門的組織架構也要進行重新規(guī)劃，預計的補 足現(xiàn)有的組織架構人員外，因 X XX X年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點， 所以在組織架構上 面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。目前由于生產人員的不 穩(wěn)定，導致生產過程中不良產生較多，流入客戶處的不良也 較多，還有外發(fā)加工廠品質不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損 失，外發(fā)加工廠的品質控制工作成為了重中之重，而品質部 職責范圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的 合理利用和調配成為了工作的重心。二.部門

22、職責為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改 善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到 公司利益最大化，暫定以下職責：能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2,2,根據(jù)公司質量目標， 督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和 生產情況組織檢討，規(guī)劃；3 3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與 推進各種品質改善活動。4 4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)

23、據(jù)， 配合公司對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7,7,制定質量管理培訓計劃， 開展全面的質量管理教育 活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質 量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量 管理水平；8 8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信 息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并 落實執(zhí)行；9 9， 參與特殊訂單的審核與產品設計評估， 并制定出相 應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；1010，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門， 促進項目改善， 并按照質量控 制計劃歸檔相關文件；1111，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評 定； 對供應商進

24、行有效的管控及輔導監(jiān)督。1212，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對 原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形 成書面檢驗記錄反饋相關部門；1313，配合業(yè)務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析 并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷 提高客戶滿意度；1414，負責編制月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始 檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標 進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。1515，負責定期進行質量工作匯報。定期招開品質檢討會 議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專 題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。1

25、616，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學 用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質運做成本1717,負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn) 過程的可追溯性1818，與其他部門相關工作的協(xié)調管理1919，完成上級臨時交辦的各項任務三、本年度的主要工作1 1.推行公司的 IS09001IS09001: XXXX 質量管理體系，年度內進 行二次內部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審 核，并對公司的 ISOISO 系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。2 2 .制定與作成相關品質標準發(fā)行到相關單位，以便標 準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判3.3. 作成

26、各相關品質控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關管理辦法 等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作 流程。4.4. 與供應商簽定質量保證協(xié)議，必要時提供產品質量 計劃，跟進生產，與供應商攜手加強來料品質狀況并進行改 進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價一定要落 實到位。5.5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操 作員，對特殊訂單召開緊急會議， 進行生產及品質控制通報， 定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果6.6.嚴格進行出貨品質檢驗， 保證交付出貨的產品的包 裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處 為產品質量

27、最終把關，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投 訴。7 7降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的 工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實 際情況合理安排加班。8.8. 客訴問題的及時處理，跟進改善進度。9.9. 根據(jù)公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳， 依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用手法有：QCQC 七大工具，SPSPC C統(tǒng)計過程控制等10.10. 為了促進產品實現(xiàn)，保證產品質量滿足客戶需要和 公司業(yè)務的需要，經常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握， 參考部門工作職責。11.11. 完善公司質量目標，根據(jù)公司實際生產

28、狀況制定 年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己 部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦XXXX法。12.12. 建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考 評。13.13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓四.存在的不足方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導書等 還不是十分完善，公司的大部分管理人員對 ISOISO 認知不到位， 工作中存在隨心所欲，按經驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā) 生。對策：1 1） 制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關 人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使 ISOISO 系統(tǒng)更加健全和完

29、善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISOISO 執(zhí)行情況進行 定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結果。2 2） 對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司 的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2.2.我們現(xiàn)在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防” “后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-AP-D-C-A 循環(huán)來實施. .針對以上問題我們要做到以下幾點：1 1） 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考2 2） 隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產部 門3 3） 檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產

30、實施改善4 4）所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外， 還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的 執(zhí)行性和有效性5 5）嚴格做到計劃-實施-確認-維持與改善 的程序?，F(xiàn)場管理的主要工作事項：按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費對新人的操作指導，培訓，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強烈的問題意識要經常巡檢，目前強調 IPQCIPQC 的頻度是 2 2 小時一次要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客 戶現(xiàn)場物料管理要能追溯生產設備，檢驗設備要周期性維

31、護現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止工作環(huán)境要勤 5S5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)） 會議要簡短，記錄要追蹤3.3. 品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是 對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前 在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制 能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良 品，對我公司的品質造成了極大的影響。對策：1 1） 對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協(xié)議2 2） 必要時提供產品質量計劃，跟進生產3 3） 與供應商攜手加強來料狀況的確認4 4） 供應商在生產前一定要經公司培訓后方可生產，生 產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部5

32、5） 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議6 6） 跟進供應商質量改善行動7 7） 增加專業(yè)的 SQESQE 工程師，對供應商進行管理、輔導、 考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品 質。4.4. 生產管理人員和基層品質檢驗員對公司的產品品質重識度不足， 加上我公司的人員流動性大， 作業(yè)員專業(yè)技 能不高，造成我生產產品的不良率和返修率高。對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產規(guī)模的擴大，導入 生產部自檢+ +品質部（生產巡檢 + +成品抽檢+ +出貨確認）相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種 手段，實際上不可避免的會造成不良品的

33、流出和成本的提 高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識， 強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生 產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這 一點，有必要實行：看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序 指導生產將訂單要求及相應標準作成直觀文件（做業(yè)指導書及 檢驗指導書中），便于操作員查看品質意識教育培訓各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議 傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到 操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗

34、培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質量。報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/ /異常向班組長報告。規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導 書。檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否 正常。統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意后 再做。 3S3S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清 潔。挑出不良：把上工序/ /本工序的不良品挑出來，作好 標記。不懂就問：作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，5.5. 開發(fā)設計時未充考慮到對品質的影響， 對產品開

35、 發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產品設計開發(fā)出 后品質問題頻繁。對策：1 1）產品在設計定案之前要進行新產品專案檢討會，確認產品方案和相關品質隱患后再進行開發(fā)2 2） 產品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產品的開發(fā)要求進 行設計開發(fā)，并分階段進行設計開發(fā)檢討會議，分析產品在設計開發(fā)過程在存在的問題，及時 發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3 3） 新產品開發(fā)材料在承認時要定義好產品的重要性能 參數(shù)（如重點尺寸、材質），以便后續(xù)的管控。4 4） 新產品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗 （如環(huán)境測試、性能測試等），、確保設計的產品的可靠性。5 5） 新產品量產前要進行最少1 1 次的試產（試產時相關單位人員

36、一定到現(xiàn)場進行跟蹤并進行檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產。6 6） 新產品量產后的前 3 3 批工程部要有相關的專案工程 師進行跟蹤新產品在生產中的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時變更。6.6.工程在設計開發(fā)相關的檢測治工具/ /工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產品品質的影響。對策：1 1） 對公司的相關的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設計定型前要在生產線實際試用合格后方可定案2 2） 提升 IEIE 技術人員的專業(yè)水平，在定義產品的作業(yè)指 導書時要充分考慮對產品品質的影響，其它相關部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式 與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度3

37、 3） 作成治具檢測要求，每日對產線所使用的治具進行 檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。4 4） 對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發(fā)行（把產品圖紙，承認書，設計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。7.7. 通過對公司的客退品進行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品/ /組裝壞的產品較多。對策：1 1） 對公司的客退品進行區(qū)分，并作成統(tǒng)計報表，對客 戶的滯銷率及組裝壞的進行評比，對滯銷退貨率高的與客戶進行溝通處理。2 2） 后續(xù)品質部及業(yè)務部與客戶溝通如有滯銷品退貨及 不良品退貨一定要通知我公司，并須經過我司的業(yè)務部及品質部確認方可退回。8.8. 部門績效考核機制執(zhí)行過程中未做到

38、公平合理的 執(zhí)行，部門獎罰不分明。對策：1 1） 主管對部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督2 2） 向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以 向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應3 3） 對部門內部的績效考評進行公示。9.9. 產品變更時及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產品的品質造成直接的影響。對策：產品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材 料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做發(fā)標示，變更通知單上需注 明變更要求和注意事項，方便各部門跟進。10.10. 公司內部溝通協(xié)調常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合 ISOISO 的基本要求。對策：建立公司文控中心，所有部

39、門的溝通工作須以聯(lián)絡單的 形式，經副總簽寫確認后送交文控中心，由文控中心進行存 檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。后續(xù)所有會議開展后，要產生會議記錄并提交到文控進 行受控管理與發(fā)行。建立公司的郵件，將所有的信息多用書面的形式進行溝 通與操作，便于信息的轉達不到位或錯誤的發(fā)生，同時也給 公司減少了紙張的浪費。11.11.員工和教育教訓力度不足， 品質人員責任心不強，人才流失嚴重對策：1 1） 團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理 細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。2 2） 工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，管理工作進度和質量。3 3） 工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要

40、素進行 細分，更專業(yè)化。4 4） 績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進 行整理， 對工作優(yōu)秀的人員列入提升計劃，建立技術與管理的升遷路線。5 5） 自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化，質量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。6 6） 在部門內實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予 更多機會施展才華。篇五：品質部月度工作總結部門：品質部工作評價時段：XXXX 年 7 7 月 篇二：質量部 4 4 月份 工作總結質量部 4 4 月份工作總結第一部分：主要工作目標指標完成情況1.1.對3 3 月份內審不符合項糾正后重新進行最終審查預審存在的問題整改完畢2.2.去河北公司質量部學習質量管理和實驗室檢

41、測儀器 操作（） 預計目標：對質量部管理和實驗室設備操作的掌握應用和試驗結果 的準確。 完成情況： 100100 儘成 （河北的管理模式，實驗室計目標：對各部門存在的問題要求關閉完完成情況：對內檢測儀器的檢測要點，檢測報告的出具和各種檢驗表格的應用等）3.3. 去甘肅質量技術監(jiān)督局培訓質檢員取證（）（）4.4. 管理評審和合規(guī)性評價（完成）5.5.各部門三級文件的編制（操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管 理流程等）6.6. 完成產品、原輔料及成品配件的檢驗管理7.7. 聯(lián)系國家檢測中心和防腐蝕技術協(xié)會預計目標：完成燃氣管的抽樣和國家型式檢驗報告的出具完成情況：未完成8.8. 部門培訓預計目標：制度，規(guī)程

42、，檢驗標準及新近員工的培訓和二、三及安全教育。完成情況：100%100%完成9.9. 公司領導交辦的臨時性工作完成。第二部分. .部門的工作情況進廠原輔料及成品調貨的檢驗1.1. 原料：四月份 pelOOpelOO 級原料共進 3 3 批，共114114 噸。 分別是 4 4 月 1 1 日，n3000n3000 3838 噸。4 4 月 2020 日 n3000n3000 3838 噸（其中過渡料 1010 噸）4 4月 2828 日 n3000n3000 3838 噸。均檢驗合格。2.2. 再生料：共進 2 2 批。共 7676 噸。4 4 月 1 1 日，一級再生 料 3838 噸，經檢

43、驗判定為二級，最后經評審讓步接收。第2 2批是4 4月2 23 3進廠，一級再生料 3838 噸，檢驗判定為二級，經評審降級為二級再生料處理。（2 2 批再生料供應商均來自文安 縣天宇塑料 ）3.3. 成品調貨 應 4 4 月份初調貨管材沒有形成數(shù)量的記錄，將在 5 5 月份的報告中作以說明。二. .生產過程產品檢驗方面鋼帶管檢驗合格率為：% %（總用料量 141692kg141692kg、廢品 1957kg1957kg）給水管檢驗合格率為：（總用料、廢品 1838kg1838kg）燃氣管檢驗合格率為：% %（總用料 8240kg8240kg、廢品 550kg550kg）總檢驗合格率為：（總用

44、料量噸/ /廢品噸）/ /總用料量噸*100%=%*100%=%第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題一. .三體系運行迎接外審，公司需準備的相應資質1.1.衛(wèi)生許可證2.2. 環(huán)評（噪聲，污水3.3. 消防安全驗收報告4.4. 職業(yè)病體檢相關資料。二. 辦理特征設備許可證，需編制的質量保證手冊已完 成，各部門的安全操作規(guī)程和作業(yè)指導書編制完畢，都沒有 進行評審，建議在 5 5 月份中旬以前完成三. 跨部門溝通協(xié)調方面：原輔料，調貨產品和發(fā)貨裝 車不能及時通知質量部進行檢驗，影響工作進程和工作效率。第四部分：質量部 5 5 月份部門工作計劃篇三：質量管理部月度工作總結及計劃模板第三章：質量

45、管理部月度工作計劃制定管理辦法1.1.目的為了提高質量管理部的工作效率，增強質量管理部工作 的主動性，使質量管理部工作有條不紊的進行， 特制定本管理辦法， 同時月度計劃的工作進度和質量作為月度績效的考核標準。2.2.范圍適用于質量保證 qaqa 所有人員。適用于質量控制 qcqc 各檢驗崗位人員、文件專員、樣品 及標準品崗位人員。3.3.職責 質量管理部人員需按照此管理 辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進行實施，質量管理部各級負責人監(jiān)督、跟蹤計劃執(zhí)行情況。 4.4.程序工作計劃的制定每月月底質量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依 據(jù)各自崗位工作內容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準

46、遵循smartsmart 原則。s sspecificspecific 目標一定要明確，不可含糊。 m m measurablemeasurable 制定目標一定是可度量的。attainableattainable目標一定是可以實現(xiàn)的。r r rusultrusult basedbased目標應是結果導向型的。t t timetime basedbased 執(zhí)行、完成是有時效性的。工作計劃制定的內容各級人員工作計劃的制定依據(jù)各自崗位 職責、公司及部門年度計劃、部門階段性重點開展的工作制定，遵循 5w2h5w2h 原則。w w : whywhy，為什么？為什么要這么 做？理由何在？原因是什么？w

47、 w : whatwhat，是什么？目的是什么？做什么工作？w w : wherewhere，何處？在哪里做？從哪里入手？w w : when,when,何時？什么時間完成？什么時機最適宜？w w : who,who,誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ h h : how,how,怎樣做？怎么 做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？h h : howhow muchmuch，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質量水平如何？費 用產出如何？工作計劃的審核質量管理部經理每月將制定的月度計劃交由質量總監(jiān)審核。質量保證 qaqa 負責人及質量控制 qcqc 負責人將制定的月度 工作計劃提交質量管理部經理審

48、核。質量管理部各小組組長將本組內的月度計劃交科室負責人審核。質量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。各級審核人員依據(jù)公司及部門的年度計劃進行審核，確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標是否明確。工作計劃的執(zhí)行 月度工作計劃審核完畢后，質量管理部各級人員需按照工作計劃進行實施， 為了保證工作目標的達成，質量管理部各科室應定期對工作計劃進 行檢查，各組組長對組內員工工作執(zhí)行情況進行檢查，科室負責人對各組工作進行檢查，質量管理部經理對科室工作進行檢查，質量管理部經理對部門工作實施情況向質量總監(jiān)匯報。工作計劃的修正在工作計劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作

49、目標無法達成，各級人員需對計劃及時進行修正已確保目標的達成。為了確保工作能夠按時按質完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標偏離將納入月 度績效考核中。月度工作總結 質量管理部每月需進行一次月度工作的總結，總結形式已書面形式、 會議形式等組成總結主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計 劃執(zhí)行情況的匯報。月度工作安排質量管理部經理每月提交一份上月工作總結及本月工 作計劃于質量總監(jiān)，提交日期為每月第一周的周一。質量保證 qaqa 及質量控制 qcqc 負責人每月最后一周的周五 提交一份本月工作總結及下月工作計劃于質量管理部經理。質量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份

50、本月工作總結及下月工作計劃于科室負責人。質量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結及下月工作計劃于各自組長。為了保證工作計劃的實施，各科室負責人每周需召開一 次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質量管理部經理需參加各自部門的會議，質量保證qaqa暫定于每周周一召開部門周會，質量控制qcqc 每周二召開部 門周會。如有需要通知質量總監(jiān)列會。每周周會應有 書面報告提交質量總監(jiān)及質量管理部經理。5.5.附件質量管理部月度工作總結與計劃模版（見附件 1 1）質量管理部周會模版（見附件 2 2）質量管理部月度工作總結及計劃篇四：品質部9 9 月份工作總結品質部 9 9 月份

51、工作總結和 1010 月份工作計劃一、本月工作情況1 1、檢驗電纜成品并入庫585585 批次，其中出現(xiàn)的不合格為 3030 批次，一次入庫合格率為% %其中本月生產電纜入庫統(tǒng)計一覽如下：人次，共查出了 各工序中不良 147147 批次， 生產不良率為 。3 3、共驗收銅 1616 批次，塑料粒子及輔助材料6060 批次，但塑料部分當前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。共驗收外購電纜 3838 盤，其中 9 9 月 2 2 日自順達特種電纜購進的 yewyew 1*161*16 內端絕緣偏心嚴重，9 9 月 1313 日自上海強富購進的通訊電纜hyahya 100*2*100*2*實測為 101101 對。均與供應部門進行了溝通，并通過其與供應商進行協(xié)商處理。4 4、對外出具檢測報告 47478 8份， 大小合格證9009003 3張。5 5、加強了質量分析， 本月總共出現(xiàn)各類生產不良批次， 通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產不良率為，比上月又減少了個百分點，生產不良率仍維持在 8%8%以上,說明，我們從生產不良的 改善上來降低生產經營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴抓質量關，發(fā) 掘生產動力使其減少的 5%5%以下。 下表是1-91-9