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文檔簡介

1、系統(tǒng)故障問題系統(tǒng)故障分類系統(tǒng)故障分類1、開機報錯開機報錯2、關機報錯、關機報錯3、軟件報錯（打開或安裝報錯，無法卸載）、軟件報錯（打開或安裝報錯，無法卸載）4、視頻問題、視頻問題5、光驅(qū)問題、光驅(qū)問題2022-4-122022-4-12前言故障解決思路：1.遇到故障問題時需通過現(xiàn)象定位原因，是開機自動出現(xiàn)，還是打開某軟件或某指令后出現(xiàn)的。2.定位原因后尋找解決方案通過工具或直接對問題進行處理修復。3.修復后進行測試查看問題是否根除。2022-4-12問題一、開機報錯開機提示svchost應用程序錯誤。1.首先查看系統(tǒng)啟動項，運行輸入msconfig是否有相關啟動可以禁用。2.查看該進程相關服務

2、，禁用Windows Driver Foundation - User-mode Driver Framework服務。2022-4-12問題二、關機報錯關機提示winlogon錯誤1.通過WSC查看系統(tǒng)winglogon下掛模塊2.卸載非系統(tǒng)模塊或直接卸載軟件嘗試(一般為輸入法引起)2022-4-12問題三、軟件報錯打開軟件報錯1.下載相關dll文件通過LA工具進行文件替換。2.通過軟件管家卸載運行庫C+從新安裝。2022-4-12問題四、惡意軟件卸載瑞星無法卸載1.XP系統(tǒng)可以使用XT直接找到根目錄刪除文件2.RW搜索瑞星注冊表并刪除3.清理開機啟動項2022-4-12問題五、軟件安裝報錯

3、Itunes安裝報錯1.通過微軟MSI清理apple有關組件。2.使用RW清理ITUNES注冊表。3.重啟電腦更換路徑安裝。2022-4-12問題六、視頻問題播放網(wǎng)頁視頻顯示綠色圖像1.視頻右鍵關閉硬件加速。2.卸載flash軟件從新安裝。3.更換瀏覽器嘗試。4.查看本地視頻是否出現(xiàn)同樣情況。5.卸載顯卡驅(qū)動從新安裝。2022-4-12問題七、光驅(qū)問題不顯示光驅(qū)盤符，無法播放1.查看設備管理器光驅(qū)驅(qū)動是否正常。2022-4-12問題2.如果光驅(qū)驅(qū)動有黃嘆號說明注冊表出現(xiàn)問題，路徑HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318刪除UpperFilters鍵值，

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